So lösen Sie 4 häufig auftretende Facebook-Marketingprobleme: Social Media Examiner

Sind Ihre Facebook-Werbekosten zu hoch oder Ihr Engagement zu niedrig? Sie fragen sich, wie Sie Ihr Facebook-Marketing wieder auf den richtigen Weg bringen können?

In diesem Artikel finden Sie Ursachen und Lösungen für häufig auftretende Marketingprobleme in sozialen Medien.

# 1: Ihre Facebook-Beiträge erhalten wenig bis gar kein Engagement

Obwohl Sie regelmäßig auf Facebook posten, ist Ihr Engagement gering oder nicht vorhanden. Sie haben mehrere Beitragstypen ausprobiert, die zu unterschiedlichen Tages- und Wochenzeiten veröffentlicht wurden, und es werden immer noch keine Ergebnisse angezeigt.

Mögliche Ursachen und Lösungen

Sie verstehen Ihr Facebook-Publikum oder dessen Verhalten nicht wirklich.

Es ist wichtig, dass Sie verstehen, wer Ihr Publikum auf Facebook ist und zu welchen Themen es sehen und hören möchte, damit Sie diese Lücken mit unterhaltsamen oder interessanten Inhalten füllen können. Überprüfe dein Facebook Audience Insights um genau zu sehen, wer Ihr Publikum ist und woran es interessiert ist, und um zu überprüfen, zu welchen Zeiten und an welchen Tagen es online ist.

Um auf Ihre Einblicke zuzugreifen, öffnen Sie den Anzeigenmanager, bewegen Sie den Mauszeiger über Alle Tools und wählen Sie Zielgruppen-Einblicke.

Wählen Sie im Popup-Fenster Personen aus, die mit Ihrer Seite verbunden sind.

Wählen Sie in der linken Seitenleiste Ihre Facebook-Seite aus, um detaillierte Informationen zu Ihren Followern anzuzeigen. Klicken Sie auf die Registerkarten rechts, um mehr über die Demografie dieser Zielgruppe, ihre Interessen, geografischen Standorte und mehr zu erfahren.

Sie liefern keine neuen, interessanten oder relevanten Facebook-Inhalte.

Wenn Sie weiterhin denselben Facebook-Inhalt oder dieselben Arten von Anzeigen erstellen, werden immer dieselben Ergebnisse angezeigt - oder keine Ergebnisse. Social Media ändert sich ständig und was in einem Monat funktioniert, funktioniert im nächsten möglicherweise nicht. Um dem Algorithmus immer einen Schritt voraus zu sein, müssen sich Ihre Facebook-Marketingstrategie und -Inhalte ständig weiterentwickeln und ändern. Andernfalls stagnieren oder sinken Ihre Ergebnisse.

Versuchen Sie immer, hilfreiche, informative und interessante Inhalte bereitzustellen, anstatt Inhalte, die lediglich Ihre geschäftlichen oder persönlichen Ziele erfüllen. Verfolgen Sie, was in Ihrem Facebook-Marketing funktioniert, und machen Sie mehr daraus. Eine konsistente, regelmäßige Berichterstattung ist ein entscheidender Faktor für das Verständnis, was beim nächsten Mal funktionieren wird und was nicht.

Sehen Sie sich auch an, was auf den Seiten Ihrer Mitbewerber funktioniert. Kopieren Sie jedoch nicht nur, was sie tun. Nehmen Sie Lehren daraus und machen Sie es auf bessere und einzigartigere Weise.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie posten sollen, fragen Sie Ihre Follower, für welche Art von Inhalten sie sich interessieren. Führen Sie a Facebook-Umfrage auf Ihrer Seite oder stellen Sie Fragen, um herauszufinden, was sie sehen möchten.

Sie können Ihren Followern auch eine direkte Nachricht mit einem Anreiz (z. B. einem Preis oder Rabatt) senden, einfach Fragen zu den Inhalten zu beantworten, an denen sie interessiert sind. Wenn Sie nicht genügend Antworten erhalten, fragen Sie erneut oder bieten Sie einen besseren Anreiz.

Wenn Sie eine Storefront haben, fragen Sie Ihren aktuellen Kundenstamm, wonach er sucht, oder berücksichtigen Sie einige der Fragen, die er Ihnen häufig stellt, und versuchen Sie, diese über Ihre Inhalte zu beantworten.

