Facebook 101 Business Guide

Nicht verwenden Facebook schon geschäftlich? Sie fragen sich, wo Sie anfangen sollen? Sie sind bereits auf Facebook, aber nicht sicher, ob Sie alles richtig gemacht haben? Nun, suchen Sie nicht weiter. Setzen Sie ein Lesezeichen für diesen Artikel. Es wird Ihr umfassender Leitfaden zur Nutzung von Facebook sein.

Du bist übrigens nicht allein. Es gibt immer noch viele Geschäftsinhaber und Vermarkter, die nicht genau wissen, wo sie anfangen sollen - sie kämpfen darum, an Dynamik zu gewinnen und messbare Ergebnisse aus ihren Bemühungen zu erzielen.

Dieser Beitrag soll Ihnen helfen, zu verstehen, was Facebook für Ihr Unternehmen tun kann, und Sie Schritt für Schritt durch den Einstieg führen eine überzeugende Präsenz aufbauen undOptimieren Sie Ihr Facebook-Marketing.

SCHRITT 1: Überprüfen Sie Ihre Profil

Höchstwahrscheinlich haben Sie bereits ein persönliches Profil. Facebooks Nutzungsbedingungen legen fest, dass Sie erlaubt sind ein Konto in Ihrem eigenen richtigen Namen. (Wenn Sie noch kein Facebook-Konto haben, gehen Sie einfach zu http://facebook.com und registrieren.)

Nächster, Wählen Sie Ihren Ansatz für die Verwendung Ihres persönlichen Profils. Es ist eine ganz persönliche Entscheidung. Möglicherweise möchten Sie Ihr Profil behalten, um sich nur mit Freunden, die Sie bereits kennen, und Familienmitgliedern zu verbinden. Oder Sie möchten sowohl Ihre persönliche als auch Ihre berufliche Welt miteinander verbinden.

Meine Empfehlung ist zu Verwenden Sie Ihr Profil füreine Mischung aus persönlicher Verbindung und professioneller Vernetzung. Unabhängig davon, wie Sie Ihr Profil verwenden, möchten Sie die Freundeslisten verwenden und Ihre Datenschutzeinstellungen anpassen, damit Sie steuern können, wer welchen Inhalt sieht. (Siehe Mike Stelzners Beitrag 3 Gründe, warum Facebook Twitter für Unternehmen übertrumpft, wo er darüber spricht, wie diese beiden Features seine Welt erschütterten!)

Ich werde gleich auf Freundeslisten und Datenschutzeinstellungen eingehen. Erstens sind hier einige Schlüsselbereiche, die Sie in Ihrem Profil überprüfen sollten.

Gehe zum Profil bearbeiten Abschnitt Ihres Profils, um jeden dieser Bereiche zu bearbeiten:

Sie gelangen zum Bereich Profil bearbeiten, indem Sie zuerst auf die Registerkarte Info und dann auf den Bearbeitungsstift in der oberen rechten Ecke klicken. Es kann auch hilfreich sein zu wissen, dass Sie jedes Mal, wenn Sie einen Großteil dieser Informationen bearbeiten, z. B. Ihr Profilbild, Ihren Beziehungsstatus, Ihre Biografie usw. ändern.Ihre Freunde erhalten in ihren Newsfeeds eine Benachrichtigung (es sei denn, Sie haben Ihre Datenschutzeinstellungen zuvor sehr genau angepasst!).

Denken Sie daran, in jedem Abschnitt auf die blaue Schaltfläche Änderungen speichern zu klicken, wenn Sie Änderungen vornehmen!

Verstecke deine Geburtsjahr

Im Abschnitt "Grundlegende Informationen" empfehle ich dringend, Ihr Geburtsjahr nicht als Sicherheitsebene anzuzeigen.

Aktualisieren Sie Ihre Bio

Stellen Sie sicher, dass Ihre Bio- und Kontaktinformationen Ihren Wünschen entsprechen, idealerweise in einem Gesprächston aus der ersten Person. Ich empfehle außerdem, den Abschnitt „Mini-Bio“ direkt unter Ihrem Profilbild auszufüllen (klicken Sie auf den Bearbeitungsstift). Sie erhalten 245 Zeichen und können Links enthalten.

Überprüfe dein Foto

Ich empfehle einen professionellen Kopfschuss. In der Tat bekommen mehrere aus dem gleichen Schuss und verwenden Sie sie auf Ihren verschiedenen sozialen Websites, um Konsistenz zu gewährleisten.

