Facebook für lokale Unternehmen: Kreative Wachstumsmöglichkeiten: Social Media Examiner

Ist Ihr lokales Unternehmen auf Facebook?

Sie fragen sich, wie Sie Ihr Unternehmen effektiver vermarkten können?

Um herauszufinden, wie man Facebook auf kreative Weise nutzt, interviewe ich Anissa Holmes.

Mehr über diese Show

Das Social Media Marketing Podcast ist eine On-Demand-Talk-Radiosendung von Social Media Examiner. Es soll vielbeschäftigten Vermarktern und Geschäftsinhabern helfen, herauszufinden, was mit Social Media Marketing funktioniert.

In dieser Folge interviewe ich Dr. Anissa Holmes, der Autor von WOW liefern: Wie Zahnärzte eine faszinierende Marke aufbauen und mehr erreichen können, während sie weniger arbeiten! Ihr Podcast ist der Lieferung des WOW Dental Podcasts. Sie ist praktizierende Zahnärztin und unterrichtet Facebook-Marketingkurse für Zahnärzte.

Anissa untersucht, wie lokale Unternehmen mithilfe von Facebook wachsen können.

Sie werden feststellen, warum Facebook für lokale Unternehmen wertvoller ist als die Überprüfung von Websites.

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Hier sind einige der Dinge, die Sie in dieser Show entdecken werden:

Facebook-Marketing für lokale Unternehmen

Anissas Geschichte

Nachdem Anissa mehrere Jahre in den USA Zahnmedizin praktiziert hatte, zog sie 2010 in das Heimatland ihres Mannes, Jamaika, und begann eine neue Zahnarztpraxis von Grund auf neu. Sie wusste, dass die meisten Zahnärzte normalerweise 10 bis 15 neue Patienten pro Monat durch Überweisungen bekommen, aber mit einem Startup-Praxis in einem ganz anderen Land, entschied sie sich, ihre neue Praxis auf zu fördern Facebook.

Anfang 2010 gründete Anissa eine Facebook Business Seite und begann jeden Tag zu erzählen, was in der Praxis passiert war, einschließlich Schnappschüssen hinter den Kulissen und Geschichten darüber, wie die zahnärztlichen Leistungen der Praxis das Leben der Menschen veränderten.

Anissas Strategie hat funktioniert. Ihre Praxis begann, 5 bis 10 neue Patienten pro Monat zu bekommen. Anissa nahm an, dass sie auf etwas steht, und begann, Facebook-Anzeigen zu kaufen. Als sich der Facebook-Algorithmus änderte, nahm sie Anpassungen vor. Ihre Praxis gibt jetzt ungefähr 500 US-Dollar pro Monat für Facebook aus und diese Marketingbemühungen ziehen jeden Monat ungefähr 50 neue Patienten an.

Mit diesem herausragenden Wachstum verdreifachte sich der Umsatz der Praxis, und Anissas Praxis konnte ein neues Büro mit dem dreifachen Platz aus Gewinngründen bezahlen. Die Praxis ist schuldenfrei, ebenso wie Anissa. Sie teilt mit, dass dieser finanzielle Erfolg und diese Sicherheit das Ergebnis des Geschäftswachstums sind, das sie durch Facebook-Marketing erzielt hat.

Nachdem Zahnärzte anfingen, Anissa zu fragen, wie ihre Praxis diese verrückten Ergebnisse erzielt, schuf Anissa letztes Jahr einen Facebook-Kurs und begann, Zahnärzten auf der ganzen Welt Vorträge über Facebook zu halten.

Die Reise war interessant, sagt Anissa, und sie schreibt den Erfolg Facebook zu. Wenn neue Kunden hinzukommen, kennen sie die Praxis bereits und wissen, wie sie ihre Probleme lösen kann. Sie sind bereits verbunden und bereit, einen Kauf zu tätigen.

Hören Sie sich die Show an, um mehr über Anissas Hintergrund zu erfahren.

