Twitter Marketing So nutzen Sie Twitter für Unternehmen

Verwenden Sie Twitter für Ihr Unternehmen?

Fragen Sie sich, wie Twitter Ihnen beim Aufbau von Beziehungen helfen kann?

Um mehr über Twitter-Marketing zu erfahren und zu erfahren, wie es Ihrem Unternehmen helfen kann, interviewe ich Mark W. Schäfer für diese Folge der Social Media Marketing Podcast.

Mehr über diese Show

Der Social Media Marketing Podcast ist eine Show von Social Media Examiner.

Es soll vielbeschäftigten Vermarktern und Geschäftsinhabern helfen, herauszufinden, was mit Social Media Marketing funktioniert.

Das Showformat ist On-Demand-Talk-Radio (auch als Podcasting bekannt).

In dieser Folge interviewe ich Mark Schaefer, Autor von Return on Influence undDas Tao von Twitter. Er ist außerdem Mitglied der Marketingfakultät an der Rutgers University und bloggt unter Wachsen.

Mark teilt mit, wie er Twitter nutzt, um engere Geschäftsbeziehungen aufzubauen und den Kundenservice zu verbessern.

Sie erfahren, welche Twitter-Tools am besten geeignet sind und wie sie in Ihre Marketingstrategie passen.

Teilen Sie Ihr Feedback, lesen Sie die Shownotizen und erhalten Sie die in dieser Episode unten genannten Links!

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Hier sind einige der Dinge, die Sie in dieser Show entdecken werden:

Twitter für Unternehmen

Wo Twitter in die Marketingstrategie für Unternehmen passt

Mark erklärt, dass das Erstaunliche daran ist Twitter ist, dass es viele verschiedene Dinge tun kann. Es ist ein großartiges Lernwerkzeug und ein Ort, um über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben.

Und der beste Ansatz zur Nutzung von Twitter ist das persönliche Networking. Wenn er mit Kunden spricht, fragt er sie: „Sind Sie die Art von Unternehmen, die davon profitieren kann, wenn Sie zu einem Kunden gehen? Handelskammer Meeting oder ein lokales Networking-Meeting? “ Wenn ja, dann ist Ihr Geschäft die richtige für Twitter.

Wenn Sie die Art von Unternehmen sind, die von persönlichen Netzwerken profitieren können, sollten Sie Twitter in Betracht ziehen.

Smalltalk auf Twitter trägt wesentlich zur Stärkung der Markentreue bei. Der einzigartige Aspekt von Twitter für Unternehmen ist, dass Sie Menschen finden können. Es ist schwierig, Leute zu finden und eine Anhängerschaft für Ihr Blog oder auf Facebook aufzubauen. Auf Twitter ist es einfach.

In Marks Buch Das Tao von Twitter, Es gibt ein ganzes Kapitel, in dem relevante Zielgruppen auf Twitter gefunden werden. Sie müssen dir nicht einmal zurück folgen. Sie können beginnen, Ihr Publikum selbst aufzubauen, von Menschen zu lernen und sich mit ihnen zu verbinden. Fügen Sie einfach hier und da einen Kommentar hinzu.

Es ist eine große Kraft, retweeten zu können. “Retweet"Bedeutet einfach, dass Sie die Inhalte anderer Personen, die sie in einem Tweet gepostet haben, erneut freigeben. Wenn Sie dies tun, macht es ein paar erstaunliche Dinge. Zuallererst ist es so, als würde man sagen: "Danke! Gut gemacht! Ich schätze diesen Inhalt! “ und zweitens hilft es Ihnen, auf ihr Radar zu kommen.

Wenn Sie sich gut mit einer relevanten Zielgruppe umgeben, bietet Ihnen diese Zielgruppe großartige Inhalte.

Sie können jetzt durch den Inhalt anderer Werte für Ihr Publikum schaffen. Nachdem Sie jemanden ein paar Mal retweetet und versucht haben, sich zu engagieren, wird er Sie bemerken. Es ist ein wunderbarer Weg Bauen Sie Ihr Publikum auf, vernetzen Sie sich und verbinden Sie sich. Es geht um die Vernetzung mit Steroiden.

Marks Politik ist es, den Leuten zurück zu folgen, weil man nie weiß, wohin es führen wird. Das Tolle an Twitter und Social Media im Allgemeinen ist, dass Sie daraus alles machen können, was Sie wollen. Es gibt keine Regeln.

