So bringen Sie Mitarbeiter dazu, Social Media zu nutzen: Social Media Examiner

Haben Sie Probleme, Ihre Social-Media-Aktivitäten auf den Weg zu bringen?

Möchten Sie mehr Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen dazu bringen, Ihre Social-Media-Aktivitäten zu unterstützen?

Wenn ja, sind Sie nicht allein. Kleine Unternehmen zu Fortune 500 Unternehmen stehen vor diesen Herausforderungen.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie es geht Erstellen Sie eine interne Social-Media-Struktur Dies wird Ihnen helfen, eine effektive langfristige Social-Media-Präsenz aufzubauen.

# 1: Definieren Sie das Endziel

Zuerst, Identifizieren Sie, wie und warum soziale Medien verwendet werden um bestimmte Geschäfts- und Markenziele zu erreichen.

Ein Geschäftsziel ist beispielsweise die Steigerung des Umsatzes um 10%, während ein Markenziel darin besteht, engere Beziehungen zu Ihren bestehenden Kunden aufzubauen.

Definieren Sie klar realistische, konkrete und messbare Ziele zu Geben Sie Ihrem Team Ziele, die Sie verfolgen möchten.

# 2: Erstellen Sie eine Social Media Task Force

Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens wird eine Person oder eine Gruppe von Personen Ihre Social-Media-Bemühungen leiten. Weisen Sie Gruppenmitgliedern die folgenden Rollen zu:

• Leitender Stratege: Verantwortlich für eine langfristige strategische Vision und die Sicherstellung, dass die täglichen Initiativen auf bestimmte Ziele zurückgeführt werden.
• Inhaltsmanager: Leitet alle Content-Strategien und -Entwicklungen über soziale Netzwerke hinweg. Diese Rolle erstreckt sich häufig auf Websites und andere digitale Eigenschaften.
• Community Manager: Veröffentlichung von Inhalten über alle Social-Media-Kanäle hinweg; spornt Gespräche mit bestehenden und potenziellen Kunden, Influencern und Medien an.
• Analytiker: Misst den Erfolg von Social Media durch Benchmarking von Key Performance Indicators (KPI) mit Geschäfts- und Markenzielen.
• Koordinator für soziale Medien: Erleichtert die Kommunikation durch Planung monatlicher Besprechungen und Mitarbeiter-E-Mails. Diese Person kann auch eine Ressource des Kernteams sein (im Gegensatz zum Erstellen einer neuen Rolle).

Kathleen Ngo, Spezialist für soziale Medien bei Sony Electronics, sagt:

„Wir bei Sony wissen, welche Auswirkungen Social Media auf die Markenbekanntheit und sogar auf die Umstellung haben kann. Ein Team, das sich dem sozialen Bereich widmet, ermöglicht es uns, flink und reaktionsschnell zu sein. Wir sind in der Lage, Marketinganstrengungen in Echtzeit durchzuführen, um unsere größeren Markenkampagnen zu ergänzen, die Stimme des Kunden zu verstehen und wertvolles Feedback an unsere Produktteams weiterzugeben. Wir können über die Erstellung von Inhalten hinausgehen und uns auf andere Branchen konzentrieren, einschließlich Events / Sponsoring und Influencer Relations. “

Alle diese Personen arbeiten eng zusammen Arbeiten Sie an inhaltlichen Ansätzen zusammen, die Ihre Zielgruppe ansprechen(s) und Entscheiden Sie, wie Kampagnen ausgeführt werden sollen und Finden Sie die wertvollsten und relevantesten Tools, die Ihre Marke verwenden wird.

# 3: Entwickeln Sie eine ganzheitliche Social-Media-Strategie

Sobald das Team zusammengestellt ist, führen und arbeiten Strategen mit allen Teammitgliedern zusammen Legen Sie den Grundstein für Ihre soziale Präsenz durch a ganzheitliche Social-Media-Strategie. Das Team beantwortet Fragen wie:

• Was möchten Sie erreichen, indem Sie in sozialen Medien präsent sind? Was ist das Ziel?
• Was sind Ihre Zielgruppensegmente? Gibt es mehrere Segmente - zum Beispiel Medien gegenüber Verbrauchern? In welchen sozialen Netzwerken sollte die Marke auf dieser Grundlage präsent sein? Was soll jeder Kanal tun? Was soll es nicht tun?
• Wie übersetzt Markenstimme über soziale Kanäle? Welche Arten von Wörtern und Tönen beschreiben Ihre Marke am besten? Welche Arten von Wörtern nicht?
• Was ist / sind Ihre Zielgruppe (n) mithilfe von Social Media Monitoring, wettbewerbsorientierten Erkenntnissen und Fokusgruppen am Lernen interessiert? Welche Content-Strategie verfolgt Ihre Marke auf der Grundlage dieser Erkenntnisse?
• Wie oft sollten Inhalte proaktiv über jeden Kanal veröffentlicht werden?
• Welche Mithilfe von Tools können Veröffentlichung, Überwachung und Messung optimiert werden?
• Wie knüpfen Social Media-Bemühungen an Ihr größeres digitales Ökosystem an? Wie kann Ihr Team andere im digitalen Bereich tätige Gruppen unterstützen und / oder nutzen, z. B. Ihre Markenwebsite, einmalige Kampagnen, SEO, SEM und Display-Werbemaßnahmen? Wie oft sollten Sie sich treffen und kommunizieren?

