Twitter Marketing: Kreative Möglichkeiten, sich mit Ihrer Zielgruppe zu verbinden: Social Media Examiner

Sie fragen sich, wie Twitter-Engagement Ihrem Unternehmen helfen kann? Suchen Sie nach Tipps zum Teilen authentischer Tweets und Gespräche mit potenziellen Kunden?

Um kreative Möglichkeiten für die Interaktion mit Ihren Twitter-Fans zu erkunden, interviewe ich Dan Knowlton.

Mehr über diese Show

Das Social Media Marketing Podcast soll vielbeschäftigten Vermarktern, Geschäftsinhabern und Entwicklern helfen, herauszufinden, was mit Social Media Marketing funktioniert.

In dieser Folge interviewe ich Dan Knowlton, ein kreativer Vermarkter, Redner und Trainer. Er war Mitbegründer KPS Digital Marketing, eine Agentur, die sich auf Social Marketing und Videomarketing spezialisiert hat.

Dan erklärt, warum er die Verwendung von Twitter-Automatisierungstools eingestellt hat und wie andere Tools Marketingfachleuten helfen, effektiver mit Fans in Kontakt zu treten.

Auf Twitter finden Sie auch Tipps zum Starten von Gesprächen und zum Aufbau von Beziehungen.

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Hier sind einige der Dinge, die Sie in dieser Show entdecken werden:

Twitter Marketing

Dans Geschichte

Vor ungefähr 5 Jahren interessierte sich Dan für Marketing, während er Betriebswirtschaft und Marketing an der Universität von Brighton in Großbritannien studierte. Er nahm jedoch an keinem der Digital- oder Social-Media-Marketing-Kurse teil. Seine Kursarbeit und frühen Berufserfahrungen konzentrierten sich auf traditionelles Marketing.

Nach seinem Abschluss arbeitete Dan für ein großes Unternehmen in London im Rahmen eines Programms für neue Absolventen. Das Unternehmen schulte ihn, eine Niederlassung zu führen, als wäre es sein eigenes Geschäft, sodass er etwas über Vertrieb, Kundendienst, Teamführung, Teambildung, Kommunikation usw. lernte. Der Job war jedoch so, als würde man ein Unternehmen führen, ohne die Vorteile, ein eigenes Unternehmen zu führen. Deshalb kündigte er.

Dan zog wieder zu seinen Eltern, reiste dann durch Thailand und verfolgte sein Interesse am Online-Marketing. Zunächst lernte er das Thema aus Quellen wie Social Media Examiner, Content Marketing Institute und Digital Marketer kennen. Nachdem Dan einem Tutorial von Matthew Barby über das Wachstum einer Social-Media-Fangemeinde gefolgt war, freute er sich darauf, dass seine Twitter-Fangemeinde wächst.

Dan erzielte weiterhin gute Ergebnisse für sich und das Unternehmen seines Vaters und gründete mit seinem Vater und seinem Bruder eine Agentur für digitales Marketing. Sie wollten auch größeren Unternehmen bei ihrem Online-Marketing helfen. Sie arbeiten jetzt mit globalen Marken zusammen, die kreative Kampagnen mit Videoinhalten und Social Media Marketing durchführen, und die Agentur wächst.

Hören Sie sich die Show an und hören Sie, wie Dan mehr über seinen frühen Erfolg beim Aufbau einer Social-Media-Fangemeinde erzählt.

Vorteile von Twitter Marketing

Um die Vorteile des Twitter-Marketings zu verstehen, sollten Vermarkter darüber nachdenken, wie Twitter die Anlaufstelle ist und wie ihr Marketing die Bedürfnisse der Nutzer erfüllen kann.

Für den Anfang ist Twitter ein Ort, um Live-Events zu diskutieren. Mit dem Event-Hashtag müssen Sie nicht einmal an der Veranstaltung teilnehmen, um an der Unterhaltung teilzunehmen. Die Leute gehen auch zu Twitter, um mehr über aktuelle Nachrichten zu erfahren.

Twitter ist einzigartig, weil Sie hochkarätigen Personen und Prominenten folgen oder Gespräche mit ihnen führen können. Im Vergleich zu LinkedIn oder Facebook lässt Twitter hochkarätige Personen zugänglich erscheinen. Personen, die Ihre E-Mail niemals beantworten würden, antworten Ihnen möglicherweise auf Twitter, da sie bei der Verwendung von Twitter eine andere Einstellung haben.

