5 Social Media-Überwachungstools zur Vereinfachung Ihres Marketings: Social Media Examiner

Messen Sie Ihre Social-Media-Bemühungen?

Wissen Sie, was funktioniert?

Im Laufe der Jahre gab es Dutzende von Social Media Monitoring Tools gestartet, aber nicht alle Social-Media-Überwachungsplattformen sind gleich.

In diesem Artikel zeige ich es Ihnen Fünf Plattformen, die für Ihr Unternehmen geeignet sind.

Social Media Monitoring 101

Bevor Sie sich diese Plattformen genauer ansehen, möchten Sie zunächst einige Fragen beantworten. Ihre Antworten werden es Ihnen ermöglichen Finden Sie das richtige Tool für Ihre geschäftlichen Anforderungen.

Was muss Ihr Unternehmen messen?

Das Wichtigste, was Sie vor der Auswahl eines Überwachungstools festlegen müssen, ist, was Sie tatsächlich messen werden. Jede Social-Media-Kampagne, die ihr Geld wert ist, hat klar definierte Ziele und messbare Ergebnisse.

Diese messbaren Ergebnisse oder Leistungsindikatoren (KPIs) sind vereinbarte Metriken, anhand derer Sie feststellen können, ob Ihre

Social Media Marketing Bemühungen sind erfolgreich. Sie können in mehrere Kategorien fallen und Tausende exakter Daten enthalten.

Einige der beliebtesten Metriken sind nachstehend aufgeführt:

• Erreichen. Sie möchten vielleicht Messen Sie die Anzahl der Fans, Follower, Blog-Abonnenten und anderer Statistiken um die Größe Ihrer Community zu messen.
• Engagement misst Retweets, Kommentare, durchschnittliche Zeit vor Ort, Absprungrate, Klicks, Videoansichten, Whitepaper-Downloads und alles andere, was der Benutzer zum Eingreifen benötigt.
• Wettbewerbsdaten Dies kann den „Sprachanteil“ der Marke im Internet oder die Anzahl der Markennamen der Wettbewerber umfassen.
• Gefühl. Sie möchten vielleicht Messen Sie die Anzahl der Erwähnungen mit positiver oder negativer Stimmung.
• Verkaufsumwandlungen. Möchten Sie Messen Sie den Empfehlungsverkehr in sozialen Medien an die Spitze des Verkaufstrichters oder an die Anzahl der Verkäufe, die durch Social-Media-Bemühungen unterstützt werden?

Wie hoch ist Ihr Budget?

Die Menge an Daten, die Sie sammeln und archivieren müssen, hilft dabei, die Kosten für die Überwachung von sozialen Medien für Ihr Unternehmen zu ermitteln. Wenn Ihr Unternehmen mit Hunderten oder sogar Tausenden von Markennamen im Social Web pro Tag groß ist, können Sie davon ausgehen, dass die Kosten für die Überwachung Ihrer sozialen Medien im oberen Bereich liegen.

Das Verfolgen und Speichern einer großen Datenmenge ist mit Kosten verbunden, abgesehen von den anderen Features und Funktionen der Tools, für die Sie sich möglicherweise anmelden möchten.

Bevor Sie jedoch in das teuerste Tool investieren, das verspricht, alle Ihre Daten für immer zu speichern, Fragen Sie sich, ob Sie es wirklich brauchen.

Haben Sie die internen Ressourcen, um all diese Daten zu sortieren, zu überwachen und zu verwalten? Sind Ihre KPIs davon abhängig, jede soziale Erwähnung zu verfolgen und darauf zu reagieren?

Kleinere Unternehmen haben eine breite Palette von Überwachungsoptionen zu verschiedenen Preisniveaus zur Auswahl.

Viele der kostengünstigeren Tools enthalten eine Art Google Alert-Integration. Google Alerts sind der beste freie Weg zu Überwachen Sie Ihre Markenbegriffe im Internet.

Geben Sie eine Anfrage ein, an der Sie interessiert sind, und Google Alerts überprüft regelmäßig, ob neue Ergebnisse für Ihre Anfrage vorliegen. Wenn neue Ergebnisse vorliegen, werden diese von Google Alerts per E-Mail an Sie gesendet.

Google Analytics ist ein weiteres kostenloses Tool zur Verfolgung von Social Media. Der Social Media Examiner hat einen großartigen Artikel zu diesem Thema veröffentlicht: So messen Sie Ihren Social Media-Verkehr mithilfe von Google Analytics.

Ich wäre vorsichtig, wenn ich Tools verwenden würde, die weniger als 100 US-Dollar pro Monat kosten, und verspreche, alles zu tun. Eine Reihe von Tools fallen in diese Kategorie, und meiner Erfahrung nach machen sie nichts wirklich gut.

Um das beste Angebot zu erhalten, Rüsten Sie sich mit dem Wissen aus, was genau Sie verfolgen und / oder verwalten müssen und lassen Sie sich nicht von allen Extras verführen.

Stellen Sie weitere wichtige Fragen

Bevor Sie in eine Social-Media-Überwachungslösung investieren, müssen Sie weitere wichtige Fragen berücksichtigen. Ihre Antworten werden Ihnen helfen Bestimmen Sie die Funktionalität, die Sie benötigen, und treffen Sie die Wahl, wofür Sie bereit sind zu zahlen.

• Wie viele Personen überwachen und verwalten Ihre Konten?
• Möchten Sie nur Social-Media-Erwähnungen überwachen oder möchten Sie auch Ihre Social-Media-Profile über diese Plattform verwalten?
• Auf welchen Profilen bist du am aktivsten? Sie müssen sicherstellen, dass das von Ihnen ausgewählte Tool die von Ihnen verwendeten Netzwerke unterstützt.
• Wie lange brauchen Sie, um die Daten zu archivieren? Benötigen Sie Jahresberichte oder reichen Monatsberichte aus?
• Müssen die Daten exportierbar sein? In welchen Formaten?
• Benötigen Sie eine Stimmungsanalyse?
• Benötigen Sie einen Teil der Sprachmetriken, die große Mengen wettbewerbsfähiger Daten aus dem gesamten Web erfordern?
• Welche Art von Kundenbetreuung suchen Sie?
• Benötigen Sie Ihr Überwachungstool, um es in andere Tools wie z Zwangsversteigerung, Google Analytics usw.?

Nachdem Sie diese Fragen beantwortet haben, sollten Sie eine gute Vorstellung von den Anforderungen haben, die Sie an ein Tool zur Messung Ihrer Marketingergebnisse für soziale Medien stellen.

Schauen wir uns nun einige Plattformen an.

Hier ist ein Vergleich von fünf gängigen Überwachungstools. Entwicklerteams aktualisieren diese Tools ständig Wenden Sie sich direkt an die Plattform, um die aktuellsten Informationen zu erhalten auf welchen Social Media Plattformen sie unterstützen.

# 1: Viralheat - Social Media vereinfacht

Viralheat ist eine Plattform, die ich seit mehreren Jahren verwende, um den Sprachanteil für Kunden zu einem sehr vernünftigen Preis zu überwachen. Im Laufe der Jahre haben die Entwickler ihres Teams daran gearbeitet, es zu einem ziemlich ausgeklügelten Überwachungs- und Management-Tool zu machen, das sich jedes Unternehmen leisten kann.

Mit dem monatlichen Plan von 49,99 USD können Unternehmen 15 soziale Konten verwalten und 2 Suchprofile über Twitter, Facebook, Pinterest, Video und das Internet überwachen.