Das Team wird unternehmensweit entwickeln Richtlinien für soziale Medien, die sowohl für die Social Media Task Force als auch für Mitarbeiter gelten. Diese Regeln werden von Führungskräften geteilt und genehmigt und durch Mitarbeiter dem Unternehmen veröffentlicht E-Mail und im Intranet des Unternehmens, um das Risiko zu minimieren, wie Ihre Marke in sozialen Medien dargestellt wird Kanäle.

Auf diese Strategie wird bei jeder Teambesprechung verwiesen Stellen Sie sicher, dass alle Personen gemeinsam auf die gleichen Ziele hinarbeiten.

# 4: Konsistenz ist der Schlüssel

Zu Stellen Sie sicher, dass Inhalte konsistent entwickelt, veröffentlicht, verfolgt und analysiert werden, wöchentliche einstündige Sozialplanungstreffen abhalten wo jede Ressource 10 Minuten verbringt Teammitglieder aktualisieren über das, was er oder sie kürzlich gelernt hat.

Wenden Sie die letzten 20 Minuten des Meetings auf das Brainstorming auf. Die Hälfte der monatlichen Sitzungen Konzentrieren Sie sich auf die Strategie, um sicherzustellen, dass alle Parteien auf dem gleichen Weg sind auf den langfristigen Social-Media-Fußabdruck der Marke hin. Die beiden anderen Treffen Konzentrieren Sie sich auf die Ideenfindung zu neue Wege zur Bereitstellung von Inhalten identifizieren durch kreative Vermögenswerte, Wettbewerbe usw.

# 5: Verwenden Sie Tools zu Ihrem Vorteil

Unabhängig davon, ob Sie über ein Budget verfügen oder nicht, stehen verschiedene Tools zur Verfügung, um das Veröffentlichen, Nachverfolgen und Optimieren von Inhalten effektiv zu unterstützen:

Kostenlose Tools:

• Veröffentlichen: HootSuite vereinfacht das Veröffentlichen von Inhalten und hilft Ihnen beim Verfolgen von Links. Verwenden Sie dieses Tool, um Inhalte im Voraus zu planenBeachten Sie jedoch, wie wichtig es ist, die sozialen Profile täglich proaktiv zu überprüfen, um auf Nachrichten zu antworten. Seien Sie vorsichtig mit vorab geplanten Inhalten bei aktuellen Ereignissen wie Naturkatastrophen und in schwierigen Zeiten gegenüber der lokalen, regionalen und / oder nationalen Gemeinschaft sensibel sein.
• Messung: Verwenden Das Überwachungstool der Wildfire App zu Benchmark gegen Wettbewerber und Messung des Wachstums der sozialen Gemeinschaft im Laufe der Zeit.

  

Bezahlte Werkzeuge:

• Workflow und Veröffentlichung: Für komplexere Organisationen mit Genehmigungsprozessen mit längerem Zyklus, Kapost Hilft beim Erstellen von Workflow-Streams und weist verschiedenen Personen bestimmte Rollen zu, z. B. den „endgültigen Genehmiger“.
• Social Media hören: NetBase Bietet die Verfolgung spezifischer Keywords, einschließlich markenbezogener, wettbewerbsorientierter und aktueller Begriffe (um das allgemeine Geschwätz über festgelegte Themen zu messen) über digitale Medien hinweg. NetBase unterstützt die Entwicklung von Inhaltsstrategien, um sicherzustellen, dass die für soziale Kanäle erstellten Materialien mit dem übereinstimmen, was die Zielgruppe am Lernen interessiert.
• Messung und Wettbewerbsbenchmarking: Schließen Sie Ihre sozialen Kanäle gegen Mitbewerber durch SocialBakers um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie Sie sich in der Branche behaupten. Sie können herausfinden, welche Kampagnen, Personen und Inhalte am besten funktionieren.

# 6: Das Team sollte "sozial" sein

Schaffen Sie ein Bewusstsein für die soziale Präsenz Ihrer Marke um das Wachstum Ihrer Community und die Online-Engagementrate zu unterstützen, und Wertschätzung unter Gleichaltrigen schaffen wie Sie die digitale Markenpräsenz Ihres Unternehmens verwalten.

