Amazon-Konto gesperrt? 4 Korrekturen

Wie man

VonAdam Davidson

Zuletzt aktualisiert am5. Oktober 2022

Amazon ist eines der größten Unternehmen der Welt, was es leider zu einem Ziel für kriminelle Elemente macht. Das Unternehmen tut alles, um Betrug zu reduzieren. Leider bedeutet dies, dass Sie möglicherweise feststellen, dass Ihr Amazon-Konto gesperrt ist, selbst wenn Sie es nur für legitime Einkäufe verwendet haben.

Wenn Sie sich an Amazon wenden, sollte das Unternehmen Ihr Konto für Sie entsperren können. Hier sind einige Dinge, die Sie ausprobieren können, wenn Sie Ihr Amazon-Konto gesperrt haben.

Warum ist mein Amazon-Konto gesperrt?

Es gibt mehrere Gründe, warum Amazon Ihr Konto möglicherweise vorübergehend sperrt. Dies geschieht normalerweise, um Betrug oder nicht autorisierte Transaktionen einzuschränken. Wenn Amazon verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto feststellt, wird es möglicherweise gesperrt, um Sie zu schützen.

Zu den Arten von Aktivitäten, die zu einer Sperrung Ihres Amazon-Kontos führen können, gehören:

• Ein neues Konto, das ungewöhnlich viele Bestellungen aufgibt.
• Eine hohe Anzahl von zurückgegebenen Produkten.
• In Ihrem Konto werden falsche Informationen verwendet, z. B. ein falscher Name oder eine falsche Rechnungsadresse.
• Ungewöhnliche Verwendung von Geschenkkarten auf Ihrem Konto.
• Verwendung Ihres Kontos mit unterschiedlichen IP-Adressen.

So beheben Sie Probleme mit gesperrten Amazon-Konten

Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihr Amazon-Konto, wenn es gesperrt wurde, wieder entsperren können sollten, indem Sie sich mit Amazon in Verbindung setzen. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie dies tun können.

1. Kontaktieren Sie Amazon per Chat

Sie können den Amazon-Kundensupport direkt über den Live-Chat-Service kontaktieren. Es gibt einige Möglichkeiten, auf den Live-Chat zuzugreifen, aber die folgenden Schritte sind eine der schnellsten Möglichkeiten, um mit dem Chatten zu beginnen.

So kontaktieren Sie Amazon per Live-Chat:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an. Wenn Sie nicht auf Ihr aktuelles Konto zugreifen können, erstellen Sie ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse.
2. Klicken Sie auf das kleine Pfeil neben Konten & Listen.
   
3. Klicken Sie am Ende der Liste der Optionen auf Kundendienst.
   
4. Wählen Etwas anderes.
   
5. Klicken Ich brauche mehr Hilfe.
   
6. Klicken Fangen Sie jetzt an zu chatten.
   
7. Erklären Sie, dass Ihr Amazon-Konto gesperrt ist.
8. Geben Sie alle angeforderten Bestätigungsdetails an.
9. Stellen Sie alle angeforderten Dokumente bereit. Der Kundendienst wird Ihren Fall prüfen. Wenn alles in Ordnung ist, sollte Ihr Konto innerhalb weniger Tage oder in einigen Fällen sogar noch am selben Tag entsperrt sein.

2. Rufen Sie Amazon an, um Hilfe zu erhalten

Wenn Sie lieber persönlich mit jemandem sprechen möchten, können Sie den Amazon-Kundendienst anrufen. Sie werden sich Ihr Konto ansehen und Ihnen mitteilen, was Sie tun müssen, damit sie die Sperre aufheben können.

So rufen Sie Amazon an, um Hilfe zu erhalten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an. Wenn Sie sich nicht anmelden können, erstellen Sie ein neues und temporäres Konto, um mit Amazon zu sprechen.
2. Drücke den Pfeil neben Konten & Listen.
3. Wählen Kundendienst.
   
4. Klicken Etwas anderes.
   
5. Wählen Ich brauche mehr Hilfe.
   
6. Fordern Sie einen Anruf an, indem Sie auf klicken Jetzt Anruf anfordern.
   
7. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und klicken Sie Ruf mich jetzt an.
   
