Ist HootSuite Pro eine intelligente Investition?: Social Media Examiner

Hast du dich gefragt? Was ist so toll an HootSuites neuem Freemium-Modell? Fragen Sie sich, ob sich die Investition lohnt? Sind Sie verärgert darüber, für etwas bezahlen zu müssen, das früher kostenlos war?

HootSuite Wir haben gerade bekannt gegeben, dass sie Ende November ihren millionsten Nutzer überholt haben. Es ist also an der Zeit, einen tiefen Tauchgang zu unternehmen, um zu sehen, was HootSuite tut und wie sich dies auf den Social-Media-Bereich auswirken wird. Hier finden Sie eine Übersicht über die neuesten und besten Funktionen des neuen Freemium-Servicemodells von HootSuite.

Letzten Herbst, HootSuite angekündigt dass sie ihr Geschäftsmodell ändern, um anzubieten neue Premium-Services für Geschäftskunden. Alle HootSuite-Benutzer erhielten eine Nachricht, in der sie aufgefordert wurden, einen Plan auszuwählen, als sie versuchten, sich nach der Änderung zum ersten Mal anzumelden.

Ryan Holmes, CEO von HootSuite, sagte: „Wir haben HootSuite als umfassendes Dashboard für Agenturen, Unternehmen und Berater konzipiert, die soziale Medien nutzen

Marken überwachen, Kampagnen verwalten und Ergebnisse analysieren. Wir haben uns in die führenden sozialen Netzwerke integriert - einschließlich Twitter, Facebook und LinkedIn - und freuen uns jetzt darauf, Mashups über unsere API hinzuzufügen und weitere Berichte hinzuzufügen, nach denen Geschäftsbenutzer suchen. “

Im HootSuite-Blog wurde jedoch klargestellt, dass es nicht darum ging, ihre Kunden zu kannibalisieren, indem plötzlich Gebühren für Dienste erhoben wurden, die früher kostenlos waren: „Wir wollen Bieten Sie weiterhin ungefähr 95% unserer derzeitigen Benutzer kostenlosen Service an. “ Die große Frage ist, ob es sich für Geschäftsteams lohnt, für diese erweiterten Kosten zu zahlen Dienstleistungen. Folgendes hat sich geändert.

Profile in sozialen Netzwerken

Die kostenlose Version von HootSuite ermöglicht jetzt die Verwaltung von bis zu fünf sozialen Netzwerken, während die Pro und Enterprise-Versionen unbegrenzte Netzwerke bieten.

RSS / Atom Feeds

Dies ist das erste Mal, dass ich diese Option tatsächlich erkunde, aber mir wurde klar, wie viel Zeit ich dadurch sparen kann. Es erlaubt Ihnen RSS-Feeds direkt in HootSuite anzeigen. Ich stelle mir vor, einen Blog-Beitrag zu sehen, ihn zu lesen und den Link einfach in allen meinen Netzwerken zu teilen.

Ich persönlich wünsche mir, dass Sie nur Ihren Google Reader-Feed importieren können und nicht einzelne RSS-Feeds, aber dies ist ein Schritt in die richtige Richtung. Ich werde wahrscheinlich vorerst nur einige der "wichtigsten" Feeds importieren. Wenn du bist In der kostenlosen Version erhalten Sie zwei Feedsund unbegrenzte Feeds sind sowohl für die Pro-Version als auch für die Enterprise-Version verfügbar.

Teammitglieder

Dieser Teil wurde für mich etwas verwirrend, als wir unsere Konten aktualisiert haben. Sie erhalten ein kostenloses Teammitglied für die monatliche Gebühr von 5,99 USD. Wenn Sie jedoch zusätzliche Teammitglieder haben, betragen diese 15 US-Dollar pro Monat. Ich werde dies etwas später kommentieren.

Soziale Einblicke

In den kostenpflichtigen Versionen bietet Ihnen HootSuite eine Liste anderer sozialer Netzwerke, an denen Benutzer teilnehmen. Ich bin mir nicht 100% sicher, woher diese Websites stammen oder wie sie gesammelt werden.

Ich habe mir Chris Brogans Profil angesehen, da ich dachte, dass er über eine solide Reihe von Websites verfügen würde, und war überrascht, dass es weder sein LinkedIn-Profil noch seinen Blog oder sein Delicious-Konto gab. Ich bin mir nicht sicher, ob dies die Netzwerke sind, für die Chris werben möchte, und ich sehe keine Möglichkeit, zu steuern, was in meinem Profil angezeigt wird.

