3 Möglichkeiten, von Crowdsourcing in sozialen Medien zu profitieren: Social Media Examiner

Kennen Sie sich mit Crowdsourcing aus? Wissen Sie, was die Vorteile sind?

Social Media hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen mit Verbrauchern umgehen - Fans und Follower wollen es nicht erzählte, Sie möchten entdecken. Es ist kein einseitiges (oder sogar wechselseitiges) Gespräch mehr.

Es ist jetzt eine Multiplayer-Erfahrung, die auf kollektivem, nachdenklichem Engagement beruht.

Verbraucher haben die Werkzeuge, die Zeit und den Wunsch, sich auf einer viel tieferen Ebene zu engagieren, als wir es jemals zuvor gesehen haben. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie diese Ideen aufgreifen können Erstellen Sie Social-Media-Kampagnen die vorhandene Tools und Technologien verwenden, um leistungsstarke Ergebnisse zu erzielen.

Heutzutage setzen große und kleine Marken auf die Taktik von Crowdsourcing, definiert als das Auslagern von Aufgaben, die traditionell von einem Mitarbeiter oder Auftragnehmer an eine undefinierte, große Gruppe von Personen oder Gemeinschaften (eine „Menge“) über einen offenen Anruf ausgeführt werden. In dieser utilitaristischen Definition sind mächtige kulturelle Treiber verborgen, die katalysiert werden können

ein starkes soziales Engagement und eine starke Aktivierung erreichen.

Was ist der Vorteil von Crowdsourcing?

Da die sich entwickelnde Beziehung zwischen Verbrauchern und Marken alle näher zusammenbringt, werden Interaktionen und Die Beziehungen werden von Mal zu Mal komplementärer, geben und nehmen gleichermaßen und ziemlich. Sie können Machen Sie Verbraucher zu Markenanwälten, indem Sie sie einbeziehen und einbeziehen.

An der Schnittstelle dieser Ideen gibt es eine leistungsstarke und neue Möglichkeit, Verbraucher sozial zu aktivieren und einzubeziehen. Es ist Zeit zu Bringen Sie Ihre Verbraucher zum Reden- Verbinden Sie sich also mit Ihrer Masse, wenn Sie soziale Medien nutzen.

Alex Bogusky und John Winsor haben in ihrem Buch geschrieben Gebacken in über organisatorische Intelligenz: „Die Intelligenz des Ganzen kann sehr unterschiedlich sein, je nachdem, wer verbunden ist und wer an wen und wie. " Im weiteren Sinne können wir sagen, dass, wenn ein Unternehmen von seinen Verbrauchern getrennt ist, der organisatorische IQ leidet.

Unten sind Drei Prinzipien des Crowdsourcing, die auf oder in Verbindung mit Social Media-Plattformen verwendet werden können wie Facebook, Twitter, YouTube und Blogs.

# 1: Bitten Sie um Feedback (dann machen Sie etwas damit)

Ihr Unternehmen könnte sagen: "Wir hören unseren Kunden zu und Ihr Feedback ist immer willkommen." Das ist großartig. und Zuhören ist der erste Schritt, aber ohne Folgemaßnahmen werden Sie Ihren Kunden das Gefühl geben kurz gewechselt. Die Lücke zwischen zufrieden und enttäuscht lässt sich leicht schließen, bleibt aber oft weit offen. Dies ist eine verpasste Gelegenheit.

Das Stellen offener Fragen auf Ihren Social-Media-Websites ist eine Möglichkeit, nicht nur die Lücke zu schließen, sondern auch Erstellen Sie ein Programm, das das Sammeln und Reagieren auf Feedback in eine Marketingkampagne für Aktivierung und Engagement verwandelt.

Beispielsweise, Fragen Sie die Fans, wann oder warum sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zum ersten Mal benötigen. Sie sind nicht nur mit Ihrem Online-Publikum verbunden, sondern haben auch wertvolle Einblicke in den Denkprozess Ihrer Wähler erhalten.

Starbucks hat diese Idee, Kundenfeedback zu nutzen, mit „Meine Starbucks-Idee.”

Auf dieser Website können Benutzer Vorschläge einreichen, über die die Verbraucher von Starbucks abstimmen können. Die beliebtesten Vorschläge werden hervorgehoben und überprüft. Starbucks ging noch einen Schritt weiter und fügte einen Blog mit dem Titel „Ideen in Aktion“ hinzu, in dem Benutzer über den Status der vorgeschlagenen Änderungen informiert werden.

