Facebook-Berechtigungen: Was Vermarkter wissen müssen: Social Media Examiner

Verwenden Sie Facebook-Apps, um Daten von potenziellen Kunden zu sammeln?

Verstehst du die Fallstricke?

In diesem Artikel werden die Vor- und Nachteile von Facebook-Berechtigungen erläutert und fünf wichtige Punkte aufgezeigt, die Vermarkter berücksichtigen müssen.

Was genau sind Facebook-Berechtigungen?

Facebook-Berechtigungen sind eine Facebook-Funktion, die es dem sozialen Netzwerk und den Unternehmen ermöglicht, die sie verwenden Facebook für Marketing Zwecke zu Informationen über Benutzer sammeln.

Wenn ein Benutzer sich bereit erklärt, Facebook oder einem Unternehmen das Senden von Likes oder anderen Informationen eines Benutzers zu erlauben, hat der Benutzer Facebook die Erlaubnis dazu erteilt.

Apropos, Facebook-Berechtigungen gelten nicht nur für benutzerdefinierte Apps. Jedes Mal, wenn Sie von einer externen Website aus eine Verbindung zu Facebook herstellen, z Strava, eine Fitness-Trainings-Website - Sie erteilen dieser Website die Erlaubnis, auf Ihre grundlegenden Informationen auf Facebook zuzugreifen.

Verwenden von Facebook zum Minen von Daten

Mit jedem Datenfeld, das ein Unternehmen online anfordert, sinkt die Opt-In-Rate um 10% (ich habe dies von einem Facebook-Produktingenieur gehört).

Das bedeutet, wenn Kunden Zugriff auf Ihre App benötigen, um Ihnen überhaupt etwas zu sagen, können Sie sofort 10% Ihrer potenziellen Benutzer verlieren.

Fragen Sie nach einer E-Mail-Adresse und verlieren Sie 10%. Wenn Sie nach einem Geburtstag fragen, verlieren Sie weitere 10%. Bitten Sie um Zugriff auf ihre Freundesliste und weitere 10% sind weg.

Die schnelle Mathematik hier? Wenn Sie nach fünf Daten fragen, verlieren Sie möglicherweise die Hälfte der Personen (oder mehr), die zumindest genug an Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke interessiert sind, um Ihre Seite und Ihre App (s) zu überprüfen.

Warum Vermarkter zur Kenntnis nehmen müssen

Diese Fakten sind nicht nur für Entwickler relevant, die die Apps erstellen, sondern auch für jeden Geschäftsinhaber, der Informationen über Benutzer über sammeln möchte Facebook Apps, einschließlich Wettbewerbe und Aktionen.

Heute, Social Media wird für die Kundenforschung genutzt täglich.

Angesichts der Tatsache, dass alle Nachrichten zu Datenschutz, Identitätsdiebstahl, Hacking und Posteingängen mit unerwünschten E-Mails gefüllt sind, ist dies kein Wunder Facebook Benutzer verlassen Formulare in benutzerdefinierten Apps, wenn sie nach einer außergewöhnlichen Menge an persönlichen Informationen fragen.

Leider sind einige der Daten, die die Geschäftsinhaber zu sammeln versuchen, marketinggetrieben und haben nichts mit der App zu tun.

Kein Wunder also, dass keine der Diskussionen positiv ist: Verbraucher mögen es nicht, wenn eine Marke sie nach persönlichen Daten fragt, insbesondere wenn der Benutzer nicht sehen kann, wie es verwendet wird.

Trotzdem können Vermarkter und Geschäftsinhaber auf Facebook dies immer noch Sammeln Sie Informationen von ihren Benutzern und vermeiden Sie diese Abbruchquoten.

Bei der Recherche zu diesem Thema habe ich festgestellt, dass es viele Informationen zu gibt wie Verbraucher ihre Privatsphäre schützen können, aber so gut wie nichts darüber, was Unternehmen über dieses Problem wissen müssen. Ich glaube, es ist eine Einbahnstraße.

Wenn mehr Vermarkter darauf achten würden, wie sie Daten sammeln, könnten die Verbraucher die Informationen, die für Unternehmen am hilfreichsten sind, bequemer weitergeben.

Um Daten von Benutzern zu sammeln, die nicht über verfügbar sind Facebook Insights, Unternehmen müssen einen Drittanbieter verwenden, um eine benutzerdefinierte App zu erstellen. Hier kommen Facebook-Berechtigungen ins Spiel und Unternehmen können sicherstellen, dass sie eine Drittanbieter-App auswählen, mit der sie die Berechtigungen anpassen könnenDeaktivieren Sie den Zugriff auf Daten, die sie nicht wirklich benötigen.

In diesem Sinne sind hier 5 Dinge, die Vermarkter über Facebook-Berechtigungen wissen und nach Kundendaten fragen müssen.

# 1: Sammeln Sie das Minimum

In den meisten Fällen ist es möglicherweise alles, was Sie wirklich brauchen, den Namen, das Geschlecht und die E-Mail-Adresse eines Kunden oder Interessenten zu kennen.

