So prüfen Sie Social Media Marketing: Eine 9-Schritte-Checkliste: Social Media Examiner

Müssen Sie eine neue Social-Media-Marketingstrategie entwickeln? Sie fragen sich, wie Sie Ihre aktuellen sozialen Aktivitäten überprüfen können, um zu sehen, was funktioniert und was nicht?

In diesem Artikel finden Sie eine Checkliste mit neun Schritten, um Ihre Social-Media-Strategie für die Zukunft zu prüfen und anzupassen.

Wie Marketer von einem Social Media Audit profitieren können

Die Vorbereitung eines umfassenden Social-Media-Audits kann zeitaufwändig sein und scheint übertrieben zu sein, insbesondere wenn Sie bereits wöchentliche oder monatliche Berichte für die Profile Ihrer Marke oder Ihrer Kunden erstellen. Brauchen Sie also wirklich ein jährliches Social Media Audit? Absolut! Eine jährliche Social-Media-Marketing-Übersicht kann unglaublich hilfreich sein für:

• Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Inhalte und die Leistung Ihres Kanals im Laufe des vergangenen Jahres
• Überprüfen Sie Ziele und setzen Sie Benchmarks für Schlüsselkennzahlen, damit Sie realistischere Erwartungen für das nächste Jahr erstellen können
• Bestätigen, dass Sie die relevantesten Kanäle verwenden und fundierte Entscheidungen über neue Social-Media-Kanäle treffen, die Ihre Social-Media-Präsenz verbessern könnten
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Social-Media-Bemühungen einen ausreichenden Wert generieren und zu Ihren Marketingzielen beitragen
• Marketingbudgets effektiv zuweisen und Stakeholder davon überzeugen, für die wertvollsten Aktivitäten auszugeben

So führen Sie ein jährliches Social Media Audit in 9 Schritten durch

Um ein Social-Media-Audit durchzuführen, benötigen Sie nicht unbedingt teure Tools von Drittanbietern. Stattdessen benötigen Sie lediglich Zugriff auf die Social Analytics Ihres Unternehmens und ein kostenloses Tabellenkalkulationstool wie Google Sheets. Hier ist eine Social-Media-Audit-Checkliste, die Sie für jedes Audit verwenden können!

Nr. 1: Katalogisieren Sie Ihre Social-Media-Profile

Erstellen Sie zunächst eine Liste der Profile auf Social-Media-Plattformen, für deren Verwaltung Sie verantwortlich sind. Schließen Sie sowohl aktive als auch inaktive Profile ein – sogar das Twitter-Konto, das Ihr Team kürzlich aufgegeben hat, oder das TikTok-Konto, das Sie nur ein Vierteljahr lang getestet haben.

Richten Sie für jedes soziale Profil eine separate Tabelle ein. Listen Sie oben den Benutzernamen, die Bio und die verknüpfte URL auf. Fügen Sie auf jedem Blatt das Profilbild und das Titelbild ein oder machen Sie einen Screenshot des Profils.

Vergleichen Sie diese Grundelemente und Markenwerte für Ihre sozialen Profile. Obwohl sie nicht unbedingt identisch sein müssen, sollten sie alle Ihre Marke genau widerspiegeln und relevante Tools für jede Plattform nutzen.

Braucht eine Bio ein Update? Verweist eine URL auf eine alte Zielseite? Zeigt ein Titelbild eine Veranstaltung von vor Monaten? Notieren Sie sich die Änderungen, die Sie durchführen müssen, um Ihre sozialen Profile für das kommende Jahr vorzubereiten.

Denken Sie daran, sich auch diese sozialen Profile im Ruhestand anzusehen. Wenn sie viele großartige historische Inhalte enthalten, möchten Sie sie möglicherweise weiterhin öffentlich zugänglich machen, auch wenn Sie nicht vorhaben, etwas Neues zu veröffentlichen. In diesem Fall ist es wichtig sicherzustellen, dass sie immer noch Ihr aktuelles Branding widerspiegeln und Links zu Ihrer Website oder anderen aktiven sozialen Konten enthalten.

