So verwenden Sie Geolocation in Ihren Marketinginitiativen: Social Media Examiner

2011 wurde als „Jahr der Geolokalisierung“ gefeiert. Leider war es auch 2010. Wie war 2009 und 2008. Geolokalisierungsdienste wie Foursquare und Gowalla suchen jedoch weiterhin mit begrenztem Erfolg ein Mainstream-Publikum.

Die meisten Smartphone-Benutzer haben noch nie eine Geolocation-App verwendet. Was hält sie zurück? Und wie sollten Vermarkter mit diesen neuen Technologien umgehen?

Der Wert der Geolokalisierung

Es ist leicht zu erkennen, warum Vermarkter an Geolocation interessiert sind: Sie können Richten Sie Ihre Kunden effektiv an den wichtigsten Punkt im Betrachtungszyklus - direkt vor Ihnen. Digitales Marketing wurde in der Vergangenheit entweder mit einer Rolle zur Bekanntheit / Markenbildung oder - häufiger - mit einer direkten Antwortrolle beauftragt, die Kunden direkt in den E-Commerce-Trichter treibt.

Wir wissen jedoch, dass Social Media diese Grenze zwischen Markenbildung und Kaufverhalten durchbricht. Wir haben gesehen, dass Vermarkter den Umsatz durch Social-Media-Engagement effektiv steigern.

Starbucks ist eine Marke, die in dieser Hinsicht großartige Arbeit geleistet hat.

Für die Verbraucher sind die Vorteile der Geolokalisierung jedoch nicht klar. EIN Studie zur Einführung der Geolokalisierung von Verbrauchern Wenn Menschen über Smartphones verfügen (und über Geolokalisierungsdienste Bescheid wissen), geben mehr als 30% an, dass Datenschutzbedenken sie daran hindern, ihren Standort auf digitalen Geräten zu teilen. Wie machen wir das effektiv? Standort für Marketingzwecke nutzen?

Bauen Sie Geolocation in Ihre soziale Strategie ein

Das Teilen des Standorts ist eine Aktivität mit hohem Vertrauen. Zu Bedenken der Verbraucher hinsichtlich der Privatsphäre überwindenVermarkter können die Autorität der Marke nutzen. Eigentlich, Markenvertrauen ist der einzige Weg, wie Geolocation-Technologien in den Mainstream gelangen.

Die Laufgemeinschaft von Nike, Nike +ist ein gutes Beispiel dafür. Nike nutzt die Geolokalisierung, um erfolgreiche Läufe teilen einfach über Facebook und Twitter. Läufer teilen ihre Erfolge mit ihren Freunden und bauen neue Beziehungen als Teil der Nike + Community auf. In beiden Fällen der Vorteil der Verfolgung Ihrer sportlichen Leistungen und Erfolge Geben Sie einen klaren Grund für die Weitergabe persönlicher Daten an mit Nike.

Jaulen baut Geolocation auch erfolgreich auf einer Social-Media-Strategie auf. Indem Rezensenten das Einchecken in Restaurants ermöglicht wird, können Benutzer später daran erinnert werden, das Restaurant und zu überprüfen bauen ihren Ruf auf als maßgeblicher Feinschmecker. Für diesen Ruf lohnt es sich, auf etwas Privatsphäre zu verzichten.

Machen Sie sich keine Sorgen, dass Ihre Gelegenheitskunden einchecken. Stattdessen, Anreize für Ihre loyalsten Markenanwälte - Ihre vorhandenen Social-Media-Follower. Ihre Kunden teilen Ihnen anhand ihres Check-in-Verhaltens mit, wie sehr sie Ihrer Marke vertrauen. Und Sie können erkennen, wie lautstark und einflussreich eine Kundin ist, wenn sie beim Check-in die Hand hebt. Belohnen und verstärken Sie dieses Verhalten.

Wie man Bauen Sie die Geolokalisierung in Ihre soziale Strategie ein:

• Sagen Sie Ihren sozialen Netzwerken, dass das Einchecken für Sie wichtig ist. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Fans und Follower daran erinnern, einzuchecken, insbesondere bei wichtigen oder großen Ereignissen.
• Förderung der Cross-Promotion von Ortungsdiensten zu sozialen Netzwerken. Bieten Sie Belohnungen für Foursquare-Check-ins an - aber nur, wenn die Person auch ein Facebook-Fan ist. Liefern Sie Belohnungen über Facebook, um die Einhaltung zu gewährleisten.
• Verwenden Sie geografische Informationen aus sozialen Netzwerken, um die standortbezogene Teilnahme zu fördern. Soziale Netzwerke wie Facebook verfügen über Stadt- / Landesdaten zu Benutzern. Verwenden Sie diese also für gezielte Nachrichtenübermittlung, um die Erfahrungen im Geschäft zu verbessern.

