6 Möglichkeiten, Ihren Twitter-Ruf zu schützen: Social Media Examiner

Machst du Verwenden Sie Twitter, um Ihr Unternehmen zu vermarkten?

Wie ist Ihr Twitter-Ruf?

Die Kurzformnachrichten von Twitter erfordern die gleiche Sorgfalt, die Sie in Facebook und andere Social-Media-Plattformen mit längerer Form investieren.

In diesem Artikel zeige ich es Ihnen Sechs Tipps zum Schutz Ihres Twitter Ruf indem einige häufige Fehler vermieden werden.

# 1: Überprüfen Sie alles, was Sie twittern

Falsche Informationen verbreiten sich wie ein Lauffeuer auf Twitter. Prominente sterben und leben täglich wieder auf, ungenaue Nachrichten werden bekannt, schlechte Links werden weitergegeben und falsch zugeordnete Zitate erhalten Tausende von Retweets.

Der Eckpfeiler eines florierenden Twitter-Kontos für Ihr Unternehmen ist der Ruf, eine zuverlässige Informationsquelle zu sein. Bevor Sie einen Link oder eine Geschichte über Ihr Konto twittern oder retweeten, ist dies wichtig Stellen Sie sicher, dass der Link zu einem echten Artikel führt und dass die Geschichte oder Nachrichten, die Sie twittern, korrekt sind.

Wählen Sie den Inhalt, den Sie freigeben, aus zuverlässigen Ressourcen aus. Twittern Sie nur dann von Ihrem Konto, wenn Sie zu 100% sicher sind, dass der von Ihnen freigegebene Inhalt wahr und korrekt ist.

# 2: Bilden Sie Beziehungen, bevor Sie verkaufen

Einer der häufigsten Fehler, den Sie als Geschäftsinhaber oder Manager auf Twitter machen können, ist der Versuch, an Ihre Follower und Ihr Publikum zu verkaufen, bevor Sie eine Verbindung mit ihnen herstellen.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Marke für Kunden, die an Ihren Dienstleistungen und Produkten interessiert sind, als wertvoll und interessant wahrgenommen wird, müssen Sie dies tun Verwenden Sie Twitter als Plattform für Verbindungen knüpfen und pflegen mit einer langfristigen Perspektive.

Teilen Sie nützliche Inhalte, nehmen Sie an Gesprächen teil, in denen Sie Mehrwert schaffen können, und helfen Sie den Menschen, wann immer Sie können und @ Antworten mehr als Sie twittern.

Mach diese Dinge mit Stellen Sie eine Beziehung zu Ihren Followern her und sie werden Ihre relevanten Angebote begrüßen.

Zuerst engagieren, später verkaufen.

# 3: Reagieren Sie schnell auf Kunden

Twitter ist keine E-Mail. Personen, die sich auf Twitter an Sie wenden, erwarten, dass Sie umgehend antwortenDies gilt insbesondere dann, wenn Probleme mit Ihrem Dienst auftreten oder das Problem zeitkritisch ist.

Fans und potenzielle Kunden werden mit Ihnen interagieren, sobald Sie auf Twitter präsent sind. Wenn sie es tun, ist es wichtig, dass Sie sehr schnell reagieren auf ihre Fragen und Bitten um Hilfe.

Wenn Sie keine vollständige Antwort haben, Bestätigen Sie den Tweet des Absenders sofort und lassen Sie ihn oder sie wissen, dass Sie es tun werden Geben Sie so schnell wie möglich eine vollständige Antwort.

Nehmen Sie für einen Zeitraum von 20 bis 30 Minuten auf, um Antworten zu erhalten.

# 4: Konsequent posten

Tweete einen Monat lang 20 Mal pro Tag, verschwinde dann 3 Wochen lang und das Muster sendet eine Nachricht der Inkonsistenz an dein Publikum.

