Immersive Erlebnisse in Web3 schaffen: Social Media Examiner

Möchten Sie Ihr Unternehmen differenzieren? Sie fragen sich, wie Sie Menschen ein unvergessliches Web3-Erlebnis bieten können?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie in Web3 immersive Erlebnisse erstellen.

Immersive Erlebnisse in Web3: Warum ist das wichtig und was ist das?

Die Beziehungsdynamik zwischen neueren Zielgruppen und Marken hat sich verändert. Heutzutage wollen die Leute mehr, als nur eine Anzeige anzusehen, die Ihr Produkt oder Ihre Marke präsentiert. Sie erwarten, in ein phänomenales Erlebnis Ihrer Marke einzutauchen.

Tatsächlich zitiert Sandy Carter Gartner mit der Aussage, dass die letzte Form des reinen Wettbewerbsvorteils diese Erfahrung sei. Sie führt weiter aus, dass die Schaffung immersiver Erlebnisse zu den fünf wichtigsten Dingen gehört, auf die sich ein Unternehmen heute konzentrieren muss.

Was gilt als immersives Erlebnis in Web3? Eine virtuelle Welt, ein Treueprämienprogramm, ein Spiel … jedes davon kann als immersives Erlebnis gelten, wenn es die Beteiligung und das Engagement des Benutzers erfordert und ein Geschäftsproblem löst.

Ein gutes Beispiel ist das Treueprogramm Starbucks Odyssey. Es ist eine immersive Erfahrung. Kunden spielen eine aktive Rolle beim Einchecken, um beim Einkauf ihre Badges und Prämien zu erhalten, und Starbucks freut sich über Stammkunden.

#1: Immersive Erlebnisse schaffen: Co-Creation

Jedes immersive Erlebnis oder jede Engagement-Strategie sollte mit dem Geschäftsziel beginnen, das Sie erreichen möchten.

Musst du:

• Ein neues Publikum erreichen?
• Eine stärkere Loyalität bei Ihrem aktuellen Kundenstamm generieren?
• Menschen über etwas aufklären, was noch nie zuvor getan wurde?

Gehen Sie vom Problem aus rückwärts vor und lassen Sie es bestimmen, was Sie als Nächstes tun und mit wem Sie gemeinsam an der Lösung arbeiten.

In diesem Fall, Co-Kreation bezieht sich auf das gemeinsame Entwerfen, Entwickeln und Bereitstellen Ihrer Strategie, Roadmap und Ihres Produkts mit Ihren Kunden oder Benutzern. Das bedeutet nicht, dass Sie die Idee und den Schlüssel an Ihre Kunden übergeben, um Ihr Team zu ersetzen.

Ihre Aufgabe besteht darin, herauszufinden, wo Ihre Kunden im Prozess einen Mehrwert schaffen können, und den richtigen Schritt dazu zu finden Bringen Sie sie mit ein und führen Sie sie dann auf unterhaltsame Weise durch, um sie in den Prozess einzubeziehen, der für beide einen Mehrwert bringt Parteien.

Forever 21 Shop City

Forever 21, ein Bekleidungsgeschäft, das preisgünstige Mode verkauft, verlor Marktanteile bei jüngeren Verbrauchern, die die Marke nicht für relevant hielten.

Um das Image seiner Marke zu verbessern und den Umsatz mit diesem Verbrauchersegment zu steigern, baute Forever 21 ein Metaversum oder eine digitale Welt in Roblox auf, einem immersiven virtuellen Raum, der häufig von jüngeren Verbrauchern genutzt wird.

Im Inneren des Immersiven Forever 21 Shop City, hat die Marke digitale Mode gemeinsam mit genau der Verbrauchergruppe entwickelt, die sie erreichen wollte. Zwei dieser Kreationen – Mützen und T-Shirts – wurden zunächst von Avataren in der Welt getragen und feierten ihr Debüt als physische Produkte, die in Geschäften verkauft wurden.

Auch heute noch erfreut sich Forever 21 Shop City großer Beliebtheit. Der Bereich verzeichnet ein höheres Engagement als jede andere Social-Media-Plattform und die Ladenverkäufe der Zielgruppe sind gestiegen.

Gleichzeitig erlebte diese aufstrebende Generation die Zusammenarbeit mit echten Modedesignern und sah Das Ergebnis ist der Übergang von der digitalen in die physische Welt – etwas, an das sie sich noch lange erinnern werden Zeit.

#2: Immersive Erlebnisse schaffen: Belohnungen und Loyalität

Die nächste zu berücksichtigende Komponente ist ein Mechanismus zur Belohnung von Loyalität.

Von Coffeeshop-Mitgliedschaften bis hin zu Flugmeilen – Programme, die treue Kunden für bestimmte Dinge belohnen, sind keine neue Idee.

