So verwandeln Sie Instagram-Fans in Kunden: Social Media Examiner

Möchten Sie Ihre Instagram-Follower in zahlende Kunden verwandeln? Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen?

In diesem Artikel erfahren Sie, welche Fehler es am meisten zu vermeiden gilt und wie Sie engagierte Fans zu Kunden machen.

Warum Sie auf Instagram verkaufen sollten

Instagram gibt es seit 2010. Das sind Jahrhunderte in der Zeit der sozialen Medien! Aber es hebt sich immer noch von der Konkurrenz ab, da es der perfekte Kanal ist, um eine Community aufzubauen, mit Menschen auf individueller Ebene in Kontakt zu treten und Verkäufe zu tätigen.

Instagram hat über 2 Milliarden monatlich aktive Nutzer. Ende letzten Jahres hatte es mehr App-Downloads als TikTok – das neue Kind im Block der sozialen Netzwerke. Es hat seinen Vorsprung mit einem visuellen Update für 2022 gefestigt, das weltweit für Schlagzeilen sorgte.

Instagram wächst immer noch schnell und die Mehrheit seiner Nutzer sind junge, Gen Z- und Millennial-Verbraucher, die von Marken hören möchten. Das heißt aber nicht, dass sich der Verkauf auf Instagram von selbst erledigt.

Sie müssen immer noch aktiv und bewusst in Bezug auf die von Ihnen erstellte Community, die von Ihnen geteilten Inhalte und die von Ihnen gesendeten Nachrichten sein.

Hier sind 5 Dinge, die Sie über das Verkaufen auf Instagram im Jahr 2022 wissen müssen…

#1: Bauen Sie auf Instagram eine Community auf, nicht nur ein Publikum

Auf Instagram haben Sie nicht nur Anhänger. Du hast ein Gemeinschaft.

Was ist der Unterschied? Eine Gemeinschaft geht in beide Richtungen. Wenn Sie Inhalte im sozialen Netzwerk teilen, hören Sie von Leuten mit Likes, Kommentaren, DMs, Remixen und Stickern zurück. Das ist eine der größten Stärken der Plattform.

Instagram ist eine All-In-One-Plattform

Andere soziale Netzwerke wie TikTok oder YouTube konzentrieren sich eher auf eine einzige Art von Inhalten. Sie haben auch begrenzte Möglichkeiten für Menschen, mit diesen Inhalten zu interagieren. Sie können beispielsweise ein YouTube-Video kommentieren; Sie können sich jedoch nicht in ein privates Gespräch mit dem Ersteller des Videos abspalten.

Instagram bietet eine große Auswahl an Inhaltsformaten: Standbilder, Videos, kurze Clips, sogar benutzerdefinierte AR-Objektive und -Effekte. Und es gibt Ihnen alle Werkzeuge, die Sie brauchen, um neue Follower zu gewinnen, die Beziehung zu pflegen und sie schließlich in Kunden umzuwandeln.

Wenn Sie nur eine Art von Inhalt veröffentlichen oder sich nur auf eine Phase der Käuferreise konzentrieren, verpassen Sie etwas.

Instagram gibt Ihnen mehr Aufmerksamkeit

Diese unterschiedlichen Inhaltsformate bedeuten mehr potenzielle Berührungspunkte. Und Instagram scheint eine bessere Bilanz zu haben als andere soziale Netzwerke, wenn es darum geht, Ihre Beiträge Ihren Followern tatsächlich zu zeigen.

Facebook ist berüchtigt dafür, die Reichweite offizieller Seiten einzuschränken. Andere soziale Netzwerke, wie TikTok, sind darauf ausgelegt, neue Inhalte zu entdecken – daher ist es weniger wahrscheinlich, dass Leute Ihre Beiträge sehen, selbst wenn sie sich dafür entscheiden, Ihnen zu folgen.

Spätestens Social-Media-Marketing-Branchenbericht von Social Media Examiner, 75 % von Ihnen haben uns gesagt, dass Instagram Ihnen mehr Aufmerksamkeit verschafft als jedes andere soziale Netzwerk. Die Plattform wurde entwickelt, um Beziehungen aufzubauen, und deshalb ist sie ein so leistungsstarkes Tool für Verkäufe und Conversions.

