10 Kennzahlen zur Analyse Ihres Social Media-Marketings: Social Media Examiner

Wissen Sie, ob Ihr Social Media Marketing funktioniert? Sie fragen sich, wie Sie am besten über Ihre Bemühungen berichten können?

In diesem Artikel finden Sie 10 Metriken, die es wert sind, für Ihren nächsten Marketingbericht verfolgt zu werden.

Erstellen Sie eine Tabelle, um wichtige Social Media-Metriken zu verfolgen

Bevor Sie sich mit den einzelnen Metriken befassen, die Sie in Ihren Social-Media-Marketingbericht aufnehmen möchten, müssen Sie zunächst erstelle eine neue Google Sheet oder Excel-Tabelle, um Ihre Daten zu verfolgen. Mit diesem Dokument können Sie Ihre Ergebnisse ganz einfach mit Ihrem Team teilen und Ihre Änderungen live umsetzen. Außerdem können Sie Änderungen im Zeitverlauf mit Diagrammen und Balkendiagrammen reflektieren.

Sobald Sie Ihr Blatt erstellt haben, Fügen Sie Spalten für die Metriken hinzu, die Sie verfolgen möchten. Für jede Spalte Fügen Sie Zeilen für die einzelnen sozialen Netzwerke ein, in denen Sie aktiv sind. Hier ist ein Beispiel dafür, wie Ihre Tabelle aussehen wird:

Schauen wir uns nun 10 leistungsbasierte Metriken an, mit denen Sie Ihre Marketingbemühungen in sozialen Medien bewerten und darüber berichten können.

# 1: Inhaltsmetriken

Das Verfolgen von Inhaltsmetriken ermöglicht es Ihnen Analysieren Sie die Inhalte, die Sie in sozialen Medien teilen und Spot spezifische Muster. Möglicherweise sind 75% Ihrer Beiträge bildbasiert und nur 25% videobasiert. Wie funktioniert dieser Ansatz für Sie?

Wenn Sie die 50/50-Inhaltsregel befolgen, können Sie schnell die Aufschlüsselung der freigegebenen Originalinhalte im Vergleich zu sehen. Von anderen erstellte Inhalte, z. B. ein Artikel von Branchenexperten (in dem Sie sie in Ihrem Beitrag markieren) oder ein erneut freigegebener Beitrag, den ein Influencer für Ihr Produkt erstellt hat.

Eine Vielzahl anderer Inhalte kann ebenfalls in diese Kategorie fallen, einschließlich Testimonials, Rezensionen, Gastbeiträgen, Veröffentlichungen und Brancheninfografiken. Durch das Teilen dieser Art von Inhalten können Sie die Aufmerksamkeit potenzieller Influencer auf sich ziehen, Ihr Fachwissen unter Beweis stellen und positive Gefühle für Ihre Marke erzeugen.

In Ihrer Tabelle Fügen Sie diese Spalten hinzu, um den von Ihnen freigegebenen Inhalt zu verfolgen in jedem Ihrer Social-Media-Profile:

• Beiträge verlinken
• Videopost
• Bildbeiträge
• Textbasierte Beiträge
• Ursprünglicher Inhalt
• Sonstige Inhalte

Um diese Daten zu sammeln, Gehen Sie zu Ihren sozialen Konten, um zu sehen, welche Art von Inhalten Sie hauptsächlich veröffentlichen. Du kannst auch benutze Werkzeuge wie BuzzSumo und Agorapulse zuGenerieren Sie automatisch eine Liste, wie viel und welche Art von Inhalten Sie teilen.

# 2: Timing-Metriken

Zu welchen Tageszeiten posten Sie in den sozialen Medien? Wann beschäftigt sich Ihr Publikum am meisten mit Ihren Inhalten? Sind Sie beim Posten von Inhalten konsequent? Sind Ihre Beiträge aktuell und relevant für Ihr Publikum?

