Facebook Business Suite: Was Vermarkter wissen müssen: Social Media Examiner
Facebook Business Suite Facebook / / January 25, 2021
Suchen Sie nach einer besseren Möglichkeit, Ihr Instagram- und Facebook-Marketing zu verwalten? Haben Sie schon von Facebook Business Suite gehört?
In diesem Artikel erfahren Sie, was Facebook Business Suite ist, wie es mit Creator Studio und Business Manager verglichen wird und ob es das richtige Tool für Ihr kleines Unternehmen ist.
Was ist die Facebook Business Suite?
Seit Facebook 2012 Instagram übernommen hat, suchen Vermarkter und Kleinunternehmer nach Möglichkeiten, um die reibungslose Zusammenarbeit der beiden Plattformen zu verbessern. Sicher, Sie könnten Ihre Posts von einem Kanal zum anderen überkreuzen, aber dies war immer umständlich und erfordert normalerweise eine andere App, um es richtig zu machen.
Auf der F8 2019 eröffnete Mark Zuckerberg mit einer Keynote zum Thema Verbindung und Datenschutz, in der er den endgültigen Plan des Unternehmens enthüllte, alle Messaging-Apps in einem Tool zusammenzuführen. Im September 2020 machte Facebook große Fortschritte in Richtung dieses Ziels, als einige ausgewählte Konten die Möglichkeit erhielten, Nachrichten über Apps hinweg zu versenden.
Etwa zur gleichen Zeit kündigte Facebook seine neueste Verwaltungsplattform an: Facebook Business SuiteDies soll es kleinen Unternehmen einfacher und schneller machen, ihre Präsenz auf Facebook und Instagram zu verwalten.
Laut Sheryl Sandberg, Chief Operating Officer bei Facebook, wird Business Suite kleinen Unternehmen ermöglichen, „zu Posten Sie gleichzeitig auf Facebook und Instagram und verwalten und empfangen Sie Nachrichten, Benachrichtigungen und Benachrichtigungen in einem Ort. Mit Facebook- und Instagram-Erkenntnissen können sie auch leicht sehen, was funktioniert, und erfahren, was bei Kunden Anklang findet. "
Aufgrund der globalen Pandemie sind mehr Menschen als je zuvor über soziale Medien online gegangen. Das bedeutet mehr Interaktion mit Marken, mehr Nachrichten an Unternehmen und mehr Menschen, die online einkaufen. Die Facebook Business Suite hilft kleinen Unternehmen, mit der gestiegenen Nachfrage nach ihrer Online-Präsenz Schritt zu halten und Zeit zu sparen durch Bereitstellung einer zentralen Plattform, über die sie auf ihre sozialen Posteingänge zugreifen und diese überwachen, nach dem Engagement und Einblicke.
Das vereinfachte Design macht es einfach:
- Bleiben Sie über Änderungen an Richtlinien, Richtlinien und Nutzungsbedingungen auf dem Laufenden, um die Einhaltung sicherzustellen.
- Reagieren Sie auf das Engagement von Followern.
- Pflege führt, wie sie kommen.
- Strategisieren, planen, erstellen und veröffentlichen Sie Inhalte, die auf die Unternehmensziele und -mission abgestimmt sind.
- Bewerten Sie die Effektivität der veröffentlichten Inhalte und die Auswirkungen auf den Umsatz.
Die Business Suite ist sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy verfügbar. Die mobile App ersetzt die Facebook Pages Manager-App. Wenn Sie versuchen, sich bei der Facebook Pages Manager-App anzumelden, werden Sie aufgefordert, sich bei der Facebook Business Suite-App anzumelden.
Eine Sache zu beachten, in der Ankündigung der Facebook Business Suite, Facebook erklärte, dass dieses neue Produkt war nicht für Unternehmen gedacht, die den Anzeigenmanager verwenden.
# 1: Facebook Business Suite vs. Facebook Creator Studio und Facebook Business Manager
Die größten Unterschiede zwischen Facebook Business Suite und Facebook Creator Studio sind der Fokus, mit dem sie jeweils entwickelt wurden.
Die Facebook Business Suite wurde mit dem Ziel entwickelt, die Geschäftsführung zu optimieren und die Kommunikation über mehrere Plattformen hinweg zu vereinfachen. Dies bedeutet, dass die Funktionen für die Metrikübersicht und die Erstellung von Inhalten etwas eingeschränkt sind, das Lesen und Reagieren auf Community-Interaktionen jedoch einfach ist.
