Verwendung der Ereignisverfolgung in Facebook Analytics: Ereignisquellengruppen: Social Media Examiner

Möchten Sie besser verstehen, wie Ihre Kunden mit Ihren Online-Kanälen interagieren? Haben Sie darüber nachgedacht, Ereignisquellengruppen für Facebook Analytics zu verwenden, um dies herauszufinden?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Ereignisverfolgung einrichten und Ereignisquellengruppen in Facebook Analytics verwenden, um das Kundenverhalten zu analysieren.

Was sind Facebook-Ereignisquellengruppen?

Eine Ereignisquellengruppe ist eine Gruppe von Ereignissen in Facebook Analytics, bei der ein Ereignis eine Aktion ist, die ein Benutzer ausführt und Facebook über eine seiner Plattformen sammelt.

Mit Ereignisquellengruppen können Sie Richten Sie die Ereignisverfolgung auf mehreren Kanälen über Facebook ein. Dadurch können Sie besser Verfolgen und verstehen Sie die Benutzerinteraktion mit Ihrer Marke über mehrere Quellen hinwegund verbessern Sie Ihren Marketing- und Vertriebs-ROI mithilfe aller Daten, die Facebook abruft.

Ein Ereignis kann ein "Gefällt mir", eine Seitenansicht, eine empfangene Nachricht, eine Antwort auf eine Konversation oder sogar eine Aktion "In den Warenkorb" auf Ihrer Website sein (sofern Sie das installiert haben) Facebook Pixel). Ereignisse werden über Messenger, Facebook, Instagram, Anzeigenkonten und Pixel gesammelt, die Sie auf Ihrer Website oder in Apps installiert haben, um Benutzer zu verfolgen. Dies kann auch beinhalten Facebook Live-Chats auf Ihrer Website installiert.

Durch das Gruppieren von Ereignissen können Sie den Benutzerfluss und die Verknüpfung Ihrer Kanäle besser verstehen. Wenn Sie neben organischen Inhalten auch Facebook-Anzeigen verwenden, können Sie sehen, wie alles zusammenpasst und ob sich die Zielgruppen über die Kanäle hinweg überschneiden.

Im Wesentlichen können Sie mit Ereignisquellengruppen Omnichannel-Interaktionen und -Analysen kostenlos anzeigen. Über Omnichannel-Analysen sprechen Entwickler ständig, aber sie eignen sich auch hervorragend für alle, die auf mehreren Plattformen auf oder außerhalb von Facebook mit ihren Kunden interagieren. Du kannst auch Offline-Daten verfolgenwie Einkäufe im Geschäft und Verknüpfen Sie diese mit Ihren Social-Media-Kampagnen.

Möglicherweise denken Sie, dass Google Analytics dies bereits für Sie tun kann, und dies bis zu einem gewissen Grad. Der Unterschied zu Ereignisquellengruppen in Facebook besteht darin, dass Sie dies zulassen Messen Sie Seiten- und Post-Interaktionen neben anderen Verhaltensweisen, was Google Analytics nicht kann.

Hinweis: Um Ereignisquellengruppen verwenden zu können, benötigen Sie eine Facebook Business Manager Konto. Es ist kostenlos und ich empfehle, es trotzdem einzurichten. Wenn Sie mehrere Seiten und Anzeigenkonten auf Facebook verwalten, kann Business Manager Sie bei der Optimierung Ihrer Bemühungen unterstützen.

# 1: Einrichten von Ereignisquellengruppen mit Facebook Analytics

Das Einrichten einer Ereignisquellengruppe ist einfach. Öffne dein Facebook Analytics und Klicken Sie auf Ereignisquellengruppe erstellen in der oberen rechten Ecke. Sie werden dazu aufgefordert Wählen Sie ein Business Manager-Konto aus, das dieser Gruppe zugeordnet werden soll.

In dem angezeigten Popup-Feld Benennen Sie Ihre Ereignisquellengruppe. Wie bei allem in Facebook für Unternehmen, Wählen Sie etwas, das leicht zu identifizieren ist. Benennen Sie diese Gruppe beispielsweise nach dem Unternehmen, das Sie über mehrere Kanäle oder ein Thema verfolgen, wenn Sie eine bestimmte Branche verfolgen (und mehrere Seiten haben).

Ebenfalls, Entscheiden Sie, ob Sie der Gruppe eine App, ein Pixel und eine Seite hinzufügen möchten. Sie können jeweils ein Vielfaches auswählen. Wenn du fertig bist, Klicken Sie auf Gruppe erstellen.

Merken, Facebook Messenger Bots gelten auch als Apps. Wenn Sie sie also für Ihr Unternehmen eingerichtet haben, finden Sie sie unter der App-Option.

Sobald Sie eine Ereignisquellengruppe erstellt haben, können Sie Drilldown in Datumsbereiche und Segmente. Sie können neue Benutzer im Vergleich zu alten Benutzern, Aufbewahrung, Benutzeraktivität und mehr betrachten.

Je größer die Zielgruppe ist, die online mit Ihnen interagiert, desto mehr können Sie diese Daten analysieren und Segmente und Zielgruppen generieren. Der wirklich nützliche Teil von Ereignisquellengruppen besteht darin, dass Sie dies zulassen Abschlussquoten messen- wie auch immer Sie das definieren - anstatt nur Klicks zu verknüpfen oder Reaktionen für Ihre bezahlten und organischen Kampagnen zu posten.

Wir alle wissen, dass Seiten-Likes als KPI nichts bedeuten, aber wenn Sie genau wissen, wie viele Benutzer eine mögen Wenn Sie eine Seite posten, dann eine Seite anzeigen und dann eine App herunterladen, können Sie einem Marketing einen tatsächlichen Wert zuweisen Kampagne.

Facebook Analytics kann Ihnen auch mitteilen, wie lange dieser Prozess gedauert hat, sodass Sie eine gute Vorstellung von der Verkaufszykluszeit für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erhalten. Warum ist das wichtig? In Ads Manager hat eine Ansicht zur Conversion im Allgemeinen eine Attributionsfenster von 1 (Standard), 7 oder 28 Tagen. Wenn Ihr Verkaufszyklus 38 Tage beträgt, erkennt der Anzeigenmanager nicht, dass Personen aus Ihren Anzeigen auf Ihrer Website konvertiert haben. Dies können nur Ihre Ereignisquellengruppen.

# 2: Analysieren Sie die Daten des Zielgruppensegments

Segmente sind ein schneller und einfacher Weg Trennen Sie verschiedene Verhaltensweisen und demografische Merkmale innerhalb Ihres Publikums wenn Sie Daten auf granularer Ebene betrachten möchten.

Das Erstellen eines neuen Segments in Facebook Analytics ist einfach. Klicken Sie auf Segment hinzufügen und Wählen Sie Neues Segment erstellen aus dem Dropdown-Menü.

Dann Wählen Sie eine Bedingung. Eine Bedingung kann ein Ereignis, eine demografische Eigenschaft, eine Benutzereigenschaft, ein Gerät, eine App-Installationsquelle oder ein Webparameter sein. Im Wesentlichen möchten Sie die Daten segmentieren.

Wenn Sie beispielsweise die Anzahl der Personen anzeigen möchten, die über soziale Medien mit Ihrer Marke interagieren Quellen auf Desktop-Geräten können Sie diese Einstellungen auswählen: Geräteinfo, Gerätetyp, Ist eine von und Computer.

Sobald Sie ein Segment ausgewählt haben, wird das Kreisdiagramm automatisch angepasst und zeigt den Prozentsatz der Benutzer an, die dieses Kriterium erfüllen. Klicken Sie auf Speichern Wenn du möchtest Verwenden Sie dieses Segment später oder Klicken Sie auf Übernehmen nur zu Verwenden Sie dieses Segment jetzt.

