Lokales Social Media Marketing Mit Facebook und Instagram: Social Media Examiner

Wie fördern Sie Ihr Geschäft vor Ort?

Benutzt du Facebook und Instagram?

Um herauszufinden, wie man einen lokalen Kundenstamm über soziale Medien erreicht, interviewe ich Bruce Irving.

Mehr über diese Show

Das Social Media Marketing Podcast ist eine On-Demand-Talk-Radiosendung von Social Media Examiner. Es soll vielbeschäftigten Vermarktern und Geschäftsinhabern helfen, herauszufinden, was mit Social Media Marketing funktioniert.

In dieser Folge interviewe ich Bruce Irving, den Moderator der Smart Pizza Marketing Podcast, wo er lokalen Pizzarestaurants hilft, Marketing zu meistern. Er ist ein ehemaliger Pizzabesitzer und Sie finden ihn unter SmartPizzaMarketing.com.

Bruce untersucht, warum sich Social Media Marketing für lokale Unternehmen lohnt.

Sie werden Tipps finden, wie Sie Ihr lokales Unternehmen mit Social Media-Videos starten können.

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Hier sind einige der Dinge, die Sie in dieser Show entdecken werden:

Facebook-Marketing für lokale Unternehmen

Bruce's Geschichte

Bruce ist seit seinem 16. Lebensjahr in der Pizzaindustrie tätig. Er arbeitete sich hoch und ging dann eine Partnerschaft mit jemandem ein, um sein eigenes Pizzageschäft zu führen. Das Restaurant erzielte ein ziemlich hohes Umsatzvolumen für seinen Restaurantstil, der 10 Sitzplätze plus Take-out und Lieferung hatte.

Ab Ende der 90er Jahre verwendeten Bruce und sein Partner alte Marketingmethoden wie Direktwerbung, die bis Mitte der 2000er Jahre gut funktionierten. Um 2008 begann die Effektivität dieser Art von Marketing zu schwinden, und so versuchten sie, ihr Restaurant in den sozialen Medien zu vermarkten.

Auch als die Wirtschaft nach dem Wirtschaftskrach 2008 Probleme hatte, war ihr Pizzageschäft erfolgreich und wuchs. Als Verwandte und Freunde im Pizzageschäft fragten, wie Bruce und sein Geschäftspartner verschiedene Arten von Marketing nutzten, um zu wachsen, teilten sie ihre Methoden.

Bruce entschied, dass er mit anderen Pizzeria-Betreibern sprechen wollte, damit sie voneinander lernen konnten. Im Jahr 2015 startete Bruce seinen Podcast und das dafür gesammelte Wissen entwickelte sich zu einer Agentur, die lokalen Pizza-spezifischen Restaurants hilft, soziale Medien und digitale Werbung zu betreiben.

In den letzten 16 Monaten hat Bruce die Agentur ganztägig geleitet und lokalen Pizzerien dabei geholfen, ihr Geschäft auszubauen und mit Online-Marketing bessere Ergebnisse zu erzielen.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, warum Bruce durch Podcasting von anderen Geschäftsinhabern lernen konnte, während er sein eigenes Pizzarestaurant betrieb.

Video in sozialen Medien

Eine Pizzeria ist ein sehr visueller Restaurantstil. Die Köche bearbeiten oft den Pizzateig und stellen Pizzen vor einem großen Fenster zusammen, weil es unterhaltsam ist. Noch traditionellere Restaurants setzen auf das Open-Kitchen-Konzept, da der Küchenchef, der das Essen kreiert, Teil der Show ist.

Um dieses unterhaltsame Element ins Web zu bringen, ermutigt Bruce Kunden, Videos zu machen. Viele von ihnen scheuen am Anfang das Video, aber es ist wichtig, sich vor der Kamera wohl zu fühlen.