Qualitativ hochwertige, zuordenbare immergrüne Inhalte werden immer beliebt sein. Wenn Sie jedoch gelegentlich aktuelle Trends schnell nutzen, können sich Ihre Inhalte einem breiteren Publikum zugänglich machen. Nicht jeder tut dies (viel weniger Unternehmen), da die Koordinierung schneller, trendiger und reaktionsschneller Inhalte Zeit und Ressourcen erfordert.

Verwenden Sie Werkzeuge wie Google Trends, BuzzSumo, oder Feedly nach Trendinhalten suchen. Mit Feedly können Sie Richten Sie Google-Benachrichtigungen einFolgen Sie Seiten in verschiedenen Kategorien (oder suchen Sie manuell nach Trends) und speichern Sie Artikel, um sie später zu lesen.

Wenn Sie Facebook-Beiträge in Ihrem planen Kalender für Social Media-InhalteLassen Sie Lücken für ein oder zwei weitere aktuelle Beiträge und fügen Sie sie hinzu, wenn Sie einen relevanten kulturellen Trend finden, der für Ihre Facebook-Seite funktioniert.

# 2: Engagement ist hoch, aber Conversions sind niedrig

Du bekommst ein fantastisches Engagement auf Facebook. Benutzer mögen, kommentieren und teilen Ihre Beiträge. Schön für dich! Das Problem ist, dass das Engagement einfach nicht zu Verkäufen, Leads oder anderen allgemeinen Zielen führt.

Mögliche Ursachen und Lösungen

Ihr Facebook-Inhalt funktioniert gut, ist jedoch für Ihre Produkte oder Dienstleistungen nicht relevant.

Facebook-Nutzer haben möglicherweise ein gewisses Interesse an Ihrem Unternehmen oder Ihrer Seite, aber ihre Motivation, Ihnen zu folgen, ist der hochwertige Inhalt. Dies ist auf lange Sicht nicht besonders gut, insbesondere wenn die Aufrechterhaltung Ihrer aktuellen Facebook-Marketingstrategie für Sie zeit- oder kostenintensiv ist.

Es ist jedoch keine so schlechte Position, kurzfristig in der Lage zu sein. Sie verstehen genau, was Ihre Kunden mögen. Sie müssen nur überlegen, wie Sie Facebook nutzen können Wandle diese Fans in Superfans um und Kunden.

Wenn Sie versuchen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen, müssen Ihre Facebook-Inhalte nicht nur für Ihr Publikum, sondern auch für Ihr Unternehmen relevant sein. Jeder Inhalt sollte einem bestimmten Ziel dienen (auch wenn dieses Ziel nur der Unterhaltung dient) und sich an einem Sweet Spot befinden, der irgendwo zwischen den Bedürfnissen Ihres Publikums und Ihren Geschäftszielen liegt.

Wenn Ihr Inhalt bereits großartig ist, achten Sie darauf, dass Sie die Dinge nicht zu drastisch und zu schnell ändern. Sie möchten nicht, dass Benutzer Ihre Seite ausschalten oder nicht mehr folgen, da Sie nicht mehr die Art von Inhalten liefern, die sie mögen.

Versuchen Sie, die Integrität und Persönlichkeit Ihrer Facebook-Präsenz zu bewahren und gleichzeitig die Nachrichten zu übermitteln, die Sie übermitteln müssen. Liebt Ihr Publikum lustige, zuordenbare Memes? Sie können originelle Memes über Ihre Verkäufe, Produkte oder Dienstleistungen erstellen, die den Schmerz der Kunden ansprechen oder Leidenschaftspunkte, wie das Öffnen einer Schachtel mit Ihren Produkten, das Warten auf Ihre Produkte oder das Bedürfnis nach Ihren Dienstleistungen.

Weben Sie Ihre Geschäftsnachrichten auf relevante Weise in Ihre Facebook-Inhalte ein, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

Sie haben keinen effektiven Facebook-Werbetrichter erstellt.

Ihre Facebook-Follower mögen Ihre Inhalte und sie haben möglicherweise sogar das Potenzial, sie zu konvertieren, aber sie kommen nicht dorthin. Dies wird nicht unbedingt passieren, es sei denn, Sie haben eine effektive Strategie.

Verwenden Sie Facebook-Anzeigen, um Richten Sie diese Benutzer auf alle Stufen des Trichtersvor allem in den späteren Phasen. Grundsätzlich müssen Sie, wenn Sie eine Website haben, das Facebook-Pixel haben. Möglicherweise haben Sie bereits Benutzer auf Ihre Website geleitet. Verwenden des Facebook-Pixels, Richten Sie die Benutzer erneut aus, die Ihre Website bereits besucht haben oder sogar Benutzer, die auf bestimmte Seiten mit gezielten Verkaufsnachrichten geklickt haben.

