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10 Kennzahlen für den Erfolg von Social Media: Social Media Examiner
Verschiedenes / / September 25, 2020
Möchten Sie die Auswirkungen Ihrer Social-Media-Marketing-Bemühungen messen?
Sie fragen sich, auf welche Social-Media-Metriken Sie sich konzentrieren sollten?
Durch die Analyse der Rohdaten zur Kampagnenleistung können Sie feststellen, welche Taktiken funktionieren.
In diesem Artikel werden Sie Entdecken Sie die 10 wichtigsten Social-Media-Kennzahlen, die Sie auf Facebook und Twitter überwachen sollten.
# 1: Verfolgen Sie das Follower-Wachstum
Ihre Gesamtzahl an Fans, Followern und Seiten-Likes gibt die Anzahl der einzigartigen Personen an, die sich für Ihr Unternehmen interessiert haben. Idealerweise sollten Sie Wachsen Sie konsequent Ihre Gefolgschaft. Dies bedeutet, dass die Inhalte, die Sie teilen, und die Art und Weise, wie Sie Ihr Publikum ansprechen, verlockend genug sein müssen, um neue Fans anzulocken.
Auf Facebook ist das ganz einfach Erhalten Sie eine detaillierte Analyse Ihrer Anzahl von Seiten-Likes. Gehen Sie zu Ihrer Seite und Klicken Sie auf die Registerkarte Einblicke. Dann Klicken Sie auf Likes in der linken Navigation.
Sie sehen Ihre gesamten Likes sowie Gewinne und Verluste von Likes über einen bestimmten Zeitraum. So können Sie Überwachen Sie die Reaktionen Ihres Publikums zu bestimmten Beiträgen oder Bestimmen Sie, welche Zeiträume am besten geeignet sind, um neue Fans zu gewinnen.
Auf Twitter können Sie Finden Sie die Anzahl Ihrer Follower auf Ihrer Twitter-Kontoseite.
Zu Trends und Statistiken anzeigen für Ihre Anhänger, Besuchen Sie Twitter Analytics. Klicken Sie auf Ihr Profilbild oben rechts auf einer Twitter-Seite und Wählen Sie Analytics aus dem Dropdown-Menü.
Die Daten oben auf der Seite zeigen eine fortlaufende 28-Tage-Zusammenfassung mit Informationen zu Ihren Followern ganz rechts. Sie können Gewinn- / Verlusttrends für aktuelle Follower sehen. Scrollen Sie nach unten, um eine Zusammenfassung der letzten Monate anzuzeigen, die Änderungen bei den Followern enthält.
# 2: Identifizieren Sie optimale Zeiten für das Engagement
Es ist wichtig zu wissen, wann sich Ihr Publikum am wahrscheinlichsten mit Ihren Inhalten beschäftigt. Es hilft dir Passen Sie Ihre Strategie an also du Veröffentlichen Sie Ihre Inhalte zum richtigen Zeitpunkt (wenn Ihr Publikum am aktivsten ist) und die besten Tage der Woche.
Auf Facebook können Sie Zeigen Sie die täglichen Aktivitäten Ihrer Follower in der letzten Woche an. Wenn Sie es auf einzelne Tage eingrenzen, können Sie sehen, wie sich das Engagement von Stunde zu Stunde verschiebt.
Auf Ihrer Insights-Seite Klicken Sie auf Beiträge in der linken Navigation und stellen Sie sicher, dass Wenn Ihre Fans online sind, oben ausgewählt ist. Dann Bewegen Sie den Mauszeiger über die verschiedenen Wochentage (Sonntag bis Samstag) oben auf der Registerkarte "Beiträge".
Twitter-Daten sind etwas weniger umfassend, da sie keine Engagement-Statistiken für bestimmte Tageszeiten liefern. Sie können jedoch immer noch Sehen Sie, wie das Engagement in den letzten 28 Tagen von Tag zu Tag steigt und fällt (Standard) oder ein anderer festgelegter Zeitraum.
