E-Mail-Marketing-Strategie: Was Vermarkter wissen müssen: Social Media Examiner

Haben Sie eine E-Mail-Liste? Sie fragen sich, wie Sie E-Mails in Ihrem Marketing nutzen können?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine E-Mail-Marketingstrategie für den Verkauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen entwickeln.

Warum Social Marketer E-Mails in Betracht ziehen sollten

Im Gegensatz zu Ihren Followern in sozialen Medien ist Ihre E-Mail-Liste ein Asset, das Sie steuern. In sozialen Medien haben Sie keine Verteilung an Ihre Follower, es sei denn, Sie zahlen viel Geld und können deren Informationen nicht herunterladen oder von einer Plattform zur anderen transportieren. Mit E-Mail können Sie den Benutzern jedoch jederzeit eine Nachricht senden und die von ihnen ergriffenen Maßnahmen verfolgen.

Der Return on Investment (ROI) für E-Mail-Marketing ist auch einer der größten aller digitalen Kanäle. Laut Litmus 'State of Email Survey erhalten Sie für jeden Dollar, den Sie in E-Mail-Marketing investieren, 42 US-Dollar zurück. Andere digitale Kanäle können in der Größenordnung, die Sie per E-Mail erhalten, keinen so hohen ROI erzielen.

Der andere einzigartige Punkt der E-Mail ist, dass sie Sie während ihrer gesamten Reise mit einer einzelnen Person verbindet, sodass Sie über diesen Kanal eine Beziehung aufbauen können, was sie sehr einzigartig macht.

Die meisten Social-Media-Plattformen benötigen zum Anmelden eine E-Mail-Adresse, die im E-Mail-Bereich als digitaler Pass bezeichnet wird. Es ist wie die digitale ID dieser Person. Wenn Sie die eindeutige Kennung einer Person (deren E-Mail-Adresse) haben, bringt dies immer wieder Wert für Ihr Unternehmen.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse einer Person haben, können Sie von dieser Person lernen und sie verstehen und diese Informationen dann verwenden, um ihre Erfahrung zu personalisieren und ihre Erfahrung zu verbessern Customer Journey. Sie können verfolgen, welche Inhalte sie lesen, auf welche Links sie klicken und welche Maßnahmen sie ergreifen. Ihre E-Mail-Liste ist wie eine zentrale Datenbank aller Interessenten und Kunden.

Hier erfahren Sie, wie Sie eine E-Mail-Marketingstrategie für Ihr Unternehmen zusammenstellen.

# 1: Skizzieren Sie Ihre E-Mail-Strategie

Bevor Sie in eine E-Mail-Plattform investieren, ist es wichtig, Ihre E-Mail-Strategie zu definieren. Es gibt einige erstaunliche Technologien für E-Mails. Wenn Sie jedoch nicht wissen, was Ihr Ziel ist oder welche Arten von Kampagnen Sie senden möchten, wissen Sie nicht, welche Technologie für Ihre Anforderungen geeignet ist. Sie können einen teuren Fehler vermeiden, indem Sie zuerst die Strategie definieren und dann in die Technologie investieren.

Definieren Sie zunächst Ihre Ziele für E-Mails. Es ist wichtig, dass Sie Ihr E-Mail-Marketing und Ihre gesamten Marketingaktivitäten (einschließlich sozialer Aktivitäten) an den Zielen Ihres Unternehmens ausrichten. Auf diese Weise können Sie das, was Sie geliefert haben, anhand einer Leistungsmetrik zuordnen, die mit übereinstimmt die allgemeinen Geschäftsziele, die Ihre Gespräche über Budget und Ressourcen viel machen Einfacher.

Vermeiden Sie bei der Festlegung Ihrer Ziele Allgemeingültigkeiten. Wenn Sie nicht spezifisch genug sind, führt dies nur zu Verwirrung. Denken Sie also genauer, anstatt das Ziel zu haben, mehr Umsatz zu erzielen (was natürlich die meisten profitablen Unternehmen wollen). Verkauf von welchem ​​Produkt? Aus welchem ​​Publikum? In welchem ​​Zeitraum? Wenn Sie all diese zugrunde liegenden Details berücksichtigen, können Sie Ihre Ziele strategischer gestalten.