Die Strategie, die Mark verfolgt, lautet: Wenn Sie eine legitime Person sind, die versucht, eine Verbindung herzustellen, folgt Ihnen die andere Person zurück, da dies der wahre Wert von Twitter ist.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, wie der Code in der Schaltfläche "Retweet" funktioniert.

Marks Lieblings-Twitter-Tools

Mark glaubt, dass es viele großartige Tools gibt, aber das wichtigste, das er verwendet, ist HootSuite.

Twitter kann schnell zu einer unüberschaubaren Lärmwand werden.

Um dies zu unterstützen, empfiehlt Mark, Ihre Twitter-Follower in Listen zu unterteilen. Auf diese Weise können Sie vermeiden, dass den Menschen, von denen Sie lernen, etwas entgeht. Es ist eine sehr leistungsstarke Plattform. Da ist ein Freie Version und ein Pro-Version.

Mark benutzt auch VerwaltenFlitter um sein Konto zu verwalten. Es kann Ihnen helfen, die Spammer zu identifizieren, die Ihnen folgen, und es kann Ihnen auch helfen, Personen zu finden, die inaktiv sind.

Hören Sie sich die Show an, um mehr darüber zu erfahren, wie ManageFlitter für Sie arbeiten könnte.

Twitter und Kundenservice

Eine der beliebtesten Aktivitäten auf Twitter sind Kunden, die sich beschweren. Auf Twitter gibt es viele Gespräche über Sie und Ihre Dienstleistungen / Produkte. Mark glaubt, dass es wie die neue 800-Nummer ist. Wenn Sie am anderen Ende nicht da sind, um zu antworten, kann dies Ihrem Ruf schaden.

Sie werden feststellen, warum viele der größten Marken buchstäblich Kriegsräume haben. Sie haben Bildschirme in dem Raum, in dem sie ihre Social-Media-Aktivitäten auf der ganzen Welt verfolgen und überwachen.

Einige der Überwachungstools sind sehr teuer und sehr ausgefeilt. Sie können Tweets und andere Social-Media-Inhalte auf viele verschiedene Arten sichten und sortieren. Das ist geworden Ein sehr wichtiger Aspekt für Unternehmen.

Mark ist involviert mit Tom Webster in einem Projekt namens Die soziale Gewohnheit. Sie nutzen die Ressourcen von Edison Research Social-Media-Forschung durchführen.

Eine der erstaunlichen Statistiken, die im September im Bericht veröffentlicht wurden, zeigte, dass 50% der Social-Media-Nutzer in den USA innerhalb einer Stunde eine Antwort auf ihre Beschwerde erwarten. Die Reaktionszeit wird kürzer. Kunden erwarten auch eine Antwort 24 Stunden am Tag.

Dies ist ein Problem, mit dem Mark derzeit zu kämpfen hat. Einige seiner Kunden haben ein Callcenter, das nur 5 Tage die Woche von 9 bis 5 Uhr geöffnet ist. Dies ist eine Anpassung, die wir uns ansehen müssen. Dies ist Teil der Herausforderung, eine soziale Organisation zu werden.

Es geht nicht nur darum, ein Kästchen anzukreuzen und soziale Medien zu nutzen. Wir müssen uns auch darauf einstellen, wie unsere Kunden soziale Medien nutzen, wann sie sie nutzen und welche Erwartungen sie haben. Dann müssen wir eine Geschäftsentscheidung darüber treffen, wie wir uns an diese neuen Bedingungen anpassen.

Wir sollten uns ansehen, wie schnell wir reagieren und wie viel Geld wir für diese Art von Service einsetzen. Es sind einige große Entscheidungen zu treffen.

Hören Sie sich die Show an, um Beispiele zu hören, wie Social Media Examiner Tweetbot verwendet.

Wie sich Ihre Twitter-Identität auf Ihre Klout-Punktzahl auswirkt

Mark teilt mit, warum Klout ist sehr Twitter-zentriert und was Klout wirklich ist. Er glaubt, dass es Fehlinformationen und schlechte Annahmen über Klout gibt. Mark ist der Meinung, dass Klout sich mit seinem Slogan „The Standard for Influence“ einen schlechten Dienst erwiesen hat.

Das ärgert Leute, die das wörtlich nehmen. Klout weiß nicht, wie einflussreich Menschen zu Hause oder bei der Arbeit sind.

Firmen wie Klout, Kred und Peer Index versuchen festzustellen, ob Sie Inhalte erstellen oder aggregieren können, die sich durch das Web bewegen. Mit anderen Worten, können Sie Buzz erzeugen? Es mag einfach erscheinen, aber was sie versuchen, ist komplex.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, warum wir Klout als Kredit-Score ansehen müssen.

