Verwendung von Instagram-Geschichten für die Marktforschung: 5 Ideen für Vermarkter: Social Media Examiner

Suchen Sie nach neuen Wegen, um Marktforschung zu betreiben? Sie fragen sich, wie Sie Feedback von Ihren engagierten Instagram-Followern erhalten können?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mithilfe von fünf Instagram Stories-Funktionen wertvolles Feedback sammeln.

Warum Kundenfeedback über Instagram Stories sammeln?

Unternehmen wissen, dass die Zufriedenheit der Kunden ein bewährter Weg ist, um den Umsatz zu steigern. Wenn Sie die Meinung Ihrer Kunden zu Ihrem Unternehmen, Produkt oder Ihrer Dienstleistung erfahren möchten, ist es wichtig, Kundenfeedback einzuholen.

Verbraucher scheuen sich nicht, ihre positiven oder negativen Erfahrungen mit anderen potenziellen Kunden in sozialen Medien zu teilen 66% der Verbraucher habe eine Online-Bewertung abgegeben. Warum also nicht deine Instagram-Geschichten nutzen, um Leute zu ermutigen, ihre Meinungen zu teilen?

Mit der kurzen Lebensdauer von 24 Stunden schaffen Instagram-Geschichten ein Gefühl der Dringlichkeit, das Benutzer dazu motiviert, kurzlebige Inhalte anzusehen. Kein Wunder, dass Stories wächst

15x schneller als das Futter. Der Inhalt von Geschichten hält das Publikum in Atem und bietet Funktionen, mit denen Sie auf interessante und ansprechende Weise mit ihm kommunizieren können.

Hier sind fünf Möglichkeiten, mit Instagram Stories Kundenfeedback zu sammeln.

# 1: Verstehen Sie die 1-zu-1-Einstellungen Ihrer Kunden mit dem Abstimmungsaufkleber

Das Instagram Stories Umfrage Aufkleber ist eine schnelle und effektive Methode, um die Vorlieben Ihrer Kunden zu verstehen. Sie können Umfragen mit nur einer Frage in Ihren Geschichten teilen und Ihre Follower können für ihre Wahl stimmen und Echtzeitergebnisse anzeigen.

Wenn Sie den Abstimmungsaufkleber zu Ihrer Geschichte hinzufügen, sehen Sie ein Feld "Frage stellen" und die Schaltflächen "Ja" und "Nein". Geben Sie Ihre Frage in das Textfeld ein. Wenn Sie die Antworten auf Ihre Umfrage anpassen möchten, tippen Sie auf die Felder Ja und Nein und geben Sie Ihre eigenen Optionen ein.

Viele Marken verwenden den Umfrageaufkleber in ihren Geschichten. Schauen wir uns das an Sephora als Beispiel. Für ein Unternehmen, das die Wichtigkeit des Habens betont wechselseitige Gespräche Bei ihren Kunden ist es absolut sinnvoll, den Umfrageaufkleber in ihren Geschichten zu verwenden. Es ermöglicht ihnen, mit ihren Followern zu interagieren und ihre Vorlieben besser zu verstehen.

Bei einer kürzlich durchgeführten Veranstaltung befragte Sephora Prominente nach ihren Make-up-Vorlieben und lud kurze Videos ihrer Antworten hoch. Sephora hat den Abstimmungsaufkleber beigefügt, damit ihre Anhänger über ihre eigene Wahl abstimmen können.

Da Sie mit dem Umfrageaufkleber die von Ihnen präsentierten Auswahlmöglichkeiten anpassen können, können Sie Ihrer Kreativität freien Lauf lassen, um herauszufinden, was Ihr Publikum liebt. Einige Optionen zur Bewertung der Kundenpräferenzen umfassen:

• Produktoptionen (Farbe, Aussehen, Form usw.)
• Eigenschaften
• Preisgestaltung

# 2: Mit dem Emoji-Schieberegler können Sie das Interesse der Follower an neuen Produkten besser verstehen

Möchten Sie eine Ebene emotionalen Kontextes hinzufügen, um herauszufinden, was Ihre Follower über etwas denken? Versuchen Sie es mit dem Emoji-Slider-Aufkleber. Es ist eine weitere Funktion von Instagram Stories, mit der Sie ein umfassenderes Feedback erhalten.

