6 Möglichkeiten, wie Unternehmen Facebook-Apps nutzen

Nutzt Ihr Unternehmen die Leistung von Facebook-Apps?

Fragen Sie sich, wie andere Unternehmen Apps besser nutzen dienen ihren Kunden?

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Unternehmen Facebook-Apps nutzen.

Warum Facebook Apps?

Es gibt viele Gründe, warum Sie die Verwendung von Facebook-Apps in Betracht ziehen sollten. Sie können die Kommunikation zwischen Ihren Kunden und Ihrem Kundendienstteam ermöglichen, es Menschen ermöglichen, sich für Ihren Newsletter anzumelden und diesen zu erhalten, oder Ihren Kunden besondere Belohnungen bieten.

Jede dieser Anwendungen kann Ihnen helfen Stellen Sie eine tiefere Beziehung zu Ihren Kunden her und fördern die Markentreue. Wenn Sie eine verwenden Fanmeile Um den Inhalt auf strategischen App-Registerkarten vor Nicht-Fans zu verbergen, können Sie auch die Anzahl der Likes erhöhen, die Ihre Seite erhält.

In diesem Artikel werden wir untersuchen 6 Möglichkeiten, Facebook-Apps erfolgreich zu nutzen, um den Ruf Ihrer Marke zu stärken und Ihre Kundendienstziele zu erreichen.

# 1: Kunden auf dem Laufenden halten

E-Mail ist nach wie vor ein sehr beliebtes Marketinginstrument. Durch das Versenden von E-Mail-Updates für interessierte Benutzer in Form eines Newsletters bleiben sie über Ihr Unternehmen auf dem Laufenden.

Verwenden Sie eine Newsletter-Anmelde-App, um E-Mail-Adressen zu sammeln Sie haben also eine zusätzliche Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu kommunizieren, wenn diese Facebook verlassen. Du kannst sogar Bitten Sie die Leute, Ihre Seite zu mögen, um das Newsletter-Anmeldeformular anzuzeigen.

Statusaktualisierungen veröffentlichen Newsletter-Inhalte zu necken und dann Leiten Sie Ihre Fans zu der App, in der sie sich anmelden können um den vollständigen Newsletter zu erhalten.

Das beliebte Yoga und Musik Festival, Fernweh, hat das ganze Jahr über Veranstaltungen in ganz Nordamerika. Fernweh benutzt a Newsletter-Anmelde-App als ein Weg zu Bleiben Sie mit den Fans in Verbindung und Sagen Sie ihnen, was wo und wann passiert.

# 2: Erreichen Sie den Kundensupport

Je einfacher Sie es den Menschen machen, mit Ihnen in Kontakt zu treten, desto besser.

Verwenden Sie eine "Kontakt" -App zu Ermöglichen Sie Ihren Fans und Kunden, mit Vertretern in Kontakt zu treten in bestimmten Abteilungen Ihres Unternehmens. Diese Art von App hilft Ihnen, den Kontaktprozess zu optimieren und direkte Fans direkt an jeden, der für Verkauf, Kundenbetreuung, Presseanfragen usw. zuständig ist.

Sie können auf diese Art von App verlinken, wenn jemand eine Statusaktualisierung kommentiert oder weitere Informationen anfordert, um sie in Ihrem Facebook-Eigentum zu behalten.

Lassen Sie Ihre Zeitleiste nicht zu einem Forum für technischen Support werden - verschieben Sie die Konversation auf einen anderen Kanal. Benutze einen Kundenservice App zu Offload-Konversationen, die nicht auf Ihrer Timeline stattfinden müssen.

AOL weiß, dass ihre Fans möglicherweise auf ihre Facebook-Seite kommen, um Kundenunterstützung zu erhalten. Um es einfacher zu machen, haben sie eine gebaut Kundenservice App Das Fans können ihre Fragen direkt von Facebook einreichen. Sie leiten Fans auch über die App zu ihren anderen Kundensupportkanälen.

# 3: Termine und Reservierungen vereinbaren

Kleinunternehmer, die viele Hüte tragen, sollten auf jeden Fall eine App verwenden, die dies tut Kunden / Kunden können Termine und Reservierungen über Facebook anfordern oder buchen.

Sie können Fragen Sie nach Name, Telefonnummer und Zeiten, zu denen Kunden kommen möchten und dann Rufen Sie sie an, um einen Termin zu buchen oder zu bestätigen. Diese App ist ideal für alle, die im Servicegeschäft, in Restaurants, Friseursalons, Reinigungsdiensten usw. tätig sind.

