26 Tipps zur Integration von Social Media-Aktivitäten: Social Media Examiner

Suchen Sie Ideen zur Integration Ihrer sozialen Aktivitäten?

Um erfolgreich zu sein, kann es als Insel keine Social-Media-Bemühungen geben.

Heutzutage suchen immer mehr Unternehmen nach Wegen Integrieren Sie Komponenten von Social Media, um optimale Vorteile zu erzielen.

In diesem Beitrag werde ich 26 Tipps behandeln, eine A-Z-Anleitung, wie Sie mischen, mischen, das Beste herausholen können - und Erstellen Sie eine integrierte Social-Media-Kampagne.

# 1: Apps steigern die Markenbekanntheit und Kundenbindung

"Jeder kann eine Seite auf einer Social-Networking-Site starten, aber es kann unglaublich schwierig sein, auf dieser Seite Unterstützung zu erhalten", schreibt er Alight Design Agency.

Sie schlagen vor, dass Unternehmen Entwickeln Sie eine Strategie, die effektiv und flexibel ist so kann es geändert werden die Anforderungen eines Marktes erfüllen, der sich erheblich ändern kannin weniger als 24 Stunden. "Die richtige Smartphone-Anwendung oder App kann Unternehmen dabei helfen, die Markenbekanntheit und Kundenbindung zu steigern."

Wäre eine Smartphone-App eine praktikable Option für Ihr Unternehmen?

# 2: Kundenbindung mit Social Media aufbauen

Online-Tools wie Blogs, Facebook, Twitter, Youtube und andere können Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kundenbeziehungen in Echtzeit zu verbessern.

Netedge Marketing bietet Möglichkeiten zu Setzen Sie Social Media ein, um die Markentreue zu verbessern Kunden werden es also wollen Fördern Sie Ihr Unternehmen positiv:

• Kundenkommentare überwachen
• Identifizieren Sie Kundenbedürfnisse anhand einer Umfrage, die Sie über soziale Medien bewerben
• Behandeln Sie Kundenbeschwerden, lösen Sie das Problem und bloggen Sie darüber, wie Sie sich darum gekümmert haben
• Binden Sie Kunden ein, indem Sie sie ermutigen, Feedback direkt über Kommentare in Blogs oder auf Facebook und Twitter zu teilen
• Ermutigen Sie zufriedene Kunden, ihre Erfahrungen auf Social-Media-Websites zu teilen

# 3: Ergänzen Sie Social Media durch lokales Denken

Große nationale Marken mit lokaler Präsenz müssen erwägen, ihre Denk- und Inhaltsstrategie zeitweise durch einen lokalen Ansatz anzupassen. Matt Long schlägt vor, dass die Die lokale Facebook-Strategie sollte die nationale Strategie ergänzen und nicht nachahmen.

Er schreibt: „Unternehmensinhalte sollten auf jeden Fall enthalten sein (denken Sie an neue Produktinformationen oder nationale Wettbewerbe), aber sie sollten nicht mehr als 40% des gesamten Inhalts ausmachen. Der Großteil der inhaltlichen Verantwortung liegt zu 60% auf den Schultern des lokalen Partners. “

# 4: Direkte Kampagnen können über soziale Medien abgewickelt werden

Geoff Livingston und Gini Dietrich Schreiben Sie: „Die Welt des Unternehmensmarketings ist immer noch in Silos aus Öffentlichkeitsarbeit, Werbung sowie interaktivem und direktem Marketing tätig. Social Media ist die neueste Disziplin in der Branche und verstärkt diese anhaltende Situation. “

Sie schlagen vor, Social Media in den größeren Mix zu integrieren und drei Arten von Kampagnen anzubieten, bei denen Social Media helfen kann: direkte, flankierende Techniken und Top-down-Kampagnen. (Weitere Informationen zu diesen Punkten finden Sie unter Nr. 6: Flankierung und Nr. 20: Von oben nach unten.)

Geoff und Gini sagen uns das Direkt ist der Marketingkanal, der die meiste Rendite erzielt auf Investitionen und dass es immer noch "von Social Media Bollwerk" kann.