Nichts, was in den vorherigen drei Schritten beschrieben wurde, funktioniert, wenn Sie Ihr Twitter-Konto nicht konsistent verwalten.

Legen Sie eine Häufigkeit für die Buchung fest; Zum Beispiel mindestens dreimal pro Tag - und halten Sie sich so genau wie möglich daran.

Nutzen Sie Online-Dienste wie Puffer um deine Tweets zu planen und Retweets zu bestimmten Tages- und Wochenzeiten. Alle Inhalte, die Sie in Ihre Warteschlange stellen, werden jeden Tag automatisch von Ihrem Konto freigegeben.

Sorgen Sie für einen stetigen Fluss von Tweets, um Vertrauen in Ihren Komfort mit dem Medium zu schaffen.

# 5: Stelle dich deinen Kritikern

Bill Cosby hat einmal gesagt Er kannte das Erfolgsrezept nicht, kannte aber das für das Scheitern: Versuchen Sie, alle zufrieden zu stellen. Es wird immer jemanden geben, der Ihre Marke nicht mag oder Ihrer Meinung zu bestimmten Themen nicht zustimmt.

Wenn Ihr Tweet oder etwas, das mit Ihrem Unternehmen zu tun hat, auf Twitter kritisiert wird, ist es wichtig, wie Sie reagieren.

Das Löschen Ihres Tweets scheint eine schnelle Lösung zu sein, ist aber ein großer Fehler. Alles in den sozialen Medien ist permanent und Screenshots von allem, was Sie löschen, können mehr als nur einen Live-Tweet verletzen.

Dark Horse Espresso antwortete auf diese Weise auf einen Kunden, der sich über die Anzahl der Steckdosen in seinen Räumlichkeiten beschwerte:

Zu Schützen Sie Ihren Ruf angesichts möglicher Negativität auf Twittergibt es einige eindeutige Hinweise:

• Antworte so schnell wie möglich.
• Halten Sie Ihre Antwort positiv.
• Geben Sie die Fakten und Ihre Meinung klar an.
• Entschuldigen Sie sich bei Bedarf.

Der richtige Umgang mit Kritikern stärkt Ihre Meinung oder minimiert den Schaden Ihrer Fehler.

# 6: Verantwortungsbewusst automatisieren

Zu viel Automatisierung Ihres Twitter-Kontos kann Ihr Image beeinträchtigen.

Es ist in Ordnung, Automatisierungs- und Planungstools wie z Puffer, Wenn dies dann das und andere, wenn Sie möchten:

• Synchronisieren Sie andere Social Media-Updates mit Ihrem Twitter-Feed
• Begrüßen Sie neue Follower mit einer nicht spammigen Direktnachricht
• Stellen Sie ein zeitkritisches Update ein
• Tweet in einem bestimmten Tempo durch den Tag oder die Woche

Sie möchten jedoch nicht zu viel Automatisierung verwenden. Ihre Follower möchten eine Verbindung zu der Person hinter Ihrem Konto und Ihrem Unternehmen haben.

Verwenden Sie die Automatisierung, um Ihre Updates zu verwalten Denken Sie daran, dass Twitter eine Plattform ist, die vom fast sofortigen Gesprächsfluss lebt. Sie müssen Seien Sie persönlich da, um Ihre Bemühungen dort erfolgreich zu machen.

Ihre persönlichen Imbissbuden

Obwohl sich Twitter schnell bewegt, können alle Fehltritte, die Sie machen, bei Ihnen bleiben und Ihren Ruf bei Followern und potenziellen Kunden schädigen.

Verwenden Sie diese Tipps als Ausgangspunkt für Erstellen Sie Ihren Ruf für die Verwaltung eines erfolgreichen Twitter-Kontos.

Was denkst du? Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Reputationsmanagement von Twitter gemacht? Welche Tipps können Sie dem Gespräch hinzufügen? Bitte hinterlassen Sie Ihre Kommentare unten.