Warum lokale Unternehmen über Überprüfungsseiten hinausgehen müssen

Wenn Ihre neuen Kunden auf Facebook rumhängen, müssen Sie dort sein, sagt Anissa. Die Leute hängen nicht bei Yelp oder Google rum. Die meisten Leute (einschließlich Anissa) überprüfen Facebook als erstes am Morgen, zwischen den täglichen Aufgaben und am Abend. Deshalb muss Facebook-Marketing Ihr Fokus sein.

Anissa sagt, dass es wichtig ist, den richtigen Inhalt zu erstellen. Viele Unternehmen veröffentlichen Informationen darüber, wie großartig sie sind, und teilen viele Aktieninhalte, aber Anissa sagt, dass dies wirklich nicht funktioniert. Sie betont, dass lokale Unternehmen ihre Geschichte teilen müssen und was ihr Geschäft einzigartig macht. Wenn Sie beispielsweise eine Sanitärfirma haben, was bieten Sie an, das sich von allen anderen unterscheidet?

Um mit Fotos von Kindern, Community-Ereignissen und Artikeln zu konkurrieren, erstellt Anissa ansprechende Posts, die mit Menschen in Verbindung stehen und sie dazu bringen, zu klicken, einschließlich Inhalten über die Auswirkungen auf die Gemeinschaft und was ihre Praxis tut, um das Leben der Patienten zu verändern.

Anissa teilt auch Zeugnisse. Sie schlägt vor, dass lokale Geschäftsinhaber ihre zufriedenen Kunden bitten, ihre Geschichten zu teilen. Sie können beispielsweise ein Facebook Live-Video erstellen und dann Ihr Publikum mit einer Videokampagne neu ausrichten.

Anissa betont auch, dass sie Ihre Zielgruppe kennt. Sie möchten, dass diese Zielgruppe Ihre Beiträge sieht. Anissa schlägt vor, bei Ihrer Ausrichtung spezifisch zu sein. Anissas Zielmarkt sind beispielsweise Menschen, die ein wenig Geld haben, etabliert sind und in den Dreißigern oder Vierzigern sind, und auf Facebook hängen sie ab.

Selbst mit den richtigen Inhalten und der richtigen Zielgruppe können Sie nicht einfach einen Beitrag verfassen und hoffen, dass die Leute ihn sehen, fährt Anissa fort. Sie müssen strategisch sein. Richten Sie sich an Personen, die Ihre Website, Ihre bestehenden Kunden, Facebook-Lookalikes usw. besucht haben. Um Conversions zu erzielen, müssen Sie die Marketing-Tools von Facebook optimal nutzen.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, wie sich die Posting-Strategie für Online-Unternehmen von lokalen Unternehmen unterscheidet.

Geschichtenerzählen auf Facebook

Anissa sagt, wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen möchten, müssen Sie darüber nachdenken, wie Ihr Geschäft bekannt werden soll.

Zu Beginn schlägt Anissa vor, dass Sie bestimmen, warum die Leute Ihr Unternehmen wählen möchten und nicht woanders. Wenn Sie beispielsweise ein Schmuckgeschäft haben, sagen alle Ihre Marketingartikel, dass Sie Schmuck verkaufen, oder bieten Sie etwas Einzigartiges an? Vielleicht bieten Sie einen Service an, bei dem Sie Ehemänner jedes Mal anrufen, wenn ihre Frau Geburtstag hat.

Anissas Zahnarztpraxis vermarktet sich an Menschen, die Angst haben, erklärt sie. Daher bietet die Praxis kostenlose Hand- und Armmassagen sowie Kopfhörer und iPads an, um den Klang zu beseitigen. Ihre Marketingartikel betonen diese Dienstleistungen. Die Praxis fördert keine Zahnfüllungen, Reinigungen und Wurzelkanäle, obwohl die Praxis diese Dinge tut. Stattdessen spricht ihr Marketing über Patienten und die Erfahrungen, die Patienten im Büro machen werden.

Anissa betont, dass Sie jedes Mal, wenn Sie auf Facebook oder anderswo vermarkten, zunächst kleine Funktionen hervorheben, die Ihr Unternehmen zu etwas Besonderem machen. Finden Sie heraus, was Ihr Unternehmen einzigartig macht, und konzentrieren Sie sich in Ihren Marketingbotschaften darauf.

Um Geschichten in Ihre Marketingbotschaften einzubinden, schlägt Anissa vor, Kundenreferenzen zu verwenden. Sie sagt, dass ihre Praxis ständig Kundenreferenzen teilt und dass dies der beste Weg ist, um ein Unternehmen aufzubauen.

Das Marketing für ihre Praxis zeigt auch, wie sie ihren Patienten zuhören. Zum Beispiel: „Sie haben an unserer Kaffee- und Teebar nach Kondensmilch gefragt, und wir haben zugehört.“ Diese Art von Beiträgen lässt die Leute sagen: "Mein Zahnarzt tut das nicht. Vielleicht sollte ich etwas mehr über diesen anderen Zahnarzt erfahren. “

Anissa sagt, dass Ihre Marketing-Geschichten extrem spezifische Personengruppen ansprechen können, insbesondere ein sehr warmes Publikum.

In ihrer Praxis wurde beispielsweise eine Facebook-Anzeige für Zahnaufhellung geschaltet, die einen ROI von 5.000% erzielt hat. Anstatt nur Personen innerhalb von 10 Meilen von der Praxis anzusprechen, zeigte Anissa die Anzeige Frauen, die bestimmte Kriterien erfüllten. Die Anzeige zur Zahnaufhellung erschien Frauen, die verlobt sind, zwischen 24 und 55 Jahre alt sind und in irgendeiner Weise mit der Zahnarztpraxis interagiert haben.

Anissa nutzte mehrere Facebook-Targeting-Funktionen, um die Anzeige Frauen zu zeigen, die mit ihrer Praxis interagiert hatten. Mit einem benutzerdefinierten Facebook-Publikum zielte Anissa auf bestehende Patienten ab. Sie nutzte ein Facebook-ähnliches Publikum, um Frauen anzusprechen, die dem Publikum bestehender Patienten ähnlich sind. Anissa zeigte die Anzeige auch Frauen, die die Übungswebsite besucht oder der Facebook-Seite gefolgt sind.

Anissa sagt, dass sie im Dezember mit der Schaltung der Anzeige begonnen haben (dieser Podcast wurde Mitte März aufgezeichnet), etwa 150 US-Dollar ausgegeben haben und Zahnweiß im Wert von etwa 8.000 US-Dollar aus der Anzeige erhalten haben.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, was die Leute in ihren Testimonials über Anissas Geschäft sagen.

Facebook Wi-Fi

Anissa sagt, dass die Facebook Wi-Fi-Funktion wirklich cool ist, denn wann immer jemand in Ihr Unternehmen eintritt und stellt eine Verbindung zu Ihrem WLAN her, die Funktion zeigt die Facebook-Seite Ihres Unternehmens an und fordert sie zum Einchecken auf Facebook.

Zu diesem Zeitpunkt können sie entweder ein Passwort eingeben oder auf Facebook einchecken, um eine Verbindung zu Ihrem WLAN herzustellen. Anissa sagt, dass fast jeder ihrer Patienten eincheckt.

Wenn Leute auf Facebook einchecken, wird in ihrem Newsfeed ein Beitrag angezeigt, der besagt, dass sie in Ihrem Unternehmen sind. Anissa sagt, dass der Check-in ihre Freunde, die einen Zahnarzt suchen, dazu auffordert, Fragen zu stellen und Gespräche über ihr Geschäft zu führen. Sie sagt, dass Konversation wie eine aufgemotzte traditionelle Mundpropaganda ist.