Eine der überzeugendsten Funktionen ermöglicht es Benutzern, Suchprofile oder relevante Begriffe im Web und in sozialen Medien zu vergleichen, damit Unternehmen dies tun können Verfolgen Sie einzelne Produkte und vergleichen Sie soziale Begeisterung unter ihren eigenen Produkten oder vergleichen Sie ihre Markennamen mit denen der Wettbewerber. “

Viralheat bietet einige Möglichkeiten, um diese Daten in einem Diagramm oder einem Kreisdiagramm zu visualisieren. Die folgenden Bilder zeigen die gesamten Erwähnungen des Social Media Examiner am Wochenende im Vergleich zu Social Fresh.

Wenn Sie diese Social-Media-Erwähnungen im Laufe der Zeit vergleichen, können Sie dies tun Stellen Sie fest, ob Kampagnenbemühungen dazu beitragen, die Markenbekanntheit im Internet zu steigern.

# 2: Spredfast - Social Media Management

Spredfast ist ein Social Media Management System für das Unternehmen. Es verfügt möglicherweise nicht über die robustesten Tools, um über Wettbewerbskennzahlen zu berichten, ist jedoch äußerst gut darin, Inhalte zu organisieren, die von größeren Teams von Community-Managern verwaltet werden.

Jive Die Community-Managerin Melissa Barker hat dieses Tool kürzlich während eines Webinars für digitales Marketing empfohlen. Sie können sehen die On-Demand-Version um ihre genauen Gedanken über Spredfast zu hören.

Sie nutzt die Plattform, um den Workflow effizient zu verwalten:

„Ich habe eine Reihe von Tools zum Veröffentlichen, Überwachen und Messen von sozialen Medien verwendet. Keiner von ihnen hat die Skalierbarkeit von Spredfast. Wenn Sie mehr als ein Team haben, das Ihre sozialen Medien verwaltet, benötigen Sie eine effiziente Methode zur Verwaltung des Workflows und zur Messung der Auswirkungen Ihrer Bemühungen. Spredfast macht genau das. “

Weitere überzeugende Funktionen sind eine Inhaltsbibliothek, mit der Teams Inhalte intern freigeben, in Google Analytics integrieren oder Omniture und die Fähigkeit, Kundenbetreuungsprobleme zu verfolgen, die über soziale Medien gelöst wurden.

# 3: Sysomos - Business Intelligence für soziale Medien

Sysomos ist ein Tool, das genug Leistung für größere Unternehmen bietet, aber nicht über den Unternehmenspreis verfügt. Sie bieten eine Menge Schnickschnack für den 550-Dollar-Plan pro Monat, darunter unbegrenzte Daten, 5 Benutzer und einen dedizierten Account Manager.

Die Einrichtungsgebühr von 500 USD deckt die Gebühr für das Zurückfüllen Ihrer Markendaten in den letzten 30 Tagen ab. Dies kann äußerst nützlich sein, insbesondere wenn Ihre Entscheidung, in ein Überwachungstool zu investieren, das Ergebnis eines kürzlich durchgeführten Online-Events oder einer Kampagne eines Mitbewerbers ist. Sobald Sie sich angemeldet haben, werden Ihre Daten so lange gespeichert, wie Sie Kunde sind. Ihre Daten und Erwähnungen sind zeitlich unbegrenzt.

Sysomos bietet sowohl die Überwachung sozialer Medien im Internet (Sprachanteil) als auch die Verwaltung Ihrer Unternehmenskonten, einschließlich YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn und Google+.

Es kann auch importiert werden Google Analytics-Daten. Datenvisualisierung (oder Textanalyse) ist eine der Hauptfunktionen dieser Plattform und umfasst etwas, das sie als a bezeichnen Buzzgraph. Es ermöglicht Benutzern, „relevanten Konversationen auf den Grund zu gehen oder von bestehenden Diskussionen und Themen abzuweichen, neue zu entdecken und die vielen Faktoren, die sie beeinflussen, besser zu verstehen“.

Der gesamte Artikel, Der Aufbau zu Armstrong vs. Oprahfinden Sie im Sysomos-Blog.