Zu Finden Sie diese Informationen in Ihrer Analyse, Klicken Sie auf die Registerkarte Tweets oben auf der Seite.
# 3: Verfolgen Sie Likes und Reaktionen für Ihre Posts
Die Einschätzung, wie Ihr Publikum auf die von Ihnen veröffentlichten und freigegebenen Inhalte reagiert, ist für jede Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung. Diese Metrik für die direkte Antwort hilft Ihnen dabei Bestimmen Sie, ob Ihr Publikum interessiert istin dem, was Sie gerade veröffentlichen, und sollte informiere die Art des Inhalts du teilst in der Zukunft.
Wenn Sie nur Grillen zu bestimmten Themen zwitschern, schneiden Sie diesen Inhalt aus Ihrem Editorial aus Kalender oder senden Sie diese Artikel über einen anderen Kanal an ein anderes Zielgruppensegment, das möglicherweise mehr ist empfänglich.
Facebook bietet mit seinem aktualisierten Reaktionssystem detailliertere Messungen, mit denen Sie wissen, ob Ihre Fans etwas mögen, lieben, nicht mögen oder sich über etwas aufregen, das Sie geteilt haben.
Um diese Informationen zu finden, Gehen Sie zu Ihrer Insights-Seite und Klicken Sie auf die Option Beiträge in der linken Navigation. Dann Scrollen Sie nach unten zu Alle veröffentlichten Beiträge und Klicken Sie auf den rechten Dropdown-Pfeil zu Anzeigen von Reaktionen, Kommentaren und Freigaben.
Die Daten in der Spalte Engagement messen die Gesamtreaktionen für einen Beitrag. Wenn du möchtest Sehen Sie sich die Leistung eines Posts genauer an, Klicken Sie auf den Post-Link um die Aufschlüsselung der Reaktionen Ihres Publikums anzuzeigen.
Twitter verfolgt einen ähnlichen Ansatz und zeigt alle Ihre Tweets für einen ausgewählten Zeitraum an. Um diese Daten in Ihrer Analyse zu finden, Klicken Sie auf die Registerkarte Tweets oben und Scrollen Sie nach unten, um Ihre Tweets anzuzeigen. Du kannst auch Klicken Sie auf Top Tweets um nur Ihre beliebtesten Tweets anzuzeigen.
Die Spalte Engagements auf der rechten Seite ist hilfreich, enthält jedoch viele zusätzliche Informationen (im Grunde jede Interaktion mit dem Tweet). Wenn Sie nur nach Likes für einen bestimmten Beitrag suchen, Scrollen Sie durch die Grafiken auf der rechten Seite, bis Sie Likes sehen. Diese Daten zeigen die tägliche Anzahl von Likes, die Ihre Tweets erhalten, sowie Ihre durchschnittlichen Likes pro Tag.
# 4: Erwähnungen überwachen
Ihre Fans und Interessenten sprechen über Sie und Sie möchten Teil dieses Gesprächs sein. Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihre Erwähnungen zu verfolgen. Auf Facebook wirst du Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn jemand Ihr Unternehmen / Ihren Benutzernamen in seinem Beitrag markiert.
Wenn Sie nicht direkt markiert werden, müssen Sie dies tun benutze einen Drittanbieter-Tool zum Verfolgen von Erwähnungen auf Twitter.
# 5: Tauchen Sie ein in die Zielgruppendemografie
Wenn Sie Ihre Fangemeinde vergrößern, kann die Überwachung der Zielgruppendemografie Ihre Strategie beeinflussen und Ihnen helfen, Beiträge und bezahlte Anzeigen für zukünftige Werbeaktionen zu ändern.
Auf Facebook können Sie Greifen Sie in Ihren Insights unter People auf Publikumsinformationen zu. Klicken Sie auf den Abschnitt Ihre Fans um verschiedene demografische Faktoren für Ihre Fangemeinde anzuzeigen.
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Du wirst Sehen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihr Publikum ansowie spezifische demografische Daten, Lebensstilinteressen und andere Informationen.
Wenn Sie Twitter for Business mit kostenpflichtiger Werbung verwenden, befindet sich oben auf der Seite auch eine Registerkarte "Brand Hub", die detailliertere demografische Informationen zum Publikum enthält.
# 6: Reichweite bestimmen
Die Reach-Metrik kombiniert die Anzahl der Personen, die Sie innerhalb und außerhalb Ihres Publikums erreicht haben. Wenn sich Personen mit Ihren Inhalten beschäftigen, wird ihre Aktivität normalerweise mit ihren Verbindungen geteilt, wodurch die Reichweite Ihrer Seite erhöht wird.
Mischen ansprechendere Inhalte Durch die Einbeziehung Ihrer sozialen Strategie können Sie die Reichweite Ihrer Posts und Ihres Unternehmens erheblich verbessern.
Auf Facebook, Gehen Sie zu Ihrer Registerkarte "Einblicke" und Klicken Sie auf die Option Reichweite im Navigationsbereich links. Das obere Diagramm, das Sie sehen, zeigt Ihre Beitragsreichweite an. Dies ist im Grunde die Anzahl der Personen, die Ihren Beitrag gesehen haben.
Scrollen Sie zum Ende der SeitezuFinden Sie Ihre Gesamtreichweite. Dies ist die Anzahl der Personen, die Aktivitäten auf Ihrer Seite aufgrund von Follower-Interaktionen, Anzeigen, Erwähnungen, Check-ins usw. gesehen haben.
In der oberen Post Reach-Grafik können Sie Klicken Sie auf einen bestimmten Tag, um Beiträge anzuzeigen, die zur Anzahl der Beiträge an diesem Tag beigetragen haben.
Auf Twitter, Klicken Sie auf die Registerkarte Tweets in Ihrer Analyse zu Zeigen Sie eine Impressionsspalte an. Dies ist die Anzahl der Impressionen für jeden Tweet. Wenn Menschen mit Ihren Tweets interagieren, steigt die Anzahl der Impressionen aufgrund der erweiterten Reichweite.
# 7: Überprüfen Sie die Antworten und Kommentare für Ihre Beiträge
Antworten und Kommentare zu Ihren Posts können Ihnen helfen Messen Sie, wie interessant oder interessant Ihre Themen sind. Wie bei Reaktionen handelt es sich um direkte Antwortmetriken, die Ihnen helfen uninteressante Inhalte aussortierenaus Ihrem Veröffentlichungsplan.
Da die Antworten abgetippt sind, können Sie auch einzelne Beiträge anzeigen, die eine gute Leistung erbracht haben, um die Stimmung der Follower / Fans zu messen.
Um diese Informationen auf Facebook zu finden, Gehe zu deinen Einsichten und Klicken Sie auf die Option Beiträge in der linken Navigation. Scrollen Sie nach unten zu Alle veröffentlichten Beiträge und Klicken Sie auf den rechten Dropdown-Pfeil zu Anzeigen von Reaktionen, Kommentaren und Freigaben.
Von hier aus können Sie Anzahl der Kommentare anzeigen. Wenn Sie mehr Details zu den Kommentaren und der Stimmung des Publikums wünschen, Klicken Sie auf den Post-Link um die Details des Beitrags zu öffnen und Lesen Sie die Kommentare Ihrer Follower durch.
Auf Twitter können Sie leicht die Anzahl der Antworten für jeden Beitrag messen, aber das Aufrufen von Antworten auf Ihre Tweets ist etwas komplizierter.
Sie können Zeigen Sie die Anzahl der Antworten in Ihrer Twitter-Analyse an. Klicken Sie auf die Registerkarte Tweets oben auf der Seite und Wählen Sie entweder Tweets oder Top Tweets unter dem Diagramm.
Klicken Sie auf einzelne Tweets, um die Engagement-Level anzuzeigen, einschließlich der Anzahl der Antworten, die Sie erhalten haben.
Die Grafik rechts zeigt sowohl die Gesamtzahl der Antworten für einen bestimmten Zeitraum als auch die durchschnittliche Anzahl der Antworten für jeden Tag.
# 8: Finden Sie heraus, welche Inhalte geteilt werden
Inhaltsfreigaben sind wichtig, weil sie widerspiegeln, wie Ihr Publikum den Wert Ihrer Inhalte wahrnimmt. Hoch geteilte Beiträge weisen darauf hin, dass Ihr Publikum das Thema oder die Art des Inhalts als besonders hilfreich empfand oder eine starke emotionale oder psychologische Verbindung dazu hatte. Je öfter Inhalte geteilt werden, desto größer ist die Reichweite.
Um die Anteile auf Facebook und Twitter zu messen, Befolgen Sie die obigen Schritte, um Antworten und Kommentare zu messen. Für Facebook, Finden Sie Ihre Aktienund für Twitter Fokus auf Retweets.
# 9: Verweisverkehr aus sozialen Medien verfolgen
Die Erfassungsdaten zeigen Ihnen, welche Art von Verkehr Sie von Social Media auf Ihre Website erhalten und wie sich dieser Verkehr verhält, sobald er eintrifft. Wenn Sie feststellen, dass ein oder mehrere soziale Kanäle nicht die erwartete Anzahl von Click-throughs liefern, verwenden Sie diese Daten, um Ihre Handlungsaufforderungen und Kampagnen zu verbessern.
Im Gegensatz zu den anderen oben aufgeführten Metriken werden Sie Finden Sie Ihre Empfehlungsdaten in Ihrem Google Analytics. Klicken Sie in der linken Navigation unter Erfassung auf Klicken Sie auf das Menü der obersten sozialen Ebene. Im Menü unter Sozial, Klicken Sie auf Übersicht oder Netzwerkverweise.
Die Registerkarte Übersicht enthält grundlegende Informationen zu den Gesamtsitzungen der einzelnen sozialen Netzwerke. Klicken Sie auf der Registerkarte Netzwerkverweise auf Anzeigen der Sitzungsanzahl, Seitenaufrufe, Dauer und der pro Sitzung besuchten Seiten.
# 10: Überprüfen Sie die Klickraten
Klickraten haben alles mit Conversions zu tun. Obwohl sie sich nicht speziell auf die Umsatzgenerierung konzentrieren, helfen Ihnen Klicks Verstehen Sie, wie Ihre Follower mit Ihnen interagieren, warum sie sich engagieren und warum sie klicken auf verschiedenen Links.
Facebook hat ein ziemlich umfangreiches Click-Tracking-System. Wenn du Gehen Sie zu Beiträge auf der Registerkarte Einblicke, du wirst Finden Sie die Anzahl der Post-Klicks für jedeneinzelne Post. Diese Daten geben an, welche Inhalte Ihre Fans am interessantesten oder verlockendsten fanden.
Gehen Sie zu Aktionen auf Seite in der linken Navigation zu Siehe Klickzahlen für verschiedene Elemente (Telefon, Wegbeschreibung, Website, Handlungsaufforderung usw.). Außerdem werden Klicks basierend auf der Benutzerdemografie angezeigt.
Verwenden Sie die oben beschriebene Methode zum Verfolgen von Retweets auf Twitter, um einzelne Linkklicks in Posts anzuzeigen.
Du kannst auch Verwenden Sie einen Dienst wie Puffer oder Bit.ly zum Verfolgen Ihrer Linkklicks mit benutzerdefinierten Links für verschiedene soziale Kanäle.
Fazit
Die Überwachung der Online-Leistung Ihrer Marke ist wichtig, aber es ist noch wichtiger, die Zielgruppenmetriken genau im Auge zu behalten. Dies ist der beste Weg, um gezielte, angepasste Inhalte zu erstellen, um die Interaktion mit Ihrem Publikum zu verbessern.
Was denkst du? Wie oft überwachen Sie Follower-Metriken auf dieser Ebene? Beeinflusst die Datenanalyse Ihre Marketingstrategie? Teilen Sie uns Ihre coolen Tipps und Taktiken in den Kommentaren unten mit.
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