Vermarkter können den Konversationscharakter von Twitter für den Kundenservice und das Networking nutzen. Um zu zeigen, Puffer und Mailchimp Nutzen Sie Twitter, um einen einfühlsamen Kundenservice und sofortige Lösungen für die Probleme der Menschen bereitzustellen. Tweets bieten einen viel besseren Service als ein Voicemail-Menü oder ein Website-Formular und zeigen gleichzeitig, wie unterstützend Ihr Unternehmen ist.

Für Online-Netzwerke Twitter-Chats sind der perfekte Ort, um Leute online zu treffen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Twitter ist auch ein großartiger Ort, um Gespräche fortzusetzen und Beziehungen aufzubauen, die bei Online-Veranstaltungen beginnen.

Wenn Sie sich alle Möglichkeiten ansehen, wie Twitter Marketingfachleuten helfen kann, sehen Sie, dass es die perfekte Plattform für Aktivitäten in der Mitte des Trichters ist—Hier pflegen Sie die Beziehungen, die Sie zu anderen Marketing-Kontaktpunkten aufgebaut haben.

Hören Sie sich die Show an und hören Sie, wie Dan mehr über die Konversationscharakteristik von Twitter erzählt.

Warum Twitter-Automatisierung nicht mehr funktioniert

Um ein Publikum zu gewinnen, hat Dan viele Twitter-Taktiken verwendet, und die gängigen Taktiken, die auf Automatisierung beruhen, funktionieren definitiv nicht mehr.

Dan automatisierte Tweets von seiner persönlichen Marke und seinem Agenturkonto mithilfe eines RSS-Feed-Automatisierungstools. Die Tweets gingen alle 10 Minuten aus und veröffentlichten einen wertschöpfenden Artikel aus einer großartigen Veröffentlichung. Das Tool formulierte den Tweet basierend auf seiner Konfiguration. Mit der Automatisierung können Sie 100 Tweets einrichten und durchlaufen.

Diese Art der Automatisierung war sinnvoll. Marketer sparten Zeit, indem sie das Automatisierungstool für sie twittern ließen und Inhalte einfach wiederverwendeten. Die Follower haben wahrscheinlich nicht alle Ihre Tweets gesehen, weil der Twitter-Feed so schnell war. Dieser Ansatz half auch Marketingfachleuten, ihre Ziele zu erreichen: Dan baute ein Publikum auf und seine Analysen sahen großartig aus. Er erhielt viele Profilbesuche und Engagement.

Weil die Automatisierung effektiv war, automatisierten mehr Vermarkter Tweets und diejenigen, die dies taten, erhöhten auch die Anzahl der automatisierten Tweets. Der Gedanke war, dass mehr Automatisierung mehr Follower bringen würde, was wiederum die Anzahl der Klicks auf Links und Leads erhöhen würde. Dieser Ansatz übertönte jedoch auch den Twitter-Feed in Tweets zu Artikeln und ruinierte die Eins-zu-Eins-Interaktion.

Als Twitter einen Algorithmus einführte, der versucht, Benutzerinhalte anzuzeigen, die sie eher interessieren als ein chronologischer Strom von Tweets waren einige der Annahmen hinter der Automatisierung nicht mehr vorhanden wahr. Auch im Februar 2018, Twitter hat die Automatisierungsregeln geändert.

Das aktuelle Regeln verbieten gemeinsame Automatisierungstaktiken, die Vermarkter verwendeten. Erstens können Sie keine identischen oder im Wesentlichen ähnlichen Tweets auf mehreren Konten veröffentlichen. Die neuen Regeln verbieten auch das Posten von im Wesentlichen ähnlichen Tweets auf demselben Konto. Werkzeuge wie MeetEdgar und Puffer, die diese Automatisierung ermöglichte, musste den Kurs ändern.

Als Twitter die neuen Automatisierungsregeln implementierte, stoppten Dan und seine Agentur die gesamte Twitter-Automatisierung. Tatsächlich begrüßte Dan die Änderungen, weil die Flut von Tweets Twitter unbrauchbar machte. Jetzt glaubt Dan, dass es ein Fehler ist, sich zu sehr auf die Menge zu konzentrieren (auch wenn die Tweets nicht automatisiert sind), da jeder Tweet, der wie ein Marketing-Tweet aussieht, nicht funktioniert.