Verschiedene Arten von Videos funktionieren in jedem Unternehmen, nicht nur in Restaurants. Zum Beispiel können Sie Tutorials machen. Sie können den Leuten auch einen Blick geben hinter den Kulissen. Wenn Sie die beste Pizza der Stadt haben, zeigen Sie Ihren Fans warum. Machst du deinen eigenen Teig? Verwenden Sie eine spezielle Art von Sauce? Zerschneidest du dein ganzes eigenes Gemüse?

Wenn Sie zeigen, was Ihr Restaurant so besonders macht, können Sie sich mit jedem anderen Ort in Ihrer Nachbarschaft messen und die großen Ketten. Ihre Persönlichkeit unterscheidet Sie auch von Ihren Mitbewerbern. Wenn Sie ein sympathischer Besitzer sind und vor der Kamera charismatisch sein können, unterscheidet Sie Ihre Persönlichkeit (zusammen mit Ihren Produkten und Dienstleistungen) von anderen Marken.

Video ist eine große Strategie, die auch für einen Restaurantbesitzer einfach durchzuführen ist, da jeder ein Smartphone in der Tasche hat. Außerdem sehen Ihre Kunden eher ein Video als einen Blog auf einer Restaurant-Website oder hören sich einen Podcast über ein lokales Unternehmen an.

Bruce gibt Tipps, wie Sie es sich vor der Kamera bequem machen können. Üben Sie zunächst mit Instagram Stories und Snapchat, da das Video relativ schnell verschwindet (es sei denn, jemand speichert das Video, was selten vorkommt). Wenn Sie bereit sind, mit Kunden zu kommunizieren, sind Instagram und Facebook die Plattformen, die derzeit am besten funktionieren.

Bruce und ich sprechen auch über den Produktionswert von Videos für Instagram Stories im Vergleich zu normalen Facebook-Videos. Geschichten sind kurz, roh und authentisch. Sie müssen diese Videos nicht poliert aussehen lassen. Bruce rät jedoch, Facebook-Videos etwas professioneller zu gestalten.

Wie auch immer Sie Ihr Video produzieren, behalten Sie die Menschlichkeit hinter Ihrem lokalen Restaurant, weil die Leute den Besitzer sehen wollen. Früher ging am Donnerstag jemand in die Metzgerei und der Metzger wusste genau, wer er war und was er wollte. Video belebt diese persönliche Verbindung.

Über ein Video kann ein lokaler Geschäftsinhaber sagen: "Ich bin hier. Wenn Sie vorbeischauen möchten, großartig. Wenn Sie mich anrufen oder meine Online-Bestellung nutzen möchten, bin ich es. “

Auf diese Weise erfahren die Menschen, wer hinter ihren lokalen Unternehmen steht.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, warum Sie immer vor der Kamera üben sollten.

In Social Media investieren

Ich frage, wie Kleinunternehmer wissen können, ob Social Media Marketing die Zeit wert ist, die für die Erstellung von Inhalten benötigt wird. Bruce glaubt, dass lokale Unternehmen keine Wahl haben, ob sie soziale Medien nutzen möchten. Die einzige Wahl ist, welche Plattform verwendet werden soll, ob Facebook, Instagram oder etwas anderes. Und benutze ein paar Plattformen. Hier hängt die jüngere Generation ab und Sie müssen in der Lage sein, mit ihnen zu kommunizieren.

Social Media schafft Bewusstsein für lokale Unternehmen. Ihre Anzeige oder Ihr Video wird möglicherweise nicht beim ersten Mal bei jemandem registriert, aber beim zweiten, dritten oder vierten Mal beginnt Ihr Marketing zu sinken. Wenn dann der von Ihnen angebotene Service benötigt wird, denken die Leute, die Ihr Marketing gesehen haben, unbewusst an Sie.

Wenn ich frage, ob Kunden über den ROI besorgt sind, sagt Bruce natürlich. Er hört häufig Leute sagen, dass sie Facebook ausprobiert haben und es nicht funktioniert hat. Dann gräbt er tiefer und entdeckt, dass sie 72 Likes haben und 20 US-Dollar für eine Anzeige mit schlechter Kopie und einem allgemeinen Bild ausgegeben haben. Natürlich haben sie nichts davon mitbekommen.

