So verwenden Sie Facebook Messenger für Unternehmen: Social Media Examiner

Verwenden Ihre Kunden Facebook Messenger?

Sie fragen sich, wie Sie anderen helfen können, Sie im Messenger zu finden?

Aktuelle Updates erleichtern Unternehmen die Kommunikation mit Kunden über die privaten Eins-zu-Eins-Nachrichten von Messenger.

In diesem Artikel werden Sie Erfahren Sie, wie Sie mit Facebook Messenger eine Verbindung herstellen und mit Kunden in Kontakt treten können.

Beachten Sie, dass alle in diesem Artikel verwendeten App-Screenshots aus der iPhone-Version der Facebook- und Messenger-Apps stammen.

# 1: Messenger-Codes teilen

Eine Möglichkeit, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten, sind die neuen Messenger-Codes. Dies sind Codes, die Personen mit ihren scannen können Bote App, um eine private Nachricht mit Ihrem Unternehmen zu initiieren.

Zu Holen Sie sich den Messenger-Code für Ihr Facebook Seite, Gehen Sie zum Posteingang Ihrer Facebook-Seite. Da wirst du Unten finden Sie ein Symbol für Ihren Messenger-Code

in der Nähe des Umschalters für Ihre Abwesenheitsnachricht. Wenn Sie zum ersten Mal in Messenger sind, erhalten Sie möglicherweise auch eine Benachrichtigung, die darauf hinweist.

Wenn du Klicken Sie auf das SymbolEs wird ein Bildschirm angezeigt, auf dem ein Messenger-Code, die Option zum Herunterladen und eine kurze Demo der Funktionsweise angezeigt werden.

Wenn du Klicken Sie auf die Dropdown-Liste Herunterladen, Du hast die Option zu Laden Sie den Messenger-Code in drei Größen herunter, je nachdem, wo Sie es platzieren möchten.

Das Messenger-Code-Bild selbst ist eine transparente PNG-Datei, die so aussieht.

Um die Fans darauf aufmerksam zu machen, dass sie den Code scannen und Ihnen jederzeit eine Nachricht senden können, können Sie dies tun Teile deinen Messenger-Code auf deiner Seite in Posts.

Wenn sich Personen auf Ihrer Facebook-Seite befinden, können sie Ihre Nachrichtentaste verwenden, unabhängig davon, ob sie sie über die Facebook-App oder über ihren Desktop-Browser anzeigen.

Das Schöne an Messenger-Codes ist, dass sie offline verwendet werden können. Denken Sie an Visitenkarten, Beschilderungen, Broschüren, Produktverpackungen usw. Sie können effektiv Fügen Sie Ihren Messenger-Code überall dort hinzu, wo Ihre Kunden die Möglichkeit haben sollen, sich über eine private Nachricht über Facebook mit Ihnen zu verbinden.

Wenn Sie Ihren Messenger-Code online teilen, müssen Sie dies unbedingt tun Ermutigen Sie die Benutzer, Ihr Messenger-Code-Bild in ihrer Fotobibliothek zu speichern, um es später zu scannen. Warum dies wichtig ist, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.

Wenn du möchtest Teilen Sie den Messenger-Code für Ihr persönliches Profil, du kannst Gehen Sie zu Ihrer Messenger-App und tippen Sie auf Einstellungen. Dort sehen Sie Ihren persönlichen Profil-Messenger-Code.

Tippen Sie auf den Code, um eine größere Version zu erhalten und Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Freigabesymbol um es in Ihrer Fotobibliothek zu speichern.

Hier kannst du teile es mit verschiedenen soziale Netzwerke oder speichern Sie es in Ihrer Fotobibliothek.

Wenn du möchtest Teilen Sie Ihren persönlichen Profil-Messenger-Code, du könntest Verwenden Sie jede der oben genannten Freigabemethoden. Wenn Sie eine persönliche Verbindung herstellen und beide über die Messenger-App verfügen, kann einer von Ihnen den Code der anderen Person direkt aus der App scannen und auf diese Weise sofort eine Verbindung herstellen. Auf jeden Fall eine großartige Alternative, wenn Ihnen auf einer Konferenz die Visitenkarten ausgehen!

# 2: Private Messaging-Links fördern

Facebook bietet jetzt sowohl Facebook-Seiten als auch Profilen einen direkten, gemeinsam nutzbaren Link, über den Benutzer eine private Nachricht initiieren können, wenn sie darauf klicken. Sie können Klicken Sie auf das Dropdown-Menü der Schaltfläche "Nachricht", um den Link Ihrer Seite zu erhalten.

Dadurch wird eine zugehörige URL in Ihre Zwischenablage kopiert.

Die URL führt jeden, der darauf klickt, zum folgenden Bildschirm.

Du kannst auch Holen Sie sich den gleichen Link für eine Seite über die Facebook Seiten App. Rufen Sie die Seite auf und klicken Sie auf die drei Punkte unten rechts auf dem Bildschirm für die Seiteneinstellungen.