# 2: Erstellen Sie Wettbewerbe und Werbegeschenke

Die Leute lieben es zu gewinnen und wenn sie Preise oder Rabatte gewinnen, werden sie die Neuigkeiten mit ihren Freunden teilen. Erwägen Sie die Implementierung von Trivia-Aktionen und Fans, die zuerst die richtige Antwort finden, preisreduzierte oder kostenlose Produkte oder Dienstleistungen als Preise anzubieten. Durch die Verwendung einer Wettbewerbsanwendung erhalten Sie alles, was Sie zum Implementieren und Verwalten einer Kampagne benötigen.

Eine Sache, bei der Sie sicher sein möchten, ist Ihre Fähigkeit dazu Kontaktinformationen für Teilnehmer erfassen. Wenn Sie die Kontaktinformationen der Benutzer abrufen, können Sie eine Promotion nach der Veranstaltung planen. Sie werden wissen, dass die Teilnehmer am Ende Ihrer Veranstaltung Ihre Marke im Blick haben, also eine besondere Aktion bereit, unmittelbar nach der Veranstaltung anzubieten, während Sie die Aufmerksamkeit der Teilnehmer haben kritisch.

Du willst auch Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen ausgewählte Plattform über alle Tools zum Teilen von sozialen Medien verfügt Die Teilnehmer können Facebook und Twitter nutzen, um ihre sozialen Netzwerke über den Wettbewerb zu informieren. Schließlich ist es einer der Hauptgründe, Teilnehmer zu Promotoren zu machen, um überhaupt eine Crowdsourcing-Kampagne durchzuführen.

Erstellen Sie beispielsweise Wettbewerbe mit einem saisonalen Touch Leute zum Reden bringen, wie ein Kostümfotowettbewerb für Ihre Verbraucher und Fans zu Halloween. Eine Marke, die dieses Konzept umgesetzt hat, ist Graco Baby Produkte. Sie haben 2010 einen Halloween-Kostümwettbewerb für die Marke durchgeführt Flickr-Seite und gab dem Gewinner eine Soundmaschine als Anreiz für die Fans zur Teilnahme.

Ein weiteres großartiges Beispiel für Crowdsourcing mit sozialen Medien ist Dunkin Donuts. DD hat das “Erstellen Sie Dunkins nächsten DonutWettbewerb im Jahr 2010. Der Wettbewerb war ein großer Erfolg und brachte mehr als 130.000 Donut-Einreichungen und 174.000 Stimmen hervor.

# 3: Umfragen oder befragen Sie Ihre Fans

Verbraucher geben gerne ihre Meinung ab. Sie möchten ihre Ideen, Gefühle und Meinungen auf schnelle und einfache Weise teilen, sodass sie das Gefühl haben, sich mit einer Marke zu verbinden. Sie können Fans zu allem befragen. Sie haben das Gefühl, dass ihre Ideen, Gedanken und Rückmeldungen geschätzt werden.

Wenn Sie beispielsweise ein Restaurantbesitzer sind, sollten Sie die Fans darüber befragen, welches saisonale Gericht sie für die kommende Sommersaison sehen möchten. Das Abfragen oder Befragen von Fans und Followern ist der schnellste Weg Strukturieren Sie eine aktive Konversation zu einem Thema, das Sie fördern.

Egal, ob Sie Benutzerfeedback sammeln, Crowdsourcing-Wettbewerbe durchführen oder Ihre Zielgruppe befragen, Sie werden es tun Profitieren Sie in hohem Maße davon, dass diese Art von Kampagnen in den sozialen Medien Ihres Unternehmens wiederkehren Strategie.

Während die Teilnahme beim ersten Versuch möglicherweise nicht dort ist, wo Sie sie möchten, konditionieren Sie Ihre Community, indem Sie die Programme regelmäßig wiederholen antizipieren, was als nächstes kommt und dies wird zu einer stetigen Zunahme der Teilnahme führen. Also gib am Anfang nicht auf. Vertrauen Sie darauf, dass Sie ein klares Verständnis für die Verhaltensweisen haben, die Sie anstreben, und dass Ihre Community bereit ist, daran teilzunehmen.

Ressourcen

In diesem Video Interview kannst du Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden zu begeisterten Fans machen und du kannst auch lesen Hier wie man Twitter benutzt, um sich mit lokalen Kunden zu verbinden.

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