Eine Social-Media-Präsenz findet nicht über Nacht statt. Sie müssen eine Beziehung zu Ihrem Publikum aufbauen. Bruce ermutigt seine Kunden, drei bis sechs Monate beim Social Media Marketing zu bleiben. Solange Sie im Laufe der Zeit konstant sind und am Anfang ein wenig Geld ausgeben, um Engagement auf Facebook, Instagram oder einer anderen Plattform aufzubauen, funktioniert Ihr Social Marketing.

Wenn Sie ein begehbares Unternehmen wie eine Pizzeria oder ein Online-Bestellsystem haben, können Sie diese Interaktionen zu Beginn nutzen Lassen Sie Kunden wissen, dass Sie sich in sozialen Medien befinden und dass sie auf den sozialen Plattformen, auf denen Sie sich befinden, mit Ihrem Unternehmen interagieren können aktiv. Sie können auch die Online-Bestellung verwenden, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern.

Hören Sie sich die Show an, um Bruce 'Analogie zwischen Social Media Marketing und einer Folge von zu hören Seinfeld wo George Costanza einen Hut benutzte, um aufzufallen.

Facebook für lokale Unternehmen

Facebook hat die beste Werbeplattform für ein lokales Unternehmen.

Bruce schickte früher Werbepostkarten mit EDDM (Every Door Direct Mail) ist eine Direktwerbung, die Sie über die Post an bestimmte Postleitzahlen, bestimmte Transportrouten usw. senden können. Sie können dasselbe auf Facebook für weniger Geld tun. Wenn Sie beispielsweise ein Pizzageschäft in einer großen Stadt wie Boston haben, können Sie nur die spezifischen Postleitzahlen auswählen, mit denen Sie eine Pizza bedienen Facebook-Anzeige.

Um auf Facebook Personen nach Standort anzusprechen, können Sie die physische Adresse des Restaurants eingeben und nur Personen ansprechen, die sich in einem Umkreis von 1 bis 5 Meilen befinden. Sie können sogar Personen ansprechen, die in diesem Gebiet leben oder kürzlich in diesem Gebiet waren. Zum Beispiel möchten Restaurants, die ein Publikum zum Mittagessen bedienen, diejenigen erreichen, die in der Nähe arbeiten, aber nicht dort wohnen.

Eine weitere Option ist das Hochladen Ihrer E-Mail-Liste, damit Sie Personen ansprechen können, die Ihre E-Mails öffnen oder nicht. Um die beste Rendite für Ihr Geld zu erzielen, empfiehlt Bruce, Personen anzusprechen, die Ihre E-Mails nicht aggressiver öffnen, damit Sie diese Zielgruppe erneut einbeziehen können. Sie können auch Interessen und Fans bestimmter Seiten ansprechen, solange diese Seiten groß genug sind.

Für Kunden wird Bruce eine Anzeige schalten, die sich an Personen richtet, denen die Facebook-Seite eines Kunden gefällt, und eine weitere Anzeige an Personen, die in der Region leben, aber die Seite des Kunden nicht mögen. Um beispielsweise neue Kunden zu gewinnen, kann Bruce Personen, die in einem Umkreis von acht Kilometern leben, einen Gutschein in Höhe von 4 US-Dollar vorlegen Dazu gehören Personen, die sich für Pizza interessieren, und diejenigen, die Facebook des Kunden bereits mögen Seite.

Bruce stellt fest, dass einige der speziell verwendeten Registerkarten und Tools auf Facebook nicht so gut funktionieren. Sie können beispielsweise einen Deal über die Registerkarte "Angebote" bewerben, aber Bruce findet Anzeigen, die so aussehen, als würden Anzeigen nicht gut funktionieren. Mit dem Tool "Jetzt einstellen" können Sie auch Ihre Kriterien eingeben und jemand kann eine Bewerbung auf Facebook ausfüllen. Obwohl diese Methode in Ordnung ist, funktioniert sie nicht so gut wie Ihre eigene kreative Idee, die jemanden dazu veranlassen würde, Ihre Website zu besuchen und einen Antrag auszufüllen.

