So reparieren Sie den Computer Ihrer Mutter ein für alle Mal

Wenn das Leben eine Sitcom wäre (und glauben Sie mir, es ist), das Telefon klingelt nur am Ende Ihrer Mutter, wenn Sie Geld brauchen. Und es würde nur an Ihrem Ende klingeln, wenn sie Hilfe mit ihrem Computer benötigt. Abgesehen von allen Klischees der Generationen kann man ma oder pa wirklich nicht vorwerfen, nicht mit dem rasenden Tempo der Technologie Schritt halten zu können - jeden Tag gibt es einen neuen Wurm, Virus oder Webstandard, den man beachten muss.

Es ist kein Wunder, dass der Computer zu dem Zeitpunkt, an dem Sie in den Ferien erscheinen, in der Ecke sitzt, den Netzstecker gezogen hat und zur Wand zeigt, um aufzuhalten Die Flut von Pornopopups und Anzeigen zur Schuldenkonsolidierung, die ungebeten von der Maschine ausgehen, wenn sich jemand die Mühe macht, 35 Minuten auf den Start zu warten oben.

Das Problem hierbei ist, dass Eltern im Gegensatz zu Ihnen nicht die Mühe machen, ihre Computer zu optimieren, zu reinigen und zu optimieren, wenn sie sie zum ersten Mal erhalten, wodurch Malware, Spyware und Ad-Ware usw. unterdrückt werden. im Keim. Das Geek Squad von Best Buy erledigt dies für sie für mehrere hundert Dollar, verlangsamt jedoch nur vorübergehend die Voicemails Ihres Vaters am Sonntagnachmittag und sagt:

“Hey Champ, ich hoffe es geht dir gut. Hör zu, wenn du einen Moment Zeit hast, kannst du mich anrufen? Mein Computer sagt, dass es einen Virus gibt, und ich frage mich, ob ich für diese Online-Virenentfernungssoftware im Wert von 500 US-Dollar bezahlen soll oder ob ich einfach den Online-Überwachungsplan für 250 US-Dollar pro Jahr verwenden kann?”

… Oder ein Anruf von _______ Verwandten (Fülle die Lücke aus)

„Hey, was hast du am Freitagabend vor? Willst du zum Abendessen kommen? "

Ihre beste Wahl: Wenn Sie das nächste Mal einen Anruf beim technischen Support erhalten, seien Sie proaktiv und elterensicher Computer Ihrer Mutter oder Ihres Vaters. Hier sind einige grundlegende Korrekturen, die Ihnen den Einstieg erleichtern sollen. Keine Liste ist jemals vollständig, wenn es um Abendessen im technischen Support geht. Wenn Sie also sehen, dass ich eines verpasst habe, fügen Sie es bitte den Kommentaren hinzu, damit ich es in den Artikel aufnehmen kann!

Erster Schritt - Installieren Sie Microsoft Security Essentials

OEMs haben die unangenehme Angewohnheit, neue Computer mit kostenlosen Testversionen von überteuerter Antivirensoftware zu verpacken, die entweder unbemerkt abläuft (mit Ausnahme des gelegentlichen Nörgelbildschirms) oder erschreckt deine Eltern, Hunderte von Dollar ohne Grund in militärische Sicherheitssoftware zu stecken. Das heißt nicht, dass sie keinen Virenschutz haben sollten. Es gibt einfach keinen Grund, dafür zu bezahlen.

Dein erster Schritt: Installieren Sie Microsoft Security Essentials. Es ist kostenlos, effektiv und einfach zu bedienen und hält sich ohne Intervention auf dem neuesten Stand (Internetverbindung erforderlich). Sobald Sie MSE installiert haben, können Sie diese unerträgliche abgelaufene Testversion von Norton Antivirus oder McAfee Antivirus entfernen.