Das Verfolgen von Timing-Metriken hilft Ihnen dabei Bestimmen Sie die besten Zeiten, um Ihre Inhalte zu veröffentlichen und Hilfe Identifizieren Sie Lücken, die Sie füllen müssen. Sie können beispielsweise entscheiden, von trendigen und relevanten Themen zu profitieren oder zu verschiedenen Tageszeiten zu posten.

Fügen Sie diese Spalten in Ihre Tabelle ein, um Timing-Metriken zu verfolgen für jedes Ihrer Social-Media-Profile:

• Anzahl der Beiträge pro Woche
• Häufigste Buchungszeit
• Häufigster Posting Day
• Anzahl der zeitnahen / saisonalen Beiträge
• Zeit für das engagierteste Publikum
• Tag des engagiertesten Publikums

In Ihren Social-Media-Erkenntnissen können Sie Überprüfen Sie, welche Zeiten und Tage Sie veröffentlichen, Suchen Sie nach Frequenzmustern, und Zeitmetriken für das Publikum anzeigen von Ihren Social-Media-Konten.

Zahlreiche Branchenstudien helfen Ihnen auch dabei, die besten Tage und Zeiten für bestimmte Branchen zu ermitteln. Zum Beispiel dies Sprout Sozialstudie empfiehlt die besten Tage und Zeiten für Unternehmen im Gesundheitswesen.

# 3: Zielgruppenmetriken

Mithilfe der Verfolgung von Zielgruppenmetriken können Sie feststellen, ob Ihre Zielgruppe mit Ihren Inhalten in Kontakt steht. Wenn Ihre Kunden hauptsächlich 45- bis 55-jährige Männer sind, die in Seattle leben, Ihre Instagram-Fangemeinde jedoch zu 90% aus Frauen im Alter von 20 bis 50 Jahren aus aller Welt besteht, haben Sie ein Problem mit der Ausrichtung des Publikums. Sie ziehen mit Ihren Social-Media-Inhalten die falschen Leute an.

Bots können auch ein Problem sein. Abgesehen davon, dass Sie Ihre Vorlieben oder Ihr Engagement vorübergehend erhöhen, tun sie nichts für Sie. Wenn überhaupt, können sie mehr schaden als nützen. Wenn Social-Media-Netzwerke eine große Menge an Bot-Engagements mit Ihrem Konto feststellen, werden Sie möglicherweise dafür bestraft.

Das Verfolgen Ihrer Publikumsdaten hilft Ihnen dabei Stellen Sie sicher, dass Sie die echten menschlichen Anhänger haben, die Sie mit Ihren Inhalten beschäftigen möchten.

In Ihrer Tabelle Fügen Sie diese Spalten hinzu, um die Publikumsdaten zu verfolgen für jedes Ihrer Social-Media-Profile:

• Total Follower
• Neue Follower
• Neue Konten, denen Sie folgen
• Männlich%
• Weiblich%
• Primäre Altersgruppe
• Hauptstandort
• Google Analytics-Ausrichtung

Hier sind einige Tools, mit denen Sie Ihr Social-Media-Publikum analysieren können:

• Freunde + ich (Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest)
• Followerwonk (Twitter)
• Rückenwind (Instagram und Pinterest)
• Social Media Insights (Geschlechts- und Standortdaten)
• Google Analytics-Zielgruppenbericht> Geschlecht und Standort

Ich habe Google Analytics in diese Liste aufgenommen, da Ihre Social-Media-Zielgruppe mit den Personen übereinstimmen sollte, die Ihre Website besuchen und konvertieren.

Denken Sie daran: Kennen Sie Ihre Zielgruppe, verfolgen Sie deren Schritte und stellen Sie sicher, dass der Kunde, den Sie ansprechen möchten, überall online mit Ihnen in Kontakt steht.

# 4: Abhörmetriken

Mit Social Media hörenSie gehen über das bloße Verfolgen von Erwähnungen hinaus. Erfahren Sie mehr darüber, was die Leute über Ihre Marke kommentieren und sagen auf Social Media und Messen Sie die Gefühle dieser Gespräche (positiv, neutral oder negativ).