#2: Brechen Sie die Instagram-Content-Formel

Es ist einfach, sich mit einer Strategie vertraut zu machen, sie endlos zu wiederholen und sich dann zu wundern, warum sich das Wachstum verlangsamt. Denken Sie daran: Sie sind nicht der einzige Account, dem Leute folgen. Sie müssen sich abheben und im Laufe der Zeit Abwechslung bieten.

Sie möchten eine Community aufbauen und die Beziehungen zu Ihren Followern im Laufe der Zeit stärken. Das heißt aber nicht, dass immer genau die gleichen Inhalte serviert werden.

Stell dir vor, wie langweilig es wäre, wenn du einen engen Freund hättest, du verstehst dich wirklich gut – aber jedes Mal, wenn du rumhängst, hast du genau das gleiche Gespräch. Wort für Wort.

Klingt langweilig, oder? Aus diesem Grund müssen Sie Ihre Inhalte auf Instagram variieren, um die Leute zu beschäftigen.

Postformate variieren

Manchmal ist es verlockend, auf ein einziges Postformat zu setzen. Als beispielsweise Instagram die Reels-Funktion für Kurzvideos herausbrachte, stellten einige Marken über Nacht auf Video um.

Aber das ist nicht wirklich ideal für Ihre Verkaufsstrategie. Unterschiedliche Inhaltsformate eignen sich besser für verschiedene Phasen Ihres Verkaufsgesprächs. Zum Beispiel eignen sich Karussell-Fotoposts hervorragend für ausführliche Erklärer, während Reels gut für die Reichweite und den ersten Kontakt mit potenziellen Followern sind.

Variieren Sie den Inhalt auch innerhalb der Beitragsformate

Ersteller von Inhalten bezeichnen dies manchmal als die Verwendung unterschiedlicher „Modalitäten“. Das ist ein schickes Wort für ein sehr einfaches Konzept: Zeigen Sie den Leuten etwas anderes!

Wenn Sie Stories beispielsweise normalerweise als kurzes Gespräch mit Ihrer Telefonkamera aufzeichnen, versuchen Sie es mit etwas anderem. Machen Sie Fotos hinter den Kulissen, nehmen Sie ein Point-of-View-Video auf oder erstellen Sie schnell ein paar Textfolien. Versuchen Sie auch, verschiedene Orte, Personen und interaktive Sticker in Ihren Posts zu präsentieren.

Das Variieren des Inhalts wird die Zuschauer länger anhalten. Es kann auch für die Zugänglichkeit wichtig sein. Denken Sie daran, dass jeder unterschiedliche Zugänglichkeitsanforderungen, Lernstile und Vorlieben hat, wie er Inhalte in sozialen Medien konsumieren möchte.

Nr. 3: Erfahren Sie aktiv mehr über Ihre Community

Best Practices auf Instagram zu verstehen, ist eine gute Idee. Genau wissen, was am besten funktioniert dein spezifische Gemeinschaft ist sogar noch besser.

Und scheuen Sie sich nicht, tief einzutauchen. Sie möchten nicht nur die grundlegenden Informationen wissen, die Instagram anzeigt: Demografie, Online-Spitzenzeiten, Engagement-Raten. Sie möchten wissen, wem Ihre Community sonst noch folgt, was sie überhaupt auf Ihr Profil aufmerksam gemacht hat, was ihnen an Ihrem Angebot am besten gefällt, warum sie noch keine Kunden geworden sind …

Wie kommen Sie also an all diese Daten?

Führen Sie eine Umfrage durch

Das Ausführen einer Umfrage kann so einfach oder so komplex sein, wie Sie möchten. Kein Unternehmen ist zu groß oder zu klein, um auf seine Kunden zu hören!

• Einfacher Modus: Erstellen Sie eine Umfrage in Ihren Stories. Bitten Sie die Leute, eine Antwort auf eine Frage auszuwählen, oder verwenden Sie einen Emoji-Schieberegler, um zu zeigen, wie stark sie sich fühlen.
• Fortgeschrittener Modus: Erstellen Sie eine formellere Umfrage mit einer Umfrageplattform oder Google Forms. Dies gibt Ihnen Raum, um den Leuten offenere Fragen zu stellen, bei denen sie ihre Meinung in ihren eigenen Worten niederschreiben können.