Wenn Personen einchecken, können sie auch Text eingeben oder eine Bewertung für die Unternehmensseite abgeben. Anissa sagt, dass ihre Praxis Patienten auffordert, diesen Raum zu nutzen, um eine Bewertung zu schreiben, wenn sie eine großartige Erfahrung gemacht haben. Sie erklärt, dass die Überprüfung ihrer Praxis hilft, zu wachsen und sich mit anderen Menschen zu verbinden, die vielleicht Angst haben oder einen Zahnarzt suchen. Ihre Patienten machen das gerne.

Anissa sagt, dass Sie Informationen über die Einrichtung online finden können Facebook Wi-Fi und Identifizieren der zugelassenen Router. Auch der Facebook Wi-Fi Service ist kostenlos.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, warum ich Facebook Wi-Fi für so großartig halte.

Inhaltsbeispiele von Anissa

Anissa sagt, dass obwohl ihre Praxis ein bisschen Werbung macht, die meisten ihrer Facebook-Beiträge organisch sind und die Praxis verschiedene Arten von Inhalten veröffentlicht.

Wenn jemand einen Termin absagen muss, verwendet ihre Praxis Facebook, um eine Last-Minute-Aktion durchzuführen. Angenommen, eine Mutter muss die Termine ihrer drei Kinder in letzter Minute absagen. Anissa schreibt auf Facebook, dass die ersten drei Personen, die anrufen, an diesem Tag 50% Rabatt auf ihre Behandlung erhalten. Diese Leute wären sonst nicht gekommen, fügt sie hinzu.

Jedes lokale Unternehmen kann etwas Ähnliches tun. Wenn Ihr Unternehmen also Autos bedient und einen schleppenden Tag hat, bieten Sie eine Aktion auf Facebook an: „Jeder, der heute reinkommt, kann 50% Rabatt erhalten Ölwechsel." Nach ihrer Ankunft bieten Sie eine erstaunliche Erfahrung, sodass Ihr Gast ein lebenslanger Kunde wird und anderen Menschen davon erzählt Sie.

Anissa betont, dass der Zyklus von Werbeaktionen und Empfehlungen zum Aufbau ihres Geschäfts beiträgt. Facebook ist der zweitwirksamste Weg, wie ihre Praxis neue Patienten anzieht. Das erste sind bestehende Patientenüberweisungen. Viele dieser Patienten entdeckten die Praxis jedoch durch Beförderungen.

Anissa wird auch Videos und Bilder veröffentlichen, die zeigen, wie einzigartig die Übungsanlage ist. Zum Beispiel könnte ein Video den Leuten einen Rundgang durch das Büro geben. Da die Praxis eine kostenlose Hand- und Armmassage durchführt, kann ein Bild des Handtuchwärmers zeigen, wie erstaunlich sich Patienten nach ihrer Behandlung fühlen.

Um Inhalte zu finden, ermutigt Anissa Sie, kreativ zu sein. Überlegen Sie sich jeden Tag, was Sie fotografieren können, damit jemand sagt: "Das ist wirklich cool."

Anissa schlägt außerdem vor, Ihre Mitarbeiter und Ihre Auswirkungen auf die Community hervorzuheben. Vor ein paar Wochen hat die Zahnarztpraxis behandelte 100 Kinder an einem Samstag kostenlos. Sie haben alles nur über ihre Facebook-Seite beworben und viel Engagement bekommen. Die Veranstaltung war riesig, weil es eine soziale Kampagne war.

Anissa sagt, dass sie Geschäftsinhaber immer herausfordert, indem sie fragt: „Wie können Sie die Community auf eine Weise beeinflussen, die Emotionen hervorruft? Wie kannst du etwas zurückgeben? " Die Leute lieben es, das zu sehen und werden es deshalb teilen. Sie verbinden sich mit Ihrem Unternehmen, gehen auf Ihre Website und treten dann als Kunde ein.

Hören Sie sich die Show an und entdecken Sie Anissas Tipps für den Einstieg.

