Setup-Tutorial für Instagram-Shops und Facebook-Shops für 2022: Social Media Examiner

Sie fragen sich, wie Sie Ihre Produkte direkt auf Instagram oder Facebook verkaufen können? Sie sind sich nicht sicher, wie Sie anfangen sollen?

In diesem Artikel finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung Ihres Shops, einschließlich der Erstellung und Verwaltung eines Katalogs, der Einrichtung des nativen Checkouts und der Schaltung von Anzeigen.

Was sind Shops auf Facebook und Instagram?

Facebook Shops ist eine Online-Storefront für die Vermarktung und den Verkauf physischer und digitaler Produkte auf Facebook und Instagram. Es ist mit Ihrer Facebook-Seite und/oder Ihrem Instagram-Geschäftskonto verbunden, sodass Ihre Follower nahtlos stöbern und einkaufen können.

Kunden können durch das Inventar Ihres Shops blättern, einzelne Produktspezifikationen anzeigen und Einkäufe tätigen – oft ohne Facebook oder Instagram zu verlassen. Mit Shops können Sie auch Shoppable-Tags zu einer Vielzahl von Instagram- und Facebook-Inhalten hinzufügen, einschließlich Feed-Posts und Livestreams.

Kunden können über Desktop- und Mobilversionen von Facebook sowie über die mobile Instagram-App auf Ihren Shop zugreifen. Das folgende Bild zeigt beispielsweise den Hydro Flask-Shop auf dem Desktop. Kunden können Kollektionen durchsuchen oder auf einzelne Produkte klicken, um sie anzuzeigen und zu kaufen.

Wie Ihr Unternehmen von Shops auf Facebook und Instagram profitieren kann

Shops bietet viele Vorteile, auch wenn Ihr Unternehmen bereits über eine E-Commerce-Website verfügt. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie davon profitieren können:

• Nutzen Sie die seltene Gelegenheit, von Instagram-Feed-Posts aus zu verlinken.
• Produkte taggen und erstellen einkaufbare Instagram-Posts und Facebook-Posts und -Inhalte, um die Entdeckung zu fördern und Einnahmen zu generieren.
• Integrieren Sie Ihre E-Commerce-Plattform in Ihren Shop, um den Bestand automatisch zu synchronisieren.
• Verlinken Sie Ihren Shop mit Ihrer E-Commerce-Website, um Bezahlvorgänge extern abzuschließen.

Verkauft Ihr Unternehmen Produkte auf einem Drittanbieter-Marktplatz oder über eine On-Demand-Plattform? Du kannst deinen Shop nutzen, um Produkte auf Facebook zu verkaufen, was dir Folgendes ermöglicht:

• Generieren Sie Einnahmen, ohne eine eigene E-Commerce-Website einrichten oder unterhalten zu müssen.
• Verwenden Sie die integrierten Zahlungsabwicklungstools von Facebook, um Bezahlvorgänge abzuschließen.
• Erstellen Sie einen Online-Shop mit einer eindeutigen URL, die Sie auf oder außerhalb von Facebook teilen können.
• Beteiligen Sie sich am E-Commerce, ohne erhebliche Gebühren zahlen zu müssen. Das Erstellen eines Shops ist kostenlos und Facebook hat auf Verkaufsgebühren verzichtet für Bestellungen, die bis zum 30. Juni 2022 versandt werden. Danach unterliegen Verkäufe einer Standardverkaufsgebühr von 5 % pro Sendung über 8 USD oder 0,40 USD für Sendungen von 8 USD oder weniger.