#2: Sammeln Sie Inhalts- und Follower-Analysen

Sammeln Sie als Nächstes Daten aus Ihren sozialen Profilen. Öffnen Sie die Social-Media-Analyse für jedes Ihrer Social-Media-Konten und exportieren Sie Daten auf Post-Ebene. In den meisten Fällen können Sie die Daten der letzten 12 Monate exportieren.

Aber jede Plattform hat ihre eigenen Einschränkungen. Mit LinkedIn können Sie beispielsweise Analysen für die letzten 365 Tage herunterladen, während Sie bei Twitter Analytics jeweils einen Monat herunterladen müssen.

Trennen Sie die Datenströme nach Möglichkeit voneinander. Mit der Meta Business Suite können Sie beispielsweise alle Post-, Story- und Anzeigenanalysen für Ihre verknüpften Facebook- und Instagram-Konten herunterladen. Um später beim Sortieren von Daten Zeit zu sparen, ist es am besten, jeden Stream separat zu exportieren.

Beachten Sie, dass einige Analysen in Desktop-Tools nicht verfügbar sind. Die Business Suite berichtet beispielsweise nicht über Instagram Reels. Sie können grundlegende Engagement-Daten von Instagram Reels aus Creator Studio exportieren, aber für differenziertere Analysen – einschließlich Sticker Taps – müssen Sie die Erkenntnisse der mobilen App verwenden.

In einigen Fällen – wie bei mobilen Instagram-Insights – können Sie nur auf Analysen für die letzten 90 Tage zugreifen. Also was kannst du tun? Am besten sammeln Sie jeden Monat Instagram-Einblicke und verwenden diese Daten dann für Ihr jährliches Social-Media-Audit. Wenn Sie noch keine monatlichen Instagram-Analysen gesammelt haben, fangen Sie jetzt an und machen Sie es zu einem Teil Ihrer Routine.

Obwohl einige ausgewählte soziale Netzwerke Follower-Metriken bereitstellen (wie LinkedIn), tun dies die meisten nicht. Wie können Sie also das Publikumswachstum im Laufe des Jahres verfolgen? Auch hier ist es hilfreich, Ihre vergangenen Berichte zu verwenden, um das Follower-Wachstum von Monat zu Monat zu verfolgen. Wenn Sie diese Daten noch nicht aufgezeichnet haben, beginnen Sie jetzt, damit Sie sie verwenden können, um das ganze Jahr über Trends zu erkennen.

Nr. 3: Identifizieren Sie die leistungsstärksten Inhalte

Die meisten sozialen Plattformen identifizieren automatisch Beiträge mit der besten Leistung. Beispielsweise zeigt YouTube Studio automatisch die besten Inhalte insgesamt und die besten Inhalte jedes Typs auf dem Tab "Analytics" an. In ähnlicher Weise zeigt Twitter Analytics die leistungsstärksten Inhalte Ihres Profils auf der Registerkarte Top-Tweets an.

Aber die Art und Weise, wie diese Analysetools Top-Inhalte berechnen, stimmt möglicherweise nicht mit den Metriken überein, die für Ihr Team am wichtigsten sind. Glücklicherweise können Sie die leistungsstärksten Inhalte anhand der heruntergeladenen Daten unabhängig voneinander identifizieren.

Nehmen Sie die exportierten Analysedaten und fügen Sie sie für jedes Profil einer Tabelle hinzu. Entfernen Sie alle irrelevanten Daten, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Beispielsweise berichtet Twitter Analytics über App-Installationen und Telefonanrufe, die möglicherweise nicht auf Ihre organischen Tweets zutreffen.

Sie können jederzeit zusätzliche Spalten hinzufügen, um die Interaktionsrate oder andere wichtige Metriken zu berechnen. Sortieren Sie dann nach der Metrik, die für Ihr Team am wichtigsten ist. In den meisten Fällen reicht die Sortierung nach Reichweite, Gesamtengagement oder Engagement-Rate aus, um die Top-Inhalte jedes Profils zu identifizieren.

Notieren Sie sich die Top-Posts, -Videos oder -Storys für jedes soziale Profil. Wenn Sie können, identifizieren Sie den Grund für die hervorragende Leistung. Beispielsweise können Sie möglicherweise den Inhaltstyp, das Thema oder die Botschaft als beitragenden Faktor bestimmen.