Anstatt einen Artikel mit dem Titel des Artikels zu twittern oder einfach jemand anderen zu twittern, schlägt Dan vor, sich darauf zu konzentrieren, Tweets zu teilen, die tatsächlich etwas bedeuten und Ihre Stimme widerspiegeln. Obwohl Dan versteht, dass Vermarkter, die mehrere Konten verwalten, eine gewisse Automatisierung verwenden müssen, um Tweets zu planen, ermutigt er sie dennoch, Tweets zu teilen, die ihre Gedanken widerspiegeln.

Hören Sie sich die Show an, um meine Gedanken über die authentische Interaktion mit Menschen und den Aufbau einer treuen Fangemeinde zu hören.

Wie Vermarkter authentische Twitter-Gespräche führen können

Dan teilt verschiedene Ideen und Beispiele, die zeigen, wie die Abkehr von der Automatisierung und die Konzentration auf hochwertige Tweets Marketingfachleuten helfen können. Er geht auf die Vorteile ein, die wir zuvor besprochen haben, und gibt Tipps und Tools zum Finden der Personen und Konversationen folgen, mit Fans interagieren und Kommentare und Videos erstellen, die Beziehungen zu den Fans aufbauen rechte Menschen.

Live-Events: Wenn Sie zu branchenbasierten Ereignissen wechseln, können Sie mithilfe von Ereignis-Hashtags problemlos Inhalte vor, während und nach jedem Ereignis erstellen. Obwohl Vermarkter diese Taktik nicht genug anwenden, ist dies eine großartige Möglichkeit, nützliche Gespräche zu beginnen.

Im Jahr 2018 Dan und sein Team gingen nach Prag, eine Veranstaltung für soziale Medien und digitales Marketing mit mehr als 1.000 Delegierten, Influencern und großen Marken wie Forbes. Vor der Veranstaltung twitterten sie über die Sprecher und Programme, die sie interessierten. Während der Veranstaltung twitterten sie Zusammenfassungen der Highlights sowie Live-Videos, Bilder und Lautsprechersoundbites.

All diese Bemühungen haben sich gelohnt. Nach dem Event, Matt Navarra twitterte eine Analyse der Twitter-Nutzer, die den größten Einfluss hattenund Dan war Vierter auf der Liste. Alle seine ereignisbezogenen Inhalte hatten eine enorme Reichweite und Engagement. Er glaubt, dass Vermarkter, die nicht davon profitieren, Gespräche über Live-Events zu beginnen, eine enorme Chance verpassen.

Sie können Twitter auch verwenden, um Beziehungen zu pflegen, die persönlich bei Live-Events (oder anderswo) beginnen. Wenn jemand aus Dans Team einen Kollegen oder Interessenten persönlich trifft, verbindet er sich mit dieser Person auf Twitter und beschäftigt sich in den folgenden Wochen mit ihren Inhalten.

Um eine Beziehung aufzubauen, muss dieses Engagement echt sein. Sie können nicht drei Tweets pro Woche mögen, Sachen retweeten und ab und zu einen kurzen Kommentar hinzufügen. Stattdessen müssen Sie den Inhalt einer Person lesen, ansehen oder anhören. verstehe, wer sie sind; und interagieren mit ihnen auf eine Weise, die dieses Verständnis widerspiegelt. Echtes Engagement braucht Zeit, aber wenn Sie sich auf die richtigen Leute konzentrieren, lohnt es sich.

Dan und sein Team erstellen Twitter-Listen mit Personen, die sie getroffen haben, und ihre Listen spiegeln die Rolle einer Person in der Branche wider. Sie haben eine Liste potenzieller Kunden, Influencer und Veranstalter. Dan weiß dann, welche Veranstalter er getroffen hat und mit wem er möglicherweise eine Beziehung aufbauen könnte, um auf ihrer Veranstaltung zu sprechen.