Durch Überwachen und Analysieren von Gesprächen können Sie bestimmen, wie Sie als Marke reagieren und Kundenprobleme angehen oder bei Bedarf danken und loben.

Um die Hörmetriken für soziale Medien zu verfolgen, Fügen Sie diese Spalten in Ihre Tabelle ein für jedes Social-Media-Profil:

• Anzahl der Marken-Erwähnungen
• Anzahl positiver Gefühle
• Anzahl negativer Gefühle
• Anzahl neutraler Gefühle
• Primärer Mentioner

Hier sind einige der besten Tools, um Ihre Markennamen im Social Web zu verfolgen:

• Erwähnen
• TweetDeck
• Brandwatch 
• SEMrush

Sie können auch versuchen, manuell mit der Konversation Schritt zu halten, indem Sie Ihren Marken-Hashtags und @ Erwähnungen folgen. Beachten Sie jedoch, dass nicht jeder Benutzer diese Informationen in seine Beiträge aufnimmt.

# 5: Wettbewerbsmetriken

Ein Blick auf die Aktivitäten Ihrer Konkurrenten in den sozialen Medien kann für Ihr eigenes Social-Media-Marketing von Vorteil sein.

Betrachten Sie Ihre Ergebnisse jedoch nicht als zu befolgende Regeln. Sie wissen nicht, wie erfolgreich die Social-Media-Bemühungen Ihrer Konkurrenten zu ihren Zielen beitragen oder wie diese Taktik für Ihr Unternehmen funktionieren würde. Verwenden Sie stattdessen die Informationen, die Sie aus Ihrer Forschung erhalten haben Generieren Sie neue Ideen, Strategien und Taktiken, um sie auszuprobieren.

In Ihrer Tabelle Fügen Sie diese Spalten hinzu für jedes Ihrer Social-Media-Profile:

• Stärken der Wettbewerber
• Schwächen der Wettbewerber
• Neue Möglichkeiten
• % des Engagementunterschieds

Um den Wettbewerb in den sozialen Medien zu überprüfen, Folgen Sie den Konten Ihrer Mitbewerber So können Sie ihre Beiträge wie Nutzer und ihre Anzeigen anzeigen. Beachten Sie, welche Art von Inhalten sie freigebenund ob sie fortgeschrittene Strategien verwenden wie die Arbeit mit bestimmten Influencern.

Werkzeuge wie Likealyzer, Phlanx, SEMrush und BuzzSumo können Ihnen helfen, die Konkurrenz genauer zu betrachten.

# 6: Engagement-Metriken

In der Regel sind Engagement-Kennzahlen der erste Ort, an dem Unternehmen die Leistung ihrer Marketinganstrengungen in sozialen Medien beurteilen möchten. Sofern Ihr spezifisches Ziel nicht darin besteht, die Likes zu erhöhen, trägt die Engagement-Metrik nur zum Gesamtbild bei.

Um ein gutes Verständnis des Engagements zu bekommen, Fügen Sie diese Spalten Ihrer Tabelle hinzu für jedes Ihrer Social-Media-Profile:

• Total Engagements
• Anzahl der einzelnen Engagements nach Typ (Retweets, Likes, Kommentare, Linkklicks, Freigaben usw.)
• Engagement Rate% erhöhen / verringern
• Erwähnte Erwähnungen
• DMs / Nachrichten empfangen

Sie können Finden Sie Engagement-Metriken im Backend Ihrer Social-Media-Seiten und zählen Sie die Daten manuell, aber ich empfehle das nicht. Es ist einfacher Sehen Sie sich die Daten an, die von Planungswerkzeugen für soziale Medien gesammelt wurden wie Hootsuite, Sprout Social oder Agorapulse.