Angenommen, die Ergebnisse dieses Segments zeigen, dass 37% der Benutzer auf dem Desktop sind. Diese Informationen sind unglaublich nützlich, wenn Sie ausschließlich Handy-Anzeigen schalten. Vielleicht haben Sie nicht bemerkt, dass 37% Ihrer Zielgruppe kanalübergreifend auf dem Desktop ist. Wenn Sie eine Website haben, die auf dem Desktop am besten funktioniert, kann die Tatsache, dass 63% Ihrer Benutzer nicht auf dem Desktop sind, Sie dazu bringen, mobiler zu werden.

Denken Sie daran, dass dieses Segment Ihnen in Facebook Analytics von Tab zu Tab folgt Vergessen Sie nicht, das Segment zu löschen, wenn Sie fertig sind um Ihr Publikum zurückzusetzen. Einfach Öffnen Sie das Dropdown-Menü Segment erneut und klickenSegment löschen.

# 3: Führen Sie eine Omnichannel Lead Attribution Analysis durch

Event-Quellgruppen eignen sich hervorragend, wenn Sie herausfinden möchten, ob Ihr bezahltes und organisches Marketing funktioniert und wie sich dies für Ihr Unternehmen kanalübergreifend auswirkt. Wenn Sie ein Facebook-Anzeigenkonto, eine Seite und ein Pixel installiert haben, hilft Ihnen dies Folgen Sie den Benutzern durch verschiedene Ereignisse im Verkaufstrichter.

Facebook bietet im Allgemeinen die Last-Touch-Zuordnung (Aufzeichnung nur von Nutzern, die Ihre Anzeige gesehen und sofort konvertiert haben) als Datenpunkt in Anzeigen. Wir wissen, dass dies nicht immer das ganze Bild ist. Manchmal sehen die Leute Ihre Anzeige, denken ein paar Tage nach und googeln Sie schließlich und konvertieren. Technisch gesehen sind sie ein organischer Such-Lead, aber in Wirklichkeit haben sie als bezahlter Social-Media-Lead begonnen. Diese Personen gehen in den Anzeigenmanagerberichten verloren.

Sie können Sehen Sie sich diese Konvertierungen oder Zuschreibungen auf den ersten Blick an wenn Sie Mehrkanalanalysen verwenden. Mit Ereignisquellengruppen können Sie diese und bessere Konvertierungen anzeigen Verstehen Sie, wie Ihre Anzeigen die Aktionen auf Ihrer Seite oder Website beeinflussen.

Zur Veranschaulichung scheint es, dass Ihre Facebook Reach-Kampagne nicht einen einzelnen Kunden konvertiert, sondern bei einer genaueren Betrachtung in Facebook Analytics Bei Ereignisquellengruppen sehen Sie, dass 5% der Nutzer, die mit Ihren Anzeigen interagieren, Ihre Beiträge weiterhin mögen, bevor sie schließlich ein Kontaktformular auf Ihrer Website ausfüllen Webseite. Diese Daten sind auf der Registerkarte Trichter in Facebook Analytics verfügbar.

Während Ihre Reach-Kampagne nicht unbedingt zu Kontakten führen sollte (stellen Sie sicher, dass Sie eine Reach-Kampagne verwenden, um Wenn Sie eine Zielgruppe für eine Engagement-Kampagne generieren, die in eine Conversion-Kampagne einfließt, können Sie dies sehen ist. Wenn Sie benutzerdefinierte Ereignisse in Ihrem Facebook-Pixel korrekt eingerichtet haben, können Sie sehen, wie wertvoll diese Kontakte auch sind. So sieht die Registerkarte "Ereignisse" in Facebook Analytics aus:

# 4: Kundenreiseverhalten aufdecken

Trichter sind super interessant und nützlich. Sie lassen dich Informieren Sie sich darüber, wie Menschen durch Ihren Vertriebs- und Marketing-Trichter fließen Verwenden von Ereignisquellengruppen. Auf diese Weise können Sie das Budget für soziale Netzwerke rechtfertigen und sicherstellen, dass Sie in jeder Phase der Käuferreise Menschen treffen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Trichter Sie zuerst einrichten sollen, Schauen Sie sich das Cross-Channel User Acquisition-Modul in der Übersicht an.