Tipps, wie Sie Ihr Unternehmen in Ihre Social-Media-Präsenz einbeziehen können:

Unabhängig davon, ob Sie eine kleine oder große Organisation sind, ist die Social Media Task Force von entscheidender Bedeutung für Stellen Sie sicher, dass Inhalte regelmäßig mit einer einheitlichen Stimme veröffentlicht werden. Durch die Öffnung der Konversation für andere Mitarbeiter wird jedoch eine neue Plattform und Möglichkeit zum Sammeln von Standpunkten und Inhaltsquellen zur Unterstützung des Inhaltsmanagers geschaffen.

Richten Sie einen E-Mail-Alias ​​ein, der für die Übermittlung von Inhalten in sozialen Medien spezifisch ist, vom Content Manager kuratiert, um regelmäßig neue Content-Möglichkeiten und neues Denken zu bieten.

Erinnern Sie die Teammitglieder an ihre Fähigkeit, Beiträge zu leisten durch Unternehmensbesprechungen und Mitarbeiter-E-Mails, um Kreativität zu fördern und zu ermöglichen.

• Anfänglich, Senden Sie eine Mitarbeiter-E-Mail mit dem Social-Media-Team und erfasst, was die Gruppe digital tun wird, um Markenkanäle zu beleuchten.
• Betonen Sie, dass das Engagement des Unternehmens ein wichtiger Bestandteil Ihrer Markenpräsenz ist. Während Sie regelmäßig Notizen versenden, um das Brainstorming zu erleichtern, sind Sie daran interessiert Erfahren Sie, wer an der sozialen Präsenz der Marke teilnehmen möchte, was nur ein Minimum erfordert Beteiligung.
• Erstellen Sie ein Google-Dokument in dieser E-Mail zu senden und Ermutigen Sie die Mitarbeiter, ihren Namen in dieses Dokument einzutragenmit ihrem Lieblingsteil der sozialen Medien (einige interessieren sich möglicherweise mehr für Brainstorming; andere haben eine Schwäche für Analytik).
• Arbeiten Sie mit diesen Personen und der Social Media Task Force zusammen Unterstützung der täglichen und kampagnenbezogenen Aktivitäten. Machen Sie ihnen die Teilnahme leicht. Stellen Sie einfache Fragen und bieten einfache Möglichkeiten zu reagieren.

Versenden Sie monatliche Mitarbeiter-E-Mails mit leistungsstarken Inhalten oder Ankündigungen, die Mitarbeiter verbreiten sollen. Wenn Sie die Freigabe bestimmter Inhalte über die Social-Media-Kanäle der Mitarbeiter anfordern, Entwerfen Sie 1-2 Beispielbeiträge zum einfachen Kopieren und Einfügen.

Fügen Sie Ihrer Unternehmenssignatur Markenkanäle für soziale Medien hinzu mit verlinkten URLs, um andere Mitarbeiter dazu zu ermutigen. Wenn Sie Teil einer größeren Organisation sind, kann eine Änderung der offiziellen Unterschrift eine Abstimmung mit der Personalabteilung erfordern.

Unabhängig davon, wo sich Social Media in Ihrem Unternehmen befindet, Erstellen Sie einfach verdauliche E-Mails, die an Führungskräfte und Führungskräfte gesendet werden. Dies hält sie auf dem Laufenden, was in den sozialen Netzwerken geschieht.

Abhängig von Ihren Zielen und Zielgruppen, Erwägen Sie, Führungskräfte darin zu schulen, wie sie Social Media persönlich als Stimme für die Marke nutzen können und um spezifische Ziele zu erreichen. Beachten Sie die Terminkalender und bieten Lösungen dafür, wie sie konsequent aktiv sein können; vielleicht mit der Unterstützung eines Assistenten zum Beispiel.

Noch ein paar Gedanken…

Das Erstellen eines Social-Media-Kontos dauert Sekunden, aber die Aufrechterhaltung einer Präsenz ist eine langfristige Verpflichtung. Wenn Sie ein Konto einrichten und nicht konsistent sind neue Inhalte und Standpunkte veröffentlichenIhre Marke ist verletzt.

Dies gilt insbesondere dann, wenn wichtige Zielgruppensegmente und Medien dem Konto folgen. Von Anfang an, Erstellen Sie einen internen Plan, um Ihr Unternehmen für den langfristigen Erfolg von Social Media einzurichten.

Was denkst du? Haben Sie einen Social-Media-Plan? Was würden Sie dieser Liste hinzufügen? Bitte hinterlassen Sie Ihre Fragen und Kommentare im Feld unten.