So verwenden Sie Facebook-Lead-Anzeigen, um virtuelle Einkaufstermine zu buchen: Social Media Examiner
Facebook Anzeigen Facebook Anzeigenmanager Facebook / / September 25, 2020
Ist Ihr Unternehmen auf Fußgängerverkehr angewiesen? Suchen Sie nach einer einzigartigen Möglichkeit, Ihre Kunden zu bedienen und Ihre Produkte zu verkaufen?
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Facebook-Lead-Anzeigen virtuelle Einkaufssitzungen mit Kunden und Interessenten buchen können.
Warum sollten Sie Facebook-Lead-Anzeigen verwenden, um für virtuelle Einkaufssitzungen zu werben?
Wenn Vermarkter an Kampagnen zur Generierung von Facebook-Leads denken, denken sie häufig an Unternehmen, die sich normalerweise für diese Art von Kampagnen interessieren Kampagnenziel - stationäre Standorte, Dienstleister (Versicherungsunternehmen und Hypothekenmakler) und andere lokale Unternehmen Unternehmen. Heute möchte ich Sie jedoch herausfordern, darüber nachzudenken, wie jedes Unternehmen Kampagnen zur Lead-Generierung erfolgreich einsetzen kann.
Wenn du bist Neu bei Facebook-AnzeigenLassen Sie uns genau definieren, was Facebook-Lead-Anzeigen sind, damit Sie eine Strategie entwickeln können, die Ihrem Unternehmen hilft.
EIN führen ist eine Person, die daran interessiert ist, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren. Wahrscheinlich sind diese Leute bereit zu kaufen, sobald sie ein wenig mehr Informationen erhalten haben.
Wenn ich über eine Kampagne zur Lead-Generierung spreche, beziehe ich mich speziell auf das Ziel der Lead-Generierung im Facebook Ads Manager. Mit diesem Kampagnenziel können Sie ein benutzerdefiniertes Formular erstellen, das Ihr Lead ausfüllen kann. Dieses Formular kann Name, E-Mail, Telefonnummer und andere benutzerdefinierte Optionen enthalten.
Mit Kampagnen zur Generierung von Facebook-Leads können Sie schnell Kampagnen einrichten, ohne eine ausgefallene Website oder ein erweitertes Tracking zu benötigen. Sie erhalten Ihre Leads als CSV-Datei (Comma Separated Values), sodass Sie sie nach Belieben kontaktieren können.
Schauen wir uns nun an, wie Sie Facebook-Lead-Anzeigen einrichten, um virtuelle Einkaufssitzungen mit Ihren Kunden und Interessenten zu buchen.
# 1: Skizzieren Sie Ihre virtuelle Einkaufsstrategie
Virtuelle Einkaufssitzungen sind eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden ein individuelles Erlebnis zu bieten, ohne den Komfort ihres Zuhauses zu verlassen. Menschen kaufen bei Menschen, und virtuelle Einkaufssitzungen sind eine großartige Möglichkeit, diese Verbindung herzustellen.
Stellen Sie vor dem Einrichten Ihrer Lead-Generierungskampagne sicher, dass Sie Ihre virtuelle Einkaufsstrategie festlegen und zum Handeln auffordern (Call to Action, CTA). Eine Strategie ohne klaren Weg verwirrt die Menschen und kann zu einer niedrigeren Conversion-Rate führen. Schlimmer noch, Ihre potenziellen Kunden werden nicht zu Leads (und dann zu Kunden).
Was sollen Ihre Kunden und Interessenten tun? Wenn Sie ein serviceorientiertes Unternehmen sind, möchten Sie möglicherweise, dass potenzielle Kunden einen Termin mit Ihnen vereinbaren. Wenn Sie ein kleines lokales Restaurant sind, möchten Sie möglicherweise einen Essenslieferdienst einrichten. Beide erfordern eine Buchung oder eine Kalendereinrichtung.