Wenn du Klicken Sie auf die Seite Link zur Nachricht teilengibt es Ihnen die Möglichkeit dazu Teile es oder kopiere es.

Wenn jemand auf den Link klickt oder ihn in seinen Browser einfügt ...

… Es bietet die Möglichkeit, Ihre Seite in ihrem Browser oder in der Messenger-App zu benachrichtigen.

Zu Finden Sie Ihre persönliche Messenger-URL, Gehen Sie in der Messenger-App zur Registerkarte Einstellungen.

Eines ist zu beachten: Sie müssen Ihre URLs nicht wirklich für private Nachrichten von beiden Standorten abrufen. Alles was du tun musst, ist Fügen Sie Ihren Benutzernamen (facebook.com/username) zu den folgenden URLs hinzu:

• fb.me/msg/username
• m.me/username

Bei zufälligen Tests funktionierte die URL "m.me/username" nicht immer korrekt, wenn sie in einen mobilen Browser wie Safari auf einem iPhone für Facebook-Seiten eingegeben wurde. Der fb.me/msg/username scheint für zuverlässiger zu sein Facebook-Seiten. Beides funktioniert zuverlässig in einem Desktop-Browser.

Sie können Verwenden Sie diese Links sowohl online als auch offline um sicherzustellen, dass Kunden über die Nachrichten Ihrer Seite privat mit Ihnen kommunizieren können.

# 3: Automatische Antwort mit Messenger-Grüßen

Da das Versenden von Facebook-Seiten viel beliebter wird, sollten Sie einige Grüße für Ihre neuen Messenger einrichten. Sie sehen jetzt die Option zu Legen Sie in den Nachrichteneinstellungen Ihrer Seite eine Messenger-Begrüßung fest.

Messenger-Grüße werden Personen angezeigt, die Ihre Seite zum ersten Mal mit Nachrichten versehen. Sie unterscheiden sich von Sofortantworten, die an Personen gesendet werden, nachdem diese Ihnen eine Nachricht gesendet haben.

Im Business Manager

Innerhalb von Business Manager werden Facebook-Seitenmanager Suchen Sie nach einer Option zum Hinzufügen von Personalisierung (z. B. dem Vornamen der Person) zu Antworten und Grüßen. Dies kann zu Seiten außerhalb hinzugefügt werden Geschäftsführer Später, aber vorerst haben Seiten außerhalb von Business Manager nicht die Option "Personalisierung hinzufügen".

Personalisierung kann Geben Sie den Vor- und Nachnamen des Messenger sowie die URL zu Ihrer Website an. Das Anpassen der Messenger-Begrüßung ist eine gute Möglichkeit Lassen Sie die Leute wissen, welche Arten von Nachrichten an Ihre Seite gesendet werden sollen. Darüber hinaus können Sie Lassen Sie sie wissen, wann sie eine Antwort erwarten und von wem sie eine Antwort erwarten können.

Für bestimmte Unternehmen kann die Personalisierung hilfreich sein Lassen Sie die Leute wissen, welche Informationen NICHT über diesen Kanal gesendet werden sollenwie medizinische Informationen, Passwörter oder andere sensible Daten.

# 4: Suchen Sie Unternehmen nach Benutzername oder Firmenname

Wenn Ihr Unternehmen derzeit zulässt, dass Personen private Nachrichten an Ihre Facebook-Seite senden, können sie auch in der Messenger-App nach Ihrem Unternehmen suchen. Wenn sie eine neue Nachricht starten, können sie entweder anhand Ihres Firmennamens oder des Benutzernamens Ihrer Seite (@JaspersMarket) nach Ihrem Unternehmen suchen.

Da Benutzernamen zum Auffinden von Unternehmen in Messenger verwendet werden können, werden sie auf Facebook-Seiten immer bekannter. Sie können Zeigen Sie Ihren Benutzernamen unter Ihrem Seitennamen anstelle der Kategorie an.

Ihre Kategorie bleibt weiterhin sichtbar und kann auf der Registerkarte "Info" Ihrer Kategorie bearbeitet werden Seite.

Machen Sie mehr mit Messenger für Ihr Unternehmen

Wenn Sie Ihre Kunden noch stärker in Messenger für Ihr Unternehmen einbeziehen möchten, können Sie dies tun Melden Sie sich für die Unternehmen auf Messenger Programm. Es steht derzeit ausgewählten Unternehmen in den USA zur Verfügung.

Wenn Sie Interesse am Businesses on Messenger-Programm bekunden, erhalten Sie die Meldung "In Kürze" Monate werden wir daran arbeiten, die Art der Kommunikation zu verstehen, die Menschen am liebsten mit Unternehmen führen würden Bote. Wir hoffen, weitere Neuigkeiten zu teilen, wenn wir die Erfahrung verbessern. “

Was denkst du? Wie wollen Sie Messaging für Ihre Facebook-Seite nutzen? Lass es uns in den Kommentaren wissen!