Video auf Facebook

Laut Anissa ist Video, insbesondere Live-Video, eine großartige Möglichkeit für Ihre Facebook-Inhalte, eine organische Reichweite zu erzielen. Um ein Thema zu finden, schlägt Anissa ein interessantes Feature hinter den Kulissen vor, das das Interesse der Menschen weckt.

Zum Beispiel hat einer von Anissas Schülern ein Facebook-Live-Video über das Fräsen einer Krone geteilt. Ein Restaurant könnte dem Küchenchef zeigen, wie er ein fantastisches Dessert zubereitet. Ein Juwelier kann zeigen, wie individuelle Eheringe hergestellt werden. Du brauchst keine große Crew. Mach einfach ein Facebook Live Video.

Ich frage auch nach Anissas Gedanken und Best Practices, um Zeugnisse zu erhalten. Anissa sagt, dass die Praxis unterschiedliche Berührungspunkte mit ihren Patienten hat. Zum Beispiel fragen sowohl die Hygienikerin als auch Anissa: "Wie war die Erfahrung?" Wenn Patienten an der Rezeption auschecken, wird ihnen die Frage erneut gestellt. Zu diesem Zeitpunkt sagt Anissa, dass Patienten oft das Gefühl haben, die beste Reise zum Zahnarzt gehabt zu haben, die sie jemals hatten.

Wenn der Patient positiv reagiert, fragt die Person an der Kasse: „Würde es Ihnen etwas ausmachen, ein Video-Testimonial zu erstellen? Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit anderen Menschen, die möglicherweise einen Zahnarzt suchen und Angst haben? “ Und sie sagen absolut, Anissa sagt.

Anissa sagt, die Leute fühlen sich nicht beleidigt, wenn sie gefragt werden. In ihrer Praxis rahmen sie die Frage ein, um zu betonen, dass das Zeugnis anderen Menschen helfen kann. Wenn Sie jemanden bitten, ein Testimonial zu erstellen, empfiehlt Anissa, dem Kunden Ihr Ziel für die Verwendung des Testimonials mitzuteilen.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, was ich an Anissas Strategie für Video-Testimonials und den anderen Dingen, die Sie mit Video-Testimonials tun können, liebe.

Entdeckung der Woche

TabCloud hilft Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Browser-Registerkarten, indem Sie Gruppen von Websites mit Lesezeichen gleichzeitig öffnen.

Wenn das Überprüfen wichtiger sozialer Netzwerke beispielsweise eine Ihrer täglichen Aufgaben ist, kann TabCloud Ihnen helfen, diese Websites schnell und einfach zu öffnen. Um die Gruppe einzurichten, legen Sie die Registerkarten für Facebook, Twitter, Instagram und alle anderen Websites fest, die Sie benötigen, z. B. Ihre Social-Media-Verwaltungssoftware. Geben Sie der Gruppe dann einen Namen, z. B. "Soziale Kanäle". Nachdem Sie die Gruppe eingerichtet haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche, und alle diese Websites werden in Ihrem Browser geöffnet.

Sie können TabCloud auch mit anderen Browsern synchronisieren und die Website-Favoriten zur einfachen Erkennung verwenden.

TabCloud ist eine Browser-Erweiterung für Chrome und Firefox sowie eine Android-App. Die iOS App kommt bald.

Hören Sie sich die Show an, um mehr zu erfahren, und teilen Sie uns mit, wie TabCloud für Sie funktioniert.

Hören Sie sich die Show an!

In dieser Folge erwähnte wichtige Erkenntnisse:

• Erfahren Sie mehr über Anissa auf der Bereitstellung der WOW-Website.
• Höre dem zu Liefern Sie den WOW Dental-Podcast und lesen Sie Anissas Blog-Beiträge.
• Lesen WOW liefern: Wie Zahnärzte eine faszinierende Marke aufbauen und mehr erreichen können, während sie weniger arbeiten!
• Besuche den Jamaica Cosmetic Dental Services und WOW liefern Facebook-Seiten.
• Beobachten Sie die Jamaica Cosmetic Dental Services Videos.
• Lerne mehr über Facebook Wi-Fi.
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