In einem kürzlich veröffentlichten Video wurde beispielsweise ein junger Zusteller mit drei oder vier Pizzaschachteln auf dem Dach des Autos gezeigt, der an der Haustür des von ihnen beworbenen Restaurants vorbeifuhr. Die Anzeige sagte etwas wie: „Hey, wir brauchen offensichtlich einige neue Zustellfahrer. Wenn Sie (oder jemand, den Sie kennen) nach einem Job suchen und $ X verdienen möchten, klicken Sie hier. “

Dieses lustige Video erregte Aufmerksamkeit und die Leute teilten es mit anderen in der Gegend, die nach einem Job als Zustellfahrer suchten.

Ich frage, was lokale Unternehmen tun können, um organisches Engagement oder Interesse zu generieren. Bruce erklärt, dass es für jemanden ab Null schwierig ist, Traktion zu erlangen, ohne am Anfang Geld auszugeben.

Sie können jedoch beispielsweise Fragen stellen und Wettbewerbe und Werbegeschenke entwickeln. In der Restaurantbranche kostet es beispielsweise nicht viel, eine Vorspeise oder eine kostenlose Pizza zu verschenken. Um eine Anhängerschaft aufzubauen, können Sie sagen: „Gefällt mir und teile dies, um eine kostenlose Pizza zu gewinnen. Wir werden um 20 Uhr jemanden auswählen. " Wenn 40 Personen dieses Angebot mit ihren Freunden teilen, können Sie sich vorstellen, wie sich Ihre Reichweite schnell erweitern kann.

Für Food-Bilder empfiehlt Bruce die Verwendung Ihrer Smartphone-Kamera. Die Leute denken, sie müssen viel Geld dafür ausgeben, einen Fotografen einzustellen, um professionelle Fotos zu machen, aber diejenigen, die die Leute selbst machen, arbeiten am besten, solange sie gute Bilder sind. Weil die Leute sich des Marketings bewusster sind, lassen Fotos, die zu professionell aussehen, die Leute an Werbung denken, was sie abschaltet.

Je natürlicher ein Foto in der Umgebung aussieht, desto besser. Schauen Sie sich die Fotos an, die die Leute von Ihrem Essen auf Instagram machen, und erstellen Sie selbst die gleichen Bilder. Es ist nicht erforderlich, alle Arten von Geld auszugeben, um ein Foto von einer Pizza, einem Gericht, einem Salat oder was auch immer Sie online verkaufen, zu erhalten.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, wo Sie professionelle Food-Fotos anstelle Ihrer eigenen, weniger polierten Bilder verwenden können.

Instagram-Tipps

Vor ein paar Monaten konnten Sie ein oder zwei Fotos pro Tag auf Instagram posten. Jetzt möchten Sie die Anzahl der Beiträge etwas reduzieren. Sie brauchen auch wirklich eine Strategie für den Instagram-Feed und eine andere für Stories.

Machen Sie für den Feed wirklich gute Fotos Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Essen wie Pizza (das auf Instagram am häufigsten fotografierte Essen) ist wirklich visuell. Sie möchten Ihr Smartphone weiterhin verwenden, nehmen sich jedoch etwas Zeit, um das Foto zu erstellen. Stellen Sie das Essen an die richtige Stelle und stellen Sie sicher, dass der Winkel und die Beleuchtung gut sind. Die Kopie ist auch wirklich wichtig.

Um Ihren Instagram-Feed interessant zu halten, mischen Sie das Thema (Essen, Mitarbeiter, Essbereich) sowie die Art des Inhalts (Fotos und Videos). Boomerang Videos, die aus einer Reihe von Bildern ein kurzes Video machen, das sich hin und her bewegt, zeigen möglicherweise das Drehen des Teigs oder das Braten in einer Pfanne. Mischen Sie diese Videos mit Bilder.

