So erstellen Sie einen privaten Discord-Server für Kunden: Social Media Examiner

Sie möchten eine aktive Community nur für Ihre Kunden aufbauen? Möchten Sie Discord ohne Überforderung nutzen?

In diesem Artikel erfährst du, wie du einen privaten Discord-Server einrichtest, Moderationsaufgaben automatisierst und die Community aktiv hältst.

Warum einen privaten Discord-Server für Ihre Kunden erstellen?

Discord ist eine Social-Media-Plattform, mit der Sie einen dedizierten Server für Ihr Unternehmen und Ihre Community erstellen können, auf dem Menschen Nachrichten senden, sprechen, streamen und gemeinsam spielen können.

Da sich soziale Netzwerke zu kleineren Gemeinschaften wie z Facebook-Gruppen und Abonnementdienste ist dies eine großartige Zeit für Unternehmen, um eine Präsenz auf Discord aufzubauen und aktive Communities aufzubauen.

Aber bevor Sie loslegen, müssen Sie sich klare Ziele setzen. Es bringt nichts Einrichtung eines Discord-Servers wenn du nicht weißt wofür. Was versuchst du zu erreichen?

Einige der Gründe, warum Unternehmen Discord verwenden, sind:

• Binden Sie Kunden, indem Sie ein Gemeinschaftsgefühl schaffen.
• Erhalten Sie direkteres Kundenfeedback.
• Präsentieren Sie ihr Fachwissen.
• Teilen Sie die anderen Interessen und Hobbys ihrer Kunden.
• Veröffentlichen Sie neue Produkte und Updates für eine exklusive Gruppe.
• Testen Sie neue Ideen und Marketingansätze.

Dieser Server, der vom Hit-Spiel Terraria betrieben wird, wird beispielsweise verwendet, um Markenankündigungen, benutzergenerierte Inhalte und Community-Chats zu teilen.

Sobald Sie wissen, was Ihre Ziele sind, möchten Sie Ihre Community strategisch organisieren. Wenn Sie beispielsweise ein möglichst breites Publikum erreichen möchten, ist ein Server nur für Mitglieder möglicherweise nicht die richtige Wahl. Um eine reine Insider-Atmosphäre zu schaffen oder die Kundenbindung zu stärken, ist eine private Community auf Discord – wie die unten von Roblox Racing YouTuber Fexalan – der richtige Weg.

Nr. 1: So erstellen Sie einen Server, eine Kategorie oder einen Kanal nur für Mitglieder

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine private Community auf Discord zu erstellen.

Sehen wir uns zunächst die verschiedenen Community-Ebenen auf der Plattform an.

• Server ist der Name für eine Community auf Discord. Jeder kann einen Server einrichten, ihm einen Namen geben und Mitglieder zum Beitritt einladen.
• Server bestehen aus Kanäle, wo die eigentlichen Gespräche auf Discord stattfinden. Ein Kanal kann textbasiert oder sprachbasiert sein.
• Kanäle können gruppiert werden Kategorien innerhalb eines Servers. Beispielsweise könnte ein Server eine Kategorie von Kanälen haben, die nur für Moderatoren sichtbar sind.

Server, Kanäle und Kategorien können alle privat gemacht werden. Wenn Sie eine Community nur für Mitglieder auf Discord erstellen möchten, können Sie wählen, ob Sie eine erstellen möchten gesamten Server, richten Sie eine dedizierte Kategorie in einem offenen Server ein oder machen Sie vielleicht eine einzelne exklusiv Kanal.

Lassen Sie uns diese Optionen genauer durchgehen.

Erstellen Sie einen Nur-Mitglieder-Server

Ein Nur-Mitglieder-Server ist ein Server mit eingeschränkter Mitgliedschaft. Discord-Benutzer können nur beitreten, wenn Sie ihre Bewerbung genehmigen. Das bedeutet, dass nur zugelassene Personen posten können. Und wenn Sie möchten, können Sie die Gespräche vor der Außenwelt verbergen.

Das Einrichten eines Discord-Servers ist einfach. Es ist etwas komplizierter, es nur für Mitglieder privat zu machen.