Gehen Sie über Gutscheine hinaus und erhalten Sie echte Belohnungen für das Einchecken

Die gute Nachricht ist, dass es Möglichkeiten gibt, Kunden dazu zu bringen, Geolokalisierungsdienste zu nutzen. Die schlechte Nachricht ist, dass die niedrig hängenden Früchte die Kunden derzeit nicht motivieren.

Warum Verbraucher Geolocation-Apps verwenden:

• Gutscheine: Der gängigste Geolocation-Marketing-Ansatz ist ein Rabatt für das Einchecken. McDonald's hat dies getestet im letzten Herbst und erhöhte Check-ins an einem Tag um 33%. Aber das ist genau die falsche Strategie. Da dies bereits treue Fans sind, müssen Sie keinen Rabatt gewähren und keine Marge verschenken. Tatsächlich gaben nur 7% der Benutzer in der White Horse-Umfrage an, dass sie die Geolokalisierung für Gutscheine verwenden.
• Abzeichen und Passstempel: Dies ist auch kein motivierender Faktor - obwohl sie eine schöne Überraschung sein können. 4% gaben an, dass dies eine Motivation für das Einchecken war. Spiele machen Spaß, wenn sie gut gestaltet sind (sehen Sie sich nur das Durchhaltevermögen von Schach und Monopoly an, selbst mit fortschrittlichen Videospielkonsolen) - aber wenn Spiele schlecht gestaltet sind, sind sie ziemlich langweilig. Und im Moment sind Leistungsabzeichen in Geolokalisierungsdiensten einfach nicht so interessant oder aussagekräftig.
• Soziales Engagement: Die mit Abstand wichtigste Motivation für die Verbraucher ist die soziale Komponente des Standorts. 41% gaben an, dass sie eingecheckt haben, um „mit Menschen in Kontakt zu treten, die ich kenne oder treffen könnte“, und weitere 21% gaben an, dass sie versuchen, „einen Ort zu finden, der von Menschen gemocht wird, denen sie vertrauen“.

Vermarkter müssen Schaffen Sie Belohnungen und Verstärkungen, die zu reicheren sozialen Verbindungen führen mit ihren Kunden. Durch die Kontaktaufnahme der Kunden schafft die Marke eine sinnvolle und engagierte Community rund um eine gemeinsame Idee. Das ist ein Gewinn für alle.

Taplister macht einen großartigen Job, indem es Bierliebhaber mit Geolokalisierungsinformationen darüber verbindet, wo ihre Lieblingsgüsse vom Fass sind. Taplister baut erfolgreich auf dem Wunsch des Bierliebhabers auf, Biere zu probieren, zu vergleichen und mit anderen Interessierten zu diskutieren. Alkohol hat seit Tausenden von Jahren dazu beigetragen, neue Freundschaften zu schließen - dies rationalisiert lediglich eine Aktivität, die für viele Menschen bereits wichtig ist.

TRON LiveCycle von Coke Zero App nutzt auch Technologie, um neue soziale Verbindungen aufbauen. Mit diesem realen Spiel können Benutzer in einer Live-Action-Version eines TRON-Wettbewerbs gegen andere Spieler antreten. Die Spielelemente bieten eine überzeugende Erfahrung, um bestehende Freunde herauszufordern oder neue zu treffen.

Wie man Gehen Sie über Gutscheine hinaus, um das Einchecken zu fördern:

• Erstellen Sie eine Marken-App oder -Ebene: Die Fans Ihrer Marke haben etwas Wichtiges gemeinsam - Sie! Helfen Sie ihnen, sich zu treffen, indem Sie Ihre eigene Geolokalisierungserfahrung sammeln.
• Verwenden Sie Abzeichen, um neue Verhaltensweisen zu fördern: Jemandem einen kostenlosen Kaffee zu geben, nachdem er bereits neun gekauft hat, ist ein Anreiz für etwas, das er sowieso getan hätte. Verwenden Sie stattdessen Leistungsabzeichen, um jemanden dazu zu bringen, etwas zu tun, was er sonst nicht getan hätte - wie zum Beispiel Ihr Unternehmen einem Freund zu empfehlen.

Testen Sie jetzt, um für die frühe Mehrheit bereit zu sein

Mindestens 40 Millionen Menschen haben über einen Geolokalisierungsdienst eingecheckt (mehr als 30 Millionen allein auf Facebook Places). Das reicht aus, um zu wissen, dass der Standort ein wichtiger Bestandteil der Marketingstrategien sein wird. Aber Es ist früh genug für Sie, einen kleinen Pilotversuch durchzuführen, um festzustellen, was funktioniert, ohne den Markenwert zu gefährden. Das Wissen, das Sie jetzt sammeln, ist von unschätzbarem Wert, wenn Sie über Facebook einchecken. Orte werden genauso häufig wie das Teilen eines Fotos auf Facebook.

In den nächsten 18 Monaten werden Ihre Kunden an den Orten einchecken, die ihnen wichtig sind. Was machst du jetzt, um bereit zu sein? Hinterlassen Sie Ihre Fragen und Kommentare im Feld unten.