4 Möglichkeiten, wie Facebook-Gruppen die Beziehung zu Fans verbessern können: Social Media Examiner

Möchten Sie eine stärkere Bindung zu Ihren Kunden herstellen?

Haben Sie darüber nachgedacht, eine Facebook-Gruppe aufzubauen?

Die heutigen Facebook-Gruppen bieten die Möglichkeit, Verbindungen zu Tausenden von Mitgliedern herzustellen.

In diesem Artikel finden Sie Vier Möglichkeiten, wie Facebook-Gruppen zum Aufbau stärkerer Kundenbeziehungen beitragen können.

# 1: Erhalten Sie echtes Kundenfeedback

Goldene Tasche, gestartet von Sarah Becker und Sarah Sweeney, ist ein Abonnement-Einkaufsservice für Damenmode, mit dem Abonnenten entscheiden können, ob sie jeden Monat eine bestimmte Tasche kaufen möchten. Basierend auf einer von zwei Preisstufen können Abonnenten entweder einen oder zwei der Artikel auswählen, die sie erhalten. Der Rest der Artikel sind Überraschungen.

Zusammen mit einem aktive Facebook-Seite Um ihren bestehenden Kunden zu helfen, mehr Wert aus ihren Taschen zu ziehen, gründeten die Sarahs die private Golden Tote Handelsgruppe auf Facebook.

Die Gruppe hat jetzt über 2.400 Mitglieder und erfährt täglich ein enormes Engagement, da Mitglieder die Gruppe nutzen, um Gegenstände aus ihren monatlichen Taschen zu handeln.

Nicht nur ist tägliches Engagement hoch unter den Mitgliedern, aber auch die Sarahs regelmäßig direkt mit Kunden interagieren. Sie Beantworten Sie Fragen von Mitgliedern, und sie Bilder posten von sich selbst probieren Kleidung aus bevorstehenden Tote Auswahl. Dies gibt den Mitgliedern eine bessere Vorstellung davon, was sie erwartet, wenn ihre Tasche ankommt.

Der interaktive Charakter der Facebook-Gruppe von Golden Tote erhöht den Vertrauensfaktor bei den Mitgliedskunden und das Unternehmen und hilft den Sarahs, mehr darüber zu erfahren, wonach ihre Kunden gleichzeitig suchen Zeit.

Diese kombinierten Vorteile sind auf anderen Plattformen nur schwer zu duplizieren.

# 2: Unterstütze deine Community

Die 10-tägige Green Smoothie-Reinigung, ein Buch von JJ Smith, lehrt die Leser über die Vorteile von Smoothies, die mit Gemüse, Obst und Proteinpulver als Teil einer ausgewogenen Ernährung gemischt werden. In dem Buch erwähnt der Autor, dass ein Eckpfeiler des Programms die Unterstützung ist 10-tägige Green Smoothie Cleanse Group auf Facebook.

Derzeit ist die enorm beliebte private Facebook-Gruppe mit über 125.000 Mitgliedern daran gewöhnt Beantworten Sie Fragen, helfen Sie bei der Bewältigung von Herausforderungen und sorgen Sie für tägliche Motivation an Leser, die die 10-tägige Reinigung abschließen.

Eine Gruppe dieser Größe könnte schwer zu halten sein, während JJ Smith einen täglichen Motivationsthread veröffentlicht In der Gruppe bittet sie mehrere nicht angeschlossene Manager um Hilfe, um Beiträge zu genehmigen und die FAQ-Dateien zu aktualisieren.

Während die Einbeziehung des Autors JJ Smith den Mitgliedern der Gruppe zugute kommt und sie motiviert, hilft die Einbeziehung leidenschaftlicher, nicht verbundener Gruppenadministratoren Halten Sie Gespräche produktiv und auf Kurs.

Durch die Schaffung eines positiven, gesundheitsbewussten Umfelds für Gruppenmitglieder, um Motivation zu geben und zu empfangen, schuf JJ Smith eine Gemeinschaft, die über ihr Buch hinausgeht.