Facebook Creator Studio wurde mit dem Schwerpunkt auf der Erstellung und Verwaltung der Erstellung von Inhalten für verschiedene Produkte entwickelt B. Storys, Videos und Standard-Feed-Posts und bietet eine detailliertere Ansicht einiger Metriken wie z. B. Video Analytik.
Die Verwendung von Facebook Creator Studio gegenüber Facebook Business Suite für die Erstellung von Inhalten bietet einige weitere Vorteile, z. B. den Zugriff auf Monetarisierung und Tools für die Markenkollaboration sowie das Live Dashboard und die Sound Collection. Es ist noch nicht klar, ob diese Funktionen auf die Facebook Business Suite migriert werden.
Selbst wenn Facebook plant, diese Tools in die Business Suite zu integrieren, ist dies noch ein langer Weg. Wenn Sie sich in der Zwischenzeit auf die Erstellung von Inhalten und Einblicke konzentrieren, sollten Sie Facebook Creator Studio verwenden und dann zur Facebook Business Suite wechseln, um auf die anderen Tools zuzugreifen.
Außerdem hat Facebook noch nicht bekannt gegeben, ob Facebook Business Manager wird endgültig weg sein, um durch Facebook Business Suite ersetzt zu werden, aber es scheint mir klar, dass dies ein nächster Schritt wäre.
Sowohl die Facebook Business Suite als auch der Facebook Business Manager wurden entwickelt, um kleinen Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Geschäftsressourcen auf Facebook und über Facebook-Einheiten hinweg mithilfe einer vereinfachten Benutzeroberfläche zu helfen. Wenn Sie Zugriff auf beide haben, können Sie derzeit frei zwischen beiden wechseln.
Die Facebook Business Suite bietet jedoch erweiterten Zugriff auf bestimmte Tools wie den einheitlichen Posteingang. Sobald jedes Unternehmen Zugriff auf die Facebook Business Suite hat, besteht der nächste Schritt wahrscheinlich darin, den Facebook Business Manager zusammen mit dem Facebook Pages Manager auslaufen zu lassen.
# 2: Facebook Business Suite: Verbinden Sie Ihre Instagram- und Facebook-Konten
Bevor Sie die Facebook Business Suite nutzen können, empfiehlt Facebook, Ihr Instagram-Konto mit Ihrer Facebook-Unternehmensseite zu verbinden. Dadurch werden die Vorteile der Verwendung der Business Suite erweitert. Sie können beispielsweise Bilder und Beiträge von einer App zur anderen reibungsloser freigeben, Ihre Apps von Drittanbietern zwischen beiden Plattformen integrieren und Anzeigen plattformübergreifend freigeben.
Stellen Sie dazu zunächst sicher, dass Ihr Instagram-Konto in ein Konto konvertiert wurde Geschäftskonto (Wenn Sie versuchen, die beiden Plattformen mit einem persönlichen Konto zu verbinden, werden Sie aufgefordert, es in ein Instagram-Geschäftskonto umzuwandeln.)
Melden Sie sich dann in Ihrem Facebook-Konto an, navigieren Sie zu Ihrer Seite und klicken Sie auf Einstellungen. Scrollen Sie dort nach unten, bis Sie links Instagram sehen, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Instagram-Konto zu verbinden.
Und das ist es! Sobald Ihre Facebook- und Instagram-Konten verbunden sind, können Sie die Facebook Business Suite verwenden.
Melden Sie sich vom Desktop aus in Ihrem Konto an und navigieren Sie zu business.facebook.com. Wenn Ihnen die Facebook Business Suite zur Verfügung steht, wird sie automatisch auf die neue Startseite geladen.
Auf Ihrem Mobilgerät können Sie nach der Facebook Business Suite-App suchen und diese herunterladen.
# 3: Verwenden Sie die Funktionen der Facebook Business Suite, um Ihr Marketing zu verwalten
Auf den ersten Blick scheint die Facebook Business Suite die kostengünstige Social-Media-Management-Lösung zu sein, nach der kleine Unternehmen gesucht haben. Es bietet dieselben Funktionen wie andere Social-Media-Verwaltungstools wie einen einheitlichen Posteingang, ein Analyse-Dashboard und die Möglichkeit, Posts auf mehreren Plattformen zu erstellen und zu planen. Die Facebook Business Suite ist jedoch noch weit davon entfernt, andere Social-Media-Verwaltungsplattformen vollständig zu ersetzen.