So qualifizieren Sie sich für Shops auf Facebook und Instagram

Stellen Sie vor der Erstellung Ihres Shops sicher, dass Sie und Ihr Unternehmen diese Grundvoraussetzungen erfüllen:

• Haben Sie eine Unternehmensseite und/oder ein Konto. Bevor Sie mit der Nutzung von Shops beginnen, müssen Sie eine Facebook-Seite und/oder ein Instagram-Geschäftskonto einrichten oder darauf umstellen.
• Produkte verkaufen. Shops unterstützt derzeit keine Dienste. Um dieses Tool verwenden zu können, muss Ihr Unternehmen digitale oder physische Produkte verkaufen.
• Konfigurieren Sie den Business-Manager-Zugriff. Eine einzige Geschäftsführer muss die Facebook-Seite, das Instagram-Geschäftskonto und den Katalog besitzen. Um einen Shop einzurichten und zu pflegen, müssen Sie Admin-Zugriff auf den jeweiligen Business Manager haben.
• Machen Sie Geschäfte in einem unterstützten Markt. Shops ist nur in ausgewählten Ländern verfügbar. Sie müssen dabei sein einer dieser Märkte auf Facebook und in einem von zu verkaufen diese unterstützten Märkte auf Instagram zu verkaufen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Shop Ihr ​​Unternehmen repräsentiert. Unabhängig davon, ob Sie Kunden auf eine externe Website leiten oder einen In-App-Checkout anbieten, Ihr Shop und seine Produkte müssen mit Ihrem Unternehmen verbunden sein. Ihre Facebook-Seite oder Ihr Instagram-Konto muss die verknüpfte Website oder den Drittanbieter-Shop darstellen.
• Befolgen Sie die Richtlinien und Best Practices. Um Shops nutzen zu können, müssen Sie nachweisen, dass Ihr Unternehmen vertrauenswürdig ist. In den meisten Fällen bedeutet das, eine Präsenz auf Facebook oder Instagram aufzubauen und eine Mindestgröße des Publikums beizubehalten.

Nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie diese Richtlinien erfüllen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Shop einzurichten und mit dem Verkauf auf Facebook und Instagram zu beginnen. Wenn Sie bis zum Ende dieses Artikels scrollen, finden Sie eine Videoanleitung zur Einrichtung Ihres Shops.

#1: Richten Sie einen Shop auf Facebook und Instagram ein

Der Einstieg in Shops dauert nicht lange, besonders wenn Sie Ihr Inventar zum Synchronisieren oder Hochladen bereit haben.

Navigieren Sie zunächst zu Facebook-Commerce-Manager und verwenden Sie das Dropdown-Menü, um einen Business Manager auszuwählen. Achten Sie darauf, den Business Manager auszuwählen, dem die Facebook-Seite und das Instagram-Konto gehören, die Sie mit Ihrem Shop verbinden möchten. Klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche Shop hinzufügen.

Wählen Sie als Nächstes eine Checkout-Methode aus. Sie können aus diesen drei Optionen wählen:

• Kasse auf einer anderen Website, das Kunden auf Ihre Website oder einen Marktplatz eines Drittanbieters wie Amazon weiterleitet. Bei dieser Methode erhält die Detailseite jedes Artikels in Ihrem Shop einen Button, der auf eine externe Produktseite verlinkt. Auf diese Weise können Kunden Ihren Shop auf Facebook oder Instagram durchsuchen und einen Kauf auf Ihrer Website relativ einfach abschließen.
• Kasse mit Facebook oder Instagram, die Zahlungen in der App verarbeitet. Da für diese Option keine externe Website erforderlich ist, ist sie nahtlos und erzeugt weniger Reibung. Wenn Sie sich für den Checkout auf Facebook oder Instagram entscheiden, erhalten Sie auch Zugriff auf Tools wie Live-Shopping und Produkteinführungen, die bei externen Checkouts nicht verfügbar sind.
• Kasse mit Messaging, mit dem Sie Zahlungen über Facebook Messenger oder WhatsApp abwickeln können. Da diese Methode die größte Reibung erzeugt, ist sie weniger ideal als die anderen Optionen, aber immer noch praktikabel, wenn Sie die anderen lieber nicht verwenden möchten.

Wählen Sie als Nächstes die Facebook-Seite und das Instagram-Profil aus, um mit dem Shop zu verlinken. Sie können eine oder beide Arten von Konten auswählen.