# 4: Sprout Social - Social Media Management

Sprout Social ist ein kostengünstiges Tool, mit dem Sie Ihre Unternehmensprofile im Web effektiv verwalten und überwachen können. Der 39-Dollar-Standardplan umfasst die Verwaltung von bis zu 10 Profilen, die Möglichkeit zum Veröffentlichen und Planen von Nachrichten sowie die eingeschränkte Überwachung. Wenn Sie branchenweit nach einem Anteil an Sprachmarken-Kennzahlen suchen, ist dies nicht das richtige Tool für Sie.

Sie bieten eine Reihe grundlegender Tools für einfache Kampagnen auf den wichtigsten Social-Media-Plattformen. Um die Verwaltung von Kampagnen unterwegs zu erleichtern, verfügen sie über mobile Versionen von Sprout Social für iPhone und Android.

In Bezug auf das Abhören oder Überwachen Ihrer Markenbegriffe werden nur Ergebnisse von Twitter und Facebook veröffentlicht.

Sie bieten jedoch auch eine Funktion namens Web Alerts, die als Möglichkeit dient Überwachen Sie Marken- oder Firmenerwähnungen aus anderen Quellen als Social Media. Zu den Quellen gehören Blogs, Nachrichtenseiten und andere Inhaltsquellen.

Für einen detaillierteren Blick darauf, wie dies funktioniert und warum es für Ihr Unternehmen wertvoll sein könnte, Probier das aus Sprout Social Blog.

# 5: UberVU - Social Media Marketing neu gestaltet

UberVU ist ein Tool, das umsetzbare Erkenntnisse liefert, anstatt unzählige nutzlose Daten. Im Vergleich zu anderen Tools bezieht UberVU die meisten Social-Media-Netzwerke, wenn es Überwachungs- und Abhördaten bereitstellt.

Zu den ständig wachsenden Netzwerken von Netzwerken, die nach eigenen Angaben auf Ihre Keywords überwacht werden sollen, gehören Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogger, YouTube und Picasa, mit Google+ in Kürze.

Der günstigste Plan von 500 US-Dollar pro Monat umfasst fünf Datenströme. EIN Strom Enthält alle Profile oder Konten, die Sie verwalten möchten, sowie alle Markenbegriffe, die Sie überwachen möchten.

Sie schlagen vor: "Sie erstellen eine Liste Ihrer Markennamen und Produkte, Wettbewerber, Marktbegriffe, die Sie verfolgen möchten, und aller Facebook- und Twitter-Konten, die Sie verwalten möchten."

Der Basisplan umfasst auch einen dedizierten Account Manager, Live-Kundensupport und kostenlose Schulungen. Sie begrenzen die Anzahl der Erwähnungen, die sie pro Tag überwachen werden, 10.000 für den Basisplan und 50.000 für den professionellen Plan.

Eine wichtige Funktion namens Signale Scannt alle für Ihre Marke relevanten Erwähnungen und Gespräche in Echtzeit und erkennt Dutzende von Signalen wie Influencer-Erwähnungen, Lautstärke- und Stimmungsspitzen, Trendgeschichten und mehr.

Das Tool versucht dann, umsetzbare Informationen zu erkennen und in Kategorien wie zu filtern Bewertung, Antwort oder Veröffentlichen und schießen Sie dann eine E-Mail-Benachrichtigung.

Bist du bereit, ein Monitoring-Maven zu werden?

Die oben aufgeführten Tools kratzen nur an der Oberfläche großartiger Überwachungsoptionen für soziale Medien. Wenn ich jedes Mal einen Cent hatte, wenn ein Kunde fragte: "Kann ich nicht einfach alles in einem Dashboard zusammenfassen?"

Was denkst du? Welche Social Media Monitoring Tools verwenden Sie? Haben Sie ein Tool gefunden, das alles kann? Ich würde gerne alles darüber hören! Hinterlassen Sie Ihre Fragen und Kommentare im Feld unten.