Als nächstes installieren und ausführen Malware-Bytes, Ad-Aware oder eine andere Anti-Malware-Software und bereinigen Sie den ganzen Müll. Es wird sich wahrscheinlich wieder ansammeln, wenn Sie abreisen, aber Sie können beim nächsten Besuch einfach wieder einen Sweep durchführen oder ihnen zeigen, wie es geht, während Sie dort sind.

Schritt zwei - Installieren Sie einen neuen Browser

Der Webbrowser ist die U-Bahn-Plattform der Technologiewelt. Dies ist der einzige Weg, um dorthin zu gelangen, aber wenn Sie die ungeschriebenen Regeln für das Engagement nicht kennen, kann dies der gefährlichste Ort der Welt sein.

1. Nehmen Sie keinen Augenkontakt mit Gruppen junger Grobianer auf
2. Gehen Sie niemals mit einem Hippie an einen zweiten Ort
3. noch nie klicken auf etwas das erscheint in einem Popup oder in blinkendem Text (Okay, nur eine davon gilt für Ihren Browser, aber Sie haben die Idee). Diese Probleme werden verschlimmert, wenn Ihre Eltern einen alten, veralteten oder unsicheren Browser verwenden. Sie könnten weiterhin Internet Explorer 6 verwenden, soweit Sie wissen.

Also, Schritt eins, erziehe deine Eltern mit den oben aufgeführten Lektionen fürs Leben und Sicherheitstipps. Schritt zwei: Aktualisieren Sie den Internet Explorer auf die neueste Version. Zugegeben, die neueste Version von IE ist nicht perfekt, aber Sie werden zahlreiche bekannte und unbekannte Sicherheitslücken schließen, wenn sie vorhanden sind noch nie IE aktualisiert.

Möglicherweise möchten Sie auch, dass sie einen Browser eines Drittanbieters installieren. Google Chrome ist sehr stabil und weniger anfällig für Malware als IE, aber es gibt gelegentlich Websites, die mit Chrome nicht perfekt funktionieren. Möglicherweise möchten Sie den Standardbrowser Ihrer Eltern festlegen Mozilla Firefox als fröhliches Medium. Wahrscheinlich bemerken sie nicht einmal, dass Sie etwas geändert haben, solange Sie alle ihre Lesezeichen und Favoriten gemäß dem von ihnen verwendeten zufälligen System importieren.

Schritt drei - Speicherplatz freigeben

Sie wissen, was hier zu tun ist -alte Programme deinstallierenräumen temporäre Caches, löschen Sie doppelte Dateien aus unordentlichen Foto-Uploads usw. Manchmal alles, was Sie tun müssen, um diese lästigen „nicht genügend Speicherplatz”Warnungen ist leer der Papierkorb. Möglicherweise möchten Sie auch ausführen CCleaner und defragmentieren ihr System. Wenn die Situation jedoch wirklich schlimm ist, kaufen Sie ihnen eine externe Festplatte und zeigen Sie ihnen, wie sie ihre speichern können Musik und Fotos dort, da dies wahrscheinlich die Dateien sind, die den größten Teil des Speicherplatzes auf ihrem System einnehmen.

Schritt vier - Windows aktualisieren oder aktualisieren

Windows Update ist dein Freund und es ist auch der Freund deiner Mutter. Wenn sie ein Betriebssystem haben, das kein automatisches Update hat (vor Vista), und überlegen Sie, ob Sie eine Kopie von Windows 7 erstellen möchten. Während Sie sich an das Konzept der Desktop-Gadgets und den Start gewöhnen, kann es zu einer leichten Lernkurve kommen orb, aber eine Investition in ein stabileres Betriebssystem verhindert eine Reihe von Sicherheits- und Kompatibilitätsproblemen Straße.