# 3: Generieren Sie qualifizierte Leads

Als die mit dem Emmy-Preis ausgezeichnete Business-Coachin Natalie MacNeil den Conquer Summit startete, bot sie den 9-wöchigen Kurs kostenlos an hat sich mit ihrem Namen und ihrer E-Mail-Adresse auf ihrer Website angemeldet.

Die Anmeldeseite des Gipfels fördert auch das Private The Conquer Summit: Ein 9-wöchiger Kurs über Vertrauen, Klarheit + Bargeld Facebook-Gruppe.

Indem den Teilnehmern des Gipfels ermöglicht wurde, ihre Teilnahme an Veranstaltungen durch die Teilnahme an der Facebook-Gruppe zu erweitern, entstand eine Community leidenschaftlicher Fans, die von ihrer Beteiligung an den Inhalten von Natalie profitieren. Wenn die Zeit reif istNatalie kann zukünftige Produkte verkaufen oder fördern an ein engagiertes Publikum von über 6.100 Ableitungen.

Wenn Sie eine Ressource haben, um Menschen in Ihrem Zielmarkt anzubieten, können Sie diese Ressource verwenden, um sie aufzufordern, einer Facebook-Gruppe beizutreten und ihnen zukünftige Angebote zu bewerben.

# 4: Versteckte Gelegenheiten finden

Sie wissen, dass Sie aus Manhattan kommen, wenn… ist eine äußerst aktive Facebook-Gruppe, mit der Menschen ihre Erinnerungen an Manhattan, KS, teilen können.

Die Gruppe hat jetzt über 4.000 Mitglieder, die sich gerne erinnern und Erinnerungen auf der Seite mit Beiträgen von teilen alte Geschäftsschilder, Vintage-Event-Fotos und Fotos, wie Manhattan im Laufe der Zeit weiter gewachsen ist Jahre.

Weil die Gemeinde so aktiv ist, bietet diese Gruppe eine großartige Gelegenheit für eine Tourismusorganisation oder ein lokales Unternehmen Gewinnen Sie Sichtbarkeit bei einer Zielgruppe, indem Sie Fotos oder historische Aktualisierungen auf nicht aufdringliche Weise beisteuern.

Im obigen Beispiel zum Beispiel das neue Geschäft in dem Gebäude, das früher von der Berry bewohnt wurde Patch könnte mit ein paar Vorher-Nachher-Fotos kommentieren, um die Leute wissen zu lassen, was dort verfügbar ist jetzt.

Weil viele Leute zu der Gruppe kommen, um darüber zu sprechen, wie großartig sie Manhattan finden, könnte die Handelskammer oder ein Kongress- oder Besucherbüro dies tun Kommentar mit Rabatten für Hotels, Links zu Touren zu historischen Sehenswürdigkeiten durch lokale Führer oder Fotos, die die Benutzer suchen.

Der Schlüssel zur erfolgreichen Nutzung einer solchen Gruppe besteht darin, Informationen über Ihr Unternehmen oder Ihr Angebot auszutauschen, ohne aufdringlich zu sein. Konzentrieren Sie sich mehr auf die Bereitstellung hilfreicher Informationen und Ressourcen als auf den Verkauf Ihres Produkts, Ihrer Dienstleistung oder Ihres Ziels.

Fazit

Jedes der obigen Beispiele zeigt, wie der echte Beitrag zu Facebook-Gruppen mit nützlichen Inhalten der beste Weg ist, um Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Abhängig von Ihrem Geschäftsziel können die von Ihnen freigegebenen Inhalte entweder von Ihnen oder von vertrauenswürdigen Mitgliedern der Community selbst stammen.

Facebook-Gruppen bauen sich zunehmend auf Marken oder gemeinsame Alltagsinteressen auf. Verwenden Sie die obigen Beispiele, um Ideen für zu starten mit einer Facebook-Gruppe Beziehungen zu Ihrer eigenen Zielgruppe aufzubauen.

Was denken Sie? Nehmen Sie an Gruppen teil, die anderen gehören, um für Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte zu werben? Haben Sie darüber nachgedacht, eine eigene Facebook-Gruppe zu gründen? Welche anderen großartigen Facebook-Gruppen haben Sie gesehen? Teilen Sie Ihre Gedanken und Beispiele in den Kommentaren unten.