So messen Sie Ihr Facebook-Engagement: Social Media Examiner

Fragen Sie sich, ob Ihre Facebook-Inhalte mit Menschen in Verbindung stehen?

Eine überzeugende Facebook-Fanseite aufzubauen ist eine Sache. Konsequentes Engagement zu schaffen, ist eine ganz andere Fähigkeit.

In diesem Beitrag ist meine Absicht zu Bringen Sie mehrere Bereiche ans Licht, die Sie möglicherweise übersehen und die dazu führen, dass Ihre Fanseite entweder ein Plateau erreicht oder nicht viel vom Boden abhebt. Weitere Informationen zum Facebook-Engagement finden Sie in diesem zweiteiligen Beitrag Hier und Hier.

Der Newsfeed

Viele Unternehmen Konfiguration eine Facebook-Fanseite und betrachten ihre Fan-Wachstumsrate als primäre Erfolgsmetrik. Aber Anzahl der Fans ist nicht wirklich die ganze Geschichte. Du brauchst Verfolgen und messen Sie, wie viel Ihre Fans tatsächlich verbrauchen, sich mit Ihren Inhalten beschäftigen und sie teilen.

Einige Studien zeigen, dass satte 90% der Facebook-Nutzer nicht zu einer Fanseite zurückkehren, wenn sie auf die Schaltfläche "Gefällt mir" klicken.

Sie sehen und interagieren nur mit Ihren Inhalten in ihrem Newsfeed. Ihre Aufgabe ist es also sicherzustellen, dass Sie regelmäßig relevante Inhalte veröffentlichen, die im Newsfeed Ihrer Fans angezeigt werden und viel Engagement für Kommentare, Likes, Shares und @ -Tags hervorrufen.

Um auf Ihre Metriken zuzugreifen, gehen Sie zu facebook.com/insights oder klicken Sie oben rechts auf Ihrer Fanseite im Admin-Bereich auf „Einblicke anzeigen“. Einblicke sind auf allen Fanseiten mit mehr als 30 Fans verfügbar. Wenn Sie also gerade eine neue Seite gestartet haben, müssen Sie Ihre ersten 30+ Fans abrufen, bevor Sie mit der Verfolgung von Metriken beginnen können.

Überwachen Sie Ihre Erkenntnisse pro Post

Dies ist eine praktische dreiteilige Metrik, die direkt auf Ihrer Fanseitenwand neben jedem Beitrag angezeigt wird, den Sie ungefähr 24 Stunden nach der Veröffentlichung erstellen. Die drei Teile sind:

1. Was du gepostet hast
2. Die Anzahl der Impressionen
3. Das prozentuale Feedback

Zu klären, Eindrücke ist die Häufigkeit, mit der Ihr Inhalt "im Stream gerendert" wurde. Dies bedeutet, dass Ihr Inhalt auf Ihrer Fanseitenwand angezeigt, im Newsfeed von Fans angezeigt, kommentiert oder gemocht wurde.

Beachten Sie, dass die Impressionen-Metrik nicht der exakten Anzahl der tatsächlichen Facebook-Nutzer entspricht. Ihr Inhalt befindet sich möglicherweise weiter unten im Newsfeed, während ein Fan andere Inhalte anzeigt. Um eine genauere Anzahl von tatsächlichen Ansichten anzuzeigen, gehen Sie zu Einblicke> Interaktionen> Ansichten veröffentlichen und diese Zahl gibt an, wie oft Ihre Inhalte von Fans und Nicht-Fans angesehen wurden.

Das prozentuale Feedback wird berechnet, indem die Gesamtzahl der Kommentare plus Likes geteilt durch die Anzahl der Impressionen verwendet wird. Im folgenden Beispiel habe ich eine Foto der neuesten Version meiner Social-Media-Visitenkarten mit einem hinzugefügten QR-Code. Die Post wurde an einem Donnerstag um 17:10 Uhr (PT) erstellt - was nicht mein normales „Fenster mit hohem Verkehrsaufkommen“ ist (normalerweise 8:00 - 12:30 Uhr). Dieser spezielle Beitrag wurde jedoch sehr gut aufgenommen, da es sich a) um ein Foto handelte, das tendenziell das höchste Gewicht in der Newsfeed, b) enthielt aufregende neue Informationen, über die meine Fans wissen wollten, und c) enthielt umsetzbare Tipps mit Links.

Wenn Sie 277 Likes + 156 Kommentare = 433 / 70.941 Impressionen verwenden, beträgt der Prozentsatz 0,61%.

Ic hempfehle, dass du Konzentrieren Sie sich auf die prozentuale Rückkopplungszahl - Sie möchten, dass sich diese erhöht. Die Anzahl der Impressionen kann irreführend sein. Es ist großartig zu glauben, dass Zehntausende von Facebook-Nutzern Ihre Inhalte sehen. Aber du willst, dass sie es tun engagieren mit Ihrem Inhalt.

