E-Mail-Marketing-Sequenzen: So steigern Sie Ihre Verkäufe: Social Media Examiner

Wann haben Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie das letzte Mal verfeinert? Möchten Sie wissen, wie Sie mit fortschrittlichen E-Mail-Marketing-Sequenzen Ihren Umsatz steigern können?

In diesem Artikel entdecken Sie bewährte E-Mail-Strategien, die mehr Umsatz bringen.

Warum E-Mail-Marketing wichtig ist

Wir haben beobachtet, wie Marketingplattformen kommen und gehen, E-Mail Marketing ist eine Konstante geblieben. E-Mail ist ein bewährtes System, das durchweg effektiv beim Aufbau einer Community ist und sich mit Kunden und die Steigerung von Conversions und Verkäufen in einer Vielzahl von Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen.

Zum einen ermöglicht Ihnen E-Mail-Marketing, mit jeder Person auf Ihrer Liste auf personalisierte Weise zu kommunizieren, egal wo sie sich in ihrer Customer Journey befindet. Das heißt, egal ob sie sich gerade für Ihre E-Mail-Liste angemeldet haben oder bereits seit einiger Zeit auf der Liste stehen, Sie können ihnen eine E-Mail senden, die speziell auf ihre jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Aufgrund dieser langen Geschichte ist E-Mail eine vorhersehbare Form des Marketings. Unternehmen können genau planen und vorhersagen, wie viel Geld sie für ihr E-Mail-Marketing ausgeben werden und bis zu einem gewissen Grad, wie hoch die Rendite der Ausgaben sein wird.

E-Mail ist auch profitabel. Die mit E-Mail-Marketing verbundenen Kosten sind im Vergleich zu anderem Marketing relativ gering. Sie müssen für den von Ihnen gewählten E-Mail-Marketing-Dienstleister bezahlen, wobei die Zahlung in der Regel von der Anzahl abhängt der Abonnenten, die Sie auf Ihrer Liste haben – und dann gibt es Arbeitskosten im Zusammenhang mit dem Schreiben, Planen und Überprüfen der E-Mails.

E-Mail-Marketing ist vor allem stark Conversion-fokussiert. Es geht darum, der richtigen Person zur richtigen Zeit das richtige Angebot zu präsentieren: das Dreifache effektiven Marketings. E-Mail-Marketing bietet Ihnen die Möglichkeit, dies kostengünstiger als andere Plattformen zu tun.

Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre E-Mail-Marketingstrategie zu verfeinern, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

#1: Erfassen Sie E-Mails mit Pop-Up-, Flyout- oder Inline-Formularen

Es gibt einige Strategien, um eine E-Mail-Adresse von jemandem zu erhalten, einschließlich der einfachen Frage in einer privaten Nachricht in den sozialen Medien. Die gebräuchlichste Methode ist jedoch die Verwendung eines von drei Formularen auf einer Website: ein Popup-, Flyout- oder Inline-Formular.

EIN Popup-Formular ist genau das, wonach es sich anhört: ein Formular, das auftaucht und einen Teil oder die gesamte Website abdeckt. Eine Sache, die Sie bei einem Popup-Formular beachten sollten, ist sicherzustellen, dass es die Benutzererfahrung auf Ihrer Website nicht beeinträchtigt. Das bedeutet, dass Sie ein für den Desktop optimiertes Formular sowie ein für die mobile Anzeige optimiertes Formular benötigen. Einer der Vorteile des Pop-up-Formulars besteht darin, dass es die Benutzererfahrung unterbrechen kann, ohne sie zu ruinieren.

Beim Erstellen eines Pop-up-Formulars haben Sie die Möglichkeit, das Timing basierend auf dem Verhalten Ihres Kunden auf Ihrer Website festzulegen. Zu den Optionen gehört das Anzeigen des Popup-Formulars:

• Fast sofort nach dem Laden der Seite
• Nachdem der Besucher eine bestimmte Zeit auf der Seite war
• Nachdem der Besucher die Seite eine bestimmte Menge nach unten gescrollt hat
• Wenn der Besucher sich darauf vorbereitet, die Webseite zu verlassen (eine Exit-Absicht)

Profi-Tipp: Testen Sie das Timing mit Ihrem Publikum, um zu sehen, welcher Typ am effektivsten ist. Sie werden möglicherweise feststellen, dass ein Pop-up, das nach einigen Sekunden auf dem Handy angezeigt wird, effektiv ist, während auf dem Desktop das Pop-up für die Exit-Intention effektiver ist.