Um diese Funktion optimal zu nutzen, geben Sie Ihre Frage ein und durchsuchen Sie die Emojis-Bibliothek, um eine zu finden, die der Stimmung Ihrer Frage entspricht. Wenn Ihre Follower Ihre Geschichte anzeigen, können sie das Emoji nach links oder rechts ziehen und dann freigeben, um ihre Antwort zu registrieren. Nachdem die Teilnehmer teilgenommen haben, können sie die durchschnittliche Antwort anderer Follower sehen.

Schauen Sie sich zur Veranschaulichung an, wie HM benutzte den Emoji-Schieberegler, um ihre Anhänger zu fragen, wie sie sich zu Paillettenkleidern fühlen.

Und hier ist ein weiteres Beispiel von Missguided. Das Unternehmen veröffentlichte die am besten gekleideten Prominenten der BRIT Awards 2020 auf dem roten Teppich und fügte den Emoji-Schieberegler hinzu, damit die Follower zeigen können, wie sehr sie das Outfit lieben.

Wenn Sie den Emoji-Schieberegler in Ihren Geschichten verwenden, können Sie sehen, wer geantwortet hat und wie jede Person abgestimmt hat. Dies gibt Ihnen die perfekte Gelegenheit, persönliche Kontakte zu Ihren Followern zu knüpfen, um Markentreue und Vertrauen aufzubauen.

Warum sich mit Instagram DMs beschäftigen? Laut Instagram Jeden Monat nutzen 150 Millionen Menschen Instagram Direct Die direkte Kommunikation mit einem Unternehmen und ein Drittel dieser Interaktionen beginnen mit einer Instagram-Geschichte. Benutzer sehnen sich nach Kommunikation mit Marken auf Instagram, gehen Sie also die Extrameile und Antworten Sie diesen Personen per Direktnachricht eine persönliche Verbindung herstellen.

# 3: Sammeln Sie Verbraucherschmerzpunkte mit dem Fragenaufkleber

Gemäß Sprout Sozialforschung78% der Menschen möchten, dass Marken soziale Medien nutzen, um sie mit der Marke zusammenzubringen. Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, um Gespräche mit Ihren Instagram-Followern zu beginnen, verwenden Sie den Fragenaufkleber.

Mit dem Fragenaufkleber können Sie eine offene Frage in Ihren Geschichten stellen. Dies gibt Ihren Followern die Möglichkeit, ihr Feedback in Worte zu fassen, ohne sich auf eine Reihe von Optionen zu beschränken. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Kundenschmerzpunkte zu sammeln, damit Sie eine bessere Lösung anbieten können.

Im Juli 2019 brachte Dunkin eine neue vegane Menüoption auf den Markt, Beyond Meat-Frühstücksbrötchen, die ursprünglich nur in Manhattan Dunkin erhältlich waren. Zu Ehren des Starts Dunkin nutzte den Fragenaufkleber, um Feedback von ihren Instagram-Followern zur Menüoption zu sammeln.

Durch die Analyse der Antworten der Verbraucher stellte Dunkin fest, dass das vegane Menü gefragt war, und erweiterte das Beyond Meat-Frühstück später auf mehr als 9.000 Standorte.

In der folgenden Geschichte Milch Make-up benutzte den Fragenaufkleber, um ein neues Produkt zu necken und lud ihre Instagram-Follower ein, zu erraten, was das Produkt war. Das Unternehmen erhielt Hunderte von Antworten, die die Stärke der Kundenerwartungen widerspiegelten. Dieses Feedback gab dem Unternehmen ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden an ihr Produkt und enthüllte mehr Möglichkeiten für neue Produkte.

Um die Liste der Antworten Ihrer Follower zu sehen, wenn Sie den Fragenaufkleber verwenden, sehen Sie sich Ihre Instagram Stories-Erkenntnisse an, wie unten gezeigt.

# 4: Fügen Sie einen Swipe-Up-Link hinzu, um Ihre Follower zu befragen

Bist du ein verifizierter Instagram-Account? Oder haben Sie mehr als 10.000 Follower? Machen Sie das Beste aus dem Swipe-Up-Link in Ihren Geschichten, um ein detailliertes Kundenfeedback zu erhalten. Sie können Ihre Follower zu Ihrer Umfrage zur Kundenzufriedenheit weiterleiten, indem Sie in Ihrer Geschichte darauf verlinken.

