Mundpropaganda: Andere dazu bringen, über Ihr Unternehmen zu sprechen: Social Media Examiner

Möchten Sie, dass mehr Menschen über Ihre Marke oder Ihr Unternehmen sprechen?

Möchten Sie herausfinden, wie Sie den Ball ins Rollen bringen können?

Um mehr über Mundpropaganda zu erfahren, interviewe ich Ted Wright.

Mehr über diese Show

Das Social Media Marketing Podcast ist eine On-Demand-Talk-Radiosendung von Social Media Examiner. Es soll vielbeschäftigten Vermarktern und Geschäftsinhabern helfen, herauszufinden, was mit Social Media Marketing funktioniert.

In dieser Folge interviewe ich Mundpropaganda-Vermarkter Ted Wright, Autor des Buches, Fizz: Nutzen Sie die Kraft des Mund-zu-Mund-Marketings, um das Markenwachstum voranzutreiben. Er ist auch der Gründer von Fizz, eine Agentur, die sich auf Mund-zu-Mund-Marketing spezialisiert hat. Zu seinen Kunden zählen Intuit, Pabst Blue Ribbon, Verizon, Intel und viele andere.

In dieser Folge wird Ted das Mund-zu-Mund-Marketing untersuchen.

Sie werden feststellen, warum Mundpropaganda im Zeitalter der sozialen Medien wichtig ist und was Sie tun können, um Menschen zum Reden zu bringen.

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Hier sind einige der Dinge, die Sie in dieser Show entdecken werden:

Mundpropaganda

Wie Ted sich für Mundpropaganda interessierte

Ted spricht darüber, wann er das besucht hat Universität von Chicago School of Business im Jahr 1999. Zu dieser Zeit war das Computerlabor im Grunde eine fensterlose Höhle mit 20 Reihen mit jeweils 20 Computern, erinnert sich Ted. Eines frühen Morgens im Labor bemerkte er, dass das Umgebungslicht blau war. Dies lag daran, dass der Netscape-Bildschirm größtenteils blau war und diese Website von allen verwendet wurde.

Nach ungefähr 20 Minuten erfolgloser Suche und Frustration über Netscape beugte sich jemand vor und schlug Ted vor, Google auszuprobieren, was er auch tat.

Teds Test-Suchbegriff war der Name seiner Mutter, Dr. Lynette Wright, eine ziemlich berühmte medizinische Genetikerin. Da sie jedoch denselben Nachnamen haben wie die Leute, die Flugzeuge erfunden haben, wurden die meisten Suchmaschinen leicht verwirrt.

"Google hat meine Mutter als zweiten Suchbegriff zurückgegeben, anstatt acht Seiten tief, was für andere Websites die Norm war", teilt Ted mit. Er arbeitete weiter und 20 Minuten später bemerkte Ted, dass der Typ neben ihm frustriert war. Also beugte sich Ted vor und erklärte ihm Google.

Ungefähr vier oder fünf Stunden später beendete Ted die Arbeit, stand auf, sah sich um und bemerkte, dass sich das Licht im Raum vom Umgebungsblau von Netscape zum Umgebungsweiß des Google-Bildschirms änderte.

Ted, der immer versucht herauszufinden, wie die Dinge funktionieren, fand das sehr interessant. Während seines zweiten Jahres an der Universität von Chicago hat er die Geschichte, Mathematik, Psychologie und Epidemiologie von Mundpropaganda-Marketing.

Nach dem Abschluss beschloss Ted, sein eigenes Unternehmen zu gründen. Diese Firma, die er vor 15 Jahren gegründet hat, heißt jetzt Fizz.

Hören Sie sich die Show an und entdecken Sie die einzigartige Art und Weise, wie Ted TiVo und Google bei der Adoption zuschaute.

Die Bedeutung des Mund-zu-Mund-Marketings

Ted definiert Mundpropaganda-Marketing als "Identifizieren Sie Ihre Influencer und entwickeln Sie eine interessante, relevante und authentische Geschichte, die zu den Eigenschaften Ihrer Marke zurückführt und diese Geschichte dann so weit wie möglich teilt."