Echtes Engagement hat einen Wert, der weit über Live-Events hinausgeht. Eine Person, die für Dans Agentur arbeiten wollte, erregte kürzlich seine Aufmerksamkeit per E-Mail. Sie schrieb eine lange E-Mail, in der sie sich auf eine herzliche Geschichte bezog, die Dan vor zwei Jahren auf einer Veranstaltung erzählte, und erzählte, wie sie die Reise seines Unternehmens inspirierend fand. Ebenso können Vermarkter potenzielle Kunden und Kollegen recherchieren und Nachrichten an sie anpassen.

Aktuelle Nachrichten: Da die Leute auf Twitter gehen, um über aktuelle Nachrichten zu erfahren, können Vermarkter Twitter verwenden, um über aktuelle Nachrichten in der Branche zu diskutieren. Wenn Instagram neue Funktionen wie Objektive oder Live-Videos einführt, teilt Dan die Neuigkeiten zusammen mit seiner Meinung mit und fragt nach den Meinungen und dem Feedback seiner Follower. Matt Navarra ist auch ein gutes Beispiel dafür, wie man Nachrichten verbreitet.

Wenn Sie aktuelle Nachrichten teilen, ist das Timing wichtig. Konzentrieren Sie sich in erster Linie darauf, die Nachrichten zu teilen, sobald Sie davon erfahren. Wenn Sie warten, werden bereits 1.000 andere Personen in Ihrer Branche darüber sprechen, und Sie verlieren den Vorteil, der Erste zu sein.

Probieren Sie neben einem textbasierten Tweet verschiedene Inhalte aus, um zu sehen, was funktioniert. Sie können ein relevantes Bild hinzufügen, z. B. einen Screenshot einer neuen Funktion in der Instagram-App oder eine Vorschau im Instagram-Blog. Sie können ein Live-Video ausprobieren, auf eine Ankündigung aus dem Blog einer sozialen Plattform verlinken oder einen TechCrunch-Artikel mit Ihrer eigenen Meinung zu den Auswirkungen einer neuen Funktion auf das Social Media-Marketing retweeten.

Kundendienst: Twitter ist die Anlaufstelle für Kunden, die sich wegen eines Problems an Ihr Unternehmen wenden möchten. Um Ihr Unternehmen zugänglich und leicht erreichbar zu machen, können Sie Ihrer Website ein Nachrichten-Plugin hinzufügen. Zum Beispiel, Buffer bietet SocialChat an, ein einfaches Chat-Plugin Dadurch können Benutzer auf eine Schaltfläche klicken, um Ihrem Unternehmen eine private Nachricht auf Twitter oder Facebook zu senden.

Damit der Twitter-basierte Kundenservice funktioniert, müssen Sie auch reagieren. Die Leute haben nicht viel Geduld. Sie können mindestens mit einer Wartemeldung antworten, stellen jedoch sicher, dass dies einfach ist und keine weitere Arbeit für den Kunden schafft.

Um dies zu veranschaulichen, hat Dan einmal über einige YouTube-Funktionen getwittert, die die Navigation auf der Plattform erschwerten. Die Social-Listening-Software von YouTube antwortete, indem sie ihn aufforderte, eine Reihe von Informationen über ein Webformular bereitzustellen. Anstatt ihn zu bitten, zusätzliche Arbeit zu leisten, wäre die Antwort besser gewesen, wenn einfach gesagt worden wäre: "Tut mir leid, das zu hören, und danke für das Feedback."

Kundenkultur: Wenn Sie Ihre Kunden wirklich verstehen, wissen Sie, was sie zum Lachen bringt und auf welche Situationen sie sich beziehen. Mit diesem Wissen können Sie kreative Inhalte erstellen, die die Kultur Ihrer Kunden widerspiegeln. Dan denkt gerne über die Situationen nach, die nur sein Zielmarkt verstehen wird, und erstellt Videos, die diese Situationen zeigen.

Einer von Dans Kunden ist ein Fitnessstudio. Dan und sein Team gehen ins Fitnessstudio, damit sie den Markt und die kleinen lustigen Dinge kennen, die man dort sieht. Eine Videoserie, die sie für den Kunden erstellt haben, spiegelt die Fitnesskultur wider. Ein Video konzentrierte sich auf jemanden, der ins Fitnessstudio ging und nur Instagram-Geschichten von sich selbst erstellte, anstatt zu trainieren. Leute, die ins Fitnessstudio gehen, lieben diese Art von lustigen, erkennbaren Inhalten.