Diese Programme funktionieren, weil sie dem Unternehmen und dem Verbraucher zugute kommen.

Menschen bleiben oft bei einer Fluggesellschaft, um Meilen zu sammeln und die Vorteile von Upgrade-Flugerlebnissen zu genießen, was bedeutet, dass die Fluggesellschaft Stammkunden hat.

Menschen entscheiden sich für Treueprogramme von Lebensmittelgeschäften und kaufen dort häufiger ein, um als Mitglieder Ersparnisse zu erzielen, was wiederum Stammkunden für das Geschäft bedeutet.

Für viele kleine und mittlere Unternehmen sind diese Programme Low-Tech und erfordern eine Lochkarte. Es ist eine Lösung, die gut funktioniert, aber Einschränkungen aufweist.

Als Unternehmen wissen Sie nicht wirklich, ob die Person, die die Karte besitzt, auch die Person ist, die die Karte „besitzt“. Eine physische Karte kann von mehreren Personen verwendet werden, da es keine Möglichkeit gibt, sie einer einzelnen Person zuzuordnen, sodass Sie möglicherweise Ihren tatsächlichen Kunden belohnen oder auch nicht.

Und wenn ein Kunde seine Karte verliert, gibt es keine einfache Möglichkeit, ihm eine Kopie zu geben, die alle vergangenen Einkäufe enthält.

Web3 löst diese beiden Probleme, da die Treueberechtigung und die Kundenaktivität in der Blockchain aufgezeichnet werden. Sowohl Starbucks als auch Nike haben diese Lösung erfolgreich übernommen.

IHOP Pfannkuchenbank

International House of Pancakes (IHOP) ist ein Restaurant, das Pfannkuchen und andere Speisen serviert.

Im April 2022 startete die Kette die Internationale Pfannkuchenbank, ein Treueprogramm basierend auf Web3.

Als Kunde laden Sie die App herunter, um Mitglied zu werden, und jedes Mal, wenn Sie 5 $ ausgeben, verdienen Sie einen PanCoin. PanCoins können gesammelt und gegen Belohnungen wie einen kleinen Stapel Pfannkuchen oder andere Lebensmittel eingetauscht werden. Mitglieder genießen außerdem weitere Vergünstigungen wie Geburtstagspfannkuchen, Zugang zu exklusiven Angeboten und geheimen Menüpunkten und mehr.

Das Interessante an diesem Programm ist, dass IHOP keine Wörter wie NFT oder Web3 verwendet. Sie benutzen Treueprogramm Und digitales Sammlerstück, wodurch sich alles vertraut anfühlte und die Hürde für den Kundeneintritt gesenkt wurde.

#3: Immersive Erlebnisse schaffen: Gemeinschaft

Der dritte Punkt, über den Sie nachdenken sollten, ist die Schaffung und Zusammenstellung Ihrer Community.

Ihre Community kann an beliebig vielen Orten zusammenkommen – auf Telegram, Discord oder sogar Twitter. Der Ort, an dem sich Ihre Community versammelt, ist weniger wichtig als vielmehr der Grund, warum sich Ihre Community versammelt.

Sie möchten kein breites, allgemeines Publikum von Menschen gewinnen, die Ihre Marke kennen und sich gelegentlich mit ihr beschäftigen. Ihr Ziel ist es, eine Gemeinschaft von Menschen aufzubauen, die sich so sehr engagieren, dass sie FOMO haben, wenn sie nicht zu Ihren Veranstaltungen und Aktivitäten beitragen oder daran nicht teilnehmen.

Mithilfe von NFTs können Sie Ihre Community-Mitglieder qualifizieren, verifizieren und ihnen eine Beteiligung an Ihren Initiativen ermöglichen. Das allein garantiert jedoch nicht, dass Sie eine starke Community haben.

Die Gemeinschaft ist auch stark auf Führung angewiesen. Ja, der Ethos der Community in Web3 besteht darin, dass Eigentum oder Kontrolle nicht bei einer einzelnen Person zentralisiert sind. Aber wenn Sie kein Aushängeschild haben, das von oben modelliert und führt, wissen Ihre Mitglieder nicht, wie sie vorankommen sollen.

Schließlich gibt es noch das Element des Vertrauens. Wenn das Vertrauen innerhalb der Gemeinschaft zerstört wird, schlägt sich das in der Öffentlichkeit nieder und kann dazu führen, dass die Gemeinschaft zerbricht oder sich vollständig auflöst.

Zwei Beispiele gut geführter und stark engagierter Gemeinschaften fallen mir ein: DeGods unter der Leitung von @FrankDeGods Und Crypto Tech Women unter der Leitung von @Gianiniskarlett.