Direct kann durch ein Einzelgespräch mit Online-Stakeholdern verbessert werden. Sie bieten folgende Beispiele:

• Erstellen Sie einen Kanal für die Kundendienstantwort in einem großen sozialen Netzwerk wie Twitter (z. @ ComcastCares, @ NetSolCares)
• Rekrutieren Sie Mitarbeiter direkt über soziale Medien (z. Sodexo und KPMG UK)
• Interagiere und motiviere die loyalsten Kunden in Online-Communities (z. Starbucks und LEGO)

# 5: E-Mail-Marketing und Social Media arbeiten gut zusammen

DJ Waldow schreibt, dass E-Mail und soziale Medien wie Batman und Robin zusammenpassen. Sie können beide für sich allein wirksam sein; In Kombination können ihre (Super-) Kräfte jedoch die Stadt retten und Ihre Marketingziele übertreffen.

DJ bietet 9 Möglichkeiten zu E-Mail-Marketing und Social Media integrieren:

• Fügen Sie soziale Symbole in E-Mails ein
• Bitten Sie E-Mail-Abonnenten, diese zu teilen und eine Verbindung herzustellen
• Senden Sie eine spezielle E-Mail-Kampagne
• Anreize schaffen
• Fördern Sie die E-Mail-Anmeldung über soziale Netzwerke
• Fügen Sie "Retweet this!" Snippet in E-Mail
• Erstellen Sie ein E-Mail-Anmeldeformular auf Facebook
• SMS nicht vergessen (Text)
• Fördern Sie das E-Mail-Marketing in Ihrem Blog

 # 6: Flankierende Technikkampagnen helfen Social Media

Die zweite Art von Kampagne von Geoff Livingston und Gini Dietrich, die Social Media unterstützen kann, wird als "Kampagne" bezeichnet flankierende Technik, wo Unternehmen und Organisationen können Nutzen Sie kreative Möglichkeiten, um mit Kunden zu interagieren und sie zu beeinflussen.

Beispiele beinhalten:

• Erstellen oder beteiligen Sie sich an privaten Communities auf LinkedIn und andere Netzwerke (z. BIO und GovLoop)
• Geben Sie relevante und tangentiale Daten frei durch Bloggen, Infografiken, soziale Netzwerke und andere Methoden (z. Booz Allen Hamilton und amerikanisches rotes Kreuz)
• Veröffentlichen Sie relevante und unterhaltsame Inhalte um die Aufmerksamkeit eines nicht engagierten Publikums (z. Chrysler und Altes Gewürz)

# 7: Zielintegrierte Plattformen können Zeit sparen

Pam Moore schreibt, dass Integration im Vorfeld eine Menge Arbeit zu sein scheint. Aber wie sie sagt: "Je mehr Sie integrieren, desto weniger Arbeit müssen Sie im Back-End erledigen, sobald Sie die Websites gestartet haben."

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Pam Post darüber, wie du kannst Integrieren Sie mehrere Social Media-Plattformen.

# 8: Wie man über die Integration von Social Media in traditionelle Medien nachdenkt

Tom Martin schlägt vor, ein Framework für die Integration von Social Media und traditionellen Medien zu verwenden. Er sagt, es ist wahrscheinlich am besten, wenn Vermarkter Gehen Sie weg vom Ersatzdenken und konzentrieren Sie sich stattdessen auf komplementäres Denken.

„Nach dem komplementären Modell haben wir Suchen Sie nach Möglichkeiten, wie soziale Medien Werbung nutzen können und umgekehrt damit Erstellen Sie eine effektivere und effektivere integrierte Kampagne… Verbraucher (über Werbung oder Öffentlichkeitsarbeit) zu Online-Zielen bringen, in denen Gespräche aufgebaut werden, um langfristige Markenergebnisse zu erzielen. “

# 9: Integrieren Sie soziale Aktivitäten in andere eingehende Bemühungen

Sam Zastrow bietet eine Reihe von Tipps, um zu helfen Integrieren Sie Ihre sozialen Aktivitäten in andere Inbound-Aktivitäten:

• Konvertieren Sie soziale Follower in E-Mail-Kontakte- Leiten Sie Follower zu Inhalten, die sie dazu ermutigen, sich E-Mail-Listen anzuschließen
• Fisch für Empfehlungen- Social Media-Follower können sehr wertvoll sein, wenn sie Ihr Unternehmen an andere weiterleiten
• Erstellen Sie Ihr Kundenprofil- Verbindungen, die Sie über soziale Medien herstellen, können Ihnen viel darüber erzählen, welche Art von Menschen Ihr Unternehmen nutzen
• Stärken Sie die SEO Ihrer Inhalte- Indem Sie gute Inhalte mit intelligenten Social-Media-Praktiken kombinieren, können Sie die SEO Ihrer Inhalte erheblich verbessern
• Holen Sie sich Presse- Steigern Sie Ihre PR-Strategie, indem Sie Journalisten mit sozialen Medien ansprechen

# 10: "Just in Time" kann auch ein Nachteil sein

Paul Chaney schlägt Möglichkeiten zur Integration von E-Mail und sozialen Medien vor und weist darauf hin, dass soziale Medien als „just in time“ -Marketing gut funktionieren, da Informationen schnell ausgetauscht werden können.

Der Nachteil ist jedoch, dass es auch vorübergehend ist. „Ein jetzt gesendeter Tweet ist in einer Stunde vergessen. E-Mail hingegen hat eine größere Stabilität. E-Mail-Nachrichten können für eine nachhaltigere Wirkung archiviert werden. “

Eine Möglichkeit, mit der Vermarkter vermeiden, dass ihre Social-Media-Updates vergessen werden, besteht darin, Verweise auf sie aufzunehmen E-Mail-Newsletter und / oder Blog-Beiträge, in denen sie eine Auswahl ihrer Social-Media-Updates aus der Woche sammeln. "Interessant ist auch, dass Twitter gerade eine neue wöchentliche E-Mail angekündigt hat, die" die interessantesten Nachrichten und Artikel liefert, die Sie möglicherweise von den Personen, mit denen Sie verbunden sind, verpasst haben "."

Wie integrieren Sie Ihre Social-Media-Updates, damit sie etwas dauerhafter sind?

# 11: Killerkommentare Beziehungen pflegen

Marcus Sheridan schreibt, dass Blog-Kommentare von Einzelpersonen und Unternehmen oft eine schlecht verstandene und nicht ausreichend genutzte Taktik sind. Marcus bietet eine Reihe hervorragender Tipps Beziehungen zu Blog-Kommentaren pflegen.

Kommentare, wie wir in einem Blog wie Social Media Examiner sehen können, bieten dem Leser die Möglichkeit, Punkte im Artikel zu erweitern und Empfehlungen abzugeben Der Autor bietet Personen die Möglichkeit, sich außerhalb des Kommentars und des Beitrags zu treffen und Verbindungen herzustellen (z. B. über Facebook, Twitter, Google+ zu verbinden).

Kommentare können sehr integrative Erfahrungen sein. Wie pflegen Sie Beziehungen zu Kommentaren in Ihrem Blog?

# 12: Live-Events können in Social Media integriert werden

Wie kann ein Live-Event Erstellen Sie ein einzigartiges Social-Media-Erlebnis? Pepsi kündigte kürzlich Pläne an, Live-Musikkonzerte in diesem Sommer an seine Anhänger zu streamen @ Pepsi Twitter-Feed.

Catherine Robinson berichtet: "Pepsi hat die Fans gebeten, ihre Erfahrungen auf der Social-Networking-Plattform mit dem Aufruf zum Handeln zu teilen:" Jeder hat einen # LiveForNow-Moment. Tweet deine. '”

Sie haben vielleicht nicht die Art von Skala wie Pepsi, aber wie können Sie Verwenden Sie Twitter, um die Erfahrungen der Benutzer aus Ihrem Webinar, Ihrer Verkaufskonferenz oder anderen Veranstaltungen zu integrieren?

