3 Schritte zum Aufbau eines Social Media Marketing-Verkaufstrichters: Social Media Examiner

Suchen Sie nach einer intelligenten Möglichkeit, soziale Kanäle für die Lead-Conversion zu nutzen?

Verfolgen und nutzen Sie den Weg Ihrer Zielkunden zum Kauf Ihres Produkts?

Das Sammeln von Fans und Followern ist eine Sache, die Umwandlung in zahlende Kunden kann eine ganz andere sein. Das heißt, es sei denn, Sie haben eine kundenspezifischer Verkaufstrichter an Ort und Stelle.

In diesem Artikel werden Sie entdecken wie man einen Marketing- und Verkaufstrichter mit den richtigen Kanälen und den wichtigsten nachverfolgbaren Metriken zusammenstellt. Sie finden auch Tipps zum Testen und Optimieren Ihres Trichters für maximalen Schub.

Warum ist Ihr Marketing- und Verkaufstrichter so wichtig?

Beim Social Media Marketing geht es darum, soziale Netzwerke und Tools zu nutzen Führen Sie potenzielle Kunden durch eine Reihe von Schritten - einen Trichter -, um sie dazu zu bringen, die gewünschten Maßnahmen zu ergreifen (z. B. Fan werden, ihre E-Mail-Adresse teilen oder Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen).

Es gibt unzählige Social-Media-Tools, Netzwerke und Optionen, die alles von Facebook und Twitter bis hin zu umfassen Startseiten und E-Mail Marketing zu SEO und Anzeigen. Jeder dieser Social-Marketing-Kanäle ist eine weitere Möglichkeit, Ihre potenziellen Kunden durch Ihren Verkaufstrichter zu führen.

Wie geht es Ihnen mit all diesen Marketingkanälen? Entscheiden Sie, welche in Ihren Verkaufstrichter passen?

Um diese Fragen zu beantworten, müssen Sie wissen, wer Ihre potenziellen Kunden sind und wie Sie sie am effektivsten erreichen können. Sie müssen auch die Ziele Ihres Unternehmens kennen, wie Sie diese Ziele messen (d. H. Die zu analysierenden Metriken) und wie Ihre Zielzahlen für diese Metriken lauten.

Ohne diese wichtigen Fakten wird Ihr Marketing- und Verkaufstrichter verzerrt. Übermäßiger Fokus auf einen Teil Ihres Trichters kann an anderer Stelle zu Problemen führen. Wenn Sie sich nur auf eigene Medien wie Follower-Nummern und E-Mail-Adressen konzentrieren, können Probleme mit Conversions auftreten. Wenn Sie sich nur auf die Markenbekanntheit konzentrieren und das E-Mail-Marketing vernachlässigen, werden Sie wahrscheinlich den Verkauf verpassen.

Jede Entscheidung, die Sie treffen, um Markenbekanntheit zu schaffen, Engagement zu gewinnen und Conversions und Verkäufe zu erzielen, sollte ein Spiegelbild Ihres Trichters sein.

Der Rest dieses Artikels zeigt Ihnen, wie es geht Erstellen, verfolgen und testen Sie Ihren Marketing- und Verkaufstrichter, um Ihrem Unternehmen die gewünschten Ergebnisse zu liefern.

# 1: Kanäle und Jobs definieren und implementieren

Habe ich schon erwähnt, dass du eine hast? Tonne von Social-Marketing-Tools zu Ihrer Verfügung? Ehrlich gesagt kann es überwältigend sein, alle gleichzeitig als Teil Ihres Marketing- und Verkaufstrichters zu verwenden. Also nicht.

Bestimmen Sie zunächst, wie Ihr übergeordneter Verkaufspfad aussehen soll. Im Beispiel etwas weiter unten verwende ich Awareness, Repeat Visibility sowie Engagement and Sales.

Nächster, Priorisieren Sie die sozialen Kanäle und Tools, die Ihr Publikum bereits verwendet und mit denen Sie vertraut sind, dann organisieren diese nach ihrer primären Funktion (oder Job). Facebook eignet sich beispielsweise hervorragend, um das Bewusstsein zu schärfen und Leads zu fördern, nicht jedoch, um Verkäufe umzuwandeln. E-Mail-Explosionen eignen sich hervorragend für Conversions, jedoch nicht für das Bewusstsein.

Wenn Sie entscheiden, welche Marketingkanäle wohin in Ihrem Trichter gehen, Überlegen Sie, welche für Sie am relevantesten sind kurzfristige und langfristige Ziele, welche Stärken und Schwächen die einzelnen Kanäle haben und welchen Job Sie von diesem Kanal erwarten.