Sie können iFrame auch in einem ausgefeilteren Reservierungssystem verwenden, das die Reservierung für Ihre Kunden mit so etwas wie tatsächlich vornimmt Offener Tisch.

Die Piano Bar nutzt ihre Reservierungen App Reservierungen zu buchen und es verfügt auch über eine interaktive Karte, die Kunden zum Restaurant führt.

# 4: Fördern Sie besondere Ereignisse und Anlässe

Es gibt bestimmte Zeiten im Jahr, in denen Marken und Unternehmen dies wünschen Nutzen Sie die bevorstehenden Feiertage.

Halloween, Thanksgiving und die Vielzahl der Dezemberferien (Weihnachten, Chanukka, Neujahr usw.) liegen auf der Hand, aber es gibt das ganze Jahr über viele andere.

In den USA finden an den Wochenenden President's Day, Memorial Day und Labour Day immer große Einzelhandelsverkäufe statt. Dann gibt es Valentinstag, Ostern, Muttertag, Vatertag, 4. Juli... und die Liste geht weiter.

Saisonale Apps können Feature-Wettbewerbe, Quiz, Gutscheine und so ziemlich alles, was Sie sonst noch wollen.

Das Kalifornische Avocado-Kommission nutzt saisonale Apps, um Fans das ganze Jahr über mit ihrer Facebook-Seite zu beschäftigen. Ihre Strömung App "Was ist neu?" Links zu einem Rezeptwettbewerb am 4. Juli und Ressourcen für Avocadoliebhaber.

# 5: Belohnungsfans

Belohnen Sie Ihre treuen Fans und Kunden mit Zugang zu Sonderangeboten mit einer "Facebook exklusiven" App.

Im Idealfall werden Ihre Fans es sich zur Gewohnheit machen, Ihre Seite zu überprüfen, um festzustellen, ob nur ihnen Angebote zur Verfügung stehen. Wenn Sie ein E-Tailer sind, können Sie sogar Verknüpfen Sie Fans aus der App mit Ihrer Website wo sie den Deal kaufen können.

Hotels.com bietet einen „Mystery Discount Coupon“ an, auf den Fans der Marke über ihre Facebook-Seite zugreifen können. Wäre es nicht cool zu entdecken, dass Ihr Lieblingshotel in San Francisco ein Sonderangebot für 79 USD pro Nacht hat?

# 6: Sammeln Sie Kundenfeedback

Verwenden Sie eine Testimonials-App, in der Ihre Kunden detailliertes Feedback hinterlassen können über ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen. Dieses Feedback gibt Ihnen wertvolle Einblicke, was Ihre bestehenden Kunden an Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten mögen und was sie in Zukunft gerne sehen würden. Es ist auch ein Ort, an dem sie Vorschläge für Dinge hinterlassen können, die Sie anders machen könnten.

Das Feedback Ihrer Kunden ist wichtig. Ihre Kunden sagen Ihnen, was sie an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung mögen und was nicht. Möglicherweise fordern sie auch Funktionen an, die Sie hinzufügen sollen, oder andere Änderungen, die Ihr Unternehmen vornehmen soll.

Meuterei Drachen, eine Top-Qualität Kitesurfen Unternehmen verwendet eine Testimonial-App, um von den Kunden die Leistung ihrer Drachen zu erfahren. Sie listen auch die Testimonials auf, die sie von anderen zufriedenen Kunden in derselben App erhalten haben.

ShortStack fangates ihre Testimonial-App, um ihre Fangemeinde zu vergrößern und gleichzeitig Feedback von Kunden zu akzeptieren.

Zu dir hinüber

Dies sind nur einige fortlaufende Möglichkeiten Verwenden Sie Facebook-Apps, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Erwägen Sie die Verwendung der Apps, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen. Wenn Sie mit Facebook-Apps beginnen möchten, Hier finden Sie eine umfassende Liste der Plattformen von Drittanbietern.

Viele Unternehmen nutzen täglich Apps, um stärkere Kundenbindung schaffen und zu Erhöhen Sie die Kommunikationswege.

Was denkst du? Welche Apps haben Sie ausprobiert? Gibt es eine, die Ihrer Meinung nach jedes Unternehmen berücksichtigen sollte? Hinterlassen Sie Ihre Fragen und Kommentare im Feld unten.