Das ist der erste Teil. Der zweite Teil, sagt Ted, lautet: „Schaffen Sie Ihren Influencern so viele Möglichkeiten wie möglich als Marke oder als Unternehmen für sie, wenn sie Lust haben, die Geschichte Ihrer Marke mit so vielen Menschen zu teilen, wie sie möchten damit."

Ted teilt die Mundpropaganda-Marketingkampagne er rannte für Pabst Blue Ribbon (P.B.R.) mit dem damaligen Markenmanager Neal Stewart. Das Ziel war es, mehr Menschen in Amerika dazu zu bringen, P.B.R.

Ted identifiziert die drei kritischen Komponenten einer Geschichte, die geteilt wird:

• Ist die Geschichte für Influencer interessant, damit sie sie aufgreifen, studieren und wirklich verstehen?
• Ist es für das Publikum der Influencer relevant?
• Ist es authentisch, wie sie derzeit die Marke und die Kategorie im Allgemeinen verstehen?

Bei allem Respekt vor den Leuten, die P.B.R machen, sagt Ted, würden sie niemals gewinnen, wenn sie nur über den Geschmack sprechen. Also beschlossen sie, sich auf das zu konzentrieren, was außerhalb der Dose vor sich geht.

Ted erklärt, wie zu der Zeit (um 2000) die meisten jungen Erwachsenen, die gerade das Trinkalter erreicht hatten, wahrscheinlich waren Geboren 1980 oder früher, und hatte gute Chancen, Kinder von Yuppies (junge Stadt) zu sein Profis). Yuppismus (in den 1980er und 1990er Jahren) im Extremfall geht es darum, Dinge zu haben, nur um Dinge zu haben. Die Kinder von Yuppies schätzten diese Vorteile, als sie aufwuchsen. Gleich nach dem Abschluss lehnten sie jedoch alle ihre Sachen ab. Dies geschah im Jahr 2000 und wurde bekannt als Hipsterismus: eine Ablehnung der Dinge und eine zunehmende Bedeutung der Erfahrung.

Daher entschieden Ted und Neal, dass P.B.R. würde Leute feiern, die interessante Dinge taten, weil sie sie tun wollten, nicht weil sie gesehen werden wollten, wie sie sie taten.

Sie fanden Leute, die sich für coole Dinge wie Radrennen, Hipster-Barkeeper-Golfturniere und Bands wie interessierten Minikiss. Sie stellten sie ein, um zu Veranstaltungen zu gehen, zu denen sie sowieso gehen würden. Wenn jemand danach fragte, konnte er über P.B.R. Als Marke waren sie die ersten, die Menschen zuhörten und aufrichtig interessiert waren, ohne etwas dafür zu verlangen.

Schnelle Gesellschaft kürzlich P.B.R. wie eine der größten Wendungen in den letzten 20 Jahren.

Ted glaubt nicht, dass dies das Zeitalter der sozialen Medien ist - er glaubt, dass es das Zeitalter der Konversation ist. Am Anfang machten es die sozialen Medien den Menschen sehr leicht zu verstehen, wie viel über viele verschiedene Dinge gesprochen wurde. Für das Mund-zu-Mund-Marketing sind alle Tools in den sozialen Medien wichtig, um die Konversation am Laufen zu halten.

"Wenn Sie mit Social Media persönlich interagieren, ist 1 + 1 = 3", sagt Ted. "Keiner von beiden funktioniert für sich fast so gut wie in Kombination."

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, warum Ted Vermarkter mit Klempnern vergleicht.

Wie man Leute zum Reden bringt

Als erstes müssen Sie Ihre Geschichte herausfinden und sicherstellen, dass sie interessant, relevant und authentisch ist.

Dann schlägt Ted vor, das zu tun, was er als das bezeichnet Brunch-Test. Sie können entweder zum Brunch ausgehen oder einfach Ihre Fantasie einsetzen. Um dies als Gedankenexperiment zu tun, schließen Sie die Augen und tun Sie so, als würden Sie mit Ihrem Lebensgefährten und zwei anderen Paaren brunchen: einem Paar, das Sie gut kennen, dem anderen, das Sie nicht kennen. Wenn Sie anfangen, die Geschichte Ihrer Marke zu teilen, beugen sich dann alle vor und stellen Fragen, oder tritt Sie Ihr Lebensgefährte unter den Tisch, weil Sie langweilig sind? Das ist einer der Tests für interessante Geschichten.