Jetzt ist es an der Zeit, einen Katalog für Ihren Shop auszuwählen. Wenn Sie bereits Kataloge für Facebook-Anzeigen erstellt haben, werden diese aufgelistet. Wenn Sie noch nie einen Katalog erstellt haben oder einen neuen für Ihren Shop erstellen möchten, scrollen Sie nach unten und wählen Sie Neuen Katalog erstellen. Nach der Einrichtung der Shopstruktur können Sie den Katalogprozess abschließen.

Fügen Sie als Nächstes die Website-URL Ihres Unternehmens hinzu. Wenn Sie Produkte auf mehr als einer Website verkaufen, können Sie später andere URLs eingeben.

Legen Sie dann die Versandoptionen fest. Wenn Sie sich für die Website-Kasse entschieden haben, ist dieser Schritt einfach. Sie müssen lediglich alle Länder oder Regionen auswählen, in die Sie versenden.

Wenn Sie sich für den Checkout auf Facebook oder Instagram entschieden haben, müssen Sie Ihre Versandeinstellungen konfigurieren. Wählen Sie eine Versandoption – einschließlich Standard, beschleunigt und Eilversand – und legen Sie die Kosten und die geschätzte Lieferzeit für jede Option fest. Wählen Sie dann ein Rückgabefenster von mindestens 30 Tagen und fügen Sie die Kontaktdaten des Kundendienstes hinzu.

Um den In-App-Checkout einzurichten, müssen Sie auch Ihre Auszahlungsinformationen hinzufügen, damit Sie Einnahmen aus Verkäufen erzielen können. Bereiten Sie sich darauf vor, Details zu Ihrem Unternehmen, eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls zutreffend) und eine Bankkontonummer anzugeben.

Werfen Sie abschließend einen Blick auf Ihre Shop-Übersicht und lesen Sie sich die Verkäufervereinbarung von Facebook durch. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Facebook-Seite, das richtige Instagram-Konto und den richtigen Katalog ausgewählt haben.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Einrichtung abschließen, um Ihren Shop zur Überprüfung einzureichen. Es sind noch einige Schritte zu unternehmen, bevor Sie mit dem Verkauf beginnen können, aber durch Klicken auf diese Schaltfläche wird der Shop-Einrichtungsprozess abgeschlossen.

#2: Bearbeiten oder erstellen Sie einen Katalog für Ihren Shop

Gehen Sie zurück zum Commerce Manager und navigieren Sie zu den Assets Ihres Business Managers. Suchen Sie den Katalog, den Sie während der Einrichtung des Shops erstellt haben, und klicken Sie darauf, um ihn zu ändern.

Füge Artikel zu deinem Shop hinzu

Klicken Sie auf die graue Schaltfläche Artikel hinzufügen, um mit der Platzierung von Inventar in Ihrem Shop zu beginnen. Commerce Manager bietet vier Optionen zum Hinzufügen von Artikeln:

Handbuch: Elemente einzeln eingeben. Laden Sie ein Bild hoch und geben Sie dann einen Titel, eine Beschreibung, einen Website-Link und einen Preis ein. Wiederholen Sie dies für jeden Artikel in Ihrem Inventar.

Daten-Feed: Verknüpfen Sie eine Tabelle oder einen anderen Datenfeed mit Ihrem Shop. Mit dieser Option können Sie ein Drittanbieter-Tool wie Google Sheets oder Excel verwenden, um Inventar zu verwalten. Jedes Mal, wenn Sie Artikel oder Verfügbarkeit aktualisieren möchten, können Sie eine neue Datei hochladen, um alles auf einmal zu aktualisieren.

Partnerplattform: Verbinden Sie Ihren Katalog mit einer E-Commerce-Plattform eines Drittanbieters wie Shopify oder BigCommerce. Diese Option synchronisiert Ihren Shop mit Ihrer E-Commerce-Website, sodass der Bestand automatisch aktualisiert wird. Wenn Sie viel Inventar haben oder sich Artikel häufig ändern, ist diese Option am effizientesten.