Da die Nutzer im Allgemeinen nicht zu Twitter gehen, um Inhalte zu konsumieren, müssen die von Ihnen erstellten Inhalte hervorragend sein und sich darauf konzentrieren, ein Gespräch zu beginnen. Videos sollten auch kurz sein. Dans Videos dauern normalerweise etwa 1 Minute und nicht länger als 2:30 Minuten.

Da Twitter-Videos automatisch abgespielt werden, sollten Sie davon ausgehen, dass der Ton für die Zuschauer ausgeschaltet ist. Um das Video zugänglich zu machen, brennt Dan Untertitel mit in das Video Adobe Premiere ProSie können dies jedoch mit jeder Videobearbeitungssoftware tun. Dies bedeutet, dass die Untertitel immer angezeigt werden, auch wenn ein Twitter-Benutzer den Ton einschaltet.

Wenn Sie Videoinhalte über hochladen Twitter Media StudioSie können einen Videotitel, eine Beschreibung und einen Call-to-Action-Link hinzufügen, auf den Benutzer klicken können, wenn das Video endet.

Hören Sie sich die Show an, um meine Gedanken über aktuelle Nachrichten und echtes Engagement auf Twitter zu hören.

Tools zum Verbinden mit Leads und Messen des Twitter-Marketings

Obwohl Dan aufgehört hat, Tweets zu automatisieren, verwendet er immer noch eine Reihe von Tools für sein Twitter-Marketing. Leadfeeder ist ein Tool, das Sie mit Ihrer Website verbinden. Es ist ideal, um Gespräche mit Personen zu beginnen, die an einer Zusammenarbeit mit Ihnen interessiert sind, da es Ihnen die Webseiten anzeigt, die von Personen angezeigt werden, und die Unternehmen, für die sie arbeiten.

Basierend auf den Seiten, die ein Unternehmen interessieren, folgt Dan Personen, die mit diesen Unternehmen in sozialen Medien verbunden sind. Leadfeeder zeigt Ihnen zwar nicht, wer Ihre Webseite speziell angesehen hat, zeigt jedoch die LinkedIn-Profile von Personen an, die im Unternehmen arbeiten. Abhängig von der Unternehmensgröße können Sie häufig eine fundierte Vermutung darüber anstellen, wer Ihre Website angesehen hat.

Dan beginnt dann, sich online mit den Inhalten des Unternehmens oder einer Einzelperson zu beschäftigen, und beginnt ein Gespräch über Twitter. Diese Personen fühlen sich möglicherweise unwohl, wenn sie erfahren, dass sie Ihre Website oder eine bestimmte Webseite besucht haben. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, zu verstehen, wer sie sind, und eine Beziehung aufzubauen.

Dan benutzt auch Social Listening Software. Es hilft Ihnen zu wissen, wann sich Menschen mit Ihnen beschäftigen, und darauf zu reagieren. Es hilft Ihnen auch dabei, Gespräche über Ihr Unternehmen zu finden, selbst wenn Sie von niemandem markiert wurden, sodass Sie in diese Gespräche einsteigen können.

Um Ihr Twitter-Marketing zu messen, Twitter Analytics ist toll. Sie können die Reichweite Ihrer Tweets, den Prozentsatz des Engagements usw. sehen. Konzentrieren Sie sich jedoch nicht ganz auf die Analyse, da diese nicht die ganze Geschichte erzählt.

Bevor Dan aufhörte, Tweets zu automatisieren, sah die Analyse großartig aus und zeigte viel Reichweite und Engagement. Nachdem der Algorithmus eingeführt wurde, nahmen diese Metriken einen Sturzflug. Durch die Investition von Zeit in den Aufbau von Beziehungen hat Dan jedoch qualitativ hochwertige Gespräche geführt, die wertvoller sind als gut aussehende Analysen.

Um zu verfolgen, wie die Leads aus Leadfeeder- und Twitter-Gesprächen in Kunden umgewandelt werden, empfiehlt Dan eine gute Verkaufstrichter-Software. Er benutzt HubSpot um eine klare Roadmap zu erstellen, wie Menschen seine Agentur finden, welche Interaktionen er mit ihnen hatte und wie viele Kunden werden.

Hören Sie sich die Show an, um zu hören, wie Dan seinen Ansatz mit Leadfeeder angepasst hat.

Entdeckung der Woche

Kapwing Instagram Story-Vorlagen ist ein webbasiertes Tool zum Erstellen großartiger Instagram-Geschichten.

Kapwing bietet unter seinen zahlreichen Tools Instagram-Story-Vorlagen an. Die Vorlagen sehen professionell aus und halten den Stil in all Ihren Geschichten konsistent. Nachdem Sie eine Vorlage ausgewählt haben, können Sie ein Video, ein Bild oder einen Text einfügen. Jedes Story-Segment verfügt über zwei Inhaltsfelder, sodass Sie zwei Videos gleichzeitig anzeigen können, ein Video mit einer Beschriftung oder eine beliebige Kombination.

Kapwing enthält auch Video-Tools. Sie können Videos Text hinzufügen, Videocollagen erstellen, Videos schleifen oder zuschneiden und Stop-Motion-Effekte erstellen.

Da Kapwing ein browserbasiertes Tool ist, erstellen Sie diese Storys auf Ihrem Desktop-Computer. Nachdem Sie die Storys exportiert haben, können Sie die Dateien auf Ihr Smartphone verschieben und jede Datei in der Reihenfolge hochladen, in der sie in Ihrer Instagram-Story erscheinen soll.

Sie können Kapwing kostenlos testen und müssen nicht einmal ein Konto erstellen, um es zu testen. Bei der kostenlosen Version wird jedoch in der unteren rechten Ecke ein kleines Kapwing.com-Wasserzeichen angezeigt.

Um das Wasserzeichen zu entfernen, können Sie 6 US-Dollar für ein einzelnes Video oder 20 US-Dollar pro Monat für ein Premium-Abonnement bezahlen, das entfernt wird das Wasserzeichen auf all Ihren Geschichten sowie Videos, die mit den anderen Tools von Kapwing erstellt wurden (alle auf der Website aufgeführt) Fusszeile).

Hören Sie sich die Show an, um mehr zu erfahren, und lassen Sie uns wissen, wie die Instagram-Story-Vorlagen von Kapwing für Sie funktionieren.

In dieser Folge erwähnte wichtige Erkenntnisse:

• Folge Dan weiter Twitter.
• Melden Sie sich für das wöchentliche Update von Dans Agentur an. KPS Digital Marketing.
• Siehe wie Puffer und Mailchimp Verwenden Sie Twitter für den Kundenservice.
• Treffen und engagieren Sie Twitter-Nutzer mit Twitter-Chats.
• Lernen wie Twitter hat seine Automatisierungsregeln im Februar 2018 geändert und überprüfen Sie die aktuelle Regeln.
• Entdecken Sie, wie Tools gefallen MeetEdgar und Puffer auf die neuen Automatisierungsregeln von Twitter reagiert.
• Sehen Tweets von Dan und seinem Team über Engage Prague und Matt Navarras Analyse der Auswirkungen von Twitter-Nutzern Beim Event.
• Überprüfen Sie, wie Matt Navarra Tweets aktuelle Nachrichten.
• Lassen Sie sich von Website-Besuchern über Twitter oder Facebook mit dem Puffer SocialChat Plugin.
• Erfahren Sie mehr über das Bearbeiten von Videos mit Adobe Premiere Pro.
• Entdecken Sie wie Twitter Media Studio hilft Ihnen beim Hochladen von Videos.
• Finden Sie heraus, mit welchen Unternehmen Ihre Website besucht wird Leadfeeder.
• Lerne mehr über Social Listening Software.
• Messen Sie Ihre Reichweite und Ihr Engagement mit Twitter Analytics.
• Verfolgen Sie, wie sich Personen mit Ihrem Verkaufstrichter bewegen HubSpot.
• Erstellen Sie professionelle Instagram-Geschichten mit Kapwing Instagram Story-Vorlagen.
• Schalten Sie ein Die Reise, unsere Videodokumentation.
• Sehen Sie sich freitags um 10 Uhr pazifischer Zeit unsere wöchentliche Social Media Marketing-Talkshow an Crowdcast oder schalten Sie auf Facebook Live ein.
• Laden Sie die Branchenbericht 2018 für Social Media Marketing.
• Lerne mehr über Social Media Marketing World 2019.

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