Warum Ihre Facebook-Gruppe fehlschlägt und wie Sie es beheben können: Social Media Examiner

Warum Facebook-Gruppen immer noch für den Aufbau von Gemeinschaften funktionieren

Wenn Sie sich fragen, ob Facebook immer noch eine gute Option für den Aufbau Ihres Unternehmens ist, gibt es in Wahrheit keine andere Social-Media-Plattform, die Ihre Community auf die gleiche Weise wie Facebook aufladen kann tut.

Natürlich ist Facebook immer noch die größte Social-Media-Plattform. Und sie sind nicht nur die größten, sondern haben auch die meiste Zeit damit verbracht, Tools und Funktionen zu entwickeln, die sich auf den Aufbau von Communitys konzentrieren.

Nicht nur das, aber wenn es gut gemacht ist, dann ist eine Community auf Facebook eines der wenigen Branding-Assets, das tatsächlich weniger Aufwand und Aufmerksamkeit von Ihnen erfordert, je mehr es wächst.

Für alles andere in den sozialen Medien gilt: Je mehr Sie wachsen, desto mehr Aufwand müssen Sie aufwenden, um Ihre Präsenz aufrechtzuerhalten und mit Ihrer Community in Kontakt zu treten. Dies ist bei nicht der Fall Facebook-Gruppen wie Boss-Moms, denn wenn Sie wachsen, wird Ihre Community immer stärker involviert. Natürliche Führer werden aus der Gemeinschaft hervorgehen und helfen, das Gespräch auf Kurs zu halten. Ältere Mitglieder übernehmen die Verantwortung, Ihre neuen Mitglieder willkommen zu heißen und dabei zu helfen, die Gruppenkultur zu etablieren.

Sie müssen nicht jeden einzelnen Beitrag babysitten und kommentieren, um das Engagement aufrechtzuerhalten, denn Ihre Community wird für Sie da sein. Sie müssen den Inhalt nicht moderieren oder sicherstellen, dass niemand gegen die Regeln verstößt, denn auch hier wird Ihre Community da sein.

Wenn Sie eine Community mit einem sehr ausgeprägten Sinn für Kultur aufgebaut haben, müssen Sie sich nicht einmal allzu viele Gedanken darüber machen, Inhalte für die Gruppe zu erstellen. Je mehr Personen in Ihrer Gruppe sind, desto mehr Inhalte werden für Sie gepostet. Es fühlt sich kontraintuitiv an, denn überall sonst in den sozialen Medien gilt: Je mehr Menschen sich anschließen und Ihnen folgen, desto mehr müssen Sie Inhalte erstellen und verwalten, um sie zu beschäftigen. Aber Facebook-Gruppen folgen nicht denselben Regeln.

Nr. 1: 5 häufige Fehler, die Sie in Facebook-Gruppen vermeiden sollten

Wenn Sie das nicht bekommen Engagement der Facebook-Gruppe Sie möchten, einige dieser häufigen Fehler könnten Sie zurückhalten.

Teilen von motivierenden Beiträgen

Einer der ersten Fehler, den Unternehmen beim Aufbau ihrer Facebook-Communities machen vergessen sie darüber nachzudenken, wie ihre Inhalte innerhalb der Gruppe die Kultur dafür aufbauen werden Gruppe.

Zum Beispiel posten sie viele Motivationsposts. Manchmal enthalten diese Motivationsposts Teile ihrer Geschichte oder einen Teil ihres Tages, und meistens mag die Community diese Posts wirklich. Tatsächlich scheinen diese Beiträge oft viel Engagement zu erhalten, weil die Community sie so sehr mag.

Leider neigen diese Beiträge auch dazu, ziemlich leer zu sein und bieten der Community so gut wie keinen Wert. Sogar das Engagement, das diese Posts von der Community erhalten, sind leere Kommentare. Das sind die Art von Beiträgen, bei denen Sie viele „Du hast das“ und ähnliche andere Glückwunschkommentare sehen. Aber was Sie normalerweise nicht finden, ist ein Gesprächsstarter.

Diese Beiträge fühlen sich also gut an, weil der Ersteller eine gewisse Bestätigung für seine Leistung erhält und die Community ihre Leistung bestätigen kann. Aber das ist, wo die Verlobung endet. Nach einer Weile kommt die Community nicht mehr, um diese zu sehen, weil keine Kommunikation stattfindet. Es findet kein Gespräch statt.