Geben Sie in der Post-Kopie eine kurze Beschreibung und fügen Sie Hashtags hinzu. Suchen Sie wirklich nach Ihren lokalen Hashtags und fügen Sie sie hinzu, da die Leute immer noch auf Instagram suchen.

Verwenden Sie Instagram Stories genauso wie vor einigen Monaten Snapchat. Geben Sie den Menschen einen Blick hinter die Kulissen, was in Ihrem Restaurant oder in Ihrem lokalen Geschäft vor sich geht. Für Eigentümer und Mitarbeiter kann sich der Tagesablauf langweilig anfühlen. Für Ihre Kunden ist jedoch jeder Tag in Ihrem Restaurant anders und interessant. Zeigen Sie Ihren Kunden, wie es wirklich ist, für Ihr Unternehmen zu arbeiten. Dadurch wird eine Beziehung zu Ihren Kunden aufgebaut.

Bitten Sie Ihre Mitarbeiter, Inhalte zu erstellen, um Hilfe bei Geschichten zu erhalten. Ein vertrauenswürdiger oder leitender Mitarbeiter kann Übernahmen für Ihr Restaurant vornehmen, eigene kreative Ideen hinzufügen und mitteilen, wie die Arbeit in Ihrem Unternehmen für einen Mitarbeiter aussieht.

Eine andere Idee ist es, Ihren Kunden die Hauptverkehrszeit zu zeigen. Wenn Ihr Restaurant zum Abendessen sehr beschäftigt ist, zeigen Sie dies in Ihren Instagram-Geschichten in einem kurzen 12-Sekunden-Video oder einigen aufeinanderfolgenden Videos. Wenn das Abschließen einer Pizza-Bestellung eine Stunde dauert, zeigen Sie Ihren Kunden, warum es eine Stunde dauert, bis sie die Pizza erhalten.

Wenn Sie Antworten auf Ihre Geschichten wünschen, fragen Sie nach ihnen. Wenn Sie Personen um Antworten bitten, müssen Sie diese überwachen. Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, um eine Antwort zu bitten und sich dann nicht mit diesem Kunden in Verbindung zu setzen, wenn er das tut, was Sie gefragt haben.

In Bezug auf die Häufigkeit von Geschichten zwischen vier und fünf Clips (eine Mischung aus Fotos und Videos) im Laufe des Tages ist der Sweet Spot. Alles andere neigt dazu, etwas lang, langweilig und sich wiederholend zu werden. Alles andere ist nicht genug. Die Kreise oben in Ihrem Feed sind chronologisch. Wenn Sie sie den ganzen Tag über nicht platzieren, gehen Ihre Inhalte im Shuffle verloren.

Ich erwähne, wie wir Jenn Herman vor ein paar Monaten im Podcast hatten Instagram-Geschäftsprofile. Wenn Sie ein Upgrade auf ein Unternehmensprofil durchführen, erhalten Sie Kennzahlen zu Storys und sehen so, was bei Ihrem Publikum wirklich ankommt. Bruce fügt einige weitere Vorteile speziell für lokale Unternehmen hinzu: Ein Unternehmensprofil für ein lokales Unternehmen kann eine E-Mail-Adresse und einen Shop Now-Link anzeigen.

Bruce schaltet viele Anzeigen mit einem wirklich guten Foto eines Gerichts (wie einer Pizza). Für die Anzeige, die ungefähr 5 US-Dollar kostet, erstellt er eine Zielgruppe auf Instagram und fügt eine Schaltfläche "Jetzt einkaufen" hinzu, die direkt zu einer Online-Bestellseite führt. Sie können Kunden direkt auf Instagram konvertieren.

Wenn Sie ein lokales Unternehmen sind, können Sie in den täglichen Betrieb verwickelt werden und Dinge wie soziale Medien bleiben auf der Strecke. Sie müssen wirklich eine Strategie entwickeln und konsequent verfolgen. Sie müssen nicht einmal eine Menge Geld ausgeben.