Wenn Sie über die strategischen Teile nachgedacht haben, setzen Sie realistische Ziele. Ehrgeiz ist zwar großartig, aber manchmal müssen Sie nur sicherstellen, dass Ihr Ziel erreichbar ist.

Angenommen, Sie möchten ein Ziel für die Erweiterung Ihrer E-Mail-Liste festlegen. Welche Zahl würde als realistisch angesehen? Wenn Sie Ihre Liste in einem Monat um 1.000 Personen erweitern möchten und derzeit 1 Abonnenten haben, ist dies erreichbar? Wie wirst du das machen? Was wird sich ändern, um dieses Wachstum zu entwickeln? Wenn Sie wirklich über die verschiedenen Blickwinkel nachdenken, können Sie beurteilen, ob es sich um ein realistisches Ziel handelt.

Entscheiden Sie als Nächstes, welches Publikum Sie ansprechen möchten. Wer sind Sie? Sei so genau wie möglich.

Denken Sie auch an Ihre allgemeinen numerischen Leistungsziele. Mit welchem ​​Key Performance Indicator (KPI) messen Sie den Erfolg? Berücksichtigen Sie auch verschiedene Meilensteine.

Legen Sie abschließend ein Enddatum für die Erreichung des Ziels fest. Seien Sie so genau wie möglich, da dies den Zeitplan für Ihre Berichterstattung informiert. Außerdem können Sie den Zeitplan für das Erreichen jedes Meilensteins festlegen, den Sie zur Erreichung Ihres Ziels festlegen müssen.

# 2: Erstellen Sie Inhalte, die das Engagement fördern

Sobald Sie Ihre E-Mail-Strategie definiert haben, konzentriert sich der nächste Schritt auf den Inhalt. Sowohl die Betreffzeile als auch der Text Ihrer E-Mail spielen eine entscheidende Rolle bei der Einbindung Ihres Publikums. Beide Elemente haben unterschiedliche Handlungsaufforderungen (CTAs) und Möglichkeiten, Menschen davon zu überzeugen, entweder die E-Mail zu öffnen oder nach dem Öffnen die Aktion zu steuern, die Sie steuern möchten.

Im E-Mail-Marketing wird das Öffnen einer E-Mail oder das Klicken auf Inhalte in der E-Mail - ob es sich um ein Bild, eine CTA-Schaltfläche oder einen Link handelt - als Engagement angesehen. Sie können jedes Mal verfolgen, wenn jemand eine E-Mail öffnet oder liest, bestimmen, wie lange jemand damit verbracht hat, sie zu lesen, und es herausfinden ob sie darin gescrollt haben und alle Arten von Verhaltensmetriken sehen, z. B. wo die meisten Schwebepunkte liegen sind.

Denken Sie über Ihre Inhalte aus einer Engagement-Perspektive nach, denn dies ist Google Mail, Yahoo! und Outlook misst und überwacht, um festzustellen, wo sich Ihre E-Mail befindet - ob sie in den Hauptordner des Posteingangs gelangt oder nicht Spam. Jedes Mal, wenn jemand Ihre E-Mail öffnet oder darauf klickt, wird sie von Google Mail und Outlook getaktet und gemessen, und Sie erhalten eine Rangfolge, die sich auf Ihre Positionierung im Posteingang auswirkt.

Es handelt sich um einen komplexen Algorithmus, der jede im Posteingang empfangene E-Mail beurteilt (und Google Mail liefert nicht das vollständige Bild darüber, was genau verfolgt wird). Das Engagement Ihrer Abonnenten bestimmt die Platzierung Ihrer E-Mails, und Ihre Inhalte spielen dabei eine große Rolle.

Denken Sie beim Erstellen von Inhalten darüber nach, was Ihr Publikum von Ihnen erhalten möchte. Hier sind Verhaltensdaten wichtig. Diese Daten müssen jedoch nicht unbedingt aus E-Mails stammen. Es kann von anderen digitalen Kanälen abgebildet werden.

Zum Beispiel, wenn ein bestimmter Beitrag oder Inhalt viele Freigaben, Likes oder Retweets in sozialen Netzwerken erhält Medien, die in Ihre E-Mail-Marketing-Inhaltsstrategie einfließen könnten, indem Sie den Inhalt oder die Betreffzeile in Ihrem Inhalt informieren Email. Auf der anderen Seite könnte ein Inhalt, der viel Engagement und Klicks per E-Mail hervorruft, in Ihren Plan für soziale Inhalte einfließen.