Wie Sie in der obigen Abbildung sehen, haben Sie möglicherweise Kanäle, die sich überlappen. Zum Beispiel verschiedene Arten von sozialen Anzeigen im Awareness-Teil des Trichters. Darüber hinaus kann jeder Kanal unterschiedliche Facetten haben (z. B. Facebook-Anzeigen gegenüber Facebook-Fans). Jede Facette baut auf ihren eigenen Funktionen sowie auf den Funktionen anderer Netzwerke auf, um zu Ihrem Endziel zu gelangen: dem Verkauf.

Ihr Trichter sollte stabil, aber nicht unflexibel sein. Wenn sich Ihr Unternehmen mehr für E-Mail-Marketing als für die Anzahl der Follower interessiert, Passen Sie Ihre Taktik an entsprechend.

Anstatt beispielsweise Facebook-Anzeigen zu verwenden, um die Markenbekanntheit zu steigern und mehr Fans zu gewinnen, wechseln Sie direkt zu einem Werbekampagne zur Listenerstellung. Erstellen Sie eine Anzeige, die Leads zu einer optimierten Zielseite auf Ihrer Website sendet, auf der Sie sie auffordern, ihre E-Mail-Adresse zu teilen, um auf Inhalte, einen Download usw. zuzugreifen.

# 2: Zuweisen und Messen von Schlüsselmetriken

Engpässe in Ihrem Trichter verlangsamen Ihren Schwung oder stoppen ihn vollständig. Je nachdem, wo der Engpass auftritt, können Sie Möglichkeiten zur Markenbekanntheit verpassen und Ihre eigenen Medienlisten oder Conversions und Verkäufe erweitern.

Zu Messen Sie die Gesundheit Ihres Trichters, du brauchstSchlüsselmetriken zuweisen zu jeder Stufe. Das sieht normalerweise ungefähr so ​​aus:

Schauen Sie sich mit Ihren wichtigsten Metriken jede Taktik in jedem Trichterabschnitt an und Setzen Sie alle Branchen-Benchmark-Standards.

Verwenden Sie diese Benchmarks, um Vergleichen Sie Ihr Unternehmen mit Ihren Mitbewerbern und Ihrer Branche als Ganzes. Wie stapeln Sie sich? Sehen Sie sich an, welche Ihrer Taktik- und Trichterabschnitte im Vergleich zum Branchendurchschnitt am besten oder am schlechtesten sind, und passen Sie sie nach Bedarf an.

Wenn Sie von Benchmarks und Vergleichen sprechen, machen Sie das Beste aus Ihren Analysen und verfolgen Sie, was Sie verfolgen müssen? Bewusstseinsmetriken, Facebook Insights und Google Analytics Alle haben Mängel, aber ich habe ein paar Tipps für Sie.

Wenn Sie das Bewusstsein verfolgen, empfehle ich, Impressionen zu betrachten, anstatt sie zu erreichen. Tools wie AdWords geben keine Reichweitendaten an Die Reichweitendaten von Facebook sind ungenau.

Haben Sie bemerkt, dass Ihre Facebook Insights inkonsistente Ergebnisse liefern? Exportieren Sie Ihre Insights-Daten in eine Excel-Tabelle so können Sie konsequent Verfolgen und vergleichen Sie die richtigen Metriken und erhalten Sie eine bessere Vorstellung davon, wie Ihre Taktik langfristig funktioniert.

Sie verwenden wahrscheinlich Google Analytics auf Ihrer Website. Wenn Sie jedoch nicht den Google URL Builder oder die Ereignisverfolgung verwenden, fehlen Ihnen viele nützliche Daten. Google URL Builder erlaubt dir... zu machen Passen Sie URLs für Posts und Anzeigen an, damit Sie Besucher verfolgen können von sozialen Netzwerken und wie sie sich durch Ihre Website bewegen.

Ereignisverfolgung Hier erhalten Sie Informationen zu Schaltflächen- oder Linkklicks. Dies ist besonders nützlich, wenn Kunden die Website verlassen müssen, um Ihr Produkt zu kaufen. Wenn Sie eine WordPress-Site haben, können Sie sogar Installieren Sie dieses Plugin Dadurch wird automatisch eine Ereignisverfolgung für Sie erstellt!

# 3: Testen und optimieren, dann erneut testen

Das Wichtigste, was Sie tun können, um Ihre Ergebnisse zu verbessern, ist Prüfung alles. Jede gute Idee, an die Sie denken, ist etwas zu testen.

Während Sie testen, immer Denken Sie an Ihre wichtigsten Kennzahlen und nutzen Sie Ihre Analysen, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Verwenden wir Facebook als Beispiel.

Sie können ständig Testen Sie Ihren Facebook-Erfolg, indem Sie verschiedene Statusaktualisierungen ausprobieren. Welches hat die beste Engagementrate - Fotos, Text, Links oder Videos? Bevorzugt Ihr Publikum Nachrichten oder lustige Videos oder Memes? Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre vorherigen und aktuellen Beiträge zu analysieren und festzustellen, was funktioniert hat und was nicht.