Halten Sie sich im heutigen sozialen Kontext von übermäßig formellen Fotos fern. Stattdessen Entscheiden Sie sich für einen entspannten, informellen und dennoch professionellen Look. Schneiden Sie Ihr Bild nur auf Kopf und Schultern. Wenn Ihr Miniaturbild auf Facebook angezeigt wird, soll es erkennbar sein. Vermeiden Sie außerdem die Verwendung von Gruppenfotos von Ihnen und anderen Personen. Wenn ein potenzieller Schlüsselkontakt Sie noch nicht kennt, weiß er nicht, welcher Sie sind.

Wenn Ihr Profilbild älter als drei Jahre ist, ist es Zeit für ein Update. Ihr Ziel ist es, dass Leute zu Ihnen kommen, wenn sie Sie persönlich treffen und sagen, dass Sie genau wie Ihr Bild aussehen. Das eigentlich hilft, Vertrauen aufzubauen.

Wähle Deine Beziehungsstatus

Im Laufe der Jahre hat Facebook einige weitere mögliche Optionen für den Beziehungsstatus hinzugefügt. Wenn du wie ich bist Ich möchte in diesem Bereich Ihres Lebens privat bleibenWählen Sie die leere Auswahl und Ihr Status wird überhaupt nicht angezeigt. In den Datenschutzeinstellungen gibt es einen Bereich, in dem Sie auswählen können, wer Ihre Beziehungseinstellungen sehen soll. Ich habe meine auf "Freunde" eingestellt, da ich mich freue, dass meine Freunde meine Verwandten sehen. Dies ist die einzige andere Information in diesem Abschnitt.

Verstehe wie Likes und Interessen Arbeit

Wenn Sie die verschiedenen Bücher, Filme, Musik usw. ausfüllen, die Sie mögen, wird Facebook dies tun Verbinden Sie sich automatisch mit der entsprechenden Facebook-Seite / Community-Seite für diese Interessen. Wenn Sie mit der Eingabe des Wortes beginnen, wählen Sie aus der Dropdown-Liste Folgendes aus:

Um mehr darüber zu verstehen, wie Community-Seiten Arbeit, sehen dieser Beitrag.

Erweitern Sie Ihr Netzwerk

Facebook erlaubt Ihnen maximal 5.000 Freunde und ich schlage vor, dass Sie im Laufe der Zeit versuchen, dieses Maximum zu optimieren. Wenn Sie wichtige Kontakte als Freunde haben, können Sie eine persönlichere Verbindung zu ihnen aufrechterhalten.

Für professionelle Netzwerkzwecke proaktiv neue Freunde suchen Dies können einflussreiche Personen in Ihrer Branche und verwandten Branchen, potenzielle Kunden, Medienkontakte, Personen, die Sie bewundern, potenzielle Mitarbeiter usw. sein. Achten Sie nur darauf, die ausgehenden Freundschaftsanfragen in keiner Sitzung zu übertreiben. Facebook betrachtet dies als potenzielles Spam-Verhalten und Sie laufen Gefahr, dass Ihr Konto deaktiviert wird. Zwanzig Anfragen gleichzeitig sind eine sichere Nummer.

Verwenden Sie die Option, um neue Personen zum Hinzufügen zu finden Freundesfinder, Einladen Freunde per E-Mail, und beitreten relevant Gruppen und Facebook Seiten. Wenn Sie Freundschaftsanfragen senden, Fügen Sie immer eine persönliche Nachricht hinzu.

SCHRITT 2: Erstellen Sie Freundeslisten

Mit den Freundeslisten auf Facebook können Sie drei Dinge tun:

• Steuern Sie, welche Ihrer Freunde sehen, welche Inhalte Sie veröffentlichen (siehe Schritt 3 zum Datenschutz).
• Filtern Sie Ihre Newsfeed-Artikel.
• Kontrollieren Sie, wer sehen kann, dass Sie im Facebook-Chat verfügbar sind.

Zunächst müssen Sie mindestens eine Freundesliste erstellen. Gehen Sie zu Konto> Freunde bearbeiten:

Klicken Sie dann auf Neue Liste erstellen:

Ein Popup-Fenster mit all Ihren Freunden wird angezeigt. Geben Sie Ihrer Liste einen Namen und wählen Sie die Freunde aus, die Sie hinzufügen möchten. Du kannst haben Bis zu 100 Listen mit bis zu 1.000 Freunden in jeder Liste. Freunde können in mehreren Listen sein. Niemand weiß, auf welcher Liste von Ihnen sie stehen könnten; Dies ist für Ihren eigenen privaten Gebrauch.