Das nächste, woran Sie sich erinnern sollten, ist, dass Sie Ihre Influencer nicht identifizieren - Ihre Influencer identifizieren sich für Sie.

Influencer haben drei besondere Persönlichkeitsmerkmale: Sie probieren gerne neue Dinge aus, weil sie neu sind, sie teilen gerne Geschichten mit ihren Freunden und sie sind intrinsisch motiviert. weil Sie teilen gerne Geschichten mit FreundenSie schwimmen immer im Meer kommerzieller Informationen herum und suchen nach Geschichten oder Dingen, die sie interessieren.

In den Vereinigten Staaten ist eine Person im Durchschnitt in drei oder weniger Kategorien einflussreich. Ted sagt, während er für Autos wirklich einflussreich sein mag, kann er für Handys keinen Einfluss haben. Wenn er also ein neues Handy braucht, fragt er einen Freund, der Einfluss hat.

Ein durchschnittlicher Mundpropaganda-Austausch dauert nur 32 Sekunden. Es gibt also viel Vertrauen und Informationen, die kommuniziert werden. Innerhalb dessen werden 20% von allem, was in den USA verkauft wird, ausschließlich aufgrund dieses Gesprächs verkauft.

Ted erklärt, wie Sie Ihren Markt eingrenzen können finde die richtigen Influencer. Stellen Sie als Nächstes fest, wo sie sich physisch und virtuell befinden. Und dann finden Sie heraus, wie Sie als Marke auf eine Weise da sein können, die das, was sie tun, nicht unterbricht oder abfängt. Sobald Sie diese Aktivierung gefunden haben und dieses Ziel und Ziel erreicht haben, umfassen diese drei Punkte des Dreiecks Mundpropaganda-Marketing.

Zum Beispiel teilt Ted mit, wie er gepaart hat Bissell Kehrmaschinen (die zufällig großartig darin sind, kleine LEGO-Teile aufzunehmen) bei einem Drittanbieter namens Das LEGO KidsFest LEGO Eltern zu finden.

KidsFest schleppt rund 1,2 Milliarden Legosteine, geht in die Sekundärmärkte, vermietet eine lokale Arena und lädt Eltern ein, ihre Kinder zum Spielen in diesen riesigen Haufen LEGO zu bringen. Sie haben ungefähr 40.000 Kinder an einem Wochenende und da nur ungefähr 10% der Eltern in den LEGOs spielen, schauen 32.000 Eltern draußen zu. Sie steckten Leute in Bissell-Kehrmaschinen-T-Shirts und ließen sie die Teile, die außerhalb des Stapels flogen, auffegen, nahmen sie dann aus der Kehrmaschine und warfen sie zurück in den Stapel.

Da sich 10% der Bevölkerung als einflussreich herausstellen werden, gab es von den 30.000 anwesenden Eltern mindestens 3.000 Influencer. Die Geschichte eines Influencers wird innerhalb eines Jahres mehr als 40.000 Mal im sozialen Netzwerk dieser Person geteilt. Schließlich geht der Influencer zur Kehrmaschine und fragt, was er oder sie tut. Sie werden diese Geschichte zurückbringen, um sie mit den anderen Eltern und auch mit den Kindern zu teilen.

Ungefähr zwei Stunden nach Beginn des Wochenendes, sagt Ted, standen 30 Kinder in einem Raum mit 1,2 Milliarden LEGOs in der Schlange, um zu warten, bis sie an der Reihe waren, die Kehrmaschine zu benutzen, ein Stück aufzuheben und es zurück in den Stapel zu werfen.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, warum die Leute bei Coca-Cola die Eisbären dem Brunch-Test hätten unterziehen sollen.