Nr. 4: Überprüfen Sie die wichtigsten Leistungsindikatoren

Wenn dies nicht Ihr erstes jährliches Social-Media-Audit ist, können Sie die Daten dieses Jahres mit Ihrem Bericht aus dem Vorjahr vergleichen. Konnten Sie Ihr Publikum erfolgreich vergrößern? Haben Sie die Reichweite und das Engagement mit der erwarteten Rate gesteigert?

Vergleichen Sie als Nächstes die Daten des vergangenen Jahres mit den Key Performance Indicators (KPIs) Ihres Teams. Haben Sie Ihre Ziele erreicht oder übertroffen, und wenn ja, um wie viel? Haben Sie Ihre Ziele verfehlt? Können Sie den Grund für Ihre Ergebnisse benennen?

Ihre KPIs variieren von Plattform zu Plattform, abhängig von der Zielgruppengröße des Profils und dem Umfang Ihrer Initiativen. Aber hier sind einige Standardmetriken, die für jede soziale Plattform überprüft werden müssen:

Facebook

Für Feed-Posts:

• Erreichen
• Reaktionen
• Kommentare
• Anteile

Für Rollen:

• Erreichen
• Theaterstücke
• Likes
• Kommentare
• Anteile
• Speichert

Für Geschichten:

• Erreichen
• Likes
• Antworten
• Aufkleberhähne

Instagram

Für Feed-Posts:

• Erreichen
• Likes
• Kommentare
• Anteile
• Speichert

Für Rollen:

• Erreichen
• Theaterstücke
• Likes
• Kommentare
• Anteile
• Speichert

Für Geschichten:

• Erreichen
• Likes
• Antworten
• Aufkleberhähne

LinkedIn

• Impressionen
• Reaktionen
• Kommentare
• Anteile
• Klicks

Tick ​​Tack

• Ansichten
• Likes
• Kommentare
• Anteile

Twitter

• Impressionen
• Likes
• Antworten
• Retweets
• Klicks

Youtube

• Ansichten
• Impressionen
• Klickrate der Impressionen
• Durchschnittliche Anzeigedauer

#5: Suchen Sie nach Mustern und Trends

Wenn Sie monatliche Social-Media-Berichte erstellen, haben Sie vielleicht die Angewohnheit, nach Mustern zu suchen. Aber ein Monat ist eine relativ kurze Zeitspanne, und saisonale oder kurzlebige Initiativen können die Ergebnisse erheblich verzerren.

Wenn Sie die Daten eines ganzen Jahres überprüfen müssen, ist die Suche nach Mustern viel hilfreicher. Hier sind ein paar Fragen, die Ihre Suche leiten sollen:

• Sehen Sie das ganze Jahr über allgemeine Trends? Hat das Engagement beispielsweise im Laufe des Jahres allmählich abgenommen? Können Sie feststellen, warum?
• Gab es zu bestimmten Zeiten des Jahres Spitzenwerte bei der Reichweite oder Inhaltsleistung? Wenn ja warum? Folgt Ihr Unternehmen normalerweise saisonalen Mustern oder haben sich Ihre Bemühungen auf die Kennzahlen ausgewirkt?
• Hatten bestimmte Kampagnen oder Arten von Inhalten einen deutlichen Einfluss auf Ihre Analysen? Wenn ja, ist es realistisch, mehr von dem zu tun, was funktioniert hat?
• Können Sie sagen, ob das Publikumswachstum zu bestimmten Zeitpunkten des Jahres zugenommen oder abgenommen hat? Stimmen diese Trends mit Reichweitenmesswerten überein oder gibt es eine andere Erklärung?

Wenn Sie einen Jahresbericht aus dem Vorjahr haben, kann es hilfreich sein, die Trends von Jahr zu Jahr zu vergleichen. Auf diese Weise können Sie sehen, ob jedes Jahr die gleichen Muster auftreten oder ob Ihre Profile ein ungewöhnliches Wachstum oder Engagement erfahren.

