So überzeugen Sie Ihren skeptischen Chef, dass Facebook-Marketing funktioniert: Social Media Examiner

Ist Ihr Geschäft auf Facebook?

Müssen Sie Ihren Chef - oder einen Kunden - davon überzeugen? Facebook ist eine Marketinginvestition wert?

In diesem Artikel zeige ich es Ihnen 7 Dinge, die Sie tun können, um Entscheidungsträger vom Wert Facebook zu überzeugen.

# 1: Bewerten Sie Ihre Ziele

Bevor Sie jemanden davon überzeugen können, dass er auf Facebook sein muss, müssen Sie verstehen, was er erreichen möchte.

Denken Sie daran, dass nicht jedes Unternehmen auf Facebook sein muss.

Wenn Sie in einem B2B-Unternehmen tätig sind, das Beton an zwei oder drei große Unternehmen verkauft, ist LinkedIn möglicherweise besser geeignet.

Stellen Sie die folgenden Fragen bevor Sie eine Kampagne planen, die Ihnen hilft Erwartungen einschätzen und Ziele setzen.

• Was sind deine Erwartungen? Wenn Sie eine Seite von vorne beginnen, machen Sie deutlich, dass es unrealistisch ist zu glauben, dass eine Seite über Nacht von 0 auf 100.000 Likes wächst.
• Welche Art von Belichtung möchten Sie? Möchte Ihr Chef Facebook für Öffentlichkeitsarbeit oder Kundenservice nutzen? Oder haben Sie einen Kunden, der Facebook nutzen möchte, um zeitlich begrenzte Angebote oder neue Produkte zu bewerben? Wie wäre es mit einer verstärkten Interaktion (d. H. Engagement) mit bestehenden Kunden? All dies ist auf Facebook möglich.
• Welche Art von Feedback wäre für Sie am hilfreichsten?? Möchten Sie mehr darüber erfahren, was bestehende Kunden von Ihren Produkten halten? Oder möchte Ihr Chef mehr demografische Informationen erfahren?
• Welche Bevölkerungsgruppe erreichen Sie derzeit nicht, ist aber für Sie wertvoll? Hoffen Sie beispielsweise, Benutzer in neuen Regionen oder ältere / jüngere oder männliche / weibliche Benutzer zu erreichen?
• Was machen Ihre Konkurrenten, das Sie mögen / nicht mögen?? Wenn Sie es lieben, was jemand anderes in Ihrem Unternehmensbereich tut, erklären Sie, wie Sie einen ähnlichen Ansatz verfolgen können und was Sie tun werden, um Ihr Unternehmen von anderen abzuheben.
• Welche Art von ROI erwarten Sie?? ROI ist immer ein heißes Thema. Jeder möchte wissen, wie viel mehr Geld in der Schublade steckt, wenn er in Facebook investiert.

Erklären Sie das zunächst ROI für Social Media kann gemessen werden, indem man ein besseres Kundenfeedback erhält, das Mundpropaganda-Marketing verstärkt und die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden besser versteht.

# 2: Mach deine Hausaufgaben

Da Sie Ihren Chef oder Ihren Kunden bitten, sich für Facebook zu engagieren, Bringen Sie Informationen mit, die Ihre Position belegen. Wenn Sie Nachforschungen anstellen, die Ihren Pitch unterstützen, Konzentrieren Sie sich auf drei Bereiche.

Fallstudien—Finden Sie Beispiele für Unternehmen, die ähnlich sind und haben lebendige Facebook-Präsenzen. Erklären Sie, was diese Marken richtig machen und was Sie denken, könnten sie besser machen. Sicher sein zu Schließen Sie einige Mitbewerber Ihres Kunden ein in der Zusammenfassung.

Wenn Sie ein Sushi-Restaurant sind, zeigen Sie einige Beispiele dafür, was andere Sushi-Restaurants auf Facebook tun.

Marktforschung—Benutzerstatistiken nachschlagen auf CheckFacebook.com zu Schätzen Sie die Anzahl der Personen innerhalb der Zielgruppe Ihres Kunden, die auf Facebook sind.

Facebooks Zukunftsprojektionen-Finden Artikel, die Facebook vorhersagen Benutzerwachstum; Konzentrieren Sie sich auf den Zielmarkt Ihres Kunden. eMarketer ist eine großartige Ressource zur Verfolgung von Branchentrends und Prognosen.