Zunächst müssen Sie den Community-Modus in Ihren Servereinstellungen aktivieren. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf Ihren Servernamen und wählen Sie im Dropdown-Menü Servereinstellungen aus. Klicken Sie dann im linken Menü des Popup-Fensters auf Community aktivieren.

Nachdem Sie die Community aktiviert haben, wählen Sie im neuen Community-Menü, das in Ihren Servereinstellungen angezeigt wird, die Option Mitgliedschaftsprüfung aus.

Von diesem Bildschirm aus können Sie Serverregeln festlegen, die Benutzer akzeptieren müssen, bevor sie sprechen, auf Posts reagieren oder anderen Mitgliedern DM schreiben können. Sie haben auch die Möglichkeit, von Mitgliedern zu verlangen, dass sie eine verifizierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben, die mit ihrem Discord-Konto verknüpft ist.

Beachten Sie, dass Ihr Server auch dann noch für andere sichtbar ist, wenn Sie die Mitgliederprüfung aktiviert haben. Wenn Sie möchten, dass bestimmte Kategorien oder Kanäle für Außenstehende unsichtbar sind, müssen Sie diese Einstellungen individuell anpassen.

Erstellen Sie eine Kategorie nur für Mitglieder

Um eine neue Kategorie in Discord zu erstellen, klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf das Menü neben dem Namen Ihres Servers und wählen Sie Kategorie erstellen.

Die erste Frage, die Discord stellen wird, ist, ob Sie dies zu einer privaten Kategorie machen möchten.

Private Kategorien sind begrenzt, sodass nur zugelassene Mitglieder sie sehen und darin posten können. Sie können Mitglieder einzeln genehmigen oder Rollen einrichten, sodass jeder Benutzer, der mit der richtigen Rolle gekennzeichnet ist, auf die Kategorie zugreifen kann. (Weitere Informationen zu Rollen finden Sie in diesem Leitfaden zu wie man einen Discord-Server für Unternehmen moderiert.)

Dies ist eine gute Option, wenn Sie eine Community nur für Mitglieder auf einem offenen Server betreiben möchten. Jeder kann an Ihrer Discord-Hauptdiskussion teilnehmen, aber es wird eine Kategorie geben, die nur für Kunden sichtbar ist. Denken Sie daran, dass Sie immer noch Kanäle innerhalb der Kategorie erstellen müssen, da es sonst keinen Ort gibt, an dem die Leute chatten können!

Erstellen Sie einen Kanal nur für Mitglieder

Private Kanäle funktionieren ähnlich wie private Kategorien auf Discord. Um einen Kanal von öffentlich auf privat (oder wieder zurück) umzuschalten, klicken Sie neben einem Kanalnamen auf die Schaltfläche Kanal bearbeiten.

Unabhängig davon, ob eine Kategorie öffentlich oder privat ist, können Sie die Datenschutzeinstellungen für die darin enthaltenen Kanäle einzeln bearbeiten.

Gehen Sie im linken Menü zu Berechtigungen und schalten Sie Privater Kanal auf Ein.

Genau wie eine private Kategorie ist dieser Kanal nur für Mitglieder sichtbar, die einzeln genehmigt wurden oder die die richtige Rolle zum Anzeigen erhalten haben.

Dies gibt Ihnen eine noch genauere Kontrolle als eine private Kategorie. Sie könnten beispielsweise eine Kategorie nur für Mitglieder auf Ihrem Discord-Server erstellen und dann private Kanäle darin haben Kategorie, die nur für bestimmte Kunden sichtbar sind, z. B. Personen, die seit einer bestimmten Länge von in Ihrem Unternehmen tätig sind Zeit.

#2: Laden Sie Kunden ein, einem privaten Discord-Server, einer Kategorie oder einem Kanal beizutreten

Unabhängig davon, ob Sie einen privaten Server, eine Kategorie oder einen Kanal erstellen, stehen Sie immer vor der gleichen Frage: Wie informieren Sie die Leute darüber?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie neue Mitglieder für Ihre private Discord-Community rekrutieren können.