HINWEIS: Sie können auch Facebook-Seiten zu Freundeslisten hinzufügen. was ich sehr empfehle, um das Lesen Ihres Newsfeeds zu vereinfachen!

Vorgeschlagene Freundeslisten können sein: Familie, Freunde, Kollegen, Kunden, Studenten, Schlüsselkontakte, Lieblings-Facebook-Seiten und so weiter. Eine meiner Lieblingslisten nenne ich Social Media Experts und ich beziehe einen Großteil meiner Nachrichten aus diesem Stream.

Filtern Sie Ihre Neuigkeiten Geschichten

Klicken Sie auf Ihrer Startseite (Newsfeed-Seite) auf den Link für Freunde. Dort werden Ihre Freundeslisten angezeigt. Möglicherweise müssen Sie auf die Schaltfläche "Mehr" klicken, wenn Sie mehrere Listen haben. Über diese Listen können Sie jetzt die Aktivitäten Ihrer Freunde und Facebook-Seiten anzeigen.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Standardansicht eine bestimmte Liste ist, ist hier ein lustiger Trick: Jede Ihrer Freundeslisten hat eine eigene eindeutige URL. Öffnen Sie die gewünschte Registerkarte zuerst in einem neuen Tab (Rechtsklick) und setzen Sie dann ein Lesezeichen für diese bestimmte URL. Dies ist nun die Standardseitenansicht, die geöffnet wird.

Kontrollieren Sie Ihre Facebook chat Verfügbarkeit

Ich bin überhaupt kein Fan der Facebook-Chat-Funktion. Ich halte es fast die ganze Zeit ausgeschaltet, weil es einfach zu ablenkend ist. Aber vielleicht möchten Sie Zeigen Sie sich einer ausgewählten Gruppe von Personen als online über eine spezielle Freundesliste!

Klicke auf das Ganz unten rechts in Ihrem Fenster steht "Chat". Wenn Sie bereits Ihre Freundeslisten erstellt haben, wird eine Liste angezeigt. Neben jeder Liste sehen Sie einen kleinen "Schieberegler", mit dem Sie von grün nach grau wechseln können. Grün teilt Ihren Freunden in dieser Liste mit, dass Sie online sind, und Grau zeigt an, dass Sie für Freunde in dieser Liste offline sind.

Um vollständig offline zu gehen, wählen Sie Optionen> Offline gehen.

SCHRITT 3: Passen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen an

Eine der vielen Fragen, die mir häufig gestellt werden, lautet: "Woher weiß ich, was öffentlich ist und was sich nur zwischen mir und der Person befindet, mit der ich auf Facebook spreche?" Die kurze Antwort ist einfach: Die * einzige * Kommunikation, die zwischen Ihnen und einer anderen Person privat ist, ist E-Mail. Andernfalls alle Ihre eigenen Pinnwandeinträge, Beiträge an den Wänden von Freunden, Kommentare, Likes, Fotos, Videos, Links, Aktivitäten in Gruppen und Seiten und Likes auf externen Websites sind für Freunde, Freunde von Freunden oder alle sichtbar, abhängig von Ihrer Privatsphäre die Einstellungen.

Facebook hat viel Kritik erhalten, weil es anscheinend keine Sorge um die Privatsphäre gibt. Meistens war dieser Pushback jedoch etwas wie das LeuchtfeuerFiasko und in jüngerer Zeit die Sofortige Personalisierung Merkmal. Der Fakt ist, Facebook bietet äußerst detaillierte Datenschutzeinstellungen für jeden von Ihnen veröffentlichten Inhaltkönnen Sie steuern, wer es sieht und wer nicht. Hier entsteht die Komplexität - und Verwirrung - als New York Timesschrieb Über!

Der beste Weg, um Ihre Datenschutzeinstellungen festzulegen, ist die Option Benutzerdefiniert:

Klicken Sie auf Einstellungen anpassen (Nr. 2 oben) und wählen Sie für jeden Abschnitt auf der nächsten Seite aus, ob Sie möchten Jeder, Freunde von Freunden, Nur Freunde oder eine benutzerdefinierte Einstellung:

Ich empfehle die Verwendung einer benutzerdefinierten Einstellung für "Posts by Me". Auf diese Weise kann Ihre Standardeinstellung für alle von Ihnen veröffentlichten Inhalte von Freunden von Freunden mit Ausnahme bestimmter Listen angezeigt werden. Sie können die Standardeinstellung auf dem Publisher jederzeit überschreiben.