Der zweite Formulartyp zum Erfassen von E-Mails ist das Flyout-Formular, das normalerweise am unteren Rand der Webseite angezeigt wird und nicht so aufdringlich ist wie das Popup-Formular.

Und schließlich ein Inline-Formular ist ein statisches Formular, das irgendwo auf der Seite selbst eingebettet ist, wie im folgenden Beispiel.

Testen Sie verschiedene Formulartypen auf Ihrer Website

Sobald Sie Ihren Formulartyp ausgewählt haben, ist es an der Zeit, zu testen, wie Sie Besucher bitten, sich für Ihre Liste anzumelden.

In erster Linie können Sie direkt sein und sie bitten, sich für Neuigkeiten und Updates zu registrieren. Im Allgemeinen hat diese spezielle Frage die niedrigsten Conversion-Raten, was zu einer Conversion von etwa 2 % führt. Aber es ist einfach einzurichten, direkt und wenn Sie genug Traffic haben, könnte es gut für Ihre Website funktionieren.

Eine Form, die immer beliebter wird, ist die Teilnahme an Gewinnen, in der jemand seine E-Mail-Adresse eingeben kann, um sein Glück zu versuchen, einen Preis oder einen Rabatt oder ähnliches zu gewinnen. Diese Art von Formular weist in der Regel eine Conversion-Rate von 10–12 % auf, d. h. für alle 100 Besucher Ihrer Website, um das Formular zu sehen, 10–12 von ihnen geben Ihnen ihre E-Mail-Adresse, um ein zu gewinnen Rabatt.

Und schließlich ist eines der derzeit am häufigsten verwendeten Formulare das Coupon- oder Rabattformular. Dieses Formular lädt Besucher ein, sich für einen sofortigen Gutschein oder Rabatt auf der Website im Austausch gegen ihre E-Mail-Adresse anzumelden.

Dieses Formular hat eine durchschnittliche Conversion-Rate von etwa 10 %; etwas niedriger als die Enter-to-Win-Form. Dies wird jedoch durch die Tatsache ausgeglichen, dass die Besucher, die sich für den Rabatt- oder Gutscheincode anmelden, tatsächlich zu einer höheren Rate konvertieren als diejenigen, die den Rabatt- oder Gutscheincode gewinnen.

Natürlich möchten Sie testen, wie viel Rabatt Sie anbieten möchten. Beginnen Sie mit einem niedrigen Rabatt, sagen wir 5 %, und testen Sie dann höhere Rabatte, um den richtigen Platz für Sie zu finden.

#2: 3 grundlegende Arten von E-Mails, die Sie in Ihre E-Mail-Marketingstrategie aufnehmen sollten

Die meisten E-Mail-Marketingstrategien bestehen aus drei grundlegenden Arten von E-Mails.

Erstens sind die Kampagnen oder Broadcasts, die einmalig an ein Segment Ihrer Kontakte gesendet werden. Diese können sofort versendet oder nach Ihrer Strategie geplant werden. Sie können für eine Produkteinführung oder ein spezielles Urlaubsangebot verwendet werden.

Als nächstes kommt der Fluss, die Sequenz oder die Automatisierung. Dies ist eine automatisierte Reihe von E-Mails, die basierend auf einem Ereignis stattfindet, das durch die Aktionen Ihres Publikums ausgelöst wird. Wenn beispielsweise jemand ein Formular auf der Website für einen Coupon ausfüllt, wird eine Willkommensserie gesendet, die ihm den Coupon überreicht.

Und schließlich gibt es die Transaktions-E-Mails. Transaktions-E-Mails sind in der Regel E-Mails, die vom Zahlungsgateway oder der Website-Plattform selbst versendet werden und enthalten Informationen über die Transaktion wie Auftragsbestätigung, Versandaktualisierungen, Quittungen usw An.

#3: Grundlegende E-Mail-Sequenzen, die jedes Unternehmen verwenden sollte

In den meisten Fällen möchten Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie so einrichten, dass sie für Sie am besten funktioniert, indem Sie Ihre Nachrichten und Häufigkeit basierend auf Ihrer Zielgruppe anpassen. Es gibt jedoch einige grundlegende E-Mail-Sequenzen dass sich fast alle Unternehmen so schnell wie möglich gründen sollten.