# 13: Messstrategien sollten in die anfängliche Kampagnenplanung integriert werden

Höhenmessergruppe schlägt vor, dass soziale Medien Marketingfachleuten dabei helfen können, die Leistung ihrer Programme in der realen Welt zu erlernen und die Entscheidungsfindung für neue Inhalte und Kampagnen voranzutreiben.

Sie weisen darauf hin, dass eine neue Best Practice darin besteht, „Integrieren Sie die Messung in die anfängliche Planung einer Kampagne, um Lernen, Rechenschaftspflicht und kontinuierliche Verbesserung zu erleichtern.”

# 14: "Keine Kampagnen" bieten auch Möglichkeiten

Manchmal, wenn sich das Geräusch beruhigt, können wir feststellen, dass wir klarer hören können. Craig Rodney beschreibt die ruhigeren Zeiten oder „keine Kampagnen, "Als eine Zeit, in der Marken mehr Möglichkeiten haben" Hören Sie zu, unterhalten Sie sich, teilen Sie, helfen Sie und engagieren Sie sich.”

Welche "Nicht-Kampagnen" -Nachrichten haben Sie erhalten?

# 15: Original Song kann einen langen Weg gehen

Frage: Wie können Sie mit mehreren Ländern mit vielen Kulturen und Sprachen sprechen? Wenn Sie möchten Marke USAVielleicht finden auch Sie die Antwort in der Musik.

Dave Anderson schreibt über die Art und Weise, wie Brand USA einen Original-Song, "Land of Dreams", verwendet, der von der Grammy-preisgekrönten Singer-Songwriterin Rosanne Cash, der Tochter der Musiklegende Johnny Cash, komponiert wurde.

„Brand USA verfolgt eine vollständig integrierte Marketingstrategie, die eine Mischung aus 15, 20 und 60 Sekunden verwendet Fernsehspots, eine starke Online-Präsenz und Medienstrategie, um mögliche Besucher zu erreichen, sowie Print, Digital und Plakatwerbung.

Seiten auf YouTube, Facebook und Twitter wurden entwickelt, um bestimmte Werbeaktionen und Engagements in den USA zu präsentieren, und Urlauber können die nutzen Entdecken Sie Amerika Website als Informationsportal zur Planung ihrer Reise. “

Während wir Wörter, Videos und Bilder mit sozialen Medien verknüpfen, ist ein Original-Song möglicherweise nicht vorhanden Das erste, was uns einfällt, wenn wir einen integrierten Ansatz für soziale Medien untersuchen Marketing. Aber wie wir von Brand USA lernen können, Der Himmel ist wirklich die Grenze, wenn es um die Integration von Social Media geht.

Was können Sie tun, um aufzufallen und aufzufallen?

Der Werbespot von Brand USA auf YouTube:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Perpetual Beta hilft Marken, sich weiterzuentwickeln

Greg Satell bietet eine interessante Perspektive. Er schreibt: "Vergangene Denkweisen und Taktiken scheinen ungeschickt und erfunden zu sein, Überreste einer verlorenen Ära." Wo Vermarkter verwendet Um eine Reihe von Anzeigen zu schalten, bis die Effektivität nachlässt, müssen sie nun Plattformen erstellen, die sich entwickeln und entwickeln reifen.

Greg sagt, dass "eine neue Arbeitsweise benötigt wird". Marken müssenwerden Autoren, deren Geschichten sich im Laufe der Zeit entfalten. Die alte Kampagnenmentalität muss durch das Prinzip der Perpetual Beta ersetzt werden, bei der die Marke immer wird, niemals wird. “

Kann Ihre Social-Media-Kommunikation in einem Zustand ständiger Beta bleiben? Wie wird sich das von dem unterscheiden, was Sie bisher gemacht haben?