SCHRITT 4: Einrichten von a Facebook Seite

Sobald Sie mit der Art und Weise, wie Sie Ihr Profil verwenden und konfigurieren, zufrieden sind, ist es Zeit, Ihre einzurichten Geschäftsseite, oft als "Fanseite" bezeichnet. Zuvor haben wir diese Seiten durch Klicken auf die Schaltfläche "Fan werden" verbunden. Facebook hat dies jedoch vor einigen Monaten in den allgegenwärtigen "Gefällt mir" -Button geändert.

Mit den 500 Millionen aktiven Nutzern von Facebook, von denen sich die Hälfte täglich für eine durchschnittliche Sitzungszeit von 55 Minuten anmeldet -Eine aktive Facebook-Seite hilft dabei, eine enorme Sichtbarkeit für Ihr Unternehmen zu erlangen und Ihre potenziellen Kunden / Ihre Community dort zu treffen, wo sie sich befinden. Entgegen der landläufigen Meinung müssen Sie Ihr persönliches Profil nicht zuerst „ausschöpfen“. Die Zeit, eine Facebook-Seite zu starten, ist sofort!

Was Sie wissen müssen Facebook-Seiten

• Sie benötigen ein Konto bei Facebook, um eine Facebook-Seite zu erstellen.
• Ihre Facebook-Seite wird an Ihr persönliches Profil als Administrator Ihrer Facebook-Seite gebunden. Allerdings wissen nur Sie und Facebook, dass die Verbindung besteht.
• Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Facebook-Seiten haben.
• Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Fans haben (Facebook-Benutzer, die Ihre Seite „mögen“).
• Facebook-Seiten sind öffentlich - jeder kann Ihre Seite finden und anzeigen, unabhängig davon, ob er bei Facebook angemeldet ist oder nicht.
• Alle auf Ihrer Facebook-Seite veröffentlichten Inhalte werden bei Google indiziert.
• Sie können Ihre Beiträge nach Standort und Sprache ausrichten.
• Sie können Ihrer Seite Anwendungen hinzufügen, einschließlich Ihrer eigenen benutzerdefinierten Inhalte - Video, Rich Text, Grafiken, Opt-In-Feld und mehr.
• Sie können zusätzliche Administratoren hinzufügen (sehr zu empfehlen).
• Alle Administratoren haben die gleichen Rechte zur Verwaltung Ihrer Seite, einschließlich des Hinzufügens und Entfernens anderer Administratoren (sorgfältig auswählen!).
• Sie können keine Inhalte aus Ihrem persönlichen Profil auf Ihrer Facebook-Seite veröffentlichen (es sei denn, Sie verwenden ein @ -Tag aus Ihrem Profil und haben Ihre Einstellungen für diesen Beitrag auf "Jeder" festgelegt).
• Wählen Sie Ihren Seitentitel und Ihre Kategorie sorgfältig aus, da sie nach dem Festlegen nicht mehr geändert werden können.
• Start Hier um deine Facebook-Seite zu erstellen.

Andere studieren Facebook-Seiten

Sehen Sie sich verschiedene Beispiele in Ihrer Branche und verwandten Branchen an, um einen Eindruck davon zu bekommen, was für Ihre eigene Facebook-Seite möglich ist. Hier ist Facebooks eigenes Seitenverzeichnis; siehe auch diese lustige Seite namens Facebaker.

Und hier ist ein großartiges Slidedeck mit zehn Beispielen für Business-to-Business-Facebook-Seiten:

Empfohlener sechsstufiger Ansatz zum Aufbau Ihres Facebook Seite

# 1: Ziel

Seien Sie zunächst klar Was ist Ihr Hauptzweck für Ihre Facebook-Seite. Beispiele hierfür sind die Steigerung der Markenbekanntheit, die Verbesserung des Kundenservice, die Erstellung Ihrer E-Mail-Liste, die Rückführung des Datenverkehrs zu Ihrem Blog, der Aufbau einer Community usw. Möglicherweise haben Sie mehrere Ziele, und das ist in Ordnung. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Ziele priorisieren. Mike Stelzner und das Team von Social Media Examiner haben einen großartigen redaktionellen Leitfaden für ihre Facebook-Seite. Sie können einen Auszug in anzeigen dieser Beitrag.

# 2: Designstrategie

Sobald Sie sich über die Ziele Ihrer Facebook-Seite im Klaren sind, muss das Design dies widerspiegeln. Angenommen, Ihr primäres Ziel ist es, Ihre E-Mail-Liste zu erstellen. Sie müssen verfügen über mindestens eine Opt-In-Box. Anweisungen zum Hinzufügen von benutzerdefinierten Inhalten zu Ihrer Seite finden Sie hier Post. Gehen Sie zu Facebook des Social Media Examiner Seite um ein Beispiel für ein Opt-In-Feld zu sehen.