Wie auch immer Sie sich für eine Umfrage entscheiden, vergessen Sie nicht, Ihren Followern einen Anreiz zu bieten. Teilen Sie einen Rabattcode, ein kostenloses Geschenk oder eine Verlosung, wenn sie alle Fragen beantwortet haben.

Denken Sie schließlich daran, dass eine Umfrage keine einmalige Sache ist. Ihr Publikum wird sich im Laufe der Zeit verändern, entwickeln und weiterentwickeln. Sie müssen also regelmäßig wieder einchecken, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte noch auf dem richtigen Weg sind.

Eine Konversation beginnen

Hier ist ein großartiges Beispiel dafür, wie die All-in-One-Plattform von Instagram Ihnen hilft, Menschen zu erreichen.

Sie können einen öffentlichen Beitrag in Ihrem Profil teilen, der andere dazu einlädt, Ihnen direkt eine Nachricht zu senden. Sie könnten sie beispielsweise bitten, Ihnen ein Schlüsselwort per DM zu senden, damit Sie wissen, dass sie an einem bestimmten Problem oder Angebot interessiert sind.

Sobald diese Follower in Ihren DMs landen, halten Sie die Konversation echt. Hör zu – und ich meine Ja wirklich hören – auf ihre Kommentare, Fragen und Sorgen. Nutzen Sie das Gespräch, um eine Beziehung aufzubauen … und qualifizieren Sie gleichzeitig den Lead. Dann können Sie den Menschen etwas bieten, das wirklich relevant für sie ist – sei es eine Produktempfehlung, ein Link zu einem Lead-Magneten oder eine Verbindung zu jemandem in Ihrem Kundenservice-Team.

#4: 4 Arten von strategischen Instagram-Inhalten zum Posten

Wir haben bereits darüber gesprochen, wie Sie Ihre Post-Formate und Ihre Inhalte variieren müssen, um ein breites Publikum zu erreichen und die Leute zu beschäftigen. Aber jetzt ist es an der Zeit, etwas konkreter zu werden. Was auch immer Sie auf Instagram posten – was auch immer Sie auf Instagram verkaufen – Sie müssen diese 4 Arten von strategischen Inhalten im Hinterkopf behalten.

Zeigen Sie jeden Tag Kompetenz

Der erste und wichtigste Punkt ist, konsequent zu sein.

Vielleicht hast du einen großartigen Post erstellt, der viral geworden ist – aber wenn Leute zu deinem Profil kommen, sehen sie, dass du selten oder unregelmäßig postest. Es sieht nicht gut aus.

Sie wollen Ihre Kompetenz jeden Tag unter Beweis stellen. Posten Sie regelmäßig, damit die Leute sehen können, dass es wirklich wertvoll ist, Ihnen zu folgen.

Teilen Sie „glaubensverändernde“ Inhalte

Wenn jemand Ihrer Community auf Instagram beitritt, tut er das aus einem bestimmten Grund.

Vielleicht teilen Sie Wissen, das sonst niemand hat. Vielleicht stellen Ihre Produkte einen Anspruch für Ihre Follower dar. Vielleicht inspirieren deine Posts sie und stärken sie.

Der Punkt ist, dass Ihre Inhalte das Leben der Menschen verbessern sollen – sei es, indem Sie sie motivieren, ihnen neue Ideen geben oder Experteneinblicke teilen. Diese Art von Inhalten schafft Dankbarkeit und ermutigt die Leute, Ihnen weiterhin zu folgen und mit Ihnen zu interagieren.

Zeigen Sie die Person hinter dem Inhalt

Eine grundlegende Wahrheit der sozialen Medien: Menschen mögen Menschen. Wir sind immer an Fotos, Videos und Geschichten über unsere Mitmenschen interessiert. Und das können Sie für Ihre Content-Strategie nutzen.

Es ist eine gute Idee, sich regelmäßig auf Ihrem Instagram-Profil neu vorzustellen. Neue Follower fühlen sich in Ihrer Community willkommen und langjährige Follower werden an die Person hinter den Inhalten erinnert.