Wenn der Ersteller die Kultur der Gruppe durch das Posten seiner eigenen Motivationsposts initiiert hat, schult dies die Mitglieder der Community, dass es in Ordnung ist, diese Art von Motivationsposts zu posten. Aber wenn Motivationsposts keinen Wert bringen und keine Gespräche beginnen können, dann versagt die Kultur innerhalb dieser Gruppe.

Posten von kontextlosen Fotos

Ein weiterer Fehler, den viele Vermarkter und Marken mit ihren Gruppen machen, besteht darin, zu viele Fotos von sich selbst zu posten, anstatt etwas zu posten, das für das jeweilige Thema relevant ist. Wir sehen dies oft, wenn ein YouTuber eine Frage stellt oder eine Geschichte erzählt und dann mit einem „Foto für Aufmerksamkeit“ weitermacht.

Leider erregen solche Fotos keine Aufmerksamkeit, weil die Community meistens nicht deswegen da ist. Menschen sind der Community beigetreten, um der Antwort, die Sie als Unternehmen geben, näher zu kommen, und nicht, um Fotos von Ihnen und irrelevante Fragen zu sehen. Wenn Sie ein Bild in der Gruppe posten, stellen Sie sicher, dass das Bild einen gewissen Kontext hat und für den Beitrag selbst relevant ist.

Branding Ihrer Inhalte

Unternehmen und Vermarkter neigen auch dazu, es mit dem Branding von allem, was in ihre Gruppe geht, zu übertreiben. Jedes Foto, jede Grafik, jedes Zitat, sie versuchen alles mit ihrer Marke und ihrem Logo zu versehen. Aber all dies führt tatsächlich nur zu Markenmüdigkeit bei Ihren Community-Mitgliedern.

Die Leute schalten das nach einer Weile aus, weil sie nicht da sind, um Ihre Marke vor die Nase zu bekommen. Auch hier sind sie für die Antwort da, die Ihre Marke oder Ihr Unternehmen bietet.

Veröffentlichung von Lehraufträgen

Und dies kann auch in Coaching- oder Unterrichtsmaterialien einfließen, die Sie in Ihrer Gruppe zu veröffentlichen versuchen. Viele Unternehmen und Marken haben spezielle Gruppen, um ihre Community in Bezug auf die Fähigkeiten, Dienstleistungen oder Produkte zu coachen, die sie normalerweise verkaufen. Das Problem mit dem ständigen Posten von Lehrmaterialien ist, dass selbst die Leute, die sich in Ihrer Community anmelden, nicht ständig angesprochen werden wollen.

Denken Sie daran, dass das erste Ziel jeder Community darin besteht, eine Unterhaltung zu führen, die naturgemäß keine Einbahnstraße ist. Indem Sie immer Unterrichtsmaterialien veröffentlichen, wird Ihre Community diese Materialien schließlich ausblenden, um anderswo ein Gespräch zu finden.

Keine klaren Grenzen setzen

Zu guter Letzt ist es wichtig, innerhalb Ihrer Facebook-Community starke Grenzen zu setzen.

Grenzenlose Gruppen ermöglichen es jedem Mitglied, jederzeit alles zu posten, was ihm gefällt. Und wenn Sie beim Aufbau der Kultur gute Arbeit geleistet und Ihre Mitglieder in der Art der zu teilenden Inhalte geschult haben, ist dies nicht immer ein Problem. Besonders in kleineren oder neueren Gruppen kann das Fehlen von Grenzen jedoch dazu führen, dass sich die Gruppe verwirrend und schwer zu folgen anfühlt.

Oft tauchen unterschiedliche starke Persönlichkeiten auf und beginnen, die Führungsrolle innerhalb der Gemeinschaft zu übernehmen, wodurch sie ihre eigene Kultur innerhalb der Gruppe etablieren.

Der erste Schritt zur Festlegung der Grenzen Ihrer Gruppe besteht darin, die Regeln für das Posten festzulegen. Einige allgemeine Regeln, die viele Gruppen verwenden, beinhalten Dinge wie keine Motivationsposts, keine Werbeposts, keine Links und ähnliche Dinge.