Einfluss-Scores

Diese Punktzahl gibt an, wie viel Einfluss HootSuite auf einen Benutzer hat. Es ist ein nützliches Tool, um zu verstehen, wer Ihre Follower sind und wem Sie folgen, aber es ist eher ein Indikator als eine Hardcore-Messung, auf die ich mich verlassen würde. Sie können es auch verwenden, um Verfolgen Sie Ihre eigenen Profile, um Wachstum zu zeigen in Ihrem Einfluss, wenn Ihr Netzwerk wächst.

Insgesamt denke ich, dass diese Funktionen für einen Geschäftsbenutzer nützlich sind, aber das einzige, wofür es sich lohnt, für mich zu bezahlen, ist die Funktion der Teammitglieder. Und das war schwer zu schlucken, weil unser Team es gewohnt war, es kostenlos zu bekommen, und wir können diese Funktion immer noch kostenlos haben, wenn wir zurück zu migrieren TweetDeck.

Die einzige Herausforderung, die ich hatte, war, dass wir Leute in unserer Organisation haben, die Konten „überwachen“ und diejenigen, die Konten „verwalten“. Es wäre schön, wenn es eine schreibgeschützte Option für mehrere Konten zu einem niedrigeren Preis gäbe. Wir mussten unsere Benutzer durchgehen und Prioritäten setzen, was uns zwang, die Sichtbarkeit auf einige Personen zu beschränken, die wirklich von einem Einblick in die Gespräche profitieren konnten. Derzeit migrieren wir diese Benutzer zurück zu TweetDeck.

Analytik

Das Wichtigste, was ich als echten Wert für die Aktualisierung Ihres Kontos sehe, sind die verfügbaren Analysepakete. Ich habe für diese Bewertung einen ziemlich neuen Twitter-Account verwendet.

Ich habe dieses Konto verwendet, weil es neu ist und noch nicht viel Verkehr hat. Daher konnte ich mir eine begrenzte Anzahl von Konten ansehen Analysen, um die Funktion vollständig zu verarbeiten, ohne meine eigene Messstrategie zu beeinträchtigen, bei der die URL ow.ly nicht verwendet wird Verkürzer.

Ow.ly Stat Geschichte: Die kostenlose Version bietet 30 Tage URL-Verlauf, während die Pro und Enterprise-Versionen einen unbegrenzten Verlauf bieten.

Dies ist ideal für diejenigen, die den ow.ly Shortener verwenden, aber Wenn Sie einen anderen Shortener als Ihren Favoriten verwenden, sind keine Daten verfügbar.

Für uns ist dies sehr einschränkend, da wir einen proprietären URL-Shortener für Kampagnen-Tracking-Zwecke verwenden. Für den Test haben wir den ow.ly Shortener verwendet, um die Ergebnisse zu sehen.

Die verfügbaren Statistiken sind tägliche Klicks auf ein schönes Diagramm, aufgeschlüsselt nach Klicks nach Region und Klicks von Top-Empfehlern. Du auch Holen Sie sich eine Liste Ihrer beliebtesten Nachrichten und Tweets von Influencer. Und wenn Sie wirklich detailliert werden möchten, können Sie die Statistiken per individueller Nachricht aufrufen. Dies gibt Ihnen wirklich einen Einblick in das soziale Diagramm des Kontos und was funktioniert und was nicht. Aus Managementsicht schätze ich diese Einsicht per Mausklick sehr.

Google Analytics: Dies könnte eine der leistungsstärksten Funktionen des HootSuite-Premium-Pakets sein, und wenn Sie mich fragen, ist dies derzeit das Hauptunterscheidungsmerkmal auf dem Markt.

Innerhalb des Dashboards können Sie jetzt Überlagern Sie Elemente wie die Anzahl der Tweets, die über Ihren Website-Verkehr gesendet werden, um nach Trends zu suchen. Noch leistungsfähiger sind sie integriert Google Analytics Kampagnenfunktionen, damit Sie können Kennzeichnen Sie eine URL mit einer Kampagne und verfolgen Sie die Ergebnisse.

Wir haben in meiner Firma einen proprietären Shortener gebaut, weil es zu diesem Zeitpunkt keine Tools dafür gab, aber Jetzt ist das Tracking der Lead-Generierung auf Tweet-Ebene für alle verfügbar, für die Google Analytics eingerichtet ist Seite? ˅.

Dies ist ein Meilenstein für die Verfolgung des Return on Investment (ROI). Es hat sicherlich seine Grenzen, dass Sie auf Ihrer Website über einen Conversion-Mechanismus verfügen müssen, mit dem Sie Verkäufe bewerten können, unabhängig davon, ob es sich um Lead-Formulare oder tatsächliche Online-Bestellungen handelt.

Für Dienstleistungsunternehmen sind Lead-Formulare wahrscheinlich die einzige Möglichkeit Messen Sie das Verkaufsinteresse mithilfe der Kampagnenintegrationsfunktion, aber das ist weitaus besser als das, worauf wir in der Vergangenheit Zugriff hatten.