Fragen Sie nicht nach ihrer Privatadresse, ihrem Familienstand, ihrem Geburtstag usw., es sei denn, Sie bitten sie, zu unterschreiben für Ihren Geburtstagsclub und möchten ihnen einen Gutschein für eine kostenlose Probe in einer Nachbarschaft geben Restaurant.

Wenn Sie einfach mehr als die Grundlagen haben müssen, Anreize dafür.

Beispielsweise, Geben Sie ihnen Zugriff auf Ihren monatlichen E-Mail-Newsletter wenn sie Ihnen auch eine Privatadresse geben.

# 2: Fragen Sie nach allem, was Sie wollen (aber machen Sie es optional)

Nehmen wir an, Sie möchten wirklich 12 Datenbits von Ihren Kunden, wären aber mit fünf zufrieden. Wenn Sie nach ihren Daten fragen, Machen Sie die ersten 5 Felder erforderlich und dann die nächsten 7 optional.

Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, die wertvollen Informationen zu verlieren, die Sie aus diesen ersten 5 Feldern erhalten könnten. Wer weiß, sie geben Ihnen vielleicht 10 von 12. Das ist viel besser als gar nichts.

# 3: Verwenden Sie, was verfügbar ist

Es gibt viele Informationen, die Sie für Ihre Zwecke verwenden können Marketing-Bemühungen Dies ist bereits auf Facebook Insights verfügbar. Sie können Lernen Sie Geschlecht, Alter und Ort (Städte und Länder). deiner Fans oder Likes. Und Sie müssen sie nicht explizit nach diesen Informationen fragen.

# 4: Machen Sie es sich lohnenswert

Begeisterte Fans einer Marke oder eines Unternehmens geben bereitwillig alle Arten von Daten auf, wenn sie der Meinung sind, dass das, was sie dafür erhalten, ansprechend ist.

Vielleicht du bieten einen tollen Preis, oder einen Gutschein anbieten für kostenlosen Versand oder Zugriff auf ein neues eBook gewähren das hast du gerade geschrieben.

Wenn Ihre Kunden schätzen, was Sie geben / verkaufen müssen, geben sie Ihnen das, was Sie als Gegenleistung schätzen. Präsentieren Sie ihnen kein großes Formular zum Ausfüllen und bieten Sie nichts zurück. Nicht viele Menschen haben so viel Freizeit.

Im Bild unten, Sag es sozial bietet Fans ein kostenloses Whitepaper an, damit sie relevante Informationen zu dem, was sie anbieten, anfordern können.

# 5: Tun Sie Ihren Kunden einen Gefallen

Ich höre ständig von Unternehmen, die Apps mit Facebook-Berechtigungen verwenden, dass sie dies tun, um „den Kunden zu retten Zeit." In vielen Fällen müssen Sie jedoch nur die potenziellen Benutzer dazu bringen, von Ihrem zu klicken, wenn Sie die Eingabeaufforderung "Berechtigungen" verwenden App.

Sie kennen bereits Geschlecht, Alter, Standort, Vorlieben, Interessen, Freunde usw. Ihrer Benutzer. Es liegt an Ihnen Entscheiden Sie, wie viel Wert das Sammeln von Informationen hat darüber hinaus.

Denken Sie daran, dass ein Benutzer, der nicht bereit ist, die grundlegendsten Informationen wie Name und E-Mail-Adresse einzugeben, überhaupt nicht auf Ihre Seite gekommen wäre.

Die meisten Anfragen beginnen mit dem Vermarkter, der sagt: "Ich möchte nur ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse für sie ausfüllen, damit sie keine haben." um es zu tippen. " Dann wird das Gespräch zu "Nun, während ich ihre Aufmerksamkeit habe, möchte ich auch ihre Freundesliste, damit ich kann lade sie zur App ein. “ Dann unweigerlich: "Oh, wenn ich auf alles zugreifen könnte, was ihnen in den letzten sechs Monaten gefallen hat, wäre das großartig zu."

Sie sehen, wie rutschig der Hang wird? Sie möchten Ihren Kunden nicht wirklich Zeit sparen, sondern an sie und ihre Freunde vermarkten. Erfahrene Vermarkter benötigen diese Daten möglicherweise wirklich für erweiterte Apps, sollten aber auch wissen, wie sie richtig verwendet werden und nicht missbraucht werden.

Wenn du Sammeln Sie nur die Informationen, die der Benutzer freiwillig angibtDies kann zu mehr Nutzern Ihrer App führen.

Fazit

Denken Sie daran, dass Sie Kunden immer dann, wenn Sie sie bitten, eine App zu autorisieren, bestimmte Berechtigungen erteilen, die auch als Zugriff auf ihre persönlichen Daten bezeichnet werden. Dies erfordert viel Vertrauen, also missbrauchen Sie es nicht.

Stellen Sie Ihren Kunden nur dann eine Berechtigungsaufforderung zur Verfügung, wenn Sie dies wirklich benötigen, und Sei vorsichtig, sie nicht zu schieben so weit, dass sie dir überhaupt nichts geben.

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