Wenn du Klicken Sie auf Vollständigen Bericht anzeigen, es wird Generieren Sie einen Trichter basierend auf diesem Modul.

Wenn du Klicken Sie auf das Auslassungssymbol rechts kannst du Exportieren Sie alle Trichterdaten als CSV.

# 5: Benutzerbindung bewerten

Ereignisquellengruppen spielen eine Rolle bei der Analyse der Benutzerbindung und der Leistung Ihres Content-Marketings. Auf der Registerkarte Aufbewahrung in Facebook Analytics können Sie Sehen Sie sich den Prozentsatz der Benutzer an, die über einen bestimmten Zeitraum von Ihren Inhalten gehalten werden. Dies ist besonders nützlich, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Auf der Registerkarte Aufbewahrung können Sie Segmentieren Sie Ihren Standort in die USA, und untersuchen Sie beispielsweise, ob Ihre Cyber ​​Monday-Deals in der letzten Woche Kunden mit hohem Wert gewonnen und gehalten haben. Die von Ihnen gesammelten Daten können Ihnen bei der Entscheidung helfen, wie viel Sie für zukünftige Cyber ​​Monday-Werbekampagnen ausgeben möchten Stellen Sie fest, ob Ihr Kundenpublikum im Vergleich zu Ihrem Nicht-Urlaub einen hohen Lebenszeitwert hat Publikum.

# 6: Verwenden Sie Perzentile, um zukünftige Marketinginitiativen zu informieren

Auf der Registerkarte "Perzentile" werden Sie Erhalten Sie umsetzbare Einblicke in Ihre Marke und verschiedene Ereignisse. Ich liebe es, diese Funktion zu nutzen.

Angenommen, auf der Registerkarte Perzentile wird angezeigt, dass 75% der Benutzer Messenger-Konversationen aus Ihrem Unternehmen lesen. Mit diesen Daten können Sie ziemlich sicher sein, dass Benutzer in Zukunft eine Nachricht lesen werden.

Wenn dieser Wert hingegen 30% beträgt, möchten Sie Ihre Aktivitäten neu bewerten und bei Bedarf Anpassungen vornehmen. Möglicherweise verzerrt Ihr Messenger-Bot diese Statistik, oder Sie senden zu oft Nachrichten. Etwas muss sich ändern.

Fazit

Ereignisquellengruppen klingen zwar kompliziert, sind aber tatsächlich einfach einzurichten. Sobald sie vorhanden sind, werden Sie feststellen, dass Ihre Facebook-Analysen mit nützlichen Daten aufgeladen sind und Sie Marketing- und Vertriebsbudgets besser rechtfertigen können.

Sie eignen sich auch hervorragend, wenn Sie mehrere Facebook-Seiten haben, insbesondere Facebook-Standortseiten, weil Sie damit sehen können, wie gut Ihre Inhalte an verschiedenen Orten Resonanz finden. Vielleicht drängen Sie an einen neuen Ort (Stadt oder Land) und möchten sehen, wie es den Menschen geht Interaktion mit Ihren Inhalten sowie wie viele neue Leute von dort aus mit Ihrer Marke interagieren Ort.

Was denkst du? Verwenden Sie Ereignisquellengruppen für Ihr Unternehmen? Wenn ja, welche Erkenntnisse ziehen Sie in Facebook Analytics ein? Lass es uns in den Kommentaren wissen!

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