Nr. 6: Überprüfen Sie die Zielgruppenmetriken

Die Überprüfung von Inhaltsmetriken kann Ihnen viel darüber verraten, wie Ihr Publikum auf Ihre Social-Media-Kampagnen reagiert hat. Um zu verstehen, warum sich Ihre Follower mit einigen Inhalten oder Themen beschäftigen und mit anderen nicht, ist es hilfreich, Ihre Zielgruppenmetriken zu überprüfen.

Beachten Sie, dass einige Plattformen viel mehr Zielgruppendetails bieten als andere. Die Business Suite bietet beispielsweise Zielgruppendemografien und Top-Standorte für Facebook-Seiten und Instagram-Konten.

YouTube Studio bietet außerdem Standort, Alter, Geschlecht und Sprache der Zielgruppe.

LinkedIn geht bei der Publikumsanalyse noch einen Schritt weiter und liefert Daten zur Follower-Branche, zum Dienstalter und sogar zur Jobfunktion. Twitter Analytics liefert jedoch keine nativen Zielgruppendaten, was den Zugriff auf die Demografie der Twitter-Follower erschwert.

Sie können Ihre Social-Media-Publikumsdaten verwenden, um relevantere Inhalte für das kommende Jahr zu planen. Wenn Sie Zielgruppendaten für die Jahresabschlussprüfung des letzten Jahres gespeichert haben, können Sie auch die demografischen Merkmale der Follower vergleichen, um zu sehen, wie sie sich im Laufe der Zeit verändert haben.

Ist Ihr Publikum älter oder jünger geworden? Sind einige neue Länder oder Städte in der Liste der Top-Follower-Standorte aufgetaucht? Es ist hilfreich, diese Verschiebungen zu berücksichtigen, damit Sie effektivere Social-Media-Inhalte planen können.

#7: ROI messen

Als Social-Media-Vermarkter sind Sie möglicherweise nicht direkt für Verkäufe und Einnahmen verantwortlich. In vielen Fällen können Ihre Social-Media-Inhalte jedoch darauf ausgerichtet sein, Sonderangebote zu bewerben oder Follower dazu zu bringen, sich zu Ihrer Website durchzuklicken.

Wenn die meisten umsatzgenerierenden Aktivitäten Ihres Unternehmens auf einer eigenen Website stattfinden, können Sie Tools wie Google Analytics verwenden, um die Ergebnisse zu messen. Öffnen Sie das Google Analytics-Dashboard für die Website Ihres Unternehmens und öffnen Sie die Registerkarte „Akquisition“, um eine Übersicht über die Conversions anzuzeigen, die Social Media zugeschrieben werden.

Klicken Sie auf den Social-Link, um eine plattformweise Aufschlüsselung der Klicks, Transaktionen oder Zielabschlüsse auf Ihrer Website zu erhalten. Wenn Ihre Website für die Messung von E-Commerce-Transaktionen konfiguriert ist, können Sie auch den Umsatz pro Plattform verfolgen. Notieren Sie sich die Plattformen, die den größten Wert generiert haben.

Wenn Sie den Links, die Sie in sozialen Medien teilen, Tracking-Codes hinzugefügt haben, können Sie auch eine Aufschlüsselung nach Kampagnen erhalten. Gehen Sie zur Registerkarte Kampagnen, um die spezifischen Initiativen anzuzeigen, die den größten Wert geschaffen haben. Wenn Sie keine UTM-Codes verwendet haben, können Sie damit beginnen, sie in Google Analytics zu generieren. Kampagnen-URL-Generator für zukünftiges Kampagnen-Tracking.

#8: Etablieren Sie neue KPIs

Nachdem Sie die Analysen des vergangenen Jahres überprüft haben, können Sie KPIs für die monatliche oder jährliche Leistung und die Gesamtziele für das kommende Jahr festlegen. Berücksichtigen Sie Ihre bisherigen Ergebnisse und die Trends, die Sie entdeckt haben.