Pixel: Lass dein Facebook-Pixel Füllen und verwalten Sie Ihren Katalog. Stellen Sie sicher, dass Mikrodaten für Ihr Pixel aktiviert sind, damit es Ihren Katalog automatisch aktualisieren kann.

Sammlungen erstellen

Wenn Ihr Unternehmen eine relativ kleine Produktlinie hat, können Sie Ihren gesamten Katalog unverändert in Ihrem Facebook-Shop präsentieren. Wenn Sie über einen großen Bestand oder mehrere verschiedene Arten von Produkten verfügen, kann es sein, dass Ihr Katalog überwältigend ist. Sammlungen können bei der Organisation helfen.

Um eine Sammlung zu erstellen, öffnen Sie Ihren Shop im Commerce Manager. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neu hinzufügen und wählen Sie Sammlung aus. Fügen Sie die Artikel hinzu, die Sie anzeigen möchten, und speichern Sie die Sammlung, um sie in Ihrem Shop zu präsentieren.

Passen Sie Ihren Shop an und veröffentlichen Sie ihn

Bevor Sie Ihren Shop veröffentlichen, können Sie sein Erscheinungsbild anpassen und sicherstellen, dass es zu Ihrer Marke passt. Gehen Sie im Commerce Manager zur Registerkarte Shops und klicken Sie auf Layout. Wählen Sie dann eine vorgestellte Sammlung aus und ändern Sie die Schaltflächenfarben.

Jetzt können Sie Ihren Shop im Commerce Manager veröffentlichen. Klicken Sie auf der Registerkarte Übersicht auf die blaue Schaltfläche Shop veröffentlichen, um mit dem Verkauf zu beginnen.

#3: 3 Möglichkeiten, mit Shops auf Facebook und Instagram zu verkaufen

Sobald Sie den Shop-Einrichtungsprozess abgeschlossen haben, können Sie mit dem Verkauf auf Facebook und Instagram beginnen. Schauen wir uns organische und bezahlte Taktiken für den Verkauf mit Shops an.

Verkaufen Sie über den Shop-Tab

Nachdem Sie Ihren Shop veröffentlicht haben, können Kunden über Ihre Facebook-Seite oder Ihr Instagram-Profil darauf zugreifen. Wenn sie auf die Call-to-Action-Schaltfläche (CTA) Shop anzeigen klicken, können sie Ihre Kollektionen durchsuchen oder bestimmte Produkte für weitere Details anzeigen.

Abhängig von der von Ihnen gewählten Checkout-Option können Kunden entweder sofort auf Facebook oder Instagram bezahlen oder sich zu Ihrer Website durchklicken, wo sie einen Kauf abschließen können. Ihr Shop kann auch Rabatte und Verkaufspreise anbieten, um Kaufanreize zu schaffen.

Der unten abgebildete Instagram-Shop von Fluffnest bietet beispielsweise eine Auswahl an Plüschtieren und Schreibwaren, von denen viele zu einem reduzierten Preis erhältlich sind. Kunden können auf jeden Artikel tippen, um Details anzuzeigen, ihn auf einer privaten Wunschliste zu speichern oder ihn über eine Direktnachricht (DM) zu teilen. Kunden können auch tippen, um Artikel auf der Website des Unternehmens anzuzeigen und zu kaufen.

Erstellen Sie Shoppable Content auf Facebook und Instagram

Sie können den Bestand aus Ihrem Shop auch in Ihre Facebook- und Instagram-Inhalte integrieren. Hier sind einige Möglichkeiten, um Shoppable Content zu erstellen:

Feed-Beiträge

Erstelle einen neuen Facebook- oder Instagram-Beitrag und füge ein Foto oder Video hinzu. Tippen Sie auf Facebook auf das Einkaufstaschensymbol und auf Instagram auf Produkte taggen. Wählen Sie dann die Elemente aus, die Sie taggen möchten. Facebook empfiehlt, nicht mehr als fünf Produkte pro Post zu taggen.