Überwachen Sie Ihr tägliches Story-Feedback

Diese Metrik besteht ebenfalls aus drei Komponenten, und ich habe eine vierte hinzugefügt:

1. Gesamtzahl der Likes für alle Ihre Inhalte an einem bestimmten Tag
2. Gesamtzahl der Kommentare zu all Ihren Inhalten für einen bestimmten Tag
3. Gesamtzahl der "Abmeldungen" an einem bestimmten Tag
4. Gesamtzahl der "Abneigungen" an einem bestimmten Tag

Die ersten beiden Zahlen sind selbsterklärend. Jedoch, U.nsubscribes ist eine Metrik, die von den meisten Facebook-Fanseiteninhabern häufig übersehen wird. Wenn ein Fan Ihre Inhalte vor dem Erscheinen in seinem Newsfeed verbirgt, wird dies als "Abbestellen" bezeichnet. Denken Sie daran, dass Ihre Fans Ihre Inhalte hauptsächlich in ihrem Newsfeed anzeigen.

Im folgenden Screenshot sehen Sie die Newsfeed-Optionen für einen Beitrag einer Fan-Seite, die mir gefallen hat: Den Beitrag ausblenden, alles auf der Seite ausblenden, im Gegensatz zur Seite oder Als Spam markieren.

Die beiden wichtigsten Gründe, warum Fans Ihre Beiträge ausblenden, sind 1) zu häufiges Posten (was bedeutet, dass Ihre Beiträge ihre Nachrichten dominieren Feed und sie können nicht viel von den Aktivitäten ihrer Freunde oder anderen Seiten sehen, die ihnen gefallen haben) und 2) Inhalte veröffentlichen, die sie nicht mögen relevant.

Sie können nicht genau sehen, welche Fans Ihre Beiträge in ihrem Newsfeed versteckt haben, und Sie können auch nicht genau sagen, welcher Inhalt dazu geführt hat, dass Fans sich abmelden (oder nicht). Sie können nur eine Gesamtzahl für den Tag sehen. Es ist wichtig, Behalten Sie diese eine Metrik allein im Auge. Möglicherweise wächst die Anzahl Ihrer Fans gut und es findet ein anständiges Engagement statt. Aber Sie treten möglicherweise nur auf dem Wasser - wenn neue Fans hinzukommen, verstecken andere möglicherweise Ihre Inhalte.

Ihr tägliches Story-Feedback finden Sie unter Einblicke> Interaktionen.

Die vierte Metrik ist die Anzahl der Fans, die sich entschieden haben, Ihre Fanseite insgesamt zu verlassen. Zumindest mit den Abmeldungen sind sie immer noch Fans und können an Ihrer Pinnwand posten und sich engagieren. Facebook-Nutzer können sich im Gegensatz zu Fanseiten aus denselben zwei Gründen dafür entscheiden, Beiträge zu verbergen - zu häufig oder nicht relevant. Fans können ganz einfach mit der Maus über einen beliebigen Inhalt in ihrem Newsfeed fahren und "Ausblenden" oder "Im Gegensatz" auswählen, wie im obigen Screenshot mit den Black Eyed Peas gezeigt (nur als Beispiel!).

Du wirst Finden Sie Ihre Abneigungen unter Einblicke> Benutzer> Drittes Diagramm nach unten = Neue Vorlieben und Abneigungen.

Es gibt viele andere Metriken, die Sie über Ihre verfolgen und überwachen können Facebook Insights, wie z. B. Seitenaufrufe; Tägliche, wöchentliche und monatliche aktive Benutzer; Tägliche Seitenaktivität; Demografie; Medienkonsum und mehr. Aber wir werden diese für zukünftige Blog-Beiträge speichern!

Im Moment überwachen Sie Ihre Abmeldungen (Ausblendungen) und Abneigungen anhand der von Ihnen veröffentlichten Inhalte Mit jedem Tag und wie viel Engagement (Kommentare und Likes posten) Sie erstellen, sind Sie besser gerüstet zu Optimieren Sie Variablen wie die Themen, über die Sie posten, die Art des Inhalts, den Sie veröffentlichen (Foto, Video, Link, Statusaktualisierung) und die Tageszeit, die Sie veröffentlichen. Mit der Zeit werden Sie Ihren eigenen Sweet Spot für maximales Engagement identifizieren.

Sie könnten Erwägen Sie, eine eigene Excel-Tabelle als Dashboard zu erstellen. Mein Mitautor, Chris Treadawayund ich empfehle diese Praxis in unserem Buch Facebook Marketing: Eine Stunde am Tag. Tatsächlich möchte ich das Dashboard-Konzept noch einen Schritt weiter gehen und Erstellen Sie eine Mischung aus einem redaktionellen Kalender mit rückwirkender Nachverfolgung. Auf diese Weise können Sie planen, was Sie veröffentlichen möchten, und die Feinabstimmung vornehmen, während Sie Ihre täglichen Engagement-Raten beobachten.

Was denkst du? Was messen Sie auf Ihrer eigenen Fanseite? Lassen Sie uns in den Kommentaren unten wissen, ob dieser Beitrag für Sie von Wert war.