Diese grundlegenden E-Mail-Sequenzen fallen in zwei Hauptkategorien: Vor- und Nachkauf.

Beachten Sie beim Erstellen dieser E-Mail-Sequenzen, dass sie den Kunden von einem Schritt zum nächsten führen sollten. Stellen Sie daher nach Möglichkeit sicher, dass die E-Mail direkt zu der Stelle führt, an der der Besucher aufgehört hat.

Wenn es sich um eine E-Mail zum Abbruch des Browsens handelt, senden Sie sie an das Produkt zurück, das sie sich beim Verlassen der Website angesehen haben. Wenn es sich um eine E-Mail zum Abbruch des Checkouts handelt, senden Sie sie zurück zur Checkout-Seite. Sie möchten einen Kunden nicht auf die Startseite Ihrer Website zurückschicken und ihn dazu bringen, seine Reise von vorne zu beginnen.

Auf der Vorkaufseite möchten Sie diese Sequenzen einrichten:

• Willkommensserie für Nichtkäufer
• Serien wieder auf Lager

• Browse-Abandonment-Serie
• Verlassene-Warenkorb-Serie
• Verlassene Kassenserie

Erstellen Sie nach dem Kauf diese Sequenzen:

• Kunden-Dankeschön-Sequenz
• Anfragereihenfolge überprüfen
• Kundenrückgewinnungssequenz für Kunden, die sich für eine Weile nicht mehr engagiert haben
• Trennungssequenz

Wenn Sie gerade erst anfangen, Ihre E-Mail-Marketing-Strategie zusammenzustellen, gibt es drei Sequenzen, die Sie beachten sollten Ziehen Sie in Betracht, zuerst zu bauen, damit Sie Ihre Conversions und Verkäufe steigern können, während Sie den Rest Ihres Sequenzen.

Willkommenssequenz für Nichtkäufer

Die Begrüßungssequenz für Nichtkäufer ist wohl eine der wichtigsten Nachrichtenreihen in der gesamten Customer Journey. Diese Sequenz hilft Ihren Abonnenten wirklich, sich daran zu gewöhnen, sich mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen und den Ton der gesamten Beziehung zu bestimmen.

Wenn ein Abonnent zu irgendeinem Zeitpunkt innerhalb dieser Sequenz konvertiert, d. h. er unternimmt den nächsten Schritt und tätigt einen Kauf, pausieren Sie diese Sequenz, um sie in eine Sequenz nach dem Kauf zu verschieben. Dieser Umzug wird automatisch mit einem Flow- oder Automatisierungstool in Ihrem E-Mail-Marketing-Dienstleister ausgelöst.

Die erste E-Mail in der Sequenz ist also Ihre Willkommens-E-Mail, die Ihrem Abonnenten für die Anmeldung dankt und ihm den Rabatt, den kostenlosen Leitfaden, die Checkliste oder was auch immer es war, für das er sich angemeldet hat, sendet.

Die zweite E-Mail dreht sich um die Markengeschichte, diese einzigartigen Qualitäten und Standards und die Vorteile, mit Ihrem Unternehmen Geschäfte zu machen. Diese E-Mail wurde entwickelt, um mehrere Fragen der Kunden zu beantworten, z. B. was sie davon haben, wie Sie sich unterscheiden und was Ihr Unternehmen repräsentiert.

Die nächste E-Mail, E-Mail drei, nutzt sozialer Beweis durch Anzeigen beliebter Produkte sowie verwandter Produkte Referenzen, Pressespiele, Vermerke oder andere Faktoren, die dazu dienen, Vertrauen in Ihr Unternehmen und Ihre Produkte aufzubauen.

Und schließlich E-Mail vier. Wenn Ihr neuer Abonnent innerhalb der ersten drei E-Mails der Serie keinen Kauf getätigt hat, dann E-Mail vier wird das Community-Element hervorheben, indem sie sie einlädt, dir auf einer anderen zu folgen Plattform. Dazu kann gehören, dir in sozialen Medien zu folgen, einer Community-Gruppe auf Facebook oder Slack beizutreten oder sie zu deinen Live-Videos auf YouTube oder Facebook einzuladen.