Wenn beispielsweise die Reichweite Ihrer Facebook-Seite im Laufe des Jahres kontinuierlich zurückgegangen ist, kann es eine gute Idee sein, diese Muster in Ihre KPIs einzubauen. Aber die Performance der Vergangenheit nicht zwangsläufig zukünftige KPIs diktieren müssen. Wenn Sie beispielsweise einen Plan haben, die Reichweite mit neuen Inhalten zu erhöhen, dann fühlen Sie sich vielleicht wohl dabei, eher höher als niedriger zu setzen Ziele.

Versuchen Sie in jedem Fall, KPIs festzulegen, die für die Marketingziele Ihres Unternehmens relevant sind. Wenn Ihr Team beispielsweise die Markenbekanntheit steigern möchte, kann das Publikumswachstum eine wichtige Messgröße sein. Aber wenn Verkäufe und Website-Traffic wichtiger sind, dann ist das Messen von Metriken wie Klicks viel hilfreicher.

Berücksichtigen Sie bei der Entscheidung über KPIs Ihre Hauptziele für jedes soziale Profil. Wenn Sie sich auf die relevantesten Ziele konzentrieren, können Sie sicherstellen, dass Sie Ressourcen effektiv zuweisen und KPIs festlegen, die wirklich wichtig sind. Hier sind einige Standardziele des Social-Media-Marketings, die Sie berücksichtigen sollten:

• Bauen Sie Markenbekanntheit auf, indem Sie Ihr Publikum erweitern oder Shares und Erwähnungen erhöhen
• Verbessern Sie die Kaufbereitschaft, indem Sie Follower dazu bringen, sich mit Inhalten zu beschäftigen oder sich zu Ihrer Website durchzuklicken
• Generieren Sie Leads, indem Sie Follower dazu bringen, Ihre Liste zu abonnieren oder Anrufe bei Ihrem Vertriebsteam zu buchen
• Steigern Sie den Umsatz, indem Sie über Ihre sozialen Profile verkaufen oder den Verkehr auf Ihre E-Commerce-Website lenken

Nr. 9: Passen Sie Ihre zukünftige soziale Strategie an

Inzwischen haben Sie viele Daten verarbeitet und hoffentlich einige interessante Muster identifiziert, Ihr Publikum besser kennengelernt und herausgefunden, was die meisten Conversions in den sozialen Medien antreibt. Was können Sie also mit all diesen Informationen anfangen?

Wandeln Sie diese Erkenntnisse in Empfehlungen für Ihre Social-Media-Strategie 2023 um. Sie können Ihre Erkenntnisse nutzen, um eine Reihe von datengesteuerten Vorschlägen zu machen. Hier sind einige Hinweise, die Ihr Social-Media-Team verwenden kann, um Empfehlungen für die Strategie des nächsten Jahres zu geben:

• Ist die Leistung und/oder das Publikumswachstum auf einer oder mehreren sozialen Plattformen stetig zurückgegangen? Überlegen Sie, ob es sich für Ihr Team lohnt, weiterhin in diese Plattformen zu investieren. Sie könnten einige, die Ihren Bedürfnissen nicht mehr entsprechen, zurückziehen und sich stattdessen auf andere konzentrieren.
• Haben bestimmte Arten von Kampagnen bei weitem den größten ROI generiert? Überlegen Sie, wie Sie in Zukunft mehr Wert aus diesen Kampagnen ziehen können. Sie könnten erwägen, sie im Jahr 2023 häufiger auszuführen, oder sich überlegen, wie sie plattformübergreifend ausgeführt werden können.
• Haben einige Inhaltstypen oder Themen im Laufe des Jahres zunehmend bessere Ergebnisse erzielt? Überprüfen Sie Ihr Marketingbudget für das kommende Jahr, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin die Art von Inhalten veröffentlichen können, die Ergebnisse erzielen, oder empfehlen Sie das Budget, das Sie benötigen.

Abschluss

Unabhängig von Ihrer Branche oder Ihrem Social-Media-Stack ist ein jährliches Audit für eine erfolgreiche Marketingstrategie unerlässlich. Mit jährlichen Social Media Audits können Sie wichtige Fragen zur bisherigen Performance beantworten und lukrative Trends identifizieren, damit Ihr Team eine zielgerichtete Marketingstrategie für 2023 entwickeln kann.