Wirklich, du bist es nicht, sie sind es! - Google Outage

Wenn ich Probleme auf einer Google-Website habe, überprüfe ich normalerweise meine Verbindung, starte neu usw. Diesmal war ich es jedoch nicht - es war Google!

Google hatte heute Morgen Probleme mit den meisten seiner Online-Produkte, einschließlich GMail, Google Drive und Google Docs. Wenn Sie abonnieren Google App Status RSS füttere du wusstest das wahrscheinlich schon bevor ich es tat ...

App-Statusseite

Und wenn Sie auf eine der orangefarbenen Aufzählungszeichen auf der Seite klicken, können Sie ein nettes Play-by-Play-Update erhalten, während sie den Dienst wiederherstellen.

Details zum Google Incident Management-Dienst

Ich muss Google dafür loben, dass es bei Vorfällen, auf die sie stoßen, so transparent ist. Oft versuchen Unternehmen, Probleme zu vertuschen und die Vorfälle herunterzuspielen. Ich glaube, Transparenz sollte die Norm für ein Unternehmen sein. Wenn Sie häufig und offen mit Ihren Kunden kommunizieren, bauen Sie eine vertrauensvolle Beziehung auf. In den meisten Fällen verstehen diese, wenn Sie Probleme haben. Versuchen Sie, Ihre Fehler zu vertuschen und sich hinter „Ausreden“ zu verstecken. Sie werden nur Schmerzen finden… besonders in einer Welt von Twitter und Facebook.

Wenn Sie also das nächste Mal Probleme mit einer Google App haben, wissen Sie, wo Sie schnüffeln müssen, um aktuelle Updates von Google und seinem Incident Management-Team zu erhalten.