# 3: Entwerfen Sie eine E-Mail-Begrüßungsreise für neue Abonnenten

Die Begrüßungsreise ist für E-Mails von entscheidender Bedeutung und ein schneller Gewinn, um Ihr Publikum zu motivieren. Diese Reise findet statt, wenn sich ein neuer Abonnent für Ihre Liste anmeldet. Es könnte ein sein Reihe von E-Mails- normalerweise 3-4 -, die den neuen Abonnenten begrüßen und ihm für die Anmeldung danken.

Sie haben ihre E-Mail-Adresse bereits bestätigt. Verwenden Sie diese E-Mails, um sie so zu begrüßen, als würden sie in ein Geschäft gehen oder Sie am Telefon anrufen. Setzen Sie einige Erwartungen an das, was sie von Ihnen erwarten können, und sprechen Sie über Ihr Geschäft und Ihr Alleinstellungsmerkmal.

Bauen Sie eine Beziehung zu neuen Abonnenten auf

Ihr neuer Abonnent hat sich die Zeit genommen, seine E-Mail-Adresse einzugeben, um sich für Ihren Newsletter oder Ihr E-Mail-Programm anzumelden. Vielen Dank dafür und beginnen Sie mit dem Aufbau dieser Beziehung zu ihm.

In der Regel ist eine Begrüßungsreise eine der leistungsstärksten E-Mail-Reisen, die Sie jemals senden werden, da diese Abonnenten in diesem Moment so stark mit Ihrer Marke beschäftigt sind. Sie sind fast wie ein gefangenes Publikum, bauen Sie also sofort auf dieser Beziehung zu ihnen auf.

Sagen Sie Hallo, erzählen Sie ihnen ein wenig über Ihr Unternehmen und was sie von Ihnen erwarten können und wie oft. Wenn Sie sich noch nicht sicher sind, wie hoch die Häufigkeit sein wird, können Sie ihnen mitteilen, dass Sie ihnen einige Male im Monat eine E-Mail senden, ihnen die neuesten Nachrichten mitteilen und / oder neue Produkte teilen, die gerade auf den Markt gebracht wurden. Was Sie sagen, hängt davon ab, wie Ihre Reisen und E-Mail-Programme aussehen. Dies müssen jedoch keine detaillierten Erwartungen sein.

Sammeln Sie die Zielgruppeneinstellungen

Die Begrüßungsreise ist auch eine gute Gelegenheit - insbesondere in der zweiten oder dritten E-Mail -, einige Einstellungen von neuen Abonnenten zu sammeln (sofern Sie diese speichern können). Fragen Sie sie, woran sie interessiert sind und welche Art von Produkten sie möglicherweise hören möchten. Mit diesen Informationen können Sie die Erfahrung mit ihnen von Anfang an personalisieren.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um Präferenzen für die Begrüßungsreise zu sammeln, und sie kann interaktiv sein.

Wenn Sie beispielsweise eine Marke für Damenbekleidung sind, die eine breite Produktpalette anbietet, können Sie die Vorlieben Ihrer Kunden anhand von Bildern erfassen. Sie können sich fragen, für welche Arten von Artikeln sie sich interessieren, z. B. für Schuhe, Kleider oder Geschäftskleidung. Oder vielleicht haben sie keine Präferenz und möchten alles sehen.

Hier können Sie lernen, woran ein einzelner Abonnent wirklich interessiert ist und wonach er sucht. Während sich ihre Einstellungen offensichtlich im Laufe der Zeit ändern können, können Sie die Informationen, die Sie über Ihren neuen Abonnenten gesammelt haben, in der ersten E-Mail-Kampagne verwenden, die Sie an ihn senden. Mit diesen Erkenntnissen können Sie den Inhalt der E-Mail von Anfang an personalisieren, anstatt allen dieselbe E-Mail zu senden.

Die andere Möglichkeit, Erkenntnisse von Ihren Abonnenten zu erhalten, besteht darin, ein Formular in Ihre E-Mail aufzunehmen, in dem Sie einige Fragen stellen (nichts zu langes). Diese Informationen werden dann in Ihrer E-Mail-Plattform gespeichert.