Polygon

Polygon ermöglicht Ihnen die Erstellung und Skalierung dezentraler Anwendungen und Projekte auf der Ethereum-Blockchain.

Polygon hat sich zu einer der größten Organisationen im Web3 entwickelt und ein zentraler Bestandteil dieses Wachstums ist die Community.

Erstens reagiert Polygon unglaublich schnell auf Anfragen nach Hilfe oder Lösungen. Anstatt Sie wie eine Nummer in einer Reihe zu behandeln und Sie auf Distanz zu halten, kommen sie sofort an Ihre Seite und hören zu, was Sie sagen, um herauszufinden, wie sie Ihnen dienen können. Wer möchte nicht Teil einer solchen Gemeinschaft sein?

Zweitens fungieren sie aktiv als Bindeglied zwischen den Menschen und Unternehmen in ihrem Ökosystem. Anstatt Mitbegründer Sandeep Nailwal als zentralisierenden Vermittler zwischen den Parteien zu positionieren, hat die Community von Polygon fungiert als dezentraler Kanal, um Unternehmen mit anderen mit einem ähnlichen Zweck oder Ziel zu verbinden, sodass beide Parteien davon profitieren gewinnen. Diese Kultur hat zu einer sehr starken, engen Community geführt und ist einer der Gründe, warum Unternehmen wie Nike, Disney und Reddit mit Polygon zusammenarbeiten.

Schließlich ist sich die Führung von Polygon bewusst, dass die Bildung einer Gemeinschaft rund um Ihre Identität von entscheidender Bedeutung ist. Sie haben die breitere Community ermutigt, Sub-Communitys zu gründen, die auf Dingen wie Gaming oder DeFi und geografischen Standorten wie New York oder Singapur basieren. Anstatt die bestehende Gemeinschaft zu fragmentieren, vertiefen diese Untergemeinschaften die Bindung der Gemeinschaft weiter.

#4: Immersive Erlebnisse schaffen: Knappheit

Der letzte Teil Ihrer Erfahrung besteht darin, herauszufinden, wie Sie das, was Sie tun, nutzen können, um sehr schnell Geschäftsergebnisse zu erzielen. Um dorthin zu gelangen, muss man sich die Knappheit zunutze machen.

Im Web2-Kontext wird Knappheit häufig durch die Verwendung einer Kauffrist oder eines Countdown-Timers erzeugt.

Bei Web3 und immersiven Erlebnissen ist das anders. Sie müssen weiterhin eine Nachfrage nach Ihrem Serviceerlebnis schaffen, die größer ist als die Verfügbarkeit dieses Serviceerlebnisses.

Aber dann müssen Sie diese Knappheit nutzen, um Kunden dazu zu bewegen, sich stärker mit Ihrem Serviceerlebnis zu beschäftigen, damit Ihr ursprüngliches Geschäftsproblem gelöst wird.

MetaRides

MetaRides Racing ist ein immersives Rennspielerlebnis in Web3, das auf der Suche nach Teilnehmern ist.

Um Menschen dazu zu bewegen, an diesem Erlebnis teilzunehmen, hat MetaRides kürzlich eine Partnerschaft mit Unstoppable Domains geschlossen, um eine limitierte Sammlung von NFT-Supersportwagen herauszubringen.

Die begrenzte Anzahl verfügbarer NFTs ist ein Spiel der Knappheit, aber warum sollte dies zu Verkäufen führen? Wenn Sie kein MetaRides-Fahrzeug-NFT besitzen, können Sie nicht an den Rennen teilnehmen.

Lowes

Lowes, eine Baumarktkette, steht vor dem gleichen Problem wie jeder andere Einzelhändler: Diebstahl durch Einzelpersonen und organisierte Kriminalität.

Um ihre Verluste zu mildern, wurde Lowe's ins Leben gerufen Projekt freischaltenund erstellt für jedes Elektrowerkzeug in seinem Bestand einen digitalen Zwillings-NFT. Knappheit ist im Spiel, da die Anzahl der NFTs der Anzahl der Werkzeuge entspricht und wenn Sie den NFT für das Elektrowerkzeug nicht in der Hand halten, lässt es sich nicht einschalten.

Es ist eine einzigartige und ansprechende Möglichkeit, ihren Kunden ein umfassendes Erlebnis zu bieten und gleichzeitig ein sehr reales Geschäftsproblem zu lösen.

Weitere Anmerkungen zu dieser Episode

• Kontaktieren Sie Michael Stelzner @Stelzner auf Instagram, @Mike_Stelzner auf Twitter, Und @Web3Examiner auf Warpcast.
• Sehen Sie sich das Interview und andere exklusive Inhalte auf der Website an Web3 Business YouTube-Kanal.

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