# 17: QR-Codes sind viel mehr als kleine schwarze Punkte

Ein kurzer Blick auf einen QR-Code (Quick Response Code) lässt Sie sich fragen, worum es in der ganzen Aufregung geht - schwarze Punkte auf einem weißen quadratischen Hintergrund. Aber in den letzten Jahren „sind diese zweidimensionalen Barcodes in der Verbraucherwerbung und in der Verbraucherwerbung üblich geworden Verpackung, weil durch die Verbreitung von Smartphones ein Barcodeleser für jedermann in die Tasche gesteckt wurde erstes Mal. Infolgedessen ist der QR-Code zu einem Schwerpunkt der Werbung geworden, da er einen schnellen und mühelosen Zugriff auf die Website der Marke ermöglicht. “ (Wikipedia)

Jeff Korhan schlägt vor, dass QR und andere zweidimensionale (2D) Codes problemlos in Ihre aktuellen Geschäftsmarketingpraktiken integriert werden können Bringen Sie Ihre Online-Inhalte in Echtzeit zu einem mobilen Publikum.

Er bietet an 5 Möglichkeiten, wie QR-Codes Ihr Geschäft steigern können:

• Planen Sie Ihre QR-Code-Kampagnenstrategie
• Erstellen Sie Qualitätscodes und testen Sie diese
• Verknüpfen Sie Codes mit mobilfreundlichen oder für Mobilgeräte optimierten Websites
• Verfolgen Sie Scans mit Code-Management-Systemen
• Liefern Sie Wert und eine günstige Benutzererfahrung

  

# 18: Neu herausgegebene Produkte können helfen, neues Leben zu atmen

Ryan Buddenhagen sagt, die neueste Innovation für Social Media ist es, sie nicht nur zu nutzen Verfolgen Sie, was Kunden über beliebte Auslaufprodukte sagen sondern auch zu Fragen Sie, was sie zurück wollen-und dann Liefern Sie, was Sie herausfinden.

Können Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung zurückbringen, die Ihre Kunden verpasst und / oder gewünscht haben?

# 19: Bedienen Sie Ihre Kunden durch Social Business Integration

Pam Moore schreibt über Social-Media-Lügen, Mythen und Märchen und auf ihrer Liste steht, wie manche Leute denken, dass die Integration von Social Business später kommen kann. Stattdessen schlägt sie vor: „Je besser du kannst Integrieren Sie soziale Medien in Ihre Verkaufs-, Kundendienst- und Marketingprozesse, desto besser werden Sie in der Lage sein Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden und bedienen Sie sie.”

Wie können Sie Social Media stärker in Geschäftsprozesse integrieren?

# 20: Top-Down-Kampagne spielt eine wichtige Rolle

Von oben nach unten ist der dritte Kampagnentyp, den Geoff Livingston und Gini Dietrich entworfen haben, und hier sagen sie das Social Media kann wichtige Kampagnenstarts unterstützen und eine immer größere Rolle spielen. Beispiele für gängige Support-Taktiken sind:

• Influencer- und Blogger-Beziehungen (z. Cisco Systems und Nikon)
• Content Marketing in einem großen sozialen Netzwerk wie Youtube (z.B., Dollar Shave Club und Blendtec)
• Initiativen für vom Kunden generierte Inhalte (z. Ford Motors 'Fiesta und Doritos)

# 21: Uber Social Media Tools helfen Unternehmen, ihre Social Media-Bemühungen zu verwalten

Wann Sarah Miller Vor einiger Zeit stellte sie die Frage, mit welchen Tools Menschen ihre täglichen Social-Media-Aktivitäten verwalten können. Sie erhielt eine ganze Reihe von Antworten, darunter TweetDeck, HootSuite, Tweepi, Sprinklr, Pluggio und Sprout Social. Wie Sie sich gut vorstellen können, kann die Auswahl von Social-Media-Tools eine sehr persönliche Entscheidung sein.

Unabhängig davon, welches Tool Sie zum Verwalten und Integrieren Ihrer täglichen Aktivitäten auswählen, sind einige Schlüssel zum Erfolg Finden Sie das Tool, das für Ihr Team und Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, verwenden Sie es regelmäßig und schulen und verteilen Sie die Aufgaben auf mehrere Personen. Es gibt nichts Schlimmeres als alles, was zum Stillstand kommt, wenn ein Mitglied Ihres Teams krank ist oder Urlaub macht.

