So erhalten Sie einen kostenlosen Surface Pro-Netzkabelersatz für zurückgerufene Personen

Microsoft vor kurzem kündigte einen Rückruf von Netzkabeln an für seine Surface Pro 2 und 3 Modelle, die vor März 2015 verkauft wurden. Anscheinend ist der Hals des Adapters anfällig für Verschleiß. Der Ersatz ist kostenlos. Sie müssen lediglich eine Anwendung ausfüllen, die Microsoft für Kunden eingerichtet hat.

Rückruf des Microsoft Surface Pro-Netzkabels

Warum ruft Microsoft die Netzkabel für Surface Pro, Surface Pro 2 und 3 zurück? Laut der Surface Pro Power Recall-Seite von Microsoft:

Schäden können im Laufe der Zeit auftreten, wenn beispielsweise Netzkabel scharf und wiederholt gebogen oder fest eingewickelt werden. Beispiele für Schäden sind Risse, Ausfransen oder Ausbeulen.

Auch wenn Ihr Netzkabel nicht beschädigt ist, fragt Microsoft alle Surface Pro, Surface Pro 2 Kunden und vor dem 15. März 2015 Surface Pro 3-Kunden bestellen einen kostenlosen Ersatz-Wechselstrom Kabel. Quelle

Wenn Ihr Netzkabel wie das unten gezeigte aussieht, sollten Sie in Betracht ziehen, es auszutauschen. Dies ist der Teil, der in den Power Brick eingesteckt wird.

Hier ist ein weiterer Blick auf das alte und das neue Netzkabel von Microsoft:

Microsoft stellt außerdem fest, dass durch Verschleiß beschädigte Netzkabel überhitzen und zu einem Brand oder einem Stromschlag führen können.

Sie können herausfinden, wann Ihr Surface Pro-Gerät hergestellt wurde, indem Sie auf die Serviceauftragsseite und geben Sie die Seriennummer ein, die sich unter dem Ständer Ihres Geräts befindet.

So erhalten Sie Ihr kostenloses Ersatznetzkabel für Surface Pro

Um Ihr kostenloses Netzkabel auszutauschen, gehen Sie zu https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/warranty-service-and-recovery/powercord.

Scrollen Sie auf der Seite nach unten und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.

Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Lieferadresse ein und klicken Sie auf Weiter.

Wählen Sie Ihr Gerät aus, wenn es bereits registriert ist. Wenn Sie Ihr Surface nicht registriert haben, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden und es registrieren lassen.

Sie sind jetzt registriert, um den Austausch Ihres Netzkabels zu erhalten. Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, können Sie den Links folgen, um eine Kopie der Quittung für Ihre Unterlagen auszudrucken.

Was ist, wenn Mein Standort für das Ersatzprogramm nicht unterstützt wird?

Obwohl das Programm weltweit verfügbar ist, ist dieses Angebot nur auf Länder beschränkt, in denen das Gerät gekauft und verkauft wird. Zum Beispiel habe ich meine Surface Pro 3 in den USA, und ich lebe in Jamaika, das in der Karibik liegt.

Benutzer von Surface Pro-Geräten aus anderen Teilen der Karibik, mit denen ich gesprochen habe, haben ein ähnliches Problem. Das Surface Pro 3 ist offiziell in Jamaika von etablierten Marken wie Courts Jamaica verkauft; lokale Wiederverkäufer müssten bestimmte Zoll- und Zollbestimmungen durchlaufen, um es hier offiziell weiterzuverkaufen. Ihre derzeit beste Option ist es, einen vertrauenswürdigen Freund oder ein Familienmitglied in den USA zu bitten, es in Ihrem Namen abzuholen und dann an Sie zu versenden.