Wählen Sie Ihre Tech Tools
Zoomen, Blaue Jeans, Google Hangouts, SkypeMit anderen Videokonferenz-Softwarediensten können Kunden Geschäfte einkaufen, ohne den Komfort und die Sicherheit ihres Zuhauses zu verlassen. Sie haben die Möglichkeit, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen, während dieser über den Videokonferenzdienst mit Ihnen einkauft.
Um beim virtuellen Einkauf erfolgreich zu sein, müssen Sie einen einfachen Trichterfluss einrichten und Leads zu Ihrer virtuellen Einkaufsseite (oder Ihrem Kalenderlink) erhalten.
Um das virtuelle Einkaufen für Ihr Unternehmen einzurichten, wählen Sie zunächst ein Videokonferenzsystem. Um zu vermeiden, dass E-Mails mit Käufern hin und her gesendet werden, können Sie Software wie verwenden Calendly, das sowohl in kostenlosen als auch in kostenpflichtigen Tarifen erhältlich ist (ab 8 USD / Monat).
Mit Calendly können Sie ganz einfach Buchungstermine einrichten. Sie können steuern, welche Stunden Personen für eine Einkaufssitzung bei Ihnen buchen, und Ihre potenziellen Kunden können eine Zeit auswählen, die für sie am besten geeignet ist.
Mit Calendly erhalten Sie eine E-Mail, wenn jemand bei Ihnen bucht, und diese Person erhält auch eine Folge-E-Mail. Sie können sogar benutzerdefinierte Terminerinnerungen für Sie und Ihre Kunden festlegen.
Das Praktischste an Calendly ist, dass automatisch ein Zoom- oder Google Hangout für Sie eingerichtet wird, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, Ihren Kunden die Zoom-ID für den Besprechungsraum zu senden.
Arbeiten Sie von Ihrem CTA aus rückwärts, bevor Sie mit der Kampagnenerstellung fortfahren. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, was Ihre Kunden tun sollen, nachdem Sie ihre Informationen aus Ihrer Lead-Generierungsanzeige erhalten haben.
Wenn Sie vorhaben, Calendly oder ein anderes Planungstool zu verwenden, sollten Sie darauf vorbereitet sein, Ihren Lead by zu verfolgen E-Mail oder Telefon, und buchen Sie sie entweder direkt oder senden Sie ihnen den Link zu Ihrem Kalender, um zurück und zu vermeiden her.
# 2: Richten Sie eine Facebook-Lead-Generierungskampagne ein, um Kunden zu erreichen
Sobald Sie Videokonferenzen für das virtuelle Einkaufen eingerichtet haben, veranlasst Ihr CTA die Mitarbeiter, einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren. Mit diesem CTA können Sie Facebook-Lead-Anzeigen verwenden, um Lead-Informationen zu sammeln und virtuelle Einkaufssitzungen zu planen.
Um Ihre Kampagne einzurichten, wählen Sie zunächst das Kampagnenziel zur Lead-Generierung aus.
Geben Sie Ihrer Kampagne als Nächstes einen Namen, den Sie leicht identifizieren können, während Sie Analysen durchführen und die Leistung Ihrer Kampagne während der gesamten Laufzeit der Kampagne optimieren.
Erstellen Sie Ihren Anzeigensatz
Wählen Sie auf der Ebene der Anzeigensätze Ihre Facebook-Seite aus. Sie haben auch die Möglichkeit zu verwenden Dynamisches Creative (wo Facebook die besten Optionen für Sie generiert), wenn Sie möchten.
Eine andere Option ist die Verwendung eines Produktsatzes oder eines Katalogs. Um das virtuelle Einkaufen zu fördern, möchten Sie wahrscheinlich Fotos Ihres Geschäfts oder Ihrer Person (des Geschäftsinhabers) verwenden.
Jetzt ist es Zeit, Ihr Publikum auszuwählen. Wenn Sie für virtuelles Einkaufen für Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistung werben, können Sie zu diesem Zeitpunkt einen Standort hinzufügen. Überlegen Sie, wer Ihre Produkte kaufen möchte und welche praktischen Grenzen Sie haben. Wie weit ist es zu weit, um es zu versenden? Gibt es Zeitzonenbeschränkungen, die Sie berücksichtigen sollten? Sind Produkte oder Dienstleistungen unter bestimmten Umständen irrelevant?