# 22: Virale Videos plus Werbung kann der Schlüssel sein

Je nach Thema und Inhalt eines Videos kann es in kürzester Zeit viral werden. Videoproduzenten können zusätzliche Schritte unternehmen, um für ihre Videokampagnen zu werben.

Brand-m teilte die Erfahrungen von JVC Mobile Entertainment die vor kurzem ins Leben gerufen “Mach mich an: Die Straße, ”Ein dokumentarisches virales Video mit der Band Halestorm. Die US-Kampagne umfasst Online-Bannerwerbung, Platzierung von Videoinhalten, Integration in soziale Medien, umfangreiches PR-Buzz sowie eine Konzerttournee.

Videos profitieren davon, dass sie in die Social-Media-Aktivitäten eines Unternehmens integriert werden.

Wie haben Sie Video in Ihren Marketingplan integriert?

# 23: Worte in Handlungen können Ihr neues Social-Media-Mantra sein

Brian Solis Einmal geschrieben, dass die vollständige Integration von sozialen Medien oft schrittweise erfolgt und ein Evolutionsprozess für Unternehmen und Verbraucher ist.

Eine Phase, die er identifizierte, war „Worte in Taten verwandeln“. Brian schlägt vor: „Taten sagen mehr als Worte. Unternehmen müssen handeln. Sobald das soziale Bewusstsein geöffnet ist, bringen Sie den Geist Ihres Unternehmens in das gesamte Unternehmen ein, um Veränderungen zu bewirken. “

Brian sagt, dass Zuhören und Beobachten nicht genug ist. Stattdessen müssen wir Machen Sie den Wechsel von einer einfachen Antwort zu einer zielgerichteten, strategischen Kommunikation. „In dieser Phase können wir wirklich Faszinierende Inhalte und Nachrichten produzieren. Um es zu halten, müssen wir Geben Sie dem Publikum etwas, an das es glauben kann- etwas, das sie bewegt. "

Ist Ihr Social Media aktionsorientiert?

# 24: E (x) cellent Kundenservice kann über soziale Medien bereitgestellt werden

Social Media geht über das hinaus, was wir traditionell als B2B- oder B2C-Marketing angesehen haben. Social Media bietet uns die Möglichkeit, den Kundenservice in unsere anderen Marketingbotschaften zu integrieren.

Und wie Unternehmen herausgefunden haben, wenn sie nicht darauf eingestellt sind Fragen und Beschwerden von Kunden vor Ort Über Social-Networking-Plattformen nutzen Kunden diesen Ansatz als Hintertür, um auf einen Vertreter des Unternehmens zuzugreifen.

Kluge Unternehmen erwarten das Unvermeidliche. In einem früheren Beitrag hier auf Social Media Examiner haben wir 26 Tipps zum Hinzufügen besprochen Kundendienst zu Ihrer Social-Media-Strategie. Sie finden einen A-Z-Leitfaden, der von der Zuweisung Ihrer Ressourcen bis zum eifrigen Umgang mit guten Kundenbeziehungen reicht.

# 25: Ihr Integrationsplan ist in Kürze verfügbar

Rom wurde nicht an einem Tag erbaut und Social Media auch nicht. Wenn wir uns dem Ende der 26 Tipps nähern, ist dies möglicherweise die richtige Zeit dafür Wählen Sie einige Dinge aus der Liste aus, die Sie integrieren möchtensofort und Identifizieren Sie andere Bereiche, die Sie planen bis Ende 2012.

Was werden Sie in den nächsten Monaten anders machen?

# 26: Zoom-Agenten können helfen, den Weg zu weisen

Pam Moore definiert a Social Zoom Agent als jemand, der die Verantwortung für den Erfolg übernimmt, ein soziales Unternehmen zu werden. Sie werden den Erfolg des Engagements, des Inhalts, des Ansatzes, der Strategie und der Integration besitzen. "Diese Person muss essen, schlafen und atmen, um ein soziales Unternehmen zu werden."

Haben Sie einen Social-Zoom-Agenten, der Ihrem Unternehmen dabei helfen kann, Social-Media-Aktivitäten weiter zu integrieren?

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