# 7: Metriken für den sozialen Verkehr

Ist Social Media einer Ihrer Top-Verkehrstreiber? Wie hoch ist Ihre Absprungrate für soziale Besucher? Verlassen Besucher beispielsweise Ihre Website sofort und kehren zu Facebook zurück? In diesem Fall stimmt Ihr Social Messaging wahrscheinlich nicht mit dem Inhalt Ihrer Website überein. In diesem Fall müssen Sie einige Anpassungen vornehmen.

Letztendlich möchten Sie, dass Ihre sozialen Benutzer Maßnahmen ergreifen. Diese Aktionen wirken sich in der Regel am stärksten auf Ihre Website, Produktseiten und Formularausfüllungen aus. Du möchtest Verfolgen Sie, was passiert, wenn ein sozialer Benutzer auf einen Linkbeitrag klickt und zu Ihrer Website wechselt. Füllen Besucher Ihr Formular aus oder klicken Sie auf mehrere Seiten Ihrer Website? Das Analysieren dieser Daten kann Ihre Herangehensweise an Social-Media-Link-Posts beeinflussen.

Zu überwachen soziale Verkehrsdaten, Fügen Sie diese Spalten Ihrer Tabelle hinzu für jedes Social Media Netzwerk:

• Sitzungen insgesamt
• Absolute Seitenaufrufe
• Absprungrate
• Seiten pro Sitzung
• Durchschnittliche Sitzungsdauer
• Mobile vs. Desktop-Verkehr (wie m. Facebook)
• Die häufigsten Links, die in sozialen Medien geteilt werden

Eine Vielzahl von Tools liefert Verkehrsdaten für soziale Medien. Hier sind einige, die Sie ausprobieren möchten:

• Google Analytics
• SEMrush
• Ahrefs

# 8: Branding-Metriken

Die Bedeutung von Branding-Metriken ist zu Messen Sie, wie gut Ihre sozialen Beiträge zu Ihrer Marke passen. Ist Ihre Markenstimme von Bildunterschrift zu Bildunterschrift klar und konsistent? Verwenden die Bilder, die Sie in Ihren sozialen Kanälen teilen, denselben Filter oder fühlen sie sich ähnlich an? Verwenden Ihre Posts den richtigen Markennamen?

Alle Marken sollten über eine PDF-Markenrichtlinie verfügen, in der wichtige Markenspezifikationen aufgeführt sind, z.

• Terminologie zu vermeiden
• Firmenbezeichnung (Groß- und Kleinschreibung und Abkürzung)
• Leitbild folgt
• Visuelle Marketingrichtlinien
• PR-Politik
• Grundlegende Do's und Don's

Um Markendaten zu verfolgen, Fügen Sie diese Spalten Ihrer Tabelle hinzu für jedes Social Media Netzwerk:

• Alle Beiträge entsprechen den Markenrichtlinien? J / N.
• Änderungen am Branding? J / N.
• Beiträge spiegeln Veränderungen wider? J / N.

Sie müssen Ihr Branding in den sozialen Medien bewerten, um Stellen Sie sicher, dass Ihre Social-Media-Beiträge Ihren Markenrichtlinien entsprechen. Wenn Sie feststellen, dass in einem Januar-Post eine Abkürzung für Ihren Firmennamen und in einem Februar-Post der vollständige Markenname angegeben ist, müssen Sie diese Inkonsistenz in Zukunft beheben.

Finden Sie einen angenehmen Rhythmus, wie Sie Ihre sozialen Inhalte brandmarken, und halten Sie sich daran. Benutzer werden feststellen, wenn die Dinge vom Stil Ihrer Marke abweichen.

# 9: Social Media Management-Metriken

Social Media Management-Metriken sind die Daten, deren Messung jeder vergisst. Die Spalten, die Sie Ihrer Tabelle für diese Metriken hinzufügen, unterscheiden sich vollständig von den oben genannten Metriken. Folgendes müssen Sie verfolgen:

• Wer verwaltet Ihre sozialen Medien?
• Wie viele Personen sind in Ihrem sozialen Team?
• Wie oft wird berichtet?
• Wer ist verantwortlich oder berichtet über Ergebnisse?
• Gibt es einen Zusammenhang zwischen Teamgröße und Anzahl der erreichten Ziele?
• Was ist die durchschnittliche Reaktionszeit nach dem Engagement?
• Was ist die durchschnittliche Antwortzeit auf eine DM oder Nachricht?
• Welche PR-Probleme sind aufgetreten und wer hat sie behandelt?