So vereinfachen Sie Ihre Twitter-Erfahrung

Mark glaubt, dass es zwar einige hybride Ansätze gibt, aber keine Regeln gibt. Sie können Twitter nach Belieben nutzen.

Einige Leute betrachten Twitter als eine störende Lärmwand. Aber Mark betrachtet es als eine Gruppe erstaunlicher Menschen, die aus irgendeinem Grund Interesse an ihm bekundet haben.

Marks Geschäftspartnerschaften und -chancen kamen von einigen sehr unwahrscheinlichen Orten. Es ist ein Ort, an dem Sie nie wissen, was passieren wird.

Seine Strategie ist es, Twitter als globales Netzwerkwerkzeug zu nutzen, und der Weg dazu ist, so umfassend wie möglich zu sein. Listen können Ihnen dabei helfen, diese Aufgabe effektiv zu verwalten. Mark hat vorbei 50.000 Menschen, die ihm auf Twitter folgenAlso muss er sich auf seine Listen konzentrieren.

Twitter-Listen helfen ihm auch dabei, sich auf die Personen in seinen Streams zu konzentrieren. Wenn jemand versucht, eine Beziehung zu Mark aufzubauen, wird er sie auf eine Liste setzen. Und jeden Tag beobachtet er ein bisschen, was sie tun.

Sie werden auch herausfinden, warum Mark den Trend zur Nichtverfolgung interessant findet. Viele Leute mit einer großen Anzahl von Followern folgen Leuten nicht, weil sie das Gefühl haben, dass Twitter nicht mehr für sie funktioniert und sie etwas anderes ausprobieren möchten.

Als Twitter 2009 populär wurde, wurde es durch Spam fast ausgelöscht. Gleiches gilt für Quora im Jahr 2010 und Klout in 2011.

Mark ist der Meinung, dass dies eine Lektion für jedes Startup in diesem Bereich ist. Social-Media-Startups müssen über Gegenmaßnahmen nachdenken und Spam kontrollieren. Wie werden Sie mit Spam umgehen, wenn Sie populär werden?

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, wie Twitter es jetzt viel besser macht, die Spammer auszusortieren.

Twitter API und Beziehung zu Diensten von Drittanbietern

Mark teilt mit, wie Twitter nach jeder Möglichkeit sucht, seine Plattform zu monetarisieren. In der Vergangenheit haben viele Unternehmen wunderbare neue Anwendungen entwickelt, die auf den Daten von Twitter basieren. Twitter gab den Entwicklern jedoch eine Kündigungsfrist von 18 Monaten, bevor sie den Stecker zogen. Daher können diese Unternehmen nicht mehr auf die Daten von Twitter zugreifen. Viele dieser Unternehmen sind verletzt und einige von ihnen haben sogar rechtliche Schritte gegen Twitter eingeleitet.

Hören Sie sich die Show an, um mehr darüber zu erfahren, wie Twitter seine Plattform monetarisiert und wie sie mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten.

Marks beliebteste Möglichkeiten, Events auf Twitter zu vermarkten

Susan Ordona fragt: „Was sind Ihre bevorzugten Möglichkeiten, um Events auf Twitter zu vermarkten, abgesehen von der Verwendung von Hashtags?”

Mark gibt an, dass die Leute nicht das gesamte Marketing wollen. Die Leute haben es satt, beworben und verkauft zu werden. Wenn Sie auf Twitter gehen und versuchen zu verkaufen, zu verkaufen, zu verkaufen, zu werben und zu vermarkten, werden die Leute Sie ausschalten.

Sein Rat ist, geduldig und konsequent und methodisch ein engagiertes Publikum aufzubauen, das sich für Sie interessiert. Wenn Sie also eine Veranstaltung haben, werden sie nicht überrascht sein und Sie unterstützen. Wenn Sie auf natürliche Weise interagieren und informieren, werden Menschen von Ihnen angezogen.

Hören Sie sich die Show an, um zu hören, wie Marketing den Leuten einfach nur etwas erzählt.

Eine Twitter-Marketingstrategie, die Sie berücksichtigen sollten

Eine neue Sache, die Mark wirklich interessant findet, obwohl sie gegen alles verstößt, worüber er gerade gesprochen hat, ist, dass bestimmte Unternehmen unterhaltsame Persönlichkeiten kreieren.