8. Der Amazon-Kundensupport ruft die von Ihnen eingegebene Nummer an. Erklären Sie, dass Ihr Amazon-Konto gesperrt wurde.
9. Geben Sie alle Bestätigungsdetails an, die erforderlich sind, um zu beweisen, dass es sich um Ihr Konto handelt.
10. Geben Sie alle angeforderten Informationen an. Sie werden Ihren Fall prüfen und, wenn alles in Ordnung ist, Ihr Konto für Sie entsperren. Es kann in nur wenigen Stunden passieren, aber es kann ein paar Tage dauern.

3. E-Mail an Amazon

Amazon macht es Ihnen nicht leicht, sie per E-Mail zu kontaktieren. Wenn Sie die oben genannten Methoden ausprobiert haben, werden Sie feststellen, dass es auf der Kundendienstseite keine E-Mail-Option gibt.

Sie können das Problem jedoch möglicherweise immer noch per E-Mail lösen, wenn Sie dies bevorzugen.

So kontaktieren Sie Amazon per E-Mail:

1. Überprüfen Sie zunächst Ihr E-Mail-Konto, das bei Amazon registriert ist. Sie müssen sehen, ob Sie eine E-Mail von ihnen erhalten haben, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Wenn ja, sollten Sie auf diese E-Mail antworten können, um sie zu kontaktieren.
2. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail von Amazon stammt, bevor Sie darauf antworten oder auf Links klicken. Phishing-E-Mails können oft wie E-Mails von Amazon aussehen.
3. Wenn Sie keine Amazon-E-Mails haben, auf die Sie antworten können, versuchen Sie, eine E-Mail an zu senden [email protected]. Fügen Sie Informationen zur Sperre Ihres Amazon-Kontos hinzu.

Es kann sein, dass Sie bis zu zwei Tage auf eine Antwort warten müssen. Leider ist E-Mail definitiv die langsamste Option, um Amazon zu kontaktieren, wenn Ihr Konto gesperrt ist.

4. Laden Sie Dokumente direkt auf Amazon hoch

Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können, aber keine Käufe tätigen können, weil Ihr Konto gesperrt ist, können Sie möglicherweise unterstützende Unterlagen direkt an Amazon senden. Dies wird Ihnen helfen, Ihr Konto wieder freizuschalten.

So laden Sie unterstützende Dokumente auf Amazon hoch:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an, wenn Sie können.
2. Fügen Sie Ihrem Warenkorb etwas hinzu und versuchen Sie, einen Kauf zu tätigen.
3. Sie sollten eine Nachricht sehen, die besagt, dass Ihr Konto gesperrt ist.
   
4. Geben Sie die Details ein, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihres Landes, Ihrer Rechnungsadresse und Ihrer Telefonnummer.
5. Fügen Sie die unterstützende Dokumentation der Anfrage bei. Dies kann eine Abrechnung für Ihre Zahlungskarte oder einen Kaufbeleg für eine Geschenkkarte beinhalten.
6. Senden Sie die Informationen. Amazon wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Einschränkung aufheben oder weitere Einzelheiten anfordern.

Ändern Ihrer Amazon-Einstellungen

Wenn Sie Ihr Amazon-Konto gesperrt haben, wird eine der oben genannten Korrekturen hoffentlich Ihre Probleme lösen.

Haben Sie weitere Tipps zum Entsperren eines Amazon-Kontos? Lass es uns gerne in den Kommentaren unten wissen. Ändern Sie nach dem Entsperren Ihres Amazon-Kontos Ihre Einstellungen, um sie besser an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Zum Beispiel, wenn Sie möchten Ändern Sie Ihre Lieferadresse, das geht ganz einfach. Vielleicht möchten Sie das auch eine Amazon-Wunschliste teilen von Ihrem Konto, damit Freunde und Familie wissen, was Sie zu Ihrem nächsten Geburtstag bekommen.

Finden Sie es schwierig, eine Bestellung zu finden, die Sie aufgegeben haben? Du kannst immer Archivieren Sie Ihre alten Amazon-Bestellungen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Käufe zu verbergen, wenn Sie Ihr Konto mit jemand anderem teilen.

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