Sie benötigen keine speziellen Tools, um diese Daten zu verfolgen. Fühlen sich frei Erweitern Sie Ihre Antworten auf die oben genannten Fragen, um sicherzustellen, dass Sie gründlich sind. Das Verfolgen dieser Informationen hilft Ihnen dabei Finden Sie Muster in Ihrem Social Media ManagementDies wirkt sich auf Ihre Marketingbemühungen aus und darauf, wie erfolgreich Sie Ihre Ziele erreichen.

# 10: Ziel- und Zusammenfassungsmetriken

Ziel- und Zusammenfassungsmetriken sind die letzten und wichtigsten Daten in Ihrem Bericht. Stimmen die oben gesammelten Daten mit Ihren Zielen auf Instagram, Facebook, LinkedIn und / oder Pinterest überein?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele eine haben Was und ein Wie, nicht nur ein was. Anstatt ein Ziel zu setzen, das Instagram-Engagement von März bis April zu erhöhen, sollten Sie sich zum Ziel setzen, mindestens 150 Engagements für jeden Instagram-Beitrag zu erhalten, der 30 Tage lang einmal täglich veröffentlicht wird. Wenn Sie Ihre Ziele festgelegt haben, sehen Sie sich die Daten an und sehen Sie, was Sie erreicht haben.

In Ihrer Tabelle Fügen Sie diese Spalten hinzu, um Ihre Ziele zu verfolgen:

• Primäres Ziel erreichen? J / N.
• Sekundäres Ziel erreichen? J / N.
• % Unterschied vom letzten Quartal zu diesem Quartal

Ebenfalls Fügen Sie diese Spalten für zusammenfassende Metriken hinzu:

• Wechselkurs
• Anzahl der abgeschlossenen Konvertierungen
• Wirtschaftliche Wertgewinne / -verluste
• Allgemeine Reichweite von Social Media
• Gesamtzahl der Social Media-Beiträge

Wenn Sie Ihre primären und sekundären Ziele erreicht haben und über eine Vielzahl von Daten verfügen, um dies zu beweisen, können Sie neue Ziele erstellen und den Einsatz in den sozialen Medien verbessern.

Was haben Sie gelernt, wenn Sie Ihr primäres oder sekundäres Ziel nicht erreicht haben? Vielleicht dient Pinterest nicht Ihren allgemeinen Zielen und es ist an der Zeit, Ihre Marketingbemühungen auf der Plattform aufzugeben. Oder Sie haben festgestellt, dass Ihre Image-Posts nicht mehr gut funktionieren und Sie sich besser auf die Erstellung von Videoinhalten konzentrieren sollten.

Fazit

Ein Social-Media-Audit unterscheidet sich von der Betrachtung von Engagement und Reichweite. Dazu müssen Sie alle Ihre Marketinganstrengungen in den sozialen Medien überprüfen sowie Ihre Taktik und Ihre Konkurrenz analysieren.

Ich empfehle, die Zeit für die vierteljährliche Prüfung Ihres Social-Media-Marketings einzuplanen. So stellen Sie sicher, dass Sie über genügend nützliche Daten verfügen, um wichtige Entscheidungen treffen zu können. Darüber hinaus können Sie mit dem Timing im nächsten Quartal alle erforderlichen Änderungen an Ihrem Social-Media-Marketing vornehmen.

Was denkst du? Wann haben Sie das letzte Mal über Ihre Marketingbemühungen in den sozialen Medien berichtet? Planen Sie, diese 10 Metriken regelmäßig zu verfolgen? Bitte teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten.

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