Teilen Sie „angebotsorientierte“ Inhalte

Tägliches Fachwissen zeigen, die Person hinter dem Profil zeigen, inspirierende Inhalte teilen … All dies sind großartige Möglichkeiten, um Follower zu erreichen und diese kurzfristigen Engagement-Gewinne zu erzielen.

Aber man muss auch langfristig denken.

Viele Menschen trauen sich zu, eine Instagram-Präsenz aufzubauen, aber wenn es ans Verkaufen geht, werden sie nervös. Sie sehen, dass Posts, die ihre Angebote und Preise skizzieren, wenig Engagement erhalten, und sie denken, dass Follower diese Posts hassen.

Sie sind falsch.

Die Posts, in denen Sie aktiv verkaufen, erhalten möglicherweise weniger Engagement innerhalb von Instagram. Aber sie erhalten diese Klicks und Conversions außerhalb der Plattform. Tatsächlich hat die Erfahrung immer wieder gezeigt, dass die meisten Menschen auf Instagram nicht stark genug verkaufen. Sie haben vielleicht eine engagierte Community – aber sie kaufen nicht, weil sie einfach nicht genug von Ihrem Angebot gehört haben.

Wenn Sie gerade erst mit dem Verkaufen auf Instagram beginnen, finden Sie hier einige Ideen für strategische Posts, die sich verkaufen lassen:

• Teilen Sie einen Karussell-Beitrag, bei dem das letzte Bild oder Video ein Aufruf zum Handeln ist. Sie legen immer noch viel Wert auf Ihre Inhalte, aber Sie bitten auch um den Verkauf.
• Wählen Sie einen Wochentag aus, an dem Sie eine positive Bewertung von einem Kunden teilen, gefolgt von einem CTA. Der soziale Beweis wird mehr Menschen zur Konvertierung ermutigen.
• Automatisieren Sie Ihre Verkaufsstrategie! Verwenden Sie Software wie MobileMonkey oder Minichat, damit Personen, die ein bestimmtes Keyword kommentieren oder per DM posten, sofort einen Lead-Magneten erhalten. Von dort aus können Sie das Verkaufsgespräch führen.

#5: Passen Sie Ihre KPIs an Ihre Ziele an

Ein letzter Ratschlag: Stellen Sie sicher, dass Sie sich die richtigen Analysen ansehen.

Oft schauen sich die Leute die falschen Metriken an und werden dann entmutigt. Aber man muss sich überlegen, was man erreichen will. Wenn Sie mehr Umsatz wollen, spielt es eine Rolle, wie viele Likes Ihre Posts haben? Wenn Sie mehr Reichweite wünschen, sind die Gesamtzahl der Kommentare oder Gesamtaufrufe dann wichtiger?

Geben Sie eine Strategie nicht auf, nur weil sie in den Bereichen, an die Sie gewöhnt sind, nicht funktioniert. Und wenn Sie nicht die erhofften Ergebnisse sehen, stellen Sie sicher, dass Sie nach der richtigen Art von Engagement fragen. Wenn Sie beispielsweise wirklich einen Verkauf wünschen, verschwenden Sie keine Zeit damit, nach Kommentaren und Likes zu fragen!

Das Betreiben von Social Media kostet Geld (und Zeit, was Geld ist), daher sollte jeder Inhalt einen Return on Investment haben. Deshalb ist es wichtig, strategische Inhalte zu teilen und nach dem Verkauf zu fragen. Selbst wenn Sie diese konventionellen Kennzahlen für den Erfolg von Social Media nicht erreichen, werden Sie sehen, wie Ihr Unternehmen wächst.

Andere Notizen aus dieser Episode

• Sichern Sie sich Ihren Platz in Vanessas kostenlosem Kurs, in dem sie ihren Followern den Umgang mit Kundensystemen beibringt^TM bei FollowerstoClients.com
• Verbinden Sie sich mit Michael Stelzner unter @Stelzner auf Instagram oder @Mike_Stelzner auf Twitter.
• Sehen Sie sich dieses Interview und andere exklusive Inhalte von Social Media Examiner an Youtube.

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