Zum einen ist es auf Facebook-eigene Eigenschaften beschränkt (Facebook, Messenger, Instagram und WhatsApp, die in Kürze integriert werden sollen). Wenn Sie Ihr Unternehmen also auf Twitter, LinkedIn, Pinterest oder anderen sozialen Kanälen verwalten, müssen Sie diese Anwendungen von Drittanbietern behalten.
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MEHR ERFAHREN - VERKAUF ENDET AM 19. JANUAR!Wenn Sie jedoch ein kleines Unternehmen sind, das Ihre Präsenz auf Facebook und Instagram zentralisieren möchte, oder wenn Facebook und Instagram die einzigen Kanäle sind, die Sie derzeit einrichten möchten Business Suite bietet Ihnen die Leistung und Funktionalität, die andere Social-Media-Management-Tools bieten, jedoch ohne zusätzliche Gebühren (und ohne die Notwendigkeit, ein anderes zu verwenden) Werkzeug).
Mit der Facebook Business Suite können Sie ganz einfach auf alles zugreifen, was Sie zur Verwaltung der Präsenz Ihres Unternehmens auf Facebook und Instagram benötigen. Hier finden Sie eine Übersicht über die Abschnitte und deren Inhalt.
Zuhause
Hier sehen Sie auf einen Blick Benachrichtigungen und die neuesten Updates von Ihren Facebook-Seiten und Instagram-Konten, einschließlich neuer Kommentare und Likes. Eine Übersicht über die jüngsten Anzeigenaktivitäten und Erkenntnisse finden Sie auch hier.
Aktivität
Auf der Registerkarte Aktivität wird angezeigt, wer mit Ihren Posts auf Facebook und Instagram interagiert (gemocht oder kommentiert) hat.
Einheitlicher Posteingang
Über den einheitlichen Posteingang können Sie private Nachrichten von Ihrer Facebook-Seite, Ihrem Facebook Messenger und Ihrem Instagram-Konto lesen und beantworten.
Sie können auch automatische Antworten erstellen, um Ihre privaten Nachrichten zu optimieren und Ihre Community zu fördern. Um eine automatisierte Antwort einzurichten, gehen Sie zu Geschäftseinstellungen und wählen Sie die Option Automatisierte Antworten.
Von hier aus können Sie verschiedene Autoresponder einrichten:
- Kunden begrüßen: Senden Sie eine sofortige Antwort an Personen, die versuchen, Ihnen eine Nachricht zu senden, oder eine Abwesenheitsnachricht, um die Personen darüber zu informieren, wann Sie zurück sind, um ihre Nachricht zu lesen.
- Über Jobs kommunizieren: Lassen Sie die Leute wissen, dass Sie ihre Bewerbung erhalten haben, wenn sie sich für eine Stellenausschreibung bei Ihnen bewerben.
- Informationen über Ihre Seite teilen: Antworten Sie auf Fragen, wie Sie kontaktiert werden sollen oder wo Sie sich befinden.
- Über Termine kommunizieren: Senden Sie Terminerinnerungen am Tag vor einem geplanten Termin.
- Auf Feedback antworten: Senden Sie eine Nachricht als Antwort auf jemanden, der Ihr Unternehmen empfiehlt oder nicht empfiehlt.
Wählen Sie den Typ des Autoresponders aus, den Sie einrichten möchten, und geben Sie die entsprechende Nachricht sowie alle anderen Einstellungen ein, die Sie hinzufügen möchten.
Mit Facebook können Sie natürlich auch Ihre Konversationen in Ihrem Posteingang filtern. Um die Filterung nutzen zu können, können Sie einzelne Kommentare oder Nachrichten auswählen und auf verschiedene Arten markieren, z. B. Follow-up, Spam oder erledigt, wenn Sie mit diesem Follower fertig sind.
Später können Sie diese Filter verwenden, um diese Nachrichten einfach anzuzeigen. Wenn Ihre Seite mehr als einen Administrator enthält, können Sie auch filtern, wem Sie die einzelnen Nachrichten zugewiesen haben, damit Sie deren Fortschritt in den Nachrichten anzeigen können.
Beiträge
Im Bereich "Beiträge" der Facebook Business Suite können Sie neue Beiträge für Ihre erstellen, veröffentlichen und planen Facebook-Seite und Instagram-Feed sowie eine detaillierte Ansicht der Erkenntnisse für jeden Beitrag, den Sie veröffentlichen.
Sie können von Business Suite aus gleichzeitig auf Facebook und Instagram posten und eine Vorschau des Postings auf beiden Plattformen anzeigen sowie Medien hochladen.
Wenn Sie einen Beitrag nur für den Facebook-Newsfeed erstellen möchten, können Sie ihm einen Aufruf zum Handeln hinzufügen. Wenn Sie versuchen, auf Instagram zu posten, aber vergessen haben, Medien hochzuladen, werden Sie von Facebook Business Suite daran erinnert, ein Bild oder ein Video hochzuladen, bevor Sie Beiträge veröffentlichen können.
Die Option für eine Handlungsaufforderungstaste ist abgeblendet und kann nicht angeklickt werden, wenn Sie versuchen, einen Zeitplan für beide Plattformen oder nur für Instagram zu erstellen.
Anzeigen
Im Bereich Anzeigen sehen Sie eine Übersicht Ihrer vorherigen Anzeigen.
Sie können auch neue Anzeigen erstellen und Beiträge verbessern.
Sie können einen Beitrag von Ihrer Facebook-Seite oder Ihrem Instagram-Konto verbessern.
Einblicke
Wie zu erwarten, enthält Facebook Business Suite Insights detaillierte Berichte zu Trends und Leistung für jedes Unternehmen (Facebook-Seite und Instagram-Konto), das mit Ihrem Unternehmen verbunden ist.
Mehr Werkzeuge
Auf dem Desktop können Sie auf andere Facebook-Produkte wie den Veranstaltungsmanager, die Geschäftseinstellungen und die Medienbibliothek zugreifen. Links finden Sie im Abschnitt "Weitere Tools" unten im Menü.
Für die mobile App stehen nicht alle Tools zur Verfügung (z. B. die Medienbibliothek). Sie können jedoch auf den Großteil der Werkzeuge zugreifen, indem Sie auf das Rastersymbol ganz rechts in der Symbolleiste tippen.
Fazit
Die Facebook Business Suite wird langsam eingeführt - zuerst für kleine Unternehmen und schließlich für größere Unternehmen. Wenn Sie jetzt von Facebook Business Manager auf Facebook Business Suite umgestellt wurden, können Sie weiterhin zu wechseln Business Manager, falls erforderlich (Durch das Zurückschalten wird Facebook aufgefordert, Feedback zu geben, warum Sie das machen Schalter).
Genau wie bei Timelines, Creator Studio und dem neuen Facebook-Layout wird Facebook die Änderung jedoch dauerhaft und obligatorisch machen. Wenn Sie bereits Zugriff auf Business Suite haben, empfehlen wir Ihnen, den Wechsel vorzunehmen und sich daran zu gewöhnen. Wenig auf dieser Welt ist frustrierender als der Versuch, ein neues Layout oder Tool zu erlernen, wenn Sie sich in einer bestimmten Frist oder mitten in einer großen Kampagne befinden.
Es ist noch unklar, ob die Facebook Business Suite Facebook Creator Studio ersetzen wird oder ob die beiden einfach integriert werden, um zusammenzuarbeiten. Machen Sie sich vorerst mit der Funktionsweise der Inhaltserstellung in Business Suite vertraut. Weitere Informationen erhalten Sie bei Creator Studio.
Und schließlich eignet sich die Facebook Business Suite am besten für Unternehmen, die versuchen, ihre Verwaltung über Facebook-Objekte hinweg zu optimieren. Wenn Sie jedoch bereits ein anderes Social-Media-Verwaltungstool verwenden, um Ihr Unternehmen über mehrere Kanäle hinweg zu überwachen und zu verwalten, insbesondere über Kanäle außerhalb von Facebook Im Netzwerk möchten Sie vielleicht einen Blick in die Business Suite werfen, um sich mit einigen Funktionen vertraut zu machen, aber ich würde mir keine Sorgen machen, wenn Sie von Ihrem bevorzugten Tool abweichen Jetzt.
Was denken Sie? Haben Sie Facebook Business Suite ausprobiert? Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten.
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