Dynamische Preisgestaltung: Verwenden Sie Chrome, zahlen Sie weniger

Vor einigen Wochen hörte ich ein sehr interessantes Stück in NPRs On The Media über dynamische Preisgestaltung. OTM interviewte die Slate-Mitarbeiterin Annie Lowrey, die sie zusammenfasste früherer Artikel vor dem Urlaub Informationen zu Taktiken, mit denen Online-Händler unterschiedlichen Kunden unterschiedliche Preise für dieselben Produkte berechnen. Dies hat nichts mit unterschiedlichen regionalen Steuern oder Mitgliedschaftspreisen zu tun - dies ist eine direkte variable Preisgestaltung (oder wie manche es "diskriminierende Preisgestaltung" nennen) basierend auf Kundenprofilen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie gehen zu Barnes and Noble und legen ein Buch für 12,95 US-Dollar in Ihren Warenkorb. Ändern Sie Ihre Meinung jedoch im letzten Moment und geben Sie es auf. Drei Wochen später kommen Sie zurück und plötzlich kostet dieselbe DVD 15,95 USD. Warum? Denn jetzt weiß Barnes & Noble, dass Sie Ja wirklich Ich möchte diesen Artikel - so sehr, dass Sie zurückgekommen sind, um ihn zu kaufen. Sie rechnen also damit, dass Sie ein bisschen mehr verlangen, da sie wissen, dass Sie Ihr Herz darauf gerichtet haben.

Aber hier ist der Kicker:

Leeren Sie Ihren Cache und Ihre Cookies oder starten Sie BarnesandNoble.com in einem anderen Browser und sehen Sie sich dieselbe DVD mit einer sauberen Tafel an. Der Preis liegt bei 12,95 US-Dollar.

Dies ist alles vollkommen legal, wie es wohl sein sollte. Dynamische Preisgestaltung funktioniert auch umgekehrt. Nehmen wir an, Sie legen einige Artikel in Ihren Warenkorb und geben ihn auf, entweder um darüber nachzudenken oder um zu sehen, ob Sie anderswo ein besseres Angebot erhalten können. Während Sie einkaufen gehen, sendet Ihnen der Einzelhändler möglicherweise eine kurze E-Mail mit den Worten: "Wir haben festgestellt, dass Sie einige Artikel in Ihrem Warenkorb gelassen haben. Wenn Sie zurückkommen und den Kauf abschließen, sparen wir 10% und bieten Ihnen kostenlosen Versand an. ” Es ist das Beste, was Sie online feilschen können, wenn auch mit Robotern. Wenn es im Autohaus fair ist, warum dann nicht bei 1800flowers.com oder Amazon.com?

Möglicherweise haben Sie keine dynamische Preisgestaltung bemerkt, aber ich garantiere Ihnen, dass dies auf den Websites geschieht, die Sie regelmäßig besuchen. Der oben erwähnte Slate-Artikel zitierte eine Studie der Consumers Union, in der Barnes und Noble bereits 2007 auf frischer Tat ertappt wurden. Letztes Jahr Amazon erwarb Amie Street, vermutlich um den konkurrierenden digitalen Musikdienst zu schließen, aber auch um ihre dynamische Preisgestaltungstechnologie zu nutzen.

Wenn Sie wissen, dass Online-Händler Ihre Einkaufsgewohnheiten spielen, fühlen Sie sich möglicherweise verärgert, aber denken Sie daran: Es sind wirklich die Verbraucher, die die Einzelhändler seit Jahren spielen, indem sie den Einkauf auf der Website rigoros vergleichen Netz. Wer hier hat jemals in den Gängen eines großen Ladengeschäfts gestanden und auf seinen Smartphones nach Produktpreisen gesucht? Und wer hat hier jemals Priceline oder Travelocity verwendet? Die dynamische Preisgestaltung ist nur eine weitere Eskalation im Wettrüsten beim Online-Shopping.

In diesem Sinne gibt es natürlich Möglichkeiten, das System sofort wieder zu spielen. Ein interessanter Kommentar, den Lowrey zu OTM abgegeben hat, hat mich besonders beeindruckt:

BROOKE GLADSTONE: Und Sie empfehlen auch - und dies ist eine seltene Produktempfehlung -, wenn Sie die dynamische Preisgestaltung übertreffen möchten, zumindest für die Vorerst lohnt es sich, nicht nur einen anderen Browser zu verwenden, sondern speziell Chrome zu verwenden, das jetzt die Konnotation des Seins trägt kapieren.

ANNIE LOWREY: Ja, wenn Sie einen Shmancier-Browser verwenden -

[LACHEN]

- Ein neuerer, technisch versierterer Browser wie Google Chrome im Gegensatz zu etwas wie Internet Explorer. Ja, es besteht die Möglichkeit [Lacht], dass Ihnen niedrigere Preise angeboten werden. -

[BROOKE Lacht]

- für Dinge, zumindest bei einigen Waren. [Lacht]

Sie haben diesen Kommentar sehr schnell beschönigt, aber die Logik scheint haltbar. Google Chrome gewinnt zwar Marktanteile, verfügt jedoch über eine Nutzerbasis, die sich eher an Early Adopters und potenzielle Trendsetter richtet - die Hipster des Internets, wenn Sie so wollen (Sie können das als Selbstglückwunsch nehmen oder nicht). Es wäre sinnvoll, Google Chrome-Nutzern Rabatte anzubieten, da die technologisch Abenteuerlustigen ihre neuen Entdeckungen eher evangelisch beurteilen. Dies ist die gleiche Taktik, die Softwareentwickler anwenden, wenn sie Blog-Besitzern und solchen, die stark in Social-Media-Kanälen aktiv sind, Vorschauen und private Beta-Testmöglichkeiten anbieten.

Es gab mindestens einen dokumentierten Fall, in dem Google Chrome-Nutzer bessere Angebote erhalten als Firefox- und Safari-Nutzer, wie von hervorgehoben Der Konsument. Anscheinend bot Capital One Safari-Nutzern Autokreditzinsen von 2,7%, Chrome-Nutzern 2,3%, Opera-Nutzern 3,1% und Firefox-Nutzern 3,5% an. Sehr interessant.

Ich denke, der Imbiss ist folgender:

1. Wenn Sie etwas online kaufen, lassen Sie es einige Stunden in Ihrem Warenkorb schmoren, um zu sehen, ob Sie Rabatte erhalten.
2. Verwenden Sie Chrome beim Einkaufen. Wenn nicht für den technisch versierten Rabatt, dann für den Inkognito-Modus, der Ihnen helfen kann, die tatsächlichen Preise der Dinge herauszufinden.