So erstatten Sie ein Steam-Spiel
Gaming Microsoft Windows 11 Held Dampf / / September 14, 2023
Veröffentlicht
Nicht jedes Steam-Spiel ist das richtige. Wenn Sie eine Steam-Rückerstattung beantragen möchten, befolgen Sie die Schritte in dieser Anleitung, um Ihr Geld zurückzubekommen.
Haben Sie schon einmal ein Spiel auf Steam gekauft und es später bereut? Vielleicht war das Spiel zu fehlerhaft, zu langweilig oder einfach nicht das, was Sie erwartet hatten. Was auch immer der Grund sein mag, Sie möchten Ihr Geld zurückbekommen und es für etwas anderes ausgeben.
Können Sie eine Rückerstattung für ein Steam-Spiel beantragen und wenn ja, wie? Sie bleiben nicht unbedingt bei einem hängen Steam-Kauf Sie müssen jedoch die Regeln und Anforderungen für die Beantragung einer Steam-Rückerstattung kennen.
Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Steam-Kauf (sei es ein Spiel oder eine App) in nur wenigen einfachen Schritten erstatten können.
Können Sie eine Steam-Rückerstattung beantragen?
Die gute Nachricht ist, dass Steam eine großzügige Rückerstattungsrichtlinie hat, die es Ihnen ermöglicht, für fast jedes Spiel, das Sie auf der Plattform kaufen, eine Rückerstattung zu beantragen.
Sie müssen jedoch einige Bedingungen beachten. Für die meisten Spiele und Apps, die Sie bei Steam kaufen können, müssen Sie eine Rückerstattung beantragen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf oder 14 Tage nach Veröffentlichung des Spiels (wenn es eine Vorbestellung war). Sie müssen das Spiel gespielt oder die App verwendet haben weniger als zwei Stunden.
Diese Regeln gelten für Spiele und Softwareanwendungen im Steam Store. Für andere Arten von Käufen gibt es einige Ausnahmen und Abweichungen, z. B. herunterladbare Inhalte (DLC), In-Game-Artikel, vorab gekaufte Titel und Steam-Wallet-Guthaben.
Abhängig von den örtlichen Gesetzen zu Rückerstattungen können für Ihren Standort auch zusätzliche Regeln gelten. Die spezifischen Bedingungen für Rückerstattungen in Ihrer Region können Sie auf der Website nachlesen Steam-Rückerstattungsseite.
Wenn Sie diese Kriterien erfüllen, können Sie aus beliebigem Grund eine Rückerstattung beantragen. Es spielt keine Rolle, ob Ihnen das Spiel nicht gefallen hat, ob Ihr PC es nicht ausführen konnte oder ob Sie es versehentlich gekauft haben. Steam wird Ihre Anfrage bearbeiten und innerhalb einer Woche nach Genehmigung eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Steam erstattet Ihr Geld über die Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet haben. Dies kann je nach Bank und Standort mehrere Tage dauern. Alternativ können Sie das Geld auch auf Ihr Steam-Wallet zurückerhalten. Dadurch können Sie das Guthaben erneut für weitere Steam-Käufe verwenden, ohne auf die Freigabe des Guthabens warten zu müssen.
Wenn Steam Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode aus irgendeinem Grund nicht erstatten kann, wird stattdessen Ihr Steam-Guthaben als Ersatzmethode gutgeschrieben.
So beantragen Sie eine Steam-Rückerstattung
Steam hat die Beantragung einer Rückerstattung nicht zu einem schwierigen Prozess gemacht. Wenn Sie ein Steam-Spiel erstatten möchten, können Sie dies tun, indem Sie die folgenden Schritte ausführen. Sie können entweder die Steam-App oder die Website verwenden – die Schritte sind für beide größtenteils gleich.
So beantragen Sie eine Steam-Rückerstattung:
- Öffnen Sie die Steam-App auf Ihrem PC und melden Sie sich an (falls Sie dies noch nicht getan haben).
- Gehe zu Dampf > Einstellungen.
- Klicken Konto unter Steam-Einstellungen auf der Linken.
- Klicken Sie anschließend auf Kontodetails.
- Klicken Kaufhistorie anzeigen um eine Liste Ihrer letzten Einkäufe anzuzeigen.
- Suchen Sie das Spiel, die App, den DLC oder einen anderen Steam-Kauf, den Sie erstatten möchten, und wählen Sie ihn aus. Wenn Ihr Kauf nicht aufgeführt ist, bedeutet das, dass er zu alt ist und kein Anspruch auf eine Rückerstattung besteht.
- Wenn die Informationen aufgelistet sind, klicken Sie auf Ich möchte eine Rückerstattung.
- Klicken Sie im nächsten Menü auf Ich möchte eine Rückerstattung beantragen.
- Sie müssen Ihre bevorzugte Rückerstattungsmethode auswählen. Sie können wählen, ob Sie die Rückerstattung auf Ihr Steam-Wallet-Guthaben oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten möchten, die Sie beim ersten Kauf verwendet haben.
- Wählen Sie mithilfe des bereitgestellten Formulars den Grund für die Beantragung einer Rückerstattung aus. Sie können auch eine längere Begründung in das dafür vorgesehene Feld eingeben, um Ihre Argumentation zu erleichtern.
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Anfrage einreichen. Nach wenigen Augenblicken sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass Ihre Anfrage erfolgreich übermittelt wurde.
Zu diesem Zeitpunkt wird Ihr Antrag auf eine Steam-Rückerstattung bearbeitet. Steam-Rückerstattungen erfolgen nicht sofort, sollten aber recht schnell erfolgen – Sie können den Status Ihrer Anfrage unter überprüfen Steam-Unterstützung Seite. Sie können Ihre Anfrage auch jederzeit vor der Genehmigung stornieren.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb kurzer Zeit (normalerweise eine Woche) zurück. Wenn Ihre Anfrage abgelehnt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Begründung. Sie können sich auch an den Steam-Support wenden, wenn Sie Fragen oder Probleme mit Ihrer Rückerstattung haben.
Verwalten Ihres Steam-Kontos
Wenn ein Spiel, das Sie bei Steam gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie schnell eine Rückerstattung für ein Steam-Spiel beantragen, indem Sie die oben genannten Schritte ausführen. Glücklicherweise verfügt Steam über eine faire und flexible Rückerstattungsrichtlinie, die Ihnen für fast alles, was Sie im Steam-Shop kaufen, Ihr Geld zurückerhält – sofern Sie die Anforderungen erfüllen.
Möchten Sie Ihre Steam-Kontoeinstellungen weiter ändern? Du kannst immer Benennen Sie Ihren Steam-Kontonamen um zu etwas, das Ihre Persönlichkeit besser widerspiegelt. Wenn Sie an einen neuen Standort ziehen, können Sie dies auch tun Ändern Sie Ihre Region auf Steam um aktualisierte Preise und Informationen anzuzeigen.
Haben Sie Probleme beim Herunterladen von Steam-Spielen? Du kannst Erhöhen Sie die Download-Geschwindigkeit auf Steam mit ein paar einfachen Änderungen an Ihren Einstellungen.