Website-Besucher mit E-Mails ansprechen: So verwenden Sie E-Mail-Retargeting: Social Media Examiner

Brauchen Sie eine Möglichkeit, Menschen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen nicht kaufen, erneut anzusprechen? Suchen Sie nach einer Strategie, die keine Werbung beinhaltet?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Besucher Ihrer Website organisch mit E-Mails ansprechen.

Warum E-Mail auch im Jahr 2023 immer noch gewinnt

Die Idee, Ihr Publikum zu besitzen, wird für Online-Vermarkter immer seltener.

Facebook hat die Reichweite von Unternehmensseiten gedrosselt, während die Werbekosten gestiegen sind. Nur 7 % der Beiträge auf der Plattform enthalten Links zu externen Seiten. Das ist eine Reduzierung um 53 % allein in den letzten 9 Monaten.

Mittlerweile drohen TikTok in mehreren Ländern Verbote. Sogar der Suchmaschinenverkehr verliert an Bedeutung, da die Leute ihre Fragen an ChatGPT statt an Google richten.

Online-Plattformen sind immer noch nützlich. Mit Anzeigen, organischen Inhalten und SEO können Sie immer noch viele Umsätze erzielen. Aber auf keinen dieser Kanäle allein kann man sich verlassen. Alles auf eine Karte zu setzen ist riskant für Ihr Unternehmen!

E-Mail Marketing ist ein äußerst effektiver Kanal und sicherer vor den Launen der Social-Media-Mogule und Gesetzgeber, weil:

• Ihr E-Mail-Publikum gehört Ihnen. Sie allein kontrollieren Ihre Reichweite und Kosten.
• Sie können beliebig viele Links in jedem gewünschten Format in Ihren Nachrichten teilen.
• Sie können die Personen so oft kontaktieren, wie Sie möchten, ohne zeitliche Begrenzung. Es steht Ihnen frei, Ihre eigene Abonnentenliste zu verwalten.
• Sie können E-Mail-Sequenzen automatisieren, um auf Benutzerprofile und -verhalten zu reagieren. Sie können beispielsweise abgebrochene Warenkörbe nachverfolgen, Benutzern, die dieselbe Produktseite wiederholt besuchen, aber nicht kaufen, Rabatte anbieten oder versuchen, Kunden, die einen Kauf getätigt haben, durch Upselling zu verkaufen.

Und das Beste daran? Nicht jeder ist in den sozialen Medien unterwegs, aber im Jahr 2023 hat so gut wie jeder ein E-Mail-Konto. E-Mails betreffen alle Demografien, Regionen und Interessen. Es ist der universelle Marketingkanal.

Es gibt nur einen Haken.

Ohne eine E-Mail-Adresse können Sie das alles nicht umsetzen. Sie benötigen eine Abonnentendatenbank, der die Nutzer zugestimmt haben, und die es Ihnen auch ermöglicht, Aktionen in E-Mails und auf Ihrer Website zu verfolgen.

Aber was wäre, wenn es eine Möglichkeit gäbe, die E-Mail-Adresse jedes in den USA ansässigen Benutzers Ihrer Website zu erfassen?

So sammeln Sie E-Mail-Adressen von Website-Besuchern

Sie können E-Mails von Ihren Website-Besuchern sammeln – präzise, ​​legal und mit aussagekräftigen Geschäftsergebnissen.

Dienstleistungen wie Zurückbehaltung Und LeadPost hilft Ihnen dabei, E-Mail-Adressen von Personen mit Sitz in den USA zu erfassen und zu verwenden.

Wie funktioniert eine E-Mail-Erfassung?

Um dies zu erklären, müssen wir ein wenig technisch vorgehen. Es beginnt mit Keksen.

Jeder Besucher Ihrer Website erhält ein Cookie – ein virtuelles Cookie. Diese enthalten einige eindeutige Daten über den Benutzer, wie z. B. seine Geräte-ID, sind jedoch normalerweise anonymisiert. Das bedeutet, dass Sie die Cookies nicht überprüfen können, um die Namen oder Kontaktdaten von Personen herauszufinden, nachdem diese Ihre Website besucht haben.

Allerdings können die Daten später immer noch mit Informationen über diese Person abgeglichen werden.

Nehmen wir an, dass Frau A. Der Kunde besucht eine Online-Wettbewerbsseite. Die Website teilt ihr ein Cookie mit und sie gibt ihre E-Mail-Adresse ein, um am Wettbewerb teilzunehmen. Alle diese Informationen werden in einer Datenbank gespeichert.

Ein paar Tage später kommt Frau Kundin auf Ihrer Website vorbei. Sie gibt ihre E-Mail-Adresse nicht weiter, aber Sie können die Cookie-Informationen mit dieser anderen Datenbank abgleichen, um sie zu finden.

Mit anderen Worten: Sie können Cookie-Daten deanonymisieren, um E-Mail-Adressen von Ihren Website-Besuchern zu erhalten. Dienste wie Retention und LeadPost behaupten, dass sie Kontaktdaten von etwa 35–40 % aller Ihrer Website-Besucher erhalten können. Sie können Ihrer Website Skripte hinzufügen, um genau zu verfolgen, wie viel Prozent sie für Sie sammeln (und um sicherzustellen, dass der Dienst keine E-Mail-Adressen dupliziert, die Sie auf andere Weise sammeln).

Und das Beste daran? Die von ihnen erfassten E-Mail-Adressen können in Ihren E-Mail-Dienstanbieter integriert werden. Sie werden sofort zu Ihrer Abonnentenliste hinzugefügt, sodass Sie die Zielgruppe besitzen und ihnen jederzeit E-Mails senden können.

Sie können im ersten Monat mit einer 8-fachen Rendite Ihrer E-Mail-Ausgaben rechnen. Bei längerfristiger Betrachtung kann diese Strategie den Customer Lifetime Value um das bis zu Zwanzigfache steigern. Und jede E-Mail-Adresse, die Sie erfassen, kostet etwa 0,20 US-Dollar, verglichen mit etwa 5,00 US-Dollar auf Facebook und anderen sozialen Plattformen.

So nutzen Sie E-Mail-Retargeting-Kampagnen 

Wenn Sie sich für die Nutzung eines solchen Dienstes entscheiden, müssen Sie über drei verschiedene Elemente nachdenken:

• Sammeln von E-Mail-Adressen.
• Verwendung von E-Mail-Adressen.
• Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste.

Denken wir zunächst über das Sammeln von E-Mail-Adressen nach.

Obwohl diese Strategie in den USA legal ist, sind aktive E-Mail-Opt-Ins immer noch der Goldstandard. Je mehr Menschen ihre E-Mail-Adresse direkt mit Ihnen teilen, desto besser. Selbst wenn Sie also einen E-Mail-Erfassungsdienst nutzen, lohnt es sich, auch auf Ihrer Website oder an der Kasse ein E-Mail-Formular zu haben.

Markieren Sie Abonnenten auf Ihrer E-Mail-Marketingplattform, damit Sie den Unterschied zwischen E-Mail-Erfassung und aktiven Opt-Ins erkennen können. Sie müssen auf unterschiedliche Weise mit ihnen sprechen. Dies liegt daran, dass die Personen, die Sie über die E-Mail-Erfassung hinzugefügt haben, Ihre Nachrichten möglicherweise nicht erwarten. Sie müssen Ihre E-Mails als hilfreiche Unterstützung und nicht als gruselige Überwachung betrachten.

Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen helfen, den richtigen Ton zu treffen:

• Erfassen Sie nur E-Mails von Benutzern, die bereits eindeutig an einem Kauf interessiert sind. zum Beispiel das wiederholte Aufrufen einer Produktseite oder das Abbrechen eines vollen Warenkorbs.
• Senden Sie E-Mails im Support-Stil. Hatte der Benutzer Fragen? Können Sie ihnen irgendwie helfen?
• Erklären Sie nicht, wie Sie ihre E-Mail-Adresse erfasst haben. In neun von zehn Fällen fragen sich die Leute nicht einmal, wie es passiert ist.
• Fügen Sie immer eine Option zum Abbestellen hinzu.

Diese Warenkorbabbruch-E-Mail von Dote wird ausgelöst, wenn Benutzer Artikel in ihren Warenkorb legen, aber nicht zur Kasse gehen.

Der letzte Punkt dient nicht nur dazu, den Verbrauchern zu helfen. Es ist auch wichtig, um Ihre E-Mail-Liste gesund zu halten. Wenn Sie viele ungeöffnete E-Mails versenden oder Spam-Bewertungen erhalten, leidet die Zustellbarkeit. Heutzutage gehen E-Mail-Dienstleister einen harten Weg: Wenn Ihre Spam-Rate um mehr als 0,1 % steigt, sinken Ihre Zustellraten.

So können Sie Ihre E-Mail-Reputation und Zustellbarkeit schützen:

• Wenn jemand keine der ersten drei von Ihnen gesendeten E-Mails öffnet, streichen Sie ihn aus der Liste.
• Wenn jemand auf keine der ersten 10 von Ihnen gesendeten E-Mails klickt, entfernen Sie ihn aus der Liste.
• Überwachen Sie Ihre E-Mail-Antwortraten genau. Sie können Ihre E-Mail-Marketing-Plattform nutzen, um einzelne E-Mail-Kampagnen zu überprüfen, oder für einen detaillierteren Einblick versuchen Sie es Google Postmaster-Tools.

Aber... ist es legal?

Diese Strategie weist einige sehr, sehr wichtige Vorbehalte auf.

Zunächst einmal ist diese Art der E-Mail-Erfassung nur in den Vereinigten Staaten legal. Es ist weder mit der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) noch mit dem kanadischen Anti-Spam-Gesetz (CASL) vereinbar.

Tatsächlich erfassen E-Mail-Erfassungsdienste nur E-Mail-Adressen mit Sitz in den USA. Die Besten vergleichen ihre Daten mit einem Drittanbieter, um sicherzustellen, dass jede E-Mail, die Sie sammeln, eine positive Engagement-Rate aufweist. Sie filtern Spam-Adressen, Brennerkonten, Spam-erkennende Honeypot-Adressen und alle Konten heraus, die seit mehr als 30 Tagen inaktiv sind. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Ihre E-Mail-Erfassungsliste sogar noch gesünder ist als die Ihrer aktiven Opt-in-Abonnenten!

Als nächstes müssen Ihre E-Mail-Kampagnen bestimmte Bedingungen erfüllen, um im Rahmen des Gesetzes zu bleiben.

Jede E-Mail, die Sie an Benutzer auf der Liste senden, sollte mit einer eindeutigen Kaufabsicht verknüpft sein und eine Schaltfläche zum Abbestellen enthalten. Es ist also in Ordnung, potenziellen Kunden eine E-Mail über eine Produktseite zu senden, die sie sich angesehen haben, aber es ist nicht in Ordnung, ihnen einen zufälligen Newsletter über Ihre Gedanken und Gefühle zu senden.

Sie können Ihre E-Mails noch weiter aufwerten, indem Sie personalisierte Inhalte und Kontext hinzufügen. Das bedeutet, dass der Benutzer gezielt auf die Produkte, Dienstleistungen oder Angebote eingeht, die er sich angesehen hat. Damit sind Sie der Konkurrenz um Längen voraus!

So nutzen Sie Website-Retargeting-E-Mails für Ihr Unternehmen

Wenn Sie Kurse oder Dienstleistungen verkaufen, kann Ihnen die E-Mail-Erfassung dabei helfen, mehr Zielgruppen zu gewinnen, indem Sie die von ihnen konsumierten Inhalte nachverfolgen.

Wenn jemand beispielsweise mehr als 60 Sekunden auf Ihrer Website verbringt, mehrere wichtige Seiten besucht und mehr als 75 % eines Artikels liest, deutet das darauf hin, dass er ein ziemlich heißer Interessent ist. Aber es garantiert keinen Verkauf.

Sie können Google Tag Manager so einrichten, dass Benutzer markiert werden, die alle diese Bedingungen erfüllen, und dann einen E-Mail-Erfassungsdienst verwenden, um ihre Kontaktdaten abzurufen.

Ihr nächster Schritt besteht darin, dem Kunden eine hilfreiche E-Mail zu senden, in der er ihnen anbietet, alle Fragen persönlich zu beantworten.

In dieser E-Mail, in der ein Kurs für Inhaltsersteller verkauft wird, wird eine aufschlussreiche Frage verwendet, um ein Gespräch mit dem Empfänger zu beginnen.

Nach dieser ersten E-Mail können Sie eine Drip-Kampagne starten. Teilen Sie Ihre erfolgreichsten Inhalte und laden Sie Ihre E-Mail-Leser ein, sich für einen Minikurs, eine Meisterklasse oder einen anderen Lead-Magneten anzumelden, sobald Sie Vertrauen und Autorität aufgebaut haben.

Ziel ist es, auf der Expertise aufzubauen, die Sie bereits auf Ihrer Website unter Beweis gestellt haben. Wenn Sie mit personalisierten Nachrichten nachfassen, zeigen Sie potenziellen Kunden, dass Sie sich wirklich um sie kümmern und bereit sind, zu helfen.

Die E-Mail-Erfassung kann auch einen großen Unterschied bei Ihren E-Commerce-Verkäufen machen, indem sie Ihren Marketing-Trichter beschleunigt, Warenkorbabbrüche reduziert und das Upselling bestehender Kunden erleichtert.

Wenn beispielsweise jemand einen Artikel in seinen Warenkorb legt, können Sie die E-Mail-Erfassung verwenden, um mit ihm in Kontakt zu bleiben. Sie haben ein klares Signal für die Kaufabsicht gezeigt, sodass Sie allen Grund haben, weiterzumachen.

Senden Sie ihnen eine freundliche, also personalisierte E-Mail, die sich auf das konkret angesehene Produkt bezieht und darauf abzielt, den Verkauf sofort abzuschließen, mit einem Link zurück zur Kasse. Ermutigen Sie sie, bei Fragen oder Kundendienstproblemen auf Ihre E-Mails zu antworten. (Neben dem Aufbau von Vertrauen kann dies auch Ihre Zustellrate steigern!)

An diesem Punkt werden viele Benutzer konvertieren. Wenn dies jedoch nicht der Fall ist, können Sie sie automatisch an Ihre normale E-Mail-Sequenz für abgebrochene Warenkörbe weiterleiten. Wenn sie still Konvertieren Sie sie nicht, sondern übertragen Sie sie in Ihre E-Mail-Sequenz vor dem Kauf. Denken Sie daran: Wenn nach 10 E-Mails überhaupt keine Interaktion erfolgt, können Sie sie von der Liste streichen – aber geben Sie nicht früher auf. Manche Menschen brauchen einfach mehr Zeit.

Wenn diese Strategie für Sie gut funktioniert, können Sie mit der Erfassung von E-Mails experimentieren, bei denen eine weniger explizite Kaufabsicht besteht. Zum Beispiel Nutzer, die sich einzelne Produktseiten ansehen, es aber nicht bis zur Kasse schaffen. Achten Sie jedoch darauf, Ihre E-Mail-Kennzahlen im Auge zu behalten, damit Ihre eigene Zustellbarkeit nicht beeinträchtigt wird.

Ist die E-Mail-Erfassung das Richtige für Sie?

Es lohnt sich, ein letztes Mal zu wiederholen, dass die E-Mail-Erfassung nicht jedermanns Sache ist.

Es funktioniert nur in den USA und nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie wissen, was Sie tun. Sie müssen mit einem kleinen Pilotprojekt beginnen und stets den Überblick über Ihre E-Mail- und Spam-Kennzahlen behalten.

Die E-Mail-Erfassung bietet ein enormes Potenzial für personalisiertes, organisches Marketing für Ihre Website-Besucher. Aber es muss respektvoll genutzt werden. Denken Sie daran: Ihr Ziel ist es, Benutzern zu einem Verkauf zu verhelfen. Die Bedürfnisse der Kunden stehen immer an erster Stelle!

Weitere Anmerkungen zu dieser Episode

• Kontaktieren Sie Michael Stelzner @Stelzner auf Instagram, @Mike_Stelzner auf Twitter, Und @Web3Examiner auf Warpcast.
• Sehen Sie sich dieses Interview und andere exklusive Inhalte von Social Media Examiner an Youtube.

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