Holmes erwähnte, dass sie an der Integration mit arbeiten Omniture auch. Dies wird vielen mittelständischen und großen Unternehmen die Türen öffnen, um die Tools zu nutzen, da Omniture im Besitz von Adobe einer der größten Anbieter integrierter Geschäftsanalysen ist. Holmes gab keinen Hinweis darauf, wann die Omniture-Integration abgeschlossen sein wird, aber ich persönlich warte gespannt auf diesen Tag, denn dann werde ich es können Verwenden Sie HootSuite für End-to-End-Messungen. Und eine End-to-End-Lösung für Management und Messung ist riesig.

Unter Kostengesichtspunkten halte ich HootSuite Pro mit einer monatlichen Gebühr von 5,99 US-Dollar für angemessen, und obwohl ich dies lieber hätte zwei Benutzerebenen, um die Gebühr von 15 US-Dollar pro Monat und Benutzer für alle unsere Benutzer zu vermeiden, mit einem Unternehmensbudget, das dies nicht ist unvernünftig. Dies ist sicherlich ein guter Einstiegspunkt für Unternehmen, die eine Messung des ROI anstreben Fähigkeit, ohne Hunderttausende von Dollar für kostspielige Systemintegrationen und kundenspezifische zu verlieren Entwicklung.

Unternehmensoptionen

Hinter dem Vorhang hat auch HootSuite vorgestellt HootSuite Social 360, die Enterprise-Version. Dies ist der große Papa und kommt mit allem, einschließlich der Küchenspüle. Es bietet Ihnen alles im Pro-Paket, einschließlich 30 Teammitgliedern, einer Eitelkeits-URL und 10 Sitzplätzen für das Zertifizierungsprogramm.

Sie verfügen über "erweiterte" Analysen, aber da ich nur Zugriff auf die Pro-Version habe, bin ich mir nicht sicher, was das bedeutet. Mit 1.499 US-Dollar pro Monat ist es ein großer Bruder des Pro-Pakets, aber ich war überrascht über die begrenzte Menge an verfügbaren Informationen. Sie bieten eine PDF mit ein paar Details und drängen Sie, eine Demo zu planen. Ich nehme an, zu diesem Preis möchten sie die Möglichkeit haben, Ihre Erfahrung anzupassen und Sie durch das System zu führen. Ich hatte gehofft, schöne Grafiken der erweiterten Analyse zu finden, die mir das Wasser im Mund zusammenlaufen lassen würden!

Gedanken schließen

Es wird interessant sein zu sehen, wie sich HootSuite auf Benutzer anderer Überwachungstools wie auswirkt Radian 6 und Schmelzwasser-Buzz. Seit Social Media den Markt überschwemmt, gelten Überwachungsinstrumente als Heiliger Gral für die Messung von Marken. Sie werden sehr oft mit ROI-Messwerkzeugen verwechselt.

Ihre große Schwachstelle war jedoch immer ihre Unfähigkeit, dieses Maß zu erreichen. Ehrlich gesagt können Sie mit HootSuite die Überwachung und Messung durchführen, aber es gibt Kompromisse. Sie haben keine einfachen Messdaten wie den Sprachanteil in Ihrer Branche und können Sie sich mit Ihren Konkurrenten mit ausgefallenen Grafiken vergleichen, wie Sie es in Radian 6 können.

Aber die Frage wird werden, haben Sie das Budget für beide und Wie viel Wert erwähnen Metriken für Ihr Unternehmen?? Bei HootSuite mit über einer Million Mitgliedern bedeutet dies nach eigenen Angaben, dass von 5% der Benutzer, die von den Änderungen betroffen sind, 50.000 Benutzer potenzielle Premium-Benutzer sind.

Offenlegung: HootSuite hat eine kostenlose 30-Tage-Testversion ihres Pro-Modells mit mehreren Benutzern bereitgestellt, damit diese Bewertung verfasst werden kann. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion steht allen Benutzern zur Verfügung.

Lesen Sie diese beiden großartigen Artikel, um mehr darüber zu erfahren 8 Social Media-Metriken, die Sie messen sollten und 8 einfache Ideen zur Twitter-Überwachung.

Was sind deine Gedanken? Haben Sie Ihr HootSuite-Konto aktualisiert? Wenn ja, teilen Sie uns Ihre Meinung zu den Premium-Funktionen mit. Sind sie das Geld wert? Verwenden Sie auch Überwachungstools wie Radian 6 oder Attensity? Wenn ja, wie wirken sich die Änderungen auf Ihre Verwendung Ihrer anderen Überwachungstools aus? Lass uns darüber reden! Hinterlasse einen Kommentar, damit wir mit der Diskussion beginnen können.