Um die Aufmerksamkeit der Zuschauer zu erregen und sie zum Ausfüllen der Umfrage zu ermutigen, organisieren Sie ein Werbegeschenk und fügen Sie als eine der Teilnahmeanforderungen „Feedback-Umfrage ausfüllen“ hinzu. Da Instagram-Geschichten nur für einen kurzen Zeitraum verfügbar sind, teilen Ihre Follower eher ihre Gedanken mit, um einen Preis zu gewinnen.

Das Oasenfest nutzte Instagram-Geschichten, um ihre Follower über das neue Festival zu informieren und vier Tickets für Oasis 2020 zu verschenken, um Kundenfeedback zu erhalten.

Für noch mehr Sichtbarkeit haben sie die Umfrage zur Kundenzufriedenheit auch in einem Instagram-Post beworben.

Sie können auch die Verwendung von Empfehlungsbelohnungen in Betracht ziehen, um Ihre treuen Anhänger zu motivieren, Ihre Umfrage über ihre Umfragen zu informieren. Dies kann Ihnen helfen, noch mehr Menschen anzulocken, die ihre Meinung teilen können, um etwas Wertvolles zu erhalten.

# 5: Verwenden Sie den Quiz-Aufkleber, um festzustellen, ob Ihre Follower Ihre Marke verstehen

Das Wichtigste zuerst: Instagram ist keine brauchbare Quelle für Marktforschung, wenn Sie Feedback von Followern einholen, die nicht Ihre Kunden sind. Um qualitative Forschung zu betreiben, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Instagram-Follower Ihre Zielgruppe einschließen.

Wie machst du das? Verwenden Sie den Quiz-Aufkleber, um Ihren Followern relevante Multiple-Choice-Fragen zu stellen. Sobald sie ihre Auswahl getroffen haben, sehen sie in Echtzeit die richtige Antwort. Diese Funktion erhöht nicht nur die Benutzerinteraktion, sondern hilft Ihnen auch bei der Beurteilung, wie gut Ihre Follower Ihre Marke kennen.

Booking.com verwendet häufig a Segment "Ratet mal, wo" in ihren Instagram-Geschichten, um leidenschaftliche Reisende zu testen und sie zu beschäftigen. Vor dem Teilen des Quizaufklebers veröffentlicht das Unternehmen mehrere Hinweise, um Interesse zu wecken und den Menschen zu helfen, die richtige Wahl zu treffen.

Nach der Abstimmung über das Quiz können Instagrammer sehen, ob sie es richtig verstanden haben. Das Unternehmen widmet der richtigen Antwort auch eine Geschichte und enthält einen Swipe-up-Link, über den die Zuschauer mehr über das vorgestellte Land lesen können.

Wenn Sie den Quizaufkleber in Ihrer Geschichte verwenden, können Sie sehen, wie viele Stimmen jede Option erhalten hat und wie jede Person abgestimmt hat. Wischen Sie zum Anzeigen Ihrer Quizergebnisse einfach nach oben, um die Viewer-Liste zu öffnen. Wenn die Mehrheit Ihrer Follower Ihre Marke gut kennt, erhalten Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit qualitative Daten, wenn Sie Ihre Story verwenden, um Kundenfeedback zu sammeln.

Fazit

Als 2016 Instagram Stories erschienen, konnte niemand vorhersagen, dass dieses Inhaltsformat in Kurzform die ursprüngliche Snapchat-Version übertreffen würde. Allein im ersten Jahr haben Instagram Stories dazu beigetragen, die Zeit, die Menschen auf der Plattform verbringen, von 15 auf 15 zu erhöhen 32 Minuten am Tag. Heute, 500 Millionen Leute nutzen täglich Instagram Stories.

Mit einer Lebensdauer von 24 Stunden fördern Instagram-Storys das Nutzerengagement und motivieren Ihre Follower, eine Verbindung zu Ihrer Marke herzustellen. Wenn Sie Ihre Follower besser verstehen und Kundenfeedback einholen möchten, sollten Sie Instagram Stories verwenden. Es bietet viele geschäftsspezifische Funktionen, mit denen Sie problemlos ein detailliertes Kundenfeedback erhalten können.

Was denken Sie? Planen Sie die hier vorgestellten Kundenfeedback-Taktiken? Wenn ja, welche Instagram Stories-Funktion klingt für Sie am interessantesten? Bitte teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten.

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