# 3: Konzentrieren Sie sich auf die Chancen

Anhand der Ziele möchten Sie zeigen, wie Facebook helfen kann. Hier sind einige verschiedene Geschäftsmöglichkeiten.

Für ein junges Unternehmen. Präsentieren Sie die Branding-Möglichkeiten, die Facebook bietet. Beispielsweise, Konzentrieren Sie sich auf die Möglichkeiten zur Bewusstseinsbildung für ein Unternehmen in unerschlossenen Regionen mit Facebook-Anzeigen und verschiedene Targeting-Funktionen.

Mit Facebook-Werbung können Sie Richten Sie Anzeigen auf Personen in bestimmten Städten (bis auf die Postleitzahl) und Länder oder die in ihren Profilen bestimmte Interessen angegeben haben (Sport, Kochen, Technologie, Reisen usw.).

Für einen Kunden, der sich mit Verkauf befasst. Stellen Sie einige der vielen Nur-Business-Funktionen von Facebook vor wie Angebote. Finden Sie heraus, ob an anderer Stelle Conversions stattfinden und ob Sie sich mit Fans verbinden müssen, die bereits auf Facebook sind.

Beispielsweise, Macy hat kürzlich einen Code veröffentlicht dass Fans für einen Rabatt sowohl online als auch in Geschäften nutzen könnten.

Für ein etabliertes Unternehmen. Facebook bietet Unternehmen einzigartige Möglichkeiten, ihre Kultur und Marke zu präsentieren. Kunden lieben es, die Menschen zu sehen, mit denen sie hin und wieder Geschäfte machen. Es gibt ihnen das Gefühl, die Gesichter hinter der Marke zu „kennen“ und hilft, Loyalität aufzubauen.

Outdoor-Marke Patagonien gibt den Fans häufig einen Blick in die Fabrikzentrale Zeigen Sie den Fans, woran das Unternehmen arbeitet durch Fotos und Beiträge über Mitarbeiter.

Erinnere dich an weisen darauf hin, dass Kunden sowieso Gespräche über sie führen, so sollten sie Spring rein und übernimm die Kontrolle darüber, was die Leute sagen. Facebook kann auch einen weiteren Kanal für Kundenservice, Crowdsourcing und Feedback bereitstellen.

Große Marken wie Pepsi, Coca Cola, Oreo, Legt und Budweiser haben Crowdsourcing auf Facebook genutzt, um ihren Kunden die Wahl neuer Geschmacksrichtungen zu ermöglichen. Insbesondere nutzte Lays Facebook, um ihre „Tun Sie uns einen GeschmackWettbewerb, bei dem sie ihre Fans baten, den nächsten Lays-Chip-Geschmack auszuwählen.

# 4: Seien Sie ehrlich über die möglichen Risiken

Ein Ziel öffentlicher Kritik zu sein, ist ein Thema, das viele CEOs und Geschäftsinhaber wegen einer Facebook-Präsenz nervös macht. Ein Teil Ihrer Aufgabe ist es, diese Ängste anzugehen, und Sagen Sie ihnen, was Sie vorhaben, um die Risiken zu minimieren.

Für den Anfang sollten Sie einen Krisenmanagementplan erstellen. Nutzen Sie die Gelegenheit dazu Zeigen Sie, wie Sie es planen mit potenziell negativen Kommentaren umgehen und andere Rückmeldungen.

Und Erklären Sie, warum Transparenz für Kunden von Bedeutung ist. Nutzen Sie die Gelegenheit dazu Sprechen Sie über die Gründe, warum Kunden die Transparenz mögen Das ermöglicht Social Media - und wie es Loyalität fördern kann. Die Leute erwarten nicht, dass jedes Unternehmen 100% der Zeit alles richtig macht, aber sie bekommen es Ja wirklich genervt und laut, wenn sie ignoriert werden.

# 5: Schätzen Sie die Kosten für das Erstellen und Verwalten einer Seite

Erstellen Sie eine einfache Tabelle oder dokumentieren Sie diese Schätzungen darüber enthalten, was zum Erstellen und Verwalten von a erforderlich ist Facebook Seite.