Wenn Sie Ihre Verlobungsrate für einen bestimmten Beitrag finden möchten, ich Schlagen Sie vor, das gesamte Engagement (Likes, Shares, Kommentare, Klicks usw.) durch die Gesamtzahl der Post-Impressionen zu teilen. Wenn Sie Facebook-Anzeigen verwenden, zeigt der Facebook-Anzeigenanzeigealgorithmus an, welche Beiträge am meisten Engagement zeigen.

Der Schlüssel ist zu schau dein Bestes und deine schlechtesten Beiträge. Achten Sie in beiden Fällen auf Unterschiede in Beitragstyp, Thema, Farben, Stimmung, Nachricht und Grafikstil.

Was haben Ihre 10 interessantesten Beiträge gemeinsam? Was haben Ihre 10 am wenigsten ansprechenden Beiträge gemeinsam? Wenn Sie nur die Gemeinsamkeiten dieser oberen und unteren Posts kennen, können Sie Ihr Post-Engagement erheblich steigern.

Als ich diese Übung für einen Kunden durchlief, stieg seine Seite von Monat zu Monat um das Siebenfache an Likes, Kommentaren und Freigaben und 31-mal so viele Linkklicks!

Verwenden Sie Anzeigen? Dann Sie bestimmt müssen testen!

Anzeigen brennen schnell aus, daher ist es wichtig, wöchentlich Anzeigen erstellen und testen. Wenn Sie das Budget dafür haben, können Sie dreimal pro Woche oder öfter neue Anzeigen erstellen, testen und optimieren.

Wenn Sie AdWords verwenden, erstellen Sie neue Anzeigen, bis die Rendite abnimmt. Überprüfen Sie die tatsächlichen Suchphrasen, um festzustellen, ob Sie mehr ausschließende Keywords benötigen. Wenn Ihr AdWords-Manager nachlässt, Holen Sie sich eine AdWords-Prüfung.

Sie sind sich nicht sicher, für welche Kanalanzeigen Sie Geld ausgeben sollen? Vergleichen Sie Ihre Optionen. Führen Sie Facebook, Twitter und selbst Reddit-Anzeigen um zu sehen, welche für Ihr Publikum am besten geeignet ist und Ihnen das beste Bewusstsein oder die besten Conversions bietet für dein Geld.

Ein kurzer Hinweis zu Inhaltskalendern

Viele Marken verwenden a Inhaltskalender um einen Monat lang Beiträge (für Facebook, Google+ oder einen anderen Kanal) im Voraus zu erstellen und diese dann zur Überprüfung einzureichen. Dies scheint organisiert und fleißig zu sein, aber in der Praxis glaube ich, dass dieser Ansatz die Wahrscheinlichkeit verringert, dass Sie Ihre Beiträge verbessern und bessere Ergebnisse erzielen.

Jeden Monat müssen Sie Analysieren Sie Ihre wichtigsten Kennzahlen und lernen Sie aus Fehlern. Es ist schwierig, diese Lektionen zu implementieren, wenn Sie bereits Inhalte für den nächsten Monat zugewiesen haben (ohne den Vorteil einer Analyse).

Anstelle von Inhaltskalendern empfehle ich, Beispiele für Arten von Posts einzureichen, die Sie täglich oder mindestens wöchentlich testen oder erstellen möchten.

Fazit

Kunden treffen Entscheidungen gerne zu ihren eigenen Bedingungen. In den meisten Fällen suchen sie eine Beziehung zu einem Unternehmen, nicht unbedingt einen harten Verkauf. Sie können diese menschliche Natur zu Ihrem Vorteil nutzen.

Beachten Sie die sozialen Kanäle, die Ihr Publikum am häufigsten nutzt, und führen Sie diese Kanäle dann durch Ihren Verkaufsprozess.

Stellen Sie einen Trichter auf Dadurch können Leads überall dort einspringen, wo sie benötigt werden. Wenn Ihr Trichter stabil, aber flexibel ist, können Sie dies tun Passen Sie die Verwendung an das Verhalten Ihrer Kunden an und Bedürfnisse - und Umsatz machen.

Ihre größten Verkaufsergebnisse werden durch ständiges Messen und Testen erzielt. Seien Sie bereit, Änderungen schnell und schnell vorzunehmen Passen Sie die Reaktionen Ihrer Kunden an Ihre Bemühungen an. Sie werden in kürzester Zeit intensivierte Ergebnisse sehen.

Was denken Sie?Auf welche Kanäle stützt sich Ihr Trichter am meisten? Haben Sie Ratschläge zu Metriken oder Tests? Teile sie uns in den Kommentaren mit.