So vermeiden Sie häufige Fallstricke

Ted erklärt, dass Mundpropaganda ähnliche Herausforderungen hat wie Social Media. Die Führungsebene in Unternehmen wurde in einer Zeit aufgebaut, in der Rundfunkwerbung funktionierte, und das war alles, was Sie tun mussten. Das stimmt nicht mehr. Im Zeitalter der Konversation entscheiden die Verbraucher, wann sie etwas unternehmen und wie sie ihre Informationen erhalten. Wenn Sie es nicht auf diese Weise liefern, finden sie jemanden, der dies tut, oder sie ändern die Art und Weise, wie sie ihre Informationen erhalten.

Die größte Gefahr besteht darin, dass die Geschwindigkeit von Mundpropaganda oder sozialen Medien der Geschwindigkeit von Sendungen entspricht. Die Fähigkeit von Broadcast, Märkte tatsächlich zu bewegen, ist nicht mehr so ​​wie früher. Für einige Medien funktioniert es überhaupt nicht, weshalb Zeitungen entweder ihre Geschäfte einstellen oder viel kleiner sind. Anzeigen funktionieren nicht mehr.

Vermarkter müssen bei der Kundenführung im Vordergrund stehen und ihnen mitteilen, wie viel Zeit Mund-zu-Mund-Marketing benötigt und warum.

Ted sagt, dass Mund-zu-Mund-Marketingkampagnen in den ersten 10 Wochen Bewegung und in den ersten 30 Wochen signifikante Bewegung sehen werden. Darüber hinaus kostet ein ganzes Jahr Mundpropaganda-Marketing im ganzen Land weniger als einen Flug Zeit für den Kauf von Fernsehwerbung für eine Netzwerkshow.

Am Ende des ersten Jahres werden Sie einen deutlichen Umsatzanstieg verzeichnen, der allesamt sehr organisch ist. Diese Spread-Rate steigt weiter an und Ihre Marketingausgaben bleiben ziemlich stabil.

Hören Sie sich die Show an, um mehr über Teds Geschichten zu erfahren, wie Sie wissen, wann Mundpropaganda funktioniert.

Entdeckung der Woche

OneShot ist eine coole App für iOS-Geräte. Sie können Screenshots von Text und Bildern aufnehmen und diese auf einzigartige Weise auf Twitter teilen.

Jeder Screenshot, den Sie auf dem Gerät aufgenommen haben, wird in der App angezeigt, wenn Sie bereit sind, es zu verwenden. Wenn Sie beispielsweise ein Buch lesen und Weisheit daraus teilen möchten, machen Sie einen Screenshot von einem oder zwei Sätzen, die wirklich auffallen.

Gehen Sie später zu OneShot, wählen Sie das Bild aus und schneiden Sie es in der App zu und markieren Sie es. Wählen Sie die Farbe der Markierung und formatieren Sie sie. Laden Sie es anschließend als Bild hoch, um zu twittern. Sie können sogar direkt von OneShot aus twittern, sodass die Zeichen im Bild nicht zu Ihrem Limit zählen. OneShot findet auch die URL der Quelle, um sie im Tweet zuzuordnen.

Es ist ein Tool zum Teilen von Teilen und ein Helfer zum Teilen / Kurieren von Teilen. Jeder, der eine Website, ein Blog, einen Artikel oder ein PDF liest und ein Stück davon mit seinen sozialen Netzwerken teilen möchte, kann diese App verwenden, um es dort herauszubringen, einschließlich Namensnennung.

OneShot ist eine kostenlose iOS-App. Finden Sie es in der iTunes Store.

Hören Sie sich die Show an, um mehr zu erfahren, und teilen Sie uns mit, wie OneShot für Sie funktioniert.

Hören Sie sich die Show an!

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In dieser Folge erwähnte wichtige Erkenntnisse:

• Verbinde dich mit Ted auf seinem Webseite.
• Lesen Fizz: Nutzen Sie die Kraft des Mund-zu-Mund-Marketings, um das Markenwachstum voranzutreiben.
• Erfahren Sie mehr über die Universität von Chicago School of Business.
• Auschecken Pabst Blue Ribbon, das Mundpropaganda und Minikiss.
• Lesen Fast Company Liste von Das größte Business-Comeback der letzten 20 Jahre.
• Lernen Yuppismus und Hipsterismus.
• Erkunden Bissell und das LEGO Kids Fest.
• Auschecken OneShot.

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