Senden Sie ihnen einen Rabattcode oder ein zeitlich begrenztes Angebot. Oder mit Anzeigen zur Generierung von Facebook-Leadsbieten ein E-Book mit nützlichen Ratschlägen im Austausch für ihre Informationen an.

# 3: Negatives Feedback auf Ihrer Facebook-Seite ist häufig

Benutzer folgen Ihrer Facebook-Seite nicht oder mögen sie nicht, oder Sie erhalten negative Reaktionen, Kommentare oder direkte Nachrichten auf die Seite. Dies könnte ein Zeichen dafür sein, dass Sie Ihre Facebook-Marketingstrategie ändern müssen, oder es könnte auf größere Probleme mit Ihrer Seite hinweisen.

Mögliche Ursachen und Lösungen

Sie antworten nicht auf Kommentare und Fragen auf Facebook.

Wenn Sie Kommentare und Fragen nicht bestätigen oder Standardantworten für Fragen verwenden, die erforderlich sind Wenn Sie separat oder individuell auf den Benutzer zugeschnitten sind, wird Ihr Publikum immer frustrierter.

Ein umfassender Community-Management-Prozess löst viele dieser Probleme und ist besonders nützlich, wenn mehr als eine Person bei der Verwaltung Ihrer Facebook-Präsenz hilft. Dieser Prozess sollte Folgendes umfassen:

• Ein umfassendes FAQ-Dokument, das Sie für einzelne Benutzer und ihre spezifischen Fragen und Bedürfnisse optimieren können
• Ein Eskalationsprozess, um festzustellen, was mit Abfragen geschieht, die außer Kontrolle geraten
• Eine engagierte Person, die die Seite verwaltet und auf die meisten Fragen reagiert

Werkzeuge wie MavSocial So können Sie Ihre Facebook-Konversationen einfach verwalten, sodass keine Kommentare übersehen werden. MavSocial-Pläne beginnen bei 16 USD / Monat (für einen Benutzer) und es stehen kostenlose Testversionen zur Verfügung. Mit diesem Tool können Sie Facebook-Kommentaren oder -Postings Tags zuweisen und diese entsprechend sortieren.

Wenn Sie beispielsweise mehrere Anfragen dazu erhalten haben, wie ein bestimmtes Produkt hergestellt wurde, können Sie dies tun Kennzeichnen Sie diese Abfragen, teilen Sie den Benutzern mit, dass Sie sich mit dem Problem befassen, und geben Sie anschließend eine Antwort es. Nach dem Markieren können Sie mit diesen Tags nach bestimmten Posts oder Nachrichten suchen.

Wenn Sie die Abfrage bearbeitet haben, klicken Sie einfach auf das Kontrollkästchen, um die Nachricht als vollständig zu markieren.

Mit diesem Tool können Sie Konversationen aus all Ihren sozialen Kanälen an einem Ort anzeigen, sodass Sie keine Zeit damit verschwenden müssen, zwischen Plattformen zu wechseln, die dieselben Fragen auf sehr unterschiedliche Weise beantworten.

Du wurdest von Trollen auf Facebook angegriffen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Facebook-Seite zu moderieren, unangemessene Konversationen auszublenden und Benutzer zu blockieren, die gegen die Bestimmungen verstoßen Richtlinien der Plattform.

Wenn Sie das Gefühl haben, von Trollen, Hackern oder anderen Gruppen angegriffen zu werden, haben Sie das Recht, Benutzer zu blockieren, insbesondere wenn diese eine diskriminierende, abfällige oder anderweitig anstößige Sprache verwenden. Legen Sie auf Facebook Richtlinien auf Ihrer Seite und in Ihrer Gruppe fest.

Pro Tipp: Negatives Feedback kann ein Zeichen für zugrunde liegende Probleme in Ihrem Unternehmen sein. Ignorieren Sie es also nicht. Vielen Dank an Ihre Kunden, dass Sie das Problem ans Licht gebracht haben, und nutzen Sie dann die Erkenntnisse, um die Probleme mit Ihren Prozessen oder Produkten zu beheben.

# 4: Ihre Facebook-Werbekosten sind zu hoch

Egal was du tust, dein Facebook-Werbekosten liegen weit über den Benchmarks, Sie sind sich jedoch nicht sicher, wie Sie sie beheben können. Sie investieren viel Geld in bezahlte soziale Netzwerke mit minimalen Ergebnissen.

Mögliche Ursachen und Lösungen

Ihre Facebook-Anzeigenausrichtung ist deaktiviert.