Gruppenersteller haben zwei Möglichkeiten, diese Grenzen durchzusetzen: Posts nur zur Genehmigung platzieren, wobei Mitglieder einen Post zur Veröffentlichung und einen Moderator einreichen können würde dann genehmigen, dass der Beitrag der Gruppe angezeigt wird, oder zulassen, dass alle Beiträge veröffentlicht werden, und ein Moderator alle Beiträge löschen lassen, die außerhalb der Gruppe liegen Grenzen.

Zwischen diesen beiden Optionen können Sie die Post-Genehmigungen deaktiviert lassen und die Moderatoren die Posts löschen lassen bietet den zusätzlichen Vorteil, dass Sie dem Autor dieser Beiträge eine Nachricht senden und ihn wissen lassen können, welche Regel der Beitrag hat Pleite. Auf diese Weise können Sie neue Mitglieder schulen, die die Regeln in Ihrer Gruppe vor dem Beitritt überflogen oder nicht vollständig gelesen oder verstanden haben.

Profi-Tipp: Facebook hat eine Admin-Assist-Tool Damit können Sie automatisierte Inhaltskontrollen für Ihre Gruppe einrichten. Sie könnten es beispielsweise so einrichten, dass Posts automatisch abgelehnt werden, die Wörter enthalten, die Sie häufig in Werbeposts sehen. Außerdem könnten Sie eine Regel aufstellen, dass die Genehmigung für ein oder zwei Wochen aktiviert wird, wenn ein Gruppenmitglied mehr als drei Beiträge gelöscht hat.

Nr. 2: Entwerfen Sie Inhalte, um das Engagement in Ihrer Facebook-Gruppe zu fördern

Es gibt viele Inhaltsformate, von denen wir wissen, dass sie verwendet werden, um viel Engagement und Ergebnisse in Facebook-Gruppen zu erzielen: Lehrposts, Motivationsposts, Posts, die Betatester suchen. Heutzutage fallen diese Posts im Vergleich zu Posts, die zu einer echten Konversation einladen, flach.

Wenn es darum geht, Ihre Inhaltsstrategie innerhalb Ihrer Gruppe aufzubauen, sollten Sie die Idee einer Unterhaltung im Auge behalten.

Etablieren Sie die Kultur Ihrer Gruppe

Der Schlüssel zu einer sinnvollen Gesprächsführung beginnt damit, die Kultur Ihrer Gruppe festzulegen. Die meisten Leute denken, dass Sie das tun, indem Sie sagen, worum es in Ihrer Gruppe geht – aber das ist es nicht. Es geht um Berechtigungen. Identifizieren Sie etwas, für das sich Ihre Ziel-Community-Mitglieder tendenziell schuldig fühlen, und geben Sie ihnen die Erlaubnis, diese Schuld zu übernehmen.

Wenn Ihr Zielgemeinschaftsmitglied beispielsweise eine Mutter ist, die ein Unternehmen gegründet hat, fühlen sich viele Mütter schuldig, weil sie so viel arbeiten müssen, selbst wenn sie von zu Hause aus arbeiten. Ihre Gruppe kann ihnen die Erlaubnis erteilen, dass sie nicht in der Lage sind, alle Aspekte ihres Lebens fehlerfrei zu verwalten, und sie als Menschen akzeptieren, was ihnen ein Gefühl der Zugehörigkeit zu Ihrer Gemeinschaft gibt.

Menschen lieben es, das Gefühl zu haben, dass sie einen Ort gefunden haben, zu dem sie gehören, akzeptiert werden und ihnen jeder Fehler, den sie in sich selbst sehen, vergeben wird.

Sobald Sie definiert haben, was diese Berechtigung für Ihre Gruppe ist, ist es wichtig, sie klar durch Ihre Inhalte zu vermitteln. Beispielsweise ist ein Video eine großartige Möglichkeit, diese Erlaubnis zu kommunizieren, da die Leute Ihr Gesicht sehen und Sie sprechen hören können. Laden Sie ein Video hoch und heften Sie es in Ihren vorgestellten Bereich, damit es das erste ist, was die Leute sehen, wenn sie in Ihre Gruppe kommen.

Sie könnten auch erstellen Facebook-Gruppeneinheiten die erklären, wie Mitglieder Ihre Gruppe optimal nutzen können.

Prompt bedeutungsvolle Konversation

Die gute Nachricht ist, dass es viele Möglichkeiten gibt, Konversionen einzuladen, die sich nicht so sehr von dem unterscheiden, was früher in Facebook-Gruppen funktionierte. Sie können beispielsweise viele Eingabeaufforderungen einfügen. Vielen Menschen macht es Spaß, Fragen zu beantworten oder auf Eingabeaufforderungen zu reagieren. Sie geben gerne Ratschläge und Meinungen.