Abhängig von der Größe der Stadt oder des Bundesstaates, in dem sich Ihr Unternehmen befindet, können Sie eine Zielgruppe in nur einer Stadt oder im gesamten Bundesstaat ansprechen, um Ihr lokales Unternehmen zu fördern.
Richten Sie Ihr Lead Ad Creative ein
Auf der Anzeigenebene beginnt der Spaß wirklich. Hier wählen Sie aus, welche Art von Anzeige Sie schalten möchten und welches Format Ihr Formular zur Lead-Generierung hat.
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Wenn Sie sich für die Verwendung einer Karussellanzeige entscheiden, können Sie mehrere Bilder, Videos oder eine Diashow hinzufügen. Das Tolle an Karussellanzeigen ist, dass Sie für jedes Foto einen anderen Link verwenden können.
Stellen Sie wie bei jeder Anzeige sicher, dass Sie einen geeigneten CTA enthalten. In diesem Fall beziehe ich mich auf die CTA-Schaltfläche, auf die Nutzer in Ihrer Facebook-Lead-Anzeige klicken. Sie können aus einer Liste von CTA-Schaltflächen auswählen, die Facebook anbietet, einschließlich Weitere Informationen oder Jetzt einkaufen.
Sobald Sie Ihre Anzeige erstellt haben, können Sie das Formular entwerfen, das Ihr Lead ausfüllt, wenn er Ihre CTA-Option trifft. Scrollen Sie auf der Seite nach unten und klicken Sie auf Neues Formular.
Beginnen Sie im Fenster Formular erstellen mit einer aufmerksamkeitsstarken Überschrift. Für das Bild können Sie ein Bild aus Ihrer Anzeige verwenden oder ein neues Bild hochladen. Denken Sie daran, das Ziel ist es, die Schriftrolle zu stoppen!
Unter Layout können Sie einen Textabschnitt einfügen, um die Überschrift zu erläutern und den potenziellen Kunden zu erreichen.
Stellen Sie als Nächstes die Fragen vor, die Ihre Leads ausfüllen sollen. Erwarten Sie mit jeder weiteren Frage, die Sie stellen, eine höhere Abbrecherquote. Fragen können jedoch eine gute Möglichkeit sein, die Qualität Ihrer Leads zu verbessern.
Die Informationen, die Sie sammeln, hängen von der Art Ihres Geschäfts ab. Wenn Sie eine virtuelle Einkaufssitzung für Ihr lokales Unternehmen bewerben, sind möglicherweise ein vollständiger Name, eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer alle Informationen, die Sie zum Einrichten eines Leads benötigen.
Fügen Sie als Nächstes die Datenschutzrichtlinie Ihrer Website hinzu. Dies ist wichtig: Sie müssen eine Datenschutzrichtlinie einschließen, um fortzufahren. In dieser Phase können Sie auch zusätzliche Hinweise wie Marketing-Opt-Ins einfügen.
Fügen Sie abschließend einen benutzerdefinierten Dankesbildschirm für Ihren Lead hinzu. Wo können Sie diese Führung übernehmen, um ihnen in der Zwischenzeit weitere Informationen zu geben? Ist es für sie hilfreich, sofort mit dem Einkauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu beginnen? Wenn ja, senden Sie Ihre Leads dorthin.
Pro Tipp: Das Hinzufügen einer benutzerdefinierten Beschreibung im Abschnitt "Dankeschön" ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Markenpersönlichkeit zu demonstrieren und eine vertrauensvolle Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.
Tipps für den Erfolg mit Facebook Lead Ads
Sie möchten, dass jeder Werbedollar, den Sie ausgeben, Ihre Investition wert ist. Beachten Sie daher diese Tipps, bevor Sie Ihre Facebook-Kampagne zur Lead-Generierung starten:
- Verwenden Sie Video, wann immer Sie können. Ein Video, das Ihr Publikum über die Funktionsweise Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung informiert - und ein Wertversprechen darüber, was es von anderen unterscheidet - hilft Ihnen dabei, mehr Menschen zu konvertieren. Sie können diese Videos im Hauptteil Ihrer Anzeige oder im Formular zur Lead-Generierung selbst platzieren.