Hören Sie sich die Show an, um die wöchentliche Zuteilung für ein kleines Social-Media-Budget zu erfahren.

E-Mail-Empfehlungen

Bruce gibt zu, dass er nicht unbedingt daran glaubt, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern, um Ihre Liste zu erweitern. Erweitern Sie stattdessen Ihre Liste und verwenden Sie diese E-Mails, um Ihre Abonnenten anzusprechen. Wenn Sie dann eine E-Mail senden, öffnen die Benutzer diese und antworten.

Ein Werbegeschenk ist auch eine großartige Möglichkeit, die Öffnungsraten von E-Mails zu erhöhen. Wenn Sie ein lokales Unternehmen führen, kosten die von Ihnen erstellten Produkte im großen Stil nicht so viel. Verschenken Sie also auf Ihrer Website jede Woche etwas.

Zum Beispiel hat Bruce Kunden, die eine kostenlose Pizza verschenken. Durch das Werbegeschenk sammeln sie E-Mails auf ihrer Website und senden am Mittwoch oder Donnerstag eine E-Mail, in der der Gewinner bekannt gegeben wird. Die Betreffzeile lautet: "Der Gewinner der kostenlosen Pizza dieser Woche im Inneren. Bist du es?"

Wenn Personen die E-Mail öffnen, um mehr über den Gewinner zu erfahren, senden sie ein Signal an ihren E-Mail-Anbieter, dass sie diese E-Mails sehen möchten. In der E-Mail wird der Gewinner bekannt gegeben und darüber gesprochen, was am Wochenende im Restaurant los ist.

Sie können ein wöchentliches Werbegeschenk als Wettbewerb in den sozialen Medien durchführen. Wenn jemand Ihre Website besucht, weiß er normalerweise bereits, wer Sie sind. Das macht es ein wenig einfacher, sie dazu zu bringen, E-Mails zu empfangen.

Bruce führt eine Mastermind-Gruppe für die Pizzaindustrie und Mitglieder dieser Gruppe haben ihr Geschäft im letzten Jahr nur mit Facebook-Werbung verdoppelt. Eine Person gibt 500 bis 800 US-Dollar pro Monat für Facebook aus. Jeder in einem lokalen Unternehmen, der früher Direktwerbung betrieben hat, weiß, dass dies nichts ist.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, warum Sie nicht alle Ihre Facebook-Beiträge schalten müssen.

Entdeckung der Woche

Gitter bietet Ihnen eine coole Möglichkeit, Instagram auf Ihrem Desktop-Computer anzuzeigen und mit ihm zu interagieren.

Wenn Sie ein Vermarkter sind, der das mobile Instagram-Erlebnis auf Ihrem Desktop widerspiegeln möchte, verfügt diese eigenständige App über eine schöne und intuitive Benutzeroberfläche.

Der große Bonus ist die Möglichkeit, Instagram-Geschichten zu sehen. Sie können auch Konten wechseln, ohne sich abmelden und erneut anmelden zu müssen, und Sie können Personen, Standorte und Hashtags mit Lesezeichen versehen, die Sie interessieren.

Um den größeren Desktop-Bildschirm zu nutzen, können Sie Instagram-Beiträge in verschiedenen Rasteransichten sowie in einer Widget-Ansicht anzeigen, die wie ein mobiles Gerät aussieht.

Im Wesentlichen erstellt Grids das mobile Instagram-Erlebnis auf Ihrem Desktop mit einigen zusätzlichen Funktionen.

Grids ist eine eigenständige App für Windows oder Mac OS X. Die kostenlose Version ist extrem begrenzt. Es enthält keine Geschichten und Sie können nur ein Konto hinzufügen. Die Funktionen, die Sie mit der Vollversion erhalten, sind jedoch ein Upgrade wert.

Hören Sie sich die Show an, um mehr zu erfahren, und lassen Sie uns wissen, wie Grids für Sie funktioniert.

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In dieser Folge erwähnte wichtige Erkenntnisse:

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• Lies das Branchenbericht 2017 für Social Media Marketing.

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