So erstellen Sie einen erfolgreichen Social Media-Marketingplan: Social Media Examiner

Wünschen Sie sich einen besseren Plan für Ihre Social-Media-Marketing-Initiativen?

Suchen Sie nach Tipps, die Ihnen zum Erfolg verhelfen?

In diesem Artikel werden Sie Erfahren Sie, wie Sie Ihre Fortschritte für vier wichtige Marketingziele für soziale Medien auswählen, verfolgen und verfolgen können.

So identifizieren Sie die richtigen Ziele für Ihr Unternehmen

Was für ein Unternehmen funktioniert, funktioniert nicht unbedingt für andere, selbst wenn Sie in ähnlichen Branchen tätig sind. Bevor Sie ein oder mehrere Ziele definieren, müssen Sie herausfinden, wo Ihr Unternehmen steht. Zuerst, Überprüfen Sie die digitale Präsenz Ihrer Marke, einschließlich eines Social Media Audit. Dann, Analysieren Sie Ihre Marketing- und Verkaufstrichter zu Bestimmen Sie, wo Verbesserungen einen signifikanten Effekt haben könnten.

Sollten Sie Bewusstsein schaffen, Leads generieren, Ihre Community fördern oder mehr über Ihr Publikum erfahren? Durch das Audit und die Analyse werden Sie

Finden Sie heraus, welches Ziel Ihrem Unternehmen am meisten zugute kommt, wenn es erreicht wird zu diesem Zeitpunkt. Wenn Sie darauf antworten können, haben Sie sich ein Ziel gesetzt.

Zielsetzung ist wichtig, da Ihre Fähigkeit, Ergebnisse aus Social Media Marketing zu erzielen, in hohem Maße mit Ihrer Fähigkeit korreliert, sinnvolle Ziele zu identifizieren. Diese Korrelation ist sinnvoll: Sie können Erfolg oder Misserfolg nicht identifizieren, wenn Sie nicht wissen, wie weit oder weiter Sie vom Erreichen Ihres Ziels entfernt sind.

Das Ziel, das Sie verfolgen möchten, wird Bestimmen Sie, welche Strategien Sie anwenden und welche Leistungsmetriken, die Sie verfolgen sollten. Nachdem Sie dieses Gesamtziel erreicht haben, können Sie relevante Metriken identifizieren, Strategien entwickeln und Inhalte erstellen.

# 1: Steigerung der Markenbekanntheit

Social Media ist eine großartige Möglichkeit, das Wort zu verbreiten. Allein Facebook hat monatlich 1,94 Milliarden aktive Nutzer. Unabhängig davon, ob Sie Hautpflegeprodukte oder IT-Outsourcing-Dienstleistungen verkaufen, ist Ihr Unternehmen höchstwahrscheinlich Profitieren Sie von einer starken Social-Media-Kampagne, bei der der Inhalt Ihrer Marke im Vordergrund steht Menschen.

Du wirst es wollen Legen Sie ein Markenbekanntheitsziel fest, wenn Sie eine neue Marke oder ein neues Produkt auf den Markt bringen, wenn Sie einen erheblichen Marktanteil verloren haben oder wenn Sie versuchen, einen neuen Zielmarkt zu erreichen. CVS hat beispielsweise eine Anzeige erstellt, um das Bewusstsein für die neue Partnerschaft mit Target zu schärfen.

Zu beobachtende Markenbekanntheitsmetