Twitter Renaissance: Ist es Zeit, Twitter zu überdenken?: Social Media Examiner

Sie fragen sich, welche Vorteile Twitter Social Media-Vermarktern bietet?

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Um die Möglichkeiten zu erkunden, die Vermarkter auf Twitter haben, interviewe ich Mark Schaefer.

Mehr über diese Show

Das Social Media Marketing Podcast ist eine On-Demand-Talk-Radiosendung von Social Media Examiner. Es soll vielbeschäftigten Vermarktern, Geschäftsinhabern und Entwicklern helfen, herauszufinden, was mit Social Media Marketing funktioniert.

In dieser Folge interviewe ich Mark Schaefer, Autor von BEKANNT, Der Inhaltscode, und Das Tao von Twitter, jetzt in seiner vierten Ausgabe. Er ist Co-Moderator von Der Marketing Companion Podcast. Er war auch einer meiner häufigsten Gäste.

Mark erklärt, warum sich das Marketing für die treuen und kreativen Nutzer von Twitter vom Marketing auf Facebook oder YouTube unterscheidet.

Sie werden Beispiele für erfolgreiches Twitter-Marketing entdecken, das von bekannten Marken bis zu lokalen Tante-Emma-Läden reicht.

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Hier sind einige der Dinge, die Sie in dieser Show entdecken werden:

Twitter Renaissance

Relevanz von Twitter

Die erste, zweite und dritte Ausgabe von Das Tao von Twitter kam in den Jahren 2010, 2012 und 2014 heraus. Als er an der neu veröffentlichten vierten Ausgabe arbeitete, rang Mark mit der Relevanz von Twitter, weil sich so viel geändert hat. Am Anfang war Twitter heiß, lustig und gesprächig, aber viele Leute sehen es heute als eine Art Spam an. Als Mark seinen tiefen Tauchgang unternahm, um wiederzuentdecken, was Twitter heute ist, stellte er fest, dass Twitter drei Welten hat.

Die erste ist die Wall Street, wo Twitter keinen guten Ruf hat. Twitter hat das Unternehmen und die Vermögenswerte nicht gut monetarisiert. Da Twitter ständig mit Facebook verglichen wird und nicht die gleiche Art von Umsatz und Nutzerwachstum erzielt, hat die Wall Street einen negativen Ton gegenüber Twitter. Jedoch, Gewinnmitteilung von Twitter vor ein paar Wochen hat die Erwartungen übertroffen.

Die zweite ist die Geschäftswelt (Social Media). Es gibt viele Google AdWords- und Facebook-Anzeigenexperten, aber wer sind die? Twitter-Anzeige Experten? Mit Twitter-Werbung ist nicht viel los, da viele Marken und Unternehmen Twitter als Sendekanal nutzen. Sie wissen, dass es bei Twitter um Gespräche und Beziehungen geht, aber sie veröffentlichen immer noch Links. Es ist schwer, menschlich zu sein und Gespräche auf Unternehmensebene zu führen. Wenn der Ansatz, den diese Unternehmen auf Twitter verwenden, nicht funktioniert, geben sie Twitter die Schuld und werden entmutigt.

Die Nummer drei der Twitter-Welt ist mit 330 Millionen aktiven Nutzern gefüllt, die sie lieben. Sie sind treu, sie haben Spaß, sie plaudern miteinander und sie spielen Spiele. Auf Twitter werden auch Nachrichten veröffentlicht. Twitter ist Teil des Lebens dieser Nutzer.

Mark interessiert sich für die Kluft zwischen der Wall Street und der geschäftlichen Wahrnehmung von Twitter sowie für die Loyalität seiner Nutzer. Zum Beispiel ist Twitter größer als Snapchat, was eine Menge Aufmerksamkeit erhält. Twitter bietet mehr Werbemöglichkeiten, bessere Dashboards und mehr Messwerte als Snapchat. Warum also die mangelnde Aktion in der Twitter-Welt?

Mark glaubt, dass Twitter eine Renaissance erleben wird. Vor einigen Monaten gab Facebook bekannt, dass die Anzeigenplätze knapp werden, sodass die Anzeigenpreise steigen und der Wettbewerb härter wird. Wenn Unternehmen nach Alternativen suchen, wenden sie sich möglicherweise an Twitter, insbesondere weil Twitter ein massives, engagiertes und loyales Publikum hat, das von Marken unterversorgt wird.

In der Tat hat Mark festgestellt, dass Twitter-Nutzer markentreuer sind als Facebook- oder YouTube-Nutzer. Somit bietet Twitter eine Gelegenheit. Unternehmen müssen nur neu entdecken, was Twitter zu bieten hat, und sich konsequent bemühen, dort erfolgreich zu sein.

Während Mark und ich uns einig sind, dass Facebook das Zentrum aller sozialen Medien ist, müssen Unternehmen laut Mark ihr Social-Media-Marketing von Fall zu Fall prüfen. Twitter hat möglicherweise einige Vorteile für kleine und mittlere regionale Unternehmen, da es ihnen dabei helfen kann, lokale Gespräche zu führen.

Um dies zu demonstrieren, führte Mark ein Experiment mit einer lokalen Pizzeria durch, die Facebook-Anzeigen ohne Erfolg ausprobiert hatte. Mark schlug dem Besitzer die Verwendung vor erweiterte Twitter-Suche. Mark zeigte ihm, wie man bei jedem Gespräch, das sich innerhalb von fünf Meilen von der Postleitzahl befand und in dem die Wörter „Pizza“, „Restaurant“, „Essen gehen“ oder ähnliches erwähnt wurden, einen Stream einrichtete.

Im Durchschnitt erwähnte jemand in der Gegend alle 20 Minuten Pizza. Die Tweets könnten alberne Dinge gewesen sein wie: "Oh, ich kann nicht glauben, wie dumm ich bin. Ich habe meine Pizza einfach verdeckt auf den Boden fallen lassen. “ Mark schlug vor, die Person zurück zu twittern. "Wir sind Ich werde dir eine neue Pizza liefern. “ Es spielt keine Rolle, ob der Kunde die abgelegte Pizza nicht bei gekauft hat Sie. Du wirst zur Legende.

Eine andere Person beschwerte sich über die langsame Lieferung eines Konkurrenten. Mark schlug dem Besitzer der Pizzeria vor zu antworten: "Probieren Sie uns das nächste Mal aus." Eine dritte Person twitterte: „Meine Eltern kommen in die Stadt. Was ist die beste Pizzeria der Stadt? " Mark sagte, er solle zurück twittern: "Weißt du, demütig denke ich, wir sind die beste Pizzeria. Bitte komm vorbei. Wir würden uns freuen, deine Eltern kennenzulernen. Deine erste Runde Getränke steht bei uns. “

Mit solchen Gelegenheiten können Sie Emotionen, Verbindungen und Loyalität verwalten und aufbauen sowie haben Spaß mit Ihrer Community, auch wenn Sie ein Tante-Emma-Unternehmen wie eine chemische Reinigung, eine Bäckerei oder eine Pizza sind Platz. Die Leute, die Twitter häufig nutzen, sind sehr loyal. Wenn Sie also das einzige lokale Unternehmen Ihrer Art sind, das sich mit Leuten auf Twitter beschäftigt, können Sie einen Wettbewerbsvorteil erzielen.

Hören Sie sich die Show an, um die Vorteile von Facebook gegenüber Twitter zu erfahren.

Wie sich Twitter verändert hat

Für Mark sind Twitter-Nutzer der ermutigendste und anregendste Aspekt der Plattform. Twitter ist das am meisten von Menschen betriebene soziale Netzwerk. Facebook- und YouTube-Nutzer fühlen sich diesen Plattformen häufig ausgeliefert. Während auf Twitter die Leute die unterhaltsamsten und nützlichsten Interaktionen erstellen.

Twitter hat den Hashtag nicht erfunden. Leute haben es getan. Twitter führt keine Chats durch. Leute führen sie, um sich miteinander zu verbinden. Auf Twitter sind es die Benutzer, die die Wortspiele, Zivilklagen und Inhalte aktivieren, die viral werden. Menschen, keine Plattform, tanken Energie und Spaß. Und diese Betonung der Menschen ist etwas, das man an Twitter lieben sollte.

Wenn Twitter neue Funktionen hinzufügt, bleiben die Benutzer im Mittelpunkt der Plattform. Mark ist der Meinung, dass die neuen Funktionen von Twitter viel mehr Spaß machen und ansprechender sind. Dies ist Teil dessen, was den Turnaround verursacht. Die neue Videoprogrammierung von Twitter ist ein gutes Beispiel dafür.

Mark fragte sich zunächst, wer das tun würde Sieh dir ein NFL-Spiel auf Twitter an. Dann hat er es verstanden! Wann immer Sie sich irgendeine Art von Videoprogramm auf Twitter ansehen, sehen Sie einen Strom relevanter und lustiger Tweets direkt neben dem Inhalt. Video-Deals wie dieses bieten doppelt so viel Unterhaltung.

Tweets, die Echtzeitereignisse kommentieren, sind zu Herz und Seele von Twitter geworden. Hier werden die Nachrichten veröffentlicht. Jedes Live-Event, Sportereignis und jede Preisverleihung enthält auf irgendeine Weise Tweets, sodass Twitter einen Teil dieser Echtzeit-Konversation nutzt, um mehr Spaß zu haben.

Ich erwähne, dass sich Twitter in den Apps-Verzeichnissen von sozialen Netzwerken zu Nachrichten und Medien umklassifiziert hat. Mark sagt, dass dieser Schritt signalisiert, dass Twitter immer noch verwirrt ist. Twitter hat immer versucht zu sagen, was es ist, fährt Mark fort. Es gibt keinen großartigen Aufzugsstellplatz. Mark glaubt aber auch, dass eine Schwäche auch die Stärke von Twitter ist: Menschen.

Die Entwickler von Twitter hätten sich nie vorstellen können, wie die Plattform aussehen würde, da Menschen und Unternehmen neue, kreative Möglichkeiten finden, sie zu nutzen. Twitter ist eine globale kontinuierliche Brainstorming-Sitzung in Echtzeit. Und Twitter merkt nicht einmal, was sie manchmal haben.

Trotzdem glaubt Mark, dass Twitter ein mächtiger Nachrichtensender ist. Selbst in großen Netzwerknachrichten enthalten Geschichten Tweets oder Videos von Tweets, die von Personen gepostet wurden, die vor Ort sind. Zum Beispiel konnte letztes Jahr, als ein Zug in Marks Gemeinde entgleist (und giftige Chemikalien ausspuckte), kein Nachrichtenreporter in die Nähe kommen, weil das Gebiet abgesperrt war. Menschen wurden evakuiert. Der Luftraum war geschlossen. In der größten Nachricht des Jahres konnten Sie keine Videos, Bilder, Zitate oder ähnliches erhalten.

Dann führte ein Reporter eine erweiterte Twitter-Suche nach der relevanten Postleitzahl und jedem Tweet mit „OMG“ oder durch "Oh mein Gott." In den Suchergebnissen fand der Reporter Fotos und Videos und konnte mit dem sprechen Menschen. Er war der einzige Reporter, der eine Nachricht hatte.

Obwohl Twitter ein unverzichtbarer Ort für Nachrichten ist, können Sie laut Mark die 330 Millionen Menschen, die es nutzen, nicht ignorieren, um Spaß zu haben.

Hören Sie sich die Show an, um meine Gedanken zu den Innovationen von Twitter mit Live-Video und nativem Video zu hören.

Beispiele für Unternehmen, die Twitter gut nutzen

Die besten Beispiele stammen von Organisationen, die sich mit Menschen auf Twitter verbinden und Spaß daran haben. Zur Veranschaulichung, jemand hat einen Tweet verschickt Ich frage mich, ob London Naturkundemuseum und Wissenschaftsmuseum ging in den Krieg, der gewinnen würde. Ein Museum sagte, sie hätten Dinosaurier; der andere sagte, sie hätten Roboter. Sie gingen immer wieder hin und her und es wurde viral. Das Gespräch wurde tausende Male getwittert und retweetet, und die Leute machten mit.

Ein anderes Beispiel ist Steak-umm, das hauchdünne gefrorene Fleischstücke macht. Sie können eine in eine Pfanne werfen und in 2 Minuten heißes Fleisch für ein Sandwich wie ein Philly-Cheesesteak oder einen Salat essen. Steak-umm ist eine jahrzehntealte Marke, aber jemand in seinem sozialen Team beschäftigt sich den ganzen Tag mit Menschen, redet nur über Essen und macht Witze über Steak-umm.

Das Budget für diese Art von Marketing muss sehr niedrig sein. Sie zahlen nicht für Anzeigen. Du hast nur Spaß und beschäftigst dich mit Menschen. Es zieht die Aufmerksamkeit auf sich und bringt die Leute dazu, über Steak-umm zu sprechen.

In seinem Schreiben betont Mark, wie wichtig es ist, Ihre menschliche Seite zu zeigen. Wann immer Sie Inhalte erstellen, sich mit Menschen verbinden oder sich mit Menschen beschäftigen, denken Sie darüber nach, wie Sie menschlicher sein können. Die Leute sehnen sich danach, haben aber vergessen, es zu tun. Sie behandeln andere online anders als ihre Freunde offline.

Marketing ist in vielerlei Hinsicht kaputt. Social Media-Kampagnen werden von einem SEO- oder IT-Spezialisten erstellt, der A / B-Tests durchgeführt hat. Oder Vermarkter konzentrieren sich darauf, wie eine bestimmte Art von Popup-Anzeige gut funktioniert. Diese Taktiken sind nicht mit dem verbunden, was Menschen wirklich wollen, brauchen und lieben. SEO- und A / B-Tests haben immer noch einen Platz im Marketing, aber Vermarkter müssen auch ihr Herz und ihre Emotionen neu entdecken.

Herz und Emotionen sind wichtig, weil sie Twitter antreiben. SEO kann Leute dazu verleiten, auf einen Link zu klicken, aber Sie können sie nicht dazu verleiten, ihn zu lesen oder zu teilen. Sie müssen sich noch in Ihrem Marketing zeigen. Wenn Sie dies auf Twitter nicht tun können, funktioniert das Marketing nicht. Deshalb kämpfen so viele Organisationen darum, dort erfolgreich zu sein.

Die Möglichkeit, Menschen direkt auf Twitter zu kontaktieren, ist ebenfalls leistungsstark.

In seinem Buch spricht Mark über einen Laufverein, der eine Spendenaktion zugunsten der Opfer des Bombenanschlags auf den Boston-Marathon durchgeführt hat. Sie beschlossen, den Scheck abzugeben, indem sie von Tennessee nach Boston rannten. Mitglieder des Clubs wechselten sich ab und liefen den ganzen Weg ununterbrochen. Als der Club Fernsehsender entlang der Route per E-Mail benachrichtigte, erhielten sie keine Antworten. Nachdem sie den Reportern dieser Stationen getwittert hatten, hatte der Club eine Rücklaufquote von fast 100%.

Laut Mark sind Twitter-Direktnachrichten im Vergleich zu E-Mail oder Direktwerbung auch eine leistungsstarke Möglichkeit, eine Verbindung herzustellen. Die Öffnungsraten für E-Mails und Direktwerbung sind niedrig, aber die Öffnungsrate für eine Twitter-Nachricht ist sehr hoch. Selbst auf LinkedIn sind die Leute mit ihrer niedrigen Rücklaufquote frustriert. Wenn Sie jedoch einen Tweet senden, erhalten Sie fast immer eine Antwort.

Ich füge hinzu, dass Tweets eine großartige Möglichkeit waren, Fragen zur Social Media Marketing World zu beantworten. Unser Team überwacht, wann Personen den Konferenz-Hashtag verwenden, um zu fragen, ob die Konferenz gut ist, und sie können Personen auf Tweets verweisen, die veranschaulichen, was für ein großartiges Ereignis die Konferenz ist.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, wie ich Twitter verwendet habe, um mich bei der Star Wars-Feier mit LucasFilm zu verbinden, und wie jemand, der sich The Journey ansieht, es verwendet hat, um sich mit mir zu verbinden.

280 Zeichen

Mark liebt das Neue 280 Zeichen auf Twitter. Viele der Puristen hassen es, aber sie werden darüber hinwegkommen, sagt er. Twitter hat die Änderung nicht zufällig vorgenommen. Sie haben es getestet und bewertet. Wenn Twitter eine Änderung vornimmt, bleibt diese normalerweise bestehen.

Die Kommunikation mit 140 Zeichen war schwierig. Sie mussten Apostrophe entfernen, um mit der Zeichenbeschränkung arbeiten zu können. Außerdem mussten Sie mit dem alten Limit immer dann, wenn Sie etwas retweetet haben, den Doppelpunkt entfernen, um innerhalb der 140 Zeichen zu bleiben. (Mark nennt es die Koloskopie.)

Es ist viel einfacher, 280 Zeichen zum Arbeiten zu haben. Mark sagt, dass die Beschränkung auf 280 Zeichen auch besser ist, um Geschichten zu erzählen. Die Leute twittern Mark mit Fragen zur Marketingstrategie und mit 280 Zeichen findet er, dass er eine viel bedeutungsvollere Interaktion haben kann.

Hören Sie sich die Show an, um mehr darüber zu erfahren Das Tao von Twitter.

Entdeckung der Woche

Mit PORTRAkönnen Sie Selfies oder andere Fotos von Hand skizzieren lassen oder wie ein Ölgemälde aussehen lassen.

PORTRA ist eine mobile App mit Filtern. Abhängig vom gewählten Filter können Sie Farbschattierungen hinzufügen oder Ihr Bild in verschiedene Arten von Grafiken umwandeln. Wie der Name PORTRA andeutet, wurde die App für Porträts entwickelt, aber Sie können sie mit jedem Foto verwenden.

Prisma Effekte basieren auf populären Kunstformen wie Kubismus, während PORTRA-Effekte einen skizzierten oder gemalten Look erzeugen. Sie können die Intensität eines Effekts so einstellen, dass das resultierende Bild eher einem Foto oder einer Handzeichnung ähnelt.

Wählen Sie aus verschiedenen Paletten, Themen und Filtern. Ihre Auswahl wird sofort auf Ihr Foto angewendet. Sie können die Optionen ausprobieren, um festzustellen, welches für Ihr Bild am besten geeignet ist, bevor Sie es auf Instagram und anderen Websites veröffentlichen.

PORTRA ist eine kostenlose App für iOS und Android und bietet In-App-Käufe.

Hören Sie sich die Show an, um mehr zu erfahren, und lassen Sie uns wissen, wie PORTRA für Sie funktioniert.

Hören Sie sich die Show an!

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