Abhängig von der Art der Gruppe, die Sie leiten, können Sie gelegentliche Aufforderungen einfügen, die es ihnen ermöglichen, über ihr Geschäft zu sprechen, z. B. nach ihrem Podcast zu fragen. Dies wird dazu beitragen, die Community darin zu schulen, nach diesen Arten von Gelegenheiten Ausschau zu halten und diese Arten von Beiträgen in einem Thread zusammenzufassen.

Das wirklich Schöne daran, Ihrer Community Fragen zu stellen, ist, dass Sie sie zu fast allem fragen können und ein wirklich großartiges Engagement erhalten. Beispielsweise können Sie bestimmte Fragen für die Marktforschung stellen. Sie können sie nach Tools fragen, die sie verwenden oder benötigen, um neue Produkte zu entwickeln. Sie können sie um Hilfe bitten, um eine Entscheidung in Bezug auf etwas in Ihrer Gemeinde zu treffen.

Das Stellen dieser Fragen wird Ihre Community nicht nur aktiv und engagiert halten, sondern Ihnen auch wichtige Einblicke geben, warum sie in Ihrer Gruppe sind und was Sie tun können, um sie dort zu halten.

#3: Reagieren Sie auf Kommentare, um das weitere Engagement in Ihrer Facebook-Gruppe zu fördern

Eine wichtige Sache, an die Sie denken sollten, wenn Sie Fragen in Ihrer Gruppe posten, ist, dass Sie auf Konversation abzielen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie antworten und Antworten auf Kommentare einladen.

Es gibt ein paar verschiedene Strategien, die Sie verwenden können, um dies zu erreichen, aber eine der effektivsten Praktiken besteht darin, Ihre Antworten auf Mitgliederkommentare über den Tag zu verteilen. Jedes Mal, wenn Sie auf den Kommentar einer Person antworten, wird der Beitrag wieder an die Spitze der Gruppe gehoben, wodurch er wieder vor aller Augen steht und zu weiteren Gesprächen einlädt.

Es ist wichtig, dass Sie genauso antworten, wie Sie den ursprünglichen Beitrag gepostet haben. Wenn Sie ein großes Team von Leuten haben, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Seite helfen, und Sie mit Ihrem persönlichen Konto posten möchten, dann sollte Ihr persönliches Konto zusammen mit allen anderen auf Kommentare antworten.

Wenn Sie als Ihre Seite posten, sollte Ihre Seite mit allen anderen auf Kommentare reagieren. Wenn Sie Ihr persönliches Konto verwenden, um in Ihrer Facebook-Gruppe zu posten, und dann die Gruppe verlassen, damit andere Personen damit umgehen können Kommentare, kann dies Ihr gesamtes Engagement innerhalb des Facebook-Algorithmus beeinträchtigen, da dies als Abbruch erkannt wird die Post.

#4: Wandeln Sie Facebook-Gruppenmitglieder in Kunden um

Erstens, wenn Sie keine E-Mail-Adressen von Ihren Community-Mitgliedern sammeln, wenn sie Ihrer Gruppe auf Facebook beitreten, dann verpassen Sie wirklich etwas. Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Community-Mitglieder in Kunden umzuwandeln, besteht darin, sie in Ihre E-Mail-Liste aufzunehmen. Posten Sie dann etwa einmal pro Woche, je nachdem, wie viel Traffic Ihre Facebook-Community erhält, Ihre Anfrage.

Dies sollte eines Ihrer Angebote sein, nicht eines Ihrer Opt-Ins. Und von allen Beiträgen in Ihrer Gruppe ist dies derjenige, bei dem Sie sicherstellen möchten, dass er gebrandet ist.

Stellen Sie sich diese Anfragen als Werbetafeln vor. Sie werden nicht viel Engagement erhalten, aber in Kombination mit einer engagierten Gruppe und einer pflegenden E-Mail werden sie Ihre Community-Mitglieder an Ihre Angebote erinnern. Was Sie feststellen werden, ist, dass Ihre Community-Mitglieder Sie sogar in einigen Ihrer anderen Posts aufgrund einer von Ihnen gesendeten E-Mail nach Ihrem Angebot fragen.

Andere Notizen aus dieser Episode

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