Fünfter Schritt - Staub und reinigen Sie den PC und installieren Sie neue Hardwarekomponenten

Deine Mutter hat 18 (oder mehr?) Jahre lang deine schmutzigen Socken aufgehoben, warum also nicht den Gefallen erwidern und die Innereien ihres PC-Turms reinigen? Ein guter Luftstaub kann die Lebensdauer eines PCs verlängern, und während Sie diesen Fall aufgebrochen haben, können Sie einige einfache Upgrades durchführen. Wenn sie sich über Trägheit beschweren, fügen Sie etwas RAM hinzu. Wenn sie Probleme haben, ihr WLAN-Signal aufrechtzuerhalten, geben Sie ihnen eine bessere WLAN-Karte (und ggf. einen passenden Router). Wenn ihnen immer noch der Speicherplatz ausgeht, fügen Sie eine interne Festplatte hinzu. Verbessern Sie ihr Leben durch Hardware-Upgrades. Tage, an denen ein Ausflug zu Fry wahrscheinlich nicht mehr als eine Woche Cappuccino kostet, aber das ist gut angelegtes Geld, da es Ihnen helfen kann, vom Telefon fernzuhalten!

Schritt Sechs - Geben Sie ihnen ein paar Tutorials

Nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihren Eltern zu geben “das Gespräch.Das heißt, ein sehr einfacher Safe Computing 101-Crashkurs. Zeigen Sie ihnen, wie sie ihren E-Mail-Posteingang mit einem Lesezeichen versehen, sichere Kennwörter erstellen und ihre Browser automatisch ausfüllen können, damit sie ihn nicht irgendwo aufschreiben müssen. Gib ihnen eine Liste von Verhaltensregeln Das mag Ihnen wie gesunder Menschenverstand erscheinen, aber möglicherweise nicht auf ihren Radargeräten angezeigt werden: "Geben Sie keine persönlichen / finanziellen Informationen per E-Mail an, führen Sie Windows Update aus, klicken Sie nicht auf Anzeigen, leiten Sie mich NICHTS weiter, bevor Sie Snopes.com überprüfen.”

Vielleicht möchten Sie ihnen auch eine Liste seriöser Websites geben, auf denen sie solide Informationen und Einkaufsangebote finden und ihnen zeigen können, wie sie zwielichtige Websites identifizieren können (d.h. free-ipad-for-senior-citizens.info) und irreführende Anzeigen. Wenn sie bereit und in der Lage sind, wechseln Sie zu Google Mail und deaktivieren Sie die alten AOL.com- oder Verizon-Programme. NET, Earthlink.com, NetZero etc.. das bietet wenig bis gar kein AV / Malware-Scannen und wird Sie abschneiden, wenn Sie jemals den DFÜ-Dienst einstellen ...

Vielleicht möchten Sie auch ein paar nützliche Tutorials von einer Site wie… groovyPost.com (Entschuldigung... schamlose Eigenwerbung, die ich kenne) oder drucken Sie eine Reihe von Anweisungen für allgemeine Korrekturen aus. Legen Sie es in einen gut organisierten Ordner, wenn das für sie besser funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Schritt-für-Schritt-Anleitungen nach dem Problem und nicht nach der Lösung organisieren. Zum Beispiel, anstatt es zu betiteln “So schalten Sie Ihr Modem und Ihren Router aus und wieder ein," nennen "Was tun, wenn Ihr Internet nicht mehr funktioniert?.”

Schritt sieben - Lesezeichen hinzufügen. Mir

Manchmal muss man nur da sein, um ein Problem zu beheben. Meistens ist ein Elternteil, der ein technisches Problem am Telefon beschreibt, so, als würde man einem Verlobten zuhören, der Feedback zu Hochzeitsdekorationen gibt ("Ja, ich mag das weiße Zeug mit den hängenden Dingen ..."). Es ist besser, wenn Ihre Mutter oder Ihr Vater die Kontrolle über eine Fernunterstützungsanwendung an Sie abtreten können, und es gibt keine bessere oder einfachere Lösung als Beitreten. Mir, meine Lieblings KOSTENLOSE Remote-Unterstützung Bildschirmfreigabe und Fernbedienung APP (MAC / Windows).