Hier sind einige Dinge zu Berücksichtigen Sie bei der Schätzung der Kosten Ihrer Facebook-Seite:

• Schätzen Sie die Stunden pro Woche, die für die Pflege einer Facebook-Seite benötigt werden. Die Häufigkeit, mit der eine Marke pro Tag und pro Woche Beiträge veröffentlicht, hängt von der Art des Geschäfts ab, ein kleines Unternehmen sollte dies jedoch können Verwalten Sie eine Facebook-Seite in 30 Minuten pro Tag oder weniger (dreimal täglich überprüfen und Kommentare usw. in drei 10 Minuten bearbeiten Brocken). Ein größeres Unternehmen benötigt möglicherweise einen engagierten Mitarbeiter, der Facebook rund um die Uhr überwacht.
• Schätzen Sie die Kosten für die Erstellung einer professionell aussehenden Facebook-Seite. Berücksichtigen Sie Kosten wie einen Grafikdesigner, um eine Reihe von Titelbildern und App-Miniaturansichten zu erstellen. Und berücksichtigen Sie die Kosten für die Neugestaltung, falls Facebook seine Spezifikationen ändert.
• Fügen Sie ein Budget für Facebook-Anzeigen hinzu. Wenn Sie der Meinung sind, dass Facebook-Werbung Teil Ihres gesamten Facebook-Plans sein sollte, bringen Sie Beispiele für die verschiedenen Arten von Facebook-Anzeigen und deren Kosten pro Monat mit.

# 6: Schlagen Sie eine 60-Tage-Testversion vor

Wenn Ihr Unternehmen immer noch nicht vom Wert einer Facebook-Präsenz überzeugt ist, schlagen Sie eine Testphase vor, die mindestens 60 Tage dauert. Wenn du Beginnen Sie mit einer guten Strategie und halten Sie die Erwartungen realistischSie sind auf einem guten Weg. Mein Motto ist immer zu vielversprechend und zu viel!

Zu Beginn der Testphase werden Sie versorge sie mit:

• Ein Umriss, der wird umfassen mehrere realistische Ziele. Zu den Zielen könnte eine 20% ige Erhöhung der Anzahl der Fans gehören, die sich durch Kommentieren und Teilen mit der Seite beschäftigen (denken Sie daran Fans, die sich engagieren, sind wertvoller als diejenigen, die nur eine Seite mögen) oder eine bestimmte Anzahl von Verkäufen, die aus einer Werbung resultieren Deal.
• Eine Verpflichtung zu poste eine bestimmte Anzahl von Malen pro Tag oder Woche.
• Ein Styleguide für die Facebook-Seite, das sollte Fügen Sie vorgeschlagene Cover- und Profilfotos, Kopien und Sprache hinzu. Möchten Sie zum Beispiel lässig, informativ oder formell sein? Lustig, gesprächig oder journalistisch? Diese Details sollten in a geschrieben werden Gestaltungsrichtlinie.

Das wirst du auch wollen weisen darauf hin, dass sich Social Media ständig ändert. Und du wirst Überwachen und passen Sie Ihre Kampagne an je nachdem, was Sie während der Testphase über Ihre Fans und Follower erfahren.

# 7: Runden Sie die Ergebnisse ab

Am Ende der Probezeit Besprechen Sie die Testergebnisse. In Ihrer Präsentation könnten Sie:

• Fügen Sie eine Zusammenfassung hinzu mit Details über Leistungen und gewonnene Erkenntnisse.
• Machen Sie Vorschläge für Taktiken Sie werden in Zukunft basierend auf dem verwenden, was Sie während Ihrer Testversion entdeckt haben.
• Besprechen Sie zusätzliche Optionen für die Einrichtung eines Facebook-Präsenz, einschließlich der Verwendung Facebook Apps und Facebook-Werbung.

Nutzen Sie Facebook für Ihr Unternehmen

Wenn Sie diese Schritte ausführen, können Sie dies tun zeige den Wert Facebook kann zu Ihrem Kunden oder Geschäft bringen. Ihr Unternehmen wird dann in der Lage sein Finden Sie heraus, wie Sie Facebook nutzen und das Beste daraus machen können.

Was denken Sie? Haben Sie ähnliche Schritte unternommen, um sich in Ihrem Unternehmen zu beteiligen? Wie erfolgreich waren Sie? Bitte teilen Sie Ihre Gedanken und Fragen unten.