Abgebrochene Checkout-E-Mail-Sequenz

Mit einem verlassenen Einkaufswagen ist ein Besucher den Verkaufstrichter ziemlich weit in Richtung Conversion gegangen und hat dann kurz vor diesem letzten Schritt angehalten. Die Sache ist, dass auf jeder Website jeder Schritt zwischen dem ersten Laden und dem Bezahlen eine Reibung mit sich bringt Punkt mit dem Kunden – der Bruchteil einer Sekunde, in dem er seine Entscheidung überdenkt, dies als nächstes zu treffen Schritt. Und so verließ ein Besucher mit einem verlassenen Einkaufswagen die Site mit einem Artikel, der sich in seinem Einkaufswagen befand.

Bei einem abgebrochenen Checkout befand sich dieser Besucher jedoch im letzten Schritt, als er die Website verließ. Diese Besucher sind am engagiertesten, sie haben die meiste Zeit auf Ihrer Website verbracht, sie haben am meisten mit Ihrem Unternehmen interagiert und die Website irgendwie direkt am Ziel verlassen. Für diese Sequenz möchten Unternehmen diesen Kunden also den letzten Anstoß geben, um sie zu einer Conversion zu bewegen.

Dies bedeutet, diesen Kunden genau zu zeigen, was sie verpassen, indem Sie den zurückgelassenen Artikel zusammen mit Testimonials und Social Proof zeigen. Unternehmen können auch Informationen dazu einbeziehen, wofür sie stehen und was sie repräsentieren.

Grundlegende E-Mail-Sequenz nach dem Kauf

Als nächstes haben wir die grundlegende Dankes-E-Mail nach dem Kauf. In vielen Fällen ist diese E-Mail eine einfache "Danke für Ihren Kauf"-E-Mail, die aufrichtige Dankbarkeit für die Entscheidung ausdrückt, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Diese E-Mail bestätigt auch ihre Kaufentscheidung und reduziert die Reue des Käufers. Und gerade bei komplizierten Produkten oder Dienstleistungen kann die Einbeziehung der Kundenschulung in diese E-Mail spätere Kundendienstanfragen sparen.

Sie können beispielsweise Anweisungen zum Einlösen eines Codes, zum Zugriff auf digitale Produkte, zur Verwendung des Produkts und dergleichen hinzufügen.

Die nächste E-Mail in der Reihe wird eine Produktbewertungsanfrage sein. Diese E-Mail ist ziemlich einfach: Nach einem Kauf nachverfolgen und sie bitten, eine Bewertung oder einen Erfahrungsbericht abzugeben, damit Sie sie bei zukünftigen Marketingzwecken anzeigen können.

Für Unternehmen, die bereits über viele Erfahrungsberichte und Bewertungen verfügen, können Sie erwägen, diese Bewertung in Ihrer Anzeige statt auf Ihrer Seite zu platzieren. Wenn Sie beispielsweise einen Beitrag auf Facebook haben, den Sie als Werbung verwenden möchten, senden Sie den Link zu diesem Beitrag und bitten Sie ihn, seinen Kommentar zusammen mit einem Foto oder Video hinzuzufügen. Dies hat den Vorteil, dass Sie die Reichweite und Conversion Ihrer Anzeige im Laufe der Zeit steigern.

Und schließlich ist die letzte E-Mail in der Sequenz eine weitere Community-fokussierte E-Mail, in der Sie Ihren Kunden einladen, Ihrer Community beizutreten oder sich anderweitig mit Ihnen auf einer anderen Plattform zu verbinden. Indem Sie Ihre Kunden zu einer Community führen, bringen Sie sie in einem Raum zusammen, in dem sie sich mit Ihnen und anderen Kunden vernetzen können. Dies ermöglicht es Ihnen, diese Beziehung zu pflegen und am Laufen zu halten und hoffentlich in der Lage zu sein, sich für einen weiteren Kauf an sie zurück zu wenden.

Profi-Tipp: Erwägen Sie, Ihrer E-Mail-Sequenz nach dem Kauf einen Cross- oder Upsell hinzuzufügen

Sie können auch davon profitieren, Kunden nach dem ersten Kauf ein sofortiges Angebot zu senden. Senden Sie beispielsweise 24 Stunden nach dem ersten Einkauf eine Dankes-E-Mail zusammen mit einem speziellen, einzigartigen Rabattcode, der nirgendwo anders mit einem attraktiven Angebot zu finden ist.

Da sie bereits bis zur Conversion mit Ihrem Unternehmen interagiert haben, besteht die Möglichkeit, dass sie es tun Konvertieren bei einem Sofortangebot sind ziemlich hoch, insbesondere wenn dieses zweite Angebot nirgendwo zu finden ist anders.

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