Sie können dies mit einer einfachen Reihe von Links oder Schaltflächen erreichen, bei denen Sie fragen: "Mit welchen identifizieren Sie sich am meisten?" oder "Für welches dieser Themen interessieren Sie sich am meisten?" Am hinteren Ende wird alles identifiziert, worauf diese Person klickt Sie.

Als Vermarkter können Sie damit beginnen, Ihre Zielgruppe zu segmentieren und eine Art Profil für Ihren E-Mail-Abonnenten zu erstellen.

Testen Sie verschiedene Elemente Ihrer Willkommensreise

Testen ist in E-Mails sehr wichtig. Wenn Sie genügend Leute haben, die sich anmelden und Ihre Willkommensreise erleben, überprüfen Sie Ihre Ergebnisse und testen Sie verschiedene Betreffzeilen, Häufigkeiten und Fragen, die Sie stellen (um Einstellungen zu sammeln).

Wie lange Ihre Begrüßungsreise dauern sollte, hängt von Ihrem Unternehmen und dem Publikum ab, an das Sie sie senden. Die erste E-Mail sollte gesendet werden, sobald dieser Abonnent die Datenbank betreten und überprüft wurde (wenn Sie sich doppelt anmelden, worüber wir gleich sprechen werden).

Für B2B-Unternehmen ist es normalerweise am besten, die zweite E-Mail 5-7 Tage später zu senden. Sie sollten dies jedoch testen, um festzustellen, was für Ihr Publikum am besten funktioniert. In einem B2C-Szenario könnten Sie es etwas früher senden, aber es muss erneut getestet werden.

# 4: Halten Sie Ihre E-Mail-Liste sauber

Sobald Sie Ihre E-Mail-Liste erweitert haben und über eine E-Mail-Marketing-Datenbank verfügen, ist es wichtig, diese sauber zu halten, indem Sie inaktive oder ungültige E-Mails löschen. Dieser Prozess wird als „Listenhygiene“ bezeichnet und sollte regelmäßig durchgeführt werden. Das beste Intervall für Ihr Unternehmen hängt davon ab, wie schnell Ihre Liste wächst.

Wenn Sie keine Listenhygiene durchführen, haben Sie möglicherweise E-Mail-Adressen auf Ihrer Liste, die keine sind länger gültig und möglicherweise Spam-Traps. Dies bedeutet, dass Sie an E-Mail-Adressen senden, bei denen es sich um Spam handelt Konten. In diesem Fall kann dies Ihren Ruf im Posteingang schädigen und Zustellbarkeitsprobleme verursachen, wenn Ihre E-Mails nicht in den Posteingang gelangen oder von Google Mail, Yahoo! und Outlook vollständig blockiert werden.

Jenna arbeitete kürzlich mit einer Firma zusammen, die seit 3 ​​Jahren keine Hygiene mehr auf ihrer Liste hatte. Ihre Ergebnisse waren im Laufe der Zeit allmählich zurückgegangen, da ihr Ruf durch das Senden von E-Mails an ungültige Adressen zunehmend geschädigt wurde. Am Ende hatten sie fünf Spam-E-Mail-Adressen auf ihrer Marketingliste und mehr als 50% waren E-Mail-Adressen mit hohem Risiko.

Es stehen kostenlose Online-Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Liste schnell überprüfen können. Das kostenlose Listenprüfungs-Tool von Fresh Address (siehe unten) kennzeichnet beispielsweise sofort potenzielle Risikofaktoren, ungültige E-Mail-Adressen und Spam-Fallen.

Eine andere Möglichkeit zur Listenhygiene besteht darin, zu überprüfen, wie lange sich Ihre Abonnenten in Ihrer Datenbank befinden und wann sie sich zuletzt engagiert haben. Sie können sich zunächst ansehen, wann sie zuletzt eine E-Mail geöffnet haben, die sie von Ihnen erhalten haben. Wenn Sie einen hohen Anteil an E-Mail-Abonnenten haben, die seit 2 Jahren auf Ihrer Liste stehen und im letzten Jahr keine E-Mail von Ihnen geöffnet haben, sollten Sie diese weiter untersuchen.