Innerhalb von Discord können Sie direkte Einladungen an einzelne Benutzer senden, um Ihrem Server beizutreten. Wenn Sie jemanden einladen möchten, einer bestimmten Kategorie oder einem bestimmten Kanal beizutreten, ist es am einfachsten, ihn zum Beitritt zum Server einzuladen und ihm dann die richtige Rolle für den Zugriff auf die Kategorie oder den Kanal zuzuweisen.

Sie können auch Personen von außerhalb von Discord einladen. Wenn Sie eine Servereinladung erstellen, generiert Discord einen Link, den Sie außerhalb der Plattform teilen können. Beachten Sie, dass dieser Link automatisch nach 7 Tagen abläuft. Wenn Sie also möchten, dass er länger hält, müssen Sie auf Einladungslink bearbeiten klicken, um ihn zu verlängern.

Sie können diesen Link überall dort verwenden, wo Sie mit Kunden kommunizieren. Zum Beispiel:

• E-Mail-Newsletter
• Sozialen Medien
• Checkout-Seiten in einem E-Commerce-Shop
• Belege für Kundenbestellungen

Discord ermöglicht es Ihnen auch, den Link so zu bearbeiten, dass er nur für eine festgelegte Anzahl von Benutzern funktioniert. Dies ist ein hilfreiches Tool, wenn Sie sich Sorgen machen, dass der Server mit neuen Mitgliedern überflutet wird.

#3: Überprüfen und genehmigen Sie neue Mitglieder für Ihren privaten Discord

Selbst wenn Sie sorgfältig darauf achten, wie Sie Einladungen an Ihren Server verteilen, möchten Sie dennoch Mitglieder überprüfen. Wieso den? Um sicherzustellen, dass die Community, die Sie erstellen, die ist, die Sie möchten, und um eine Atmosphäre der Exklusivität und gemeinsamer Interessen zu fördern.

Discord bietet eine lange Liste von Möglichkeiten neue Mitglieder verifizieren. Sie können beispielsweise:

• Erstellen Sie einen offenen Kanal mit Anweisungen, wie Sie sich verifizieren lassen können. Wenn Benutzer die Anweisungen ausführen, wird ihnen die richtige Rolle zum Anzeigen privater Kanäle zugewiesen.

• Fordern Sie Benutzer auf, auf die Begrüßungsnachricht des Servers mit einer bestimmten Reaktion zu reagieren. Wenn sie die Anweisungen korrekt befolgen, wird ihnen der Zugriff auf den Rest des Kanals genehmigt.
• Bitten Sie Benutzer, eine bestimmte Rolle anzufordern. Sobald ihre Rolle genehmigt wurde, können Sie damit steuern, auf welche Kategorien und Kanäle sie zugreifen können.
• Wenden Sie sich per Direktnachricht an die Benutzer, um sie um weitere Informationen zu bitten (z. B. die Bestätigung einer Kundenreferenznummer).

Discord arbeitet auch an einer Option, um Benutzern im Rahmen des Mitgliedschafts-Screenings Fragen zu stellen, ähnlich wie Mitgliedschaftsfragen für private Facebook-Gruppen. Dies scheint eine sehr nützliche Funktion zu sein, sobald sie vollständig veröffentlicht ist.

Wenn Sie vorhaben, eine Community beliebiger Größe aufzubauen, ist es wahrscheinlich eine gute Idee, a Discord-Bot für den Verifizierungsprozess. Dies nimmt Ihnen den größten Teil des Verwaltungsdrucks ab, sodass Sie sich auf die Interaktion mit der Community konzentrieren können, anstatt Benutzerdetails zu überprüfen.

Das von Ihnen gewählte Verifizierungssystem hängt auch davon ab, wie viel Barriere Sie für neue Benutzer festlegen möchten. Wenn Sie von den Benutzern mehr Aufwand verlangen, müssen die angebotenen Belohnungen proportional größer sein. Was uns zu…

Nr. 4: Halten Sie die Mitglieder der Discord-Community auf dem Laufenden

Wie wir bereits besprochen haben, sollten Sie bereits eine klare Liste mit Zielen für Ihre Discord-Community haben. Aber was haben Ihre Mitglieder davon? Was ist ihre Motivation für den Beitritt?