Setzen Sie ein Lesezeichen für Join. Ich auf ihrem Desktop und wenn sie Sie das nächste Mal um Hilfe bitten, lassen Sie sie es einfach starten und lesen Sie den Code / die URL zurück. Dann können Sie einfach alles selbst beheben, solange es sich um ein Softwareproblem handelt. Sagen Sie ihnen nur, dass sich ihre Maus möglicherweise bewegt, sobald Sie die Kontrolle übernehmen, oder dass sie denken Du hast dich mit einem Kult der schwarzen Magie verbunden, der deine Seele im Austausch gegen diese neu gefundenen genommen hat Befugnisse.

Schritt acht - Sichern Sie ihr System

In der heutigen Zeit gibt es wirklich keine Entschuldigung dafür, kritische Daten zu verlieren. Es gibt eine Million Dienste, die nicht nur das System Ihrer Eltern vollständig sichern, sondern auch stellt auch den Versionsverlauf für alle Dateien bereit (nur für den Fall, dass etwas von gelöscht oder geändert wird Unfall). Meine persönlichen Favoriten sind Dropbox und Mozy CrashPlan ist jedoch auch eine gute Option SugarSync. Dropbox und SugarSync bieten nicht nur Schutz, sondern sind auch für die ersten Auftritte KOSTENLOS und unterstützen sowohl MAC als auch Windows. Oh, und raten Sie mal, wenn Sie das Passwort behalten, können Sie die Dateien direkt aus Dropbox / SugarSync wiederherstellen Website selbst, so dass Sie sich nicht mehr mit join.me mit ihrem PC verbinden oder sie über die Website führen müssen Telefon. Holen Sie sich die Dateien, senden Sie sie per E-Mail zurück und fertig. Ein weiterer zufriedener Kunde! Oh und noch einmal, deine Eltern werden denken, dass du ein Genie mit Fähigkeiten der schwarzen Magie bist. Sie werden natürlich jahrelang darüber sprechen, um bei ihrer nächsten Brückenparty zu kommen.

Fazit

Die oben genannten acht Schritte sollten ausreichen, um die Zeit, die Sie am Telefon verbringen, um die Computerprobleme Ihrer Eltern zu heilen, erheblich zu reduzieren. Natürlich können Sie noch viel mehr tun, aber Sie haben die Idee. Es geht darum, zu patchen, zu verhindern und zu optimieren. Beheben Sie die vorhandenen Probleme, erschweren Sie ihnen den Zugriff auf potenziell schädliche Ecken des Webs und machen Sie es einfach Damit sie auf das zugreifen können, was sie am häufigsten verwenden, müssen sie nicht durch die Narrows of Gotham City fahren, um zu gelangen Dort.

Wenn Sie viel Zeit zur Verfügung haben, möchten Sie vielleicht sogar ihre wichtigen Dinge mit so etwas wie vollständig sichern Dropbox oder MozyWischen Sie das System sauber und bauen Sie es von Grund auf neu auf. Wenn Ihre Eltern beispielsweise ihren Computer nur für Facebook und E-Mail verwenden, können Sie möglicherweise eine leichtgewichtige Linux-Version für sie installieren und ihren Desktop mit einigen ausgewählten Verknüpfungen füllen. Wenn sie ihre Computer zum Organisieren digitaler Fotos verwenden, können Sie damit beginnen Windows Live-Fotogalerie oderPicasa. Geben Sie Ihr Bestes, um das Computererlebnis in Bezug auf die Dinge zu optimieren, die sie häufig tun, während Sie die Elemente herunterspielen oder eliminieren Sie werden nie benutzt und deine Mutter oder dein Pop werden viel weniger Konflikte mit ihrem Computer haben, was am Ende… weniger Abendessen für den technischen Support bedeutet Sie!