Eine große E-Mail-Liste mit inaktiven Personen hilft Ihrem Unternehmen nicht. Unabhängig davon, ob es sich um Spam-Fallen handelt oder nicht, möchten Sie diese Liste bereinigen. Außerdem zahlen Sie bei den meisten E-Mail-Dienstanbietern basierend auf der Größe der Liste oder der Anzahl der von Ihnen getätigten Sendungen. Wenn Sie also Ihre Liste sauber halten, können Sie auch Geld sparen.

Double Opt-In

Double Opt-In kann Ihnen bei Ihren Listenhygienepraktiken helfen, indem überprüft wird, ob eine bestimmte E-Mail-Adresse vorhanden ist. Es funktioniert so, dass eine E-Mail an Ihren neuen Abonnenten gesendet wird, in der bestätigt wird, dass er zu Ihrer Liste hinzugefügt werden möchte. Sie müssen auf diese E-Mail klicken, bevor sie zum System hinzugefügt werden und das Angebot erhalten, für das sie sich angemeldet haben. Diese Vorgehensweise kann verhindern, dass gefälschte E-Mail-Adressen in Ihre Datenbank gelangen.

Double Opt-In hilft Ihnen auch dabei, Vertrauen in Ihren neuen Abonnenten aus Sicht des Datenschutzes aufzubauen. Wenn Sie überprüfen, ob der Abonnent sich wirklich anmelden möchte, zeigen Sie, dass Sie den Datenschutz ernst nehmen.

Wenn Sie sich in Bezug auf Double-Opt-In auf dem Zaun befinden und nicht sicher sind, ob die Zielgruppe, die Sie ansprechen, sich zweimal anmelden möchte, sollten Sie Google reCAPTCHA als Alternative in Betracht ziehen. Es ist eine hoch entwickelte Technologie, aber kurz gesagt, es bestätigt, dass jemand ein Mensch ist, bevor er das Formular ausfüllt.

Auf diese Weise können Sie Double-Opt-In umgehen, und viele der anspruchsvolleren E-Mail-Dienstanbieter ermöglichen Ihnen die Verwendung. Es verhindert jedoch nicht, dass unzulässige E-Mails oder Personen die E-Mails einer anderen Person in das System eingeben.

# 5: E-Mail-Marketing-Trends, auf die Sie achten sollten

Während sich die Welt der E-Mails nicht annähernd so schnell entwickelt hat wie die Welt des sozialen Marketings, ist AMP (Accelerated Mobile Pages) in E-Mails eine zu beobachtende Entwicklung. Ähnlich wie AMP auf Websites funktioniert, bringt es ein interaktiveres Element für E-Mails in den Posteingang.

Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail in Ihrem Posteingang öffnen, enthält diese möglicherweise ein Formular, das Sie in der E-Mail selbst ausfüllen können. Sie können also möglicherweise ein Produkt auswählen, es in den Warenkorb legen, Ihre Bestelldaten eingeben und in der E-Mail auf "Alle senden" klicken. Der zusätzliche Schritt, auf die Website zu gehen, um etwas zu finden, Ihre persönlichen Daten einzugeben und die Transaktion abzuschließen, entfällt. Stattdessen erledigen Sie alles im Posteingang.

E-Mails scheinen in eine ähnliche Richtung zu gehen wie soziale Plattformen und Einkäufe, bei denen versucht wird, die Verbraucher auf der Plattform zu halten und sie die gesamte Transaktion in ihrer App abschließen zu lassen. Während AMP für E-Mails eine faszinierende Entwicklung für Verbraucher darstellt, bedeutet dies, dass die Nutzer nicht auf Ihre Website kommen, sodass es für Sie schwieriger wird, diese zu verfolgen.

AMP für E-Mail begann mit Google, aber jetzt Yahoo! unterstützt es auch. Es bietet den Verbrauchern viel Komfort, und Komfort ist in diesen Szenarien in der Regel der Gewinner. Die Einführung war jedoch sehr langsam, da diese Technologie einige Sicherheitsrisiken birgt. Jenna glaubt, dass es wahrscheinlich den gleichen Weg gehen wird wie AMP für Websites, wo es mehr wird weit verbreitet, und wir werden wahrscheinlich sehen, dass viel mehr Kampagnen diese Praxis übernehmen, beginnend damit Jahr.

Andere Notizen aus dieser Episode

• Erfahren Sie mehr über die Lackmus State of Email Umfrage.
• Probier das aus Kostenlose Listenprüfung Werkzeug und Google reCAPTCHA.
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