Stellen Sie sich Ihre Nur-Mitglieder-Community wie ein altmodisches Treueprogramm für Geschäfte vor. Es muss echte Anreize für die Teilnahme geben, wie zum Beispiel:

• Frühzeitiger Zugang zu neuen Produkten oder Dienstleistungen
• Exklusive Veranstaltungen
• Insider-News und Updates
• Zusätzliche Rabatte und Angebote

Es gibt auch einige Discord-spezifische Vorteile. Wenn Ihr Server wächst, können Sie weitere benutzerdefinierte Emojis und Aufkleber hinzufügen, die bei Benutzern immer beliebt sind. Sie können auch privilegiertere Rollen und Farbakzente für Mitglieder anbieten, die sich von anderen abheben.

Und da Discord auf offenen Konversationen mit uneingeschränktem Zugriff basiert, kann die Möglichkeit, direkt mit Ihrem Unternehmen zu chatten, ebenfalls als großer Vorteil angesehen werden.

#5: Verwenden Sie einen privaten Discord, um Ihr Geschäft anzukurbeln

Wenn Ihre Community wächst, entsteht eine positive Feedback-Schleife. Discord-Benutzer können Ihren Server mit Boosts beschenken, und je mehr Boosts Sie sammeln, desto mehr Anpassungsoptionen werden Sie freischalten. Dazu gehören Dinge wie mehr benutzerdefinierte Emojis und Aufkleber, ein animiertes Serverbanner, private Threads und Audio- und Video-Feeds in besserer Qualität.

All diese Vorteile können Ihren Server für neue Mitglieder attraktiver machen. Außerdem gibt es zwar Möglichkeiten, Boosts selbst zu kaufen, aber die Ermutigung der Benutzer, Boosts zu verschenken, fördert das Gemeinschaftsgefühl. Sie könnten sogar bestimmte Rollen und private Kanäle erstellen, um Mitglieder zu belohnen, die den Server verstärken.

Boosts bedeuten, dass Benutzer einen Anteil an der Community haben und wie sie für andere aussieht. Das ist eine starke Motivation.

#6: Verfeinern Sie Ihre Strategie mit Discord Insights

Es gibt noch ein weiteres Tool, das ich für Discord-Community-Server empfehlen möchte. Sie benötigen jedoch mindestens 500 Mitglieder, um es freizuschalten.

Bisher ist Discord extrem nicht monetarisiert; Es konzentriert sich immer noch auf die Benutzererfahrung gegenüber dem Zugriff auf Werbetreibende, obwohl sich das allmählich ändert. Die Plattform bietet jetzt einige Einblicke für Community-Server, die diese magische 500-Mitgliederzahl erreichen.

Mit Discord Insights können Sie Folgendes sehen:

• Wie viele Benutzer Ihren Willkommensbildschirm angesehen haben und worauf sie geklickt haben
• Ein Engagement-Rating für Ihren Server, einschließlich der relativen Anzahl von „Lurkern“ und „Chattern“
• Wo neue Mitglieder beitreten
• Die Abwanderungsrate neuer Servermitglieder
• Wie viele Benutzer lesen und antworten auf Admin-Ankündigungen

Dies ist eine relativ neue Funktion von Discord und wird noch verfeinert, es lohnt sich also, sie zu überprüfen Häufig gestellte Fragen zu Discord Insights für die neuesten Updates.

Fazit

Discord bietet langsam mehr Tools für Community-Manager an, einschließlich besserer Moderation und Einblicke. Jetzt ist es an der Zeit, an Bord zu kommen und eine exklusive Community aufzubauen, um Ihr Unternehmen zu unterstützen.

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• Erstellen Sie Schritt für Schritt einen Discord-Server.
• Moderieren Sie einen Discord-Server für Unternehmen.
• Vermarkten Sie Ihr Unternehmen auf Reddit.