# 3: Inhaltsstrategie

Idealerweise verfügen Sie wie bei Ihrem Blog über einen redaktionellen Leitfaden (oder eine Inhaltsmatrix), der einen Plan zum Veröffentlichen einer Mischung aus Updates, Fotos, Videos und Links enthält. Eine Beispielinhaltsmatrix finden Sie hier Google Doc. Verwenden Sie eine Plattform wie HootSuite oder ObjectiveMarketer um Ihre Inhalte im Voraus zu planen. Dies hängt zum größten Teil von der Art Ihres Unternehmens und Ihrem Gesamtziel ab Am besten veröffentlichen Sie eine Mischung aus Ihren eigenen Inhalten und dem, was ich "OPC" nenne (Inhalte anderer Leute).. Quellen für Qualitäts-OPC sind Guy Kawasaki'S AllTop, Technorati, Listorious (ein Verzeichnis mit Twitter-Listen), zusammen mit Ihren Lieblingsblogs (abonnieren Sie in Google Reader oder per E-Mail). Erinnern Sie sich außerdem an Ihre eigenen Facebook-Freundeslisten!

# 4: Werbestrategie

Jetzt haben Sie es gebaut und müssen sicherstellen, dass sie kommen! Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Facebook-Seite zu bewerben innerhalb von Facebook, außerhalb von Facebook und offline. Ideen finden Sie in diesem Beitrag: 21 kreative Möglichkeiten, um Ihre Facebook-Fangemeinde zu vergrößern.

# 5: Engagement-Strategie

Jetzt fangen Sie an, an Bodenhaftung zu gewinnen! Sie müssen jedoch Ressourcen zuweisen, um sicherzustellen, dass Ihre Facebook-Seite überwacht und moderiert wird - wenn nicht immer von Ihnen, dann von Ihrem Team. Wenn eines Ihrer Ziele darin besteht, den Kundenservice zu verbessern, möchten Sie dies tun Reagieren Sie schnell auf die Kommentare der Fans und verwenden Sie einen persönlichen, ansprechbaren Ton. BestBuy macht einen tollen Job. In diesen beiden Beiträgen finden Sie Ideen zur Verbesserung des Engagements: So können Sie die Facebook-Fanseite „Fans“ besser einbeziehen und 13 Möglichkeiten, Ihre Facebook-Fans zum Handeln zu bewegen.

# 6: Conversion-Strategie

Normalerweise finde ich das Wendepunkt in Social Media istzwischen 500-1.000 Fans / Followern / Freunden / E-Mail-Abonnenten. Mit dieser Größengruppe werden messbare Ergebnisse angezeigt. Sie werden Vertrauen und Loyalität in Ihrer Fangemeinde mit durchweg guten Inhalten und zuverlässigen Antworten aufbauen. Jetzt müssen Sie eine Strategie haben, um Ihre Fangemeinde in zahlende Kunden oder Kunden umzuwandeln. Vielleicht bieten Sie eine besondere Veranstaltung (live oder virtuell), Gutscheine, Rabatte und andere Anreize, um Ihren Fans einen starken Aufruf zum Handeln zu geben. Das Fazit ist, deine Fans genau wissen zu lassen, was sie tun sollen. Und beschleunigen Sie Ihre Angebote. Wenn Sie Live- / virtuelle Events veranstalten, verwenden Sie auch die Facebook Events Merkmal. Ideen finden Sie in diesem Beitrag: 10 Tipps zum Erstellen von Buzz mit Facebook-Ereignissen.

Übrigens, sobald Sie Ihre ersten 25 Fans haben, stellen Sie sicher Registrieren Sie Ihren eigenen eindeutigen Benutzernamen (manchmal auch als "Vanity URL" bezeichnet) für Ihre Facebook-Seite unter http://facebook.com/username.

Das ist es! Das ist alles, was Sie jetzt brauchen - (1) ein Profil mit einer Strategie und Einstellungen, mit denen Sie zufrieden sind, sowie (2) die Voraussetzungen für eine robuste, aktive Facebook-Seite.

Ich vertraue darauf, dass dies von Nutzen war, wenn Sie sich nicht sicher waren, wie Sie mit Ihrer Facebook-Optimierung wirklich Fuß fassen können. Habe ich etwas verpasst? Was möchten Sie sonst noch hier sehen? Haben Sie eigene Ideen, was auf Facebook gut funktioniert? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!