Ihre Ausrichtung ist möglicherweise zu breit oder allgemein, oder diese Zielgruppe ist möglicherweise nur sehr wettbewerbsfähig. Glücklicherweise gibt es viele Möglichkeiten Entdecken Sie neue Zielgruppen für Ihre Facebook-Kampagnen. Sie müssen nur verschiedene Dinge ausprobieren, jeweils einen Aspekt testen und aufzeichnen, was wann funktioniert.

Bestimmte Zielgruppen können sogar nur zu bestimmten Jahreszeiten wettbewerbsfähig sein. Wenn Sie ein B2C-Unternehmen sind, das Geschenke für Männer vor dem Valentinstag verkauft, wird diese Zielgruppe dadurch wettbewerbsfähiger und die Werbekosten steigen zu diesem Zeitpunkt. Berücksichtigen Sie diese Schwankungen bei der Budgetierung.

Eine weitere mögliche Ursache ist, dass Ihre Nachrichten nicht stark genug oder für diese Gruppe relevant sind. Überprüfen Sie Ihre Anzeigenkopie und Ihr Motiv. Ist es überzeugend genug für Ihre Zielgruppe? Hier sind einige Tipps für Schreiben einer effektiven Facebook-Anzeigenkopie:

• Passen Sie Ihre Kopie an Ihren Zielmarkt an. Verwenden Sie die richtige Sprache? Wenn Sie Luxus-Herrenuhren verkaufen, sollten Ihre Anzeigenkopien und kreativen Elemente erstklassig aussehen und klingen. Andererseits kann eine manchmal verrauschte, aufmerksamkeitsstarke Kopie für ein Produkt mit einem niedrigen Preis funktionieren.
• Schreiben Sie eine kurze, prägnante und eingängige Kopie ohne unnötige Worte.
• Machen Sie die Kopie überzeugend. Das Gleiche gilt für Ihre Überschrift.

Während Ihre Anzeigenkopie wichtig ist, ist Ihr Anzeigenmotiv von entscheidender Bedeutung. Testen Sie verschiedene Bilder, Videos, Karussells oder Leinwände und zeichnen Sie Ihre Ergebnisse immer auf, wenn Sie unterwegs sind. Testen Sie die Art der Bilder. Funktionieren Ihre Anzeigen, wenn sie Bilder von Personen enthalten? Funktioniert eine bestimmte Art von Bild besser als andere?

Wenn das Auge einer Person direkt auf das Bild und nicht auf den Text gerichtet ist, ist es sinnvoll, Text auf dem Bild zu haben. Wenn Ihre Bilder Text enthalten, beachten Sie, dass Facebook nur 20% Text für in Anzeigen verwendete Bilder zulässt.

Sie testen und optimieren Ihre Facebook-Anzeigen nicht richtig.

Mit Facebook-Anzeigen wird so viel von dem gelernt, was wir tun Split-Test. Es ist wichtig, nur einen Aspekt Ihrer Anzeigen gleichzeitig zu testen, damit Sie genau verstehen, was funktioniert, und richtig optimieren können. Wenn Sie 20 verschiedene Interessen für Ihre Ausrichtung verwenden und die Kopien- und Anzeigentypen ständig ändern, können Sie langfristig keine endgültigen Erkenntnisse gewinnen.

Sie verwenden nicht die richtigen Plattformen für die richtigen Anzeigentypen.

Einige Leute werden feststellen, dass bestimmte Anzeigentypen auf verschiedenen Plattformen besser funktionieren. Beispielsweise funktioniert die Lead-Generierung möglicherweise gut für Facebook, während beworbene Inhalte auf Twitter gut funktionieren und Traffic-Anzeigen auf Instagram möglicherweise besser funktionieren. Auch hier ist das Testen ein entscheidender Teil des Prozesses.

Fazit

Es ist nicht immer einfach, eine effektive Facebook-Marketingstrategie zu entwickeln, die zu endgültigen Ergebnissen für Ihr Unternehmen führt. Der Algorithmus ändert sich häufig, daher muss sich Ihr Ansatz ständig weiterentwickeln, um Ihre Ziele zu erreichen. In diesem Artikel werden vier häufig auftretende Probleme erläutert und umsetzbare Lösungen bereitgestellt, um Ihre Marketingbemühungen wieder in Gang zu bringen.

Was denken Sie? Mit welchen dieser häufigen Facebook-Marketingprobleme sind Sie konfrontiert? Wie wollen Sie Ihren Ansatz ändern, um sie zu lösen? Fühlen Sie sich frei, Ihre Gedanken in den Kommentaren unten zu teilen.

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