Der folgende Facebook-Beitrag von Ekologik enthält beispielsweise Produkte zum Einkaufen. Kunden können auf das Tag in der unteren linken Ecke klicken, um Produkte anzuzeigen und zu kaufen. Sie können auch auf die Produkttags auf einzelnen Fotos klicken, um bestimmte Artikeldetailseiten zu besuchen.

Instagram-Geschichten

Posten Sie eine neue Instagram-Story und öffnen Sie das Sticker-Fach, um den Shopping-Sticker auszuwählen. Wählen Sie das Produkt, die Kollektion oder die Storefront aus, die Sie taggen möchten. Tippen Sie auf den Sticker, um den Stil anzupassen und die Platzierung vor dem Teilen zu ändern.

Live-Shopping

Erstellen Sie vor dem Hosten eines Live-Shopping-Events auf Facebook eine Produkt-Playlist im Commerce Manager. Klicken Sie auf die Registerkarte Promotions und navigieren Sie zu Live Shopping. Erstellen Sie dann eine neue Playlist und fügen Sie die Produkte in der Reihenfolge hinzu, in der Sie sie besprechen möchten. Sie können sofort live gehen oder die Playlist speichern, bis Sie bereit sind.

Sie benötigen keine Produkt-Playlist, um ein Live-Shopping-Event auf Instagram zu veranstalten, da Sie kurz vor dem Start Produkte zu Ihrem Livestream hinzufügen können. Sie müssen jedoch die Instagram-Kaufabwicklung aktivieren, um die Live-Shopping-Funktionen nutzen zu können.

Führen Sie Katalogverkaufsanzeigen aus

Sie sind nicht darauf beschränkt, Ihren Produktkatalog für organische Inhalte zu verwenden. Sie können Kataloge und Sammlungen auch mit Instagram- und Facebook-Anzeigen verwenden.

Öffnen Sie zunächst den Facebook-Werbeanzeigenmanager und erstellen Sie eine Kampagne mit dem Ziel des Katalogverkaufs. Wählen Sie auf Kampagnenebene den Katalog aus, den Sie bewerben möchten. Wählen Sie auf Anzeigengruppenebene die Produktgruppe aus, die Sie bewerben möchten, oder erstellen Sie eine neue im Commerce Manager.

Auf Anzeigenebene können Sie sich für ein Karussellformat entscheiden, das die Produkte anzeigt, die Ihre Zielgruppe am ehesten ansprechen. Um eine weitere Automatisierungsebene hinzuzufügen, aktivieren Sie die Option „Dynamische Formate und Motive“, die Ihre Anzeige weiter optimieren kann. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, kann Facebook Ads Manager jedem potenziellen Kunden die optimale Kombination aus Motiv, Format und Ziel liefern.

Aktivieren Sie auch auf Anzeigenebene das Kontrollkästchen Website-Ereignisse verfolgen und vergewissern Sie sich, dass das richtige Pixel ausgewählt ist. Erstellen Sie einen URL-Parameter, um nachzuverfolgen, welche Anzeigen oder Placements die meisten Klicks und Conversions erzielen. Wählen Sie dynamische Parameter aus, damit der Facebook-Anzeigenmanager die Felder beim Generieren von Tracking-Daten automatisch ausfüllt.

Fazit

Egal, ob Sie Produkte auf Facebook, Instagram oder beiden verkaufen möchten, Facebook Shops ist ein unverzichtbares Tool für Ihr Unternehmen. Von der Einführung eines digitalen Schaufensters bis hin zur Erstellung von einkaufbaren Social-Media-Inhalten können Facebook-Shops Ihnen dabei helfen, Ihr Geschäft aufzubauen und Einnahmen auf Facebook und Instagram zu generieren.

Holen Sie sich weitere Ratschläge zum Facebook- und Instagram-Marketing

• Wählen Sie das richtige Facebook- und Instagram-Kampagnenziel, um Ihr Ziel zu erreichen.
• Retargeting von Anzeigen an engagierte Instagram- und Facebook-Fans.