- Seien Sie klar und präzise. Menschen haben kurze Aufmerksamkeitsspannen, also halten Sie die Dinge in Ihren Texten, Bildern und Videos einfach. Bleiben Sie Ihrem CTA klar und treu und stellen Sie sicher, dass alle Schaltflächen im Formular zur Lead-Generierung die Benutzer zu Ihrem gewünschten Ergebnis führen.
- Machen Sie Ihre Anzeigen mobilfreundlich. Beachten Sie, dass die mobile Nutzung im letzten Jahr gegenüber der Desktop-Nutzung zugenommen hat. Gestalten Sie Ihre Anzeigen zur Lead-Generierung so, dass sie nicht nur in ihrer Lesbarkeit, sondern auch in der Art und Weise, wie Benutzer die Formulare ausfüllen, für Handys geeignet sind. Machen Sie beim Erstellen von Bildern, Text und Schaltflächen für Ihre Anzeigen jeden Berührungspunkt so einfach wie möglich.
- Stellen Sie weniger Fragen, um Entscheidungsermüdung zu vermeiden. Denken Sie daran, dass jede Frage, die Sie stellen, Ihren Benutzer möglicherweise davon abhält, mit dem nächsten Schritt fortzufahren. Je mehr Fragen Sie stellen, desto wahrscheinlicher ist eine höhere Abbrecherquote.
# 3: Verbinden Sie sich mit Kunden, um virtuelle Einkaufstermine zu buchen
Sobald Ihre Kampagne live ist, können Sie Ihre Ergebnisse im Anzeigenmanager anzeigen. In der Spalte "Ergebnisse" sehen Sie, wie viele Leads Sie aus Ihren Facebook-Lead-Anzeigen gesammelt haben.
Sie können auch eine benutzerdefinierte Lead-Spalte hinzufügen. Benutzerdefinierte Spalten Erleichtern Sie das Lesen und Verstehen Ihrer Analysen. Um eine benutzerdefinierte Spalte zu erstellen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Spalten und wählen Sie Spalten anpassen.
Wählen Sie im Fenster Spalten anpassen die Option Gesamtzahl der Leads aus. Klicken Sie dann auf Übernehmen, um diese benutzerdefinierte Spalte hinzuzufügen.
Um eine CSV-Datei dieser Leads herunterzuladen oder Ihr CRM-Tool (Customer Relationship Management) zu verbinden, besuchen Sie die Facebook-Seite, die dieser Kampagne zugeordnet ist.
Besuchen Sie dann Ihre Veröffentlichungstools und scrollen Sie, bis Lead Leads Forms angezeigt wird. Hier befinden sich alle Ihre Lead-Anzeigenformulare und Sie können Ihre Leads als CSV-Datei herunterladen.
Wenn Sie die Leads heruntergeladen haben, wenden Sie sich per Telefon oder E-Mail an sie. Hier können Sie per E-Mail antworten und einen Link zu Ihrem Kalender hinzufügen, um die Planung zu vereinfachen.
Pro Tipp: Leads sind innerhalb der ersten 20 bis 30 Minuten nach dem Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung am heißesten (am wahrscheinlichsten zu kaufen). Aus diesem Grund ist es wichtig, die Leads umgehend zu erreichen und zu verfolgen.
Fazit
Wenn Sie ein Unternehmen haben, das auf Fußgängerverkehr angewiesen ist, wissen Sie jetzt, wie Sie virtuelle Einkaufssitzungen erstellen, um eine Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Um erfolgreich zu sein, benötigen Sie einen konstanten Lead-Fluss. Machen Sie sich also mit den Anzeigen zur Lead-Generierung von Facebook vertraut und denken Sie über den Tellerrand hinaus.
Was denken Sie? Werden Sie anfangen, Facebook-Lead-Anzeigen und virtuelles Einkaufen zu verwenden, um die Leute davon abzuhalten, bei Ihnen einzukaufen? Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten.
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