Sie werden Beispiele einer Taco-Firma im pazifischen Nordwesten hören, die einen weisen Taco kreiert hat, der lustige Kommentare geteilt hat. Es gab eine andere Firma, die eine Persona eines Käufers kreierte, in der Sie ihre Einkaufserlebnisse in NYC verfolgen können. Es war alles falsch. Obwohl die Leute wussten, dass es eine Fälschung war, erzählten sie eine Geschichte über Twitter.

Ein anderes Beispiel ist Coca Cola, einer der weisesten und konservativsten Vermarkter der Welt, hat in vielerlei Hinsicht einen Twitter-Account für ihren Gründer eingerichtet. Doc Pemberton. Es ist ein Bericht, in dem er sich über sich lustig macht, obwohl er vor langer Zeit verstorben ist.

Mark findet es eine wirklich interessante Nuance. Es ist Unterhaltung. Und wie wir wissen, ist Unterhaltung wichtig, weil wir versuchen, in einer informationsreichen Welt zu bestehen, die von Tag zu Tag dichter wird. Vielleicht ist es eine Möglichkeit, sich über uns lustig zu machen, um unsere Botschaften zu hören. Mark sagt, dieser kleine Mikrotrend habe ihn überrascht und er finde ihn interessant.

Mark empfiehlt Ihnen, Twitter auszuprobieren, wenn Sie gerade erst anfangen, soziale Medien zu erkunden. Wenn Sie verwirrt sind, nehmen Sie sich Zeit zum Lesen Marks Buch.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, warum Twitter wie ein leeres Blatt Papier ist.

Entdeckung der Woche

Es gibt ein interessantes neues kostenloses Tool von AgoraPulse namens Facebook-Seitenbarometer. Sie können Ihr Facebook-Konto mit der Website verbinden und es führt eine Analyse Ihrer Facebook-Seite mit Hunderten und möglicherweise Tausenden anderer Seiten durch, die sich in diesem bestimmten Netzwerk befinden.

Einige Beispiele für die Statistiken, die es Ihnen gibt, sind:

• Fans erreichten Prozentsätze
• Ihr Engagement
• Die Leute reden darüber
• Negative Rückmeldung
• Virale Reichweite
• Organische Reichweite
• Klickraten

Sie können diese Ergebnisse dann mit anderen Seiten in den von Ihnen ausgewählten Kategorien vergleichen.

Hören Sie sich die Show an, um mehr zu erfahren, und lassen Sie uns wissen, wie dies für Sie funktioniert.

Andere Show-Erwähnungen

Social Media Marketing Welt ist die neueste Mega-Konferenz des Social Media Examiner, die vom 7. bis 9. April 2013 im San Diego Marriott Marquis & Marina am Wasser in San Diego, Kalifornien, stattfindet.

Wie zu erwarten, hat Social Media Examiner für diese Konferenz die größten und besten Namen der Welt des Social Media-Marketings ausgewählt. Nur das Beste für dich! Sicher sein zu Hör zu.

Einige der Leute, die bei präsentieren werden Social Media Marketing Welt Dazu gehören Mark Schäfer, Guy Kawasaki, Mari Smith, Chris Brogan, Jay Bär, John Jantsch, Dave Kerpen, Sally Hogshead, Michael Stelzner, Mitch Joel, Lee Odden und Jesse Stay.

In dieser Folge erwähnte wichtige Erkenntnisse:

• Verbinden Sie sich mit Mark on Twitter oder in seinem Blog Wachsen
• Schauen Sie sich Marks Bücher an: Return on Influence undDas Tao von Twitter
• Lesen Sie mehr über Die Handelskammer
• Entdecken Sie wie Retweet funktioniert
• Schauen Sie sich einige der beliebtesten Twitter-Tools von Mark an: HootSuite und VerwaltenFlitter
• Schau es dir an Die soziale Gewohnheit, ein Projekt, mit dem Mark arbeitet Tom Webster
• Schauen Sie sich die Social-Media-Forschung unter an Edison Research
• Filtern Sie das Rauschen auf Twitter mit heraus Twit Cleaner
• Schau es dir an TweetBot als Tool zur Überwachung Ihres Kontos
• Versuchen Klout, Kred oder Peer Index als Einfluss-Score-Service
• Gehe rüber zu Quora um ihren Frage-und-Antwort-Service zu überprüfen
• Verwenden Sie Twitter für den Live-Chat mit TweetChat
• Auschecken Coca ColaTwitter-Account für ihren Gründer, Doc Pemberton
• Probieren Sie das kostenlose neue Tool von AgoraPulse aus: Facebook-Seitenbarometer
• Lerne mehr über Social Media Marketing Welt

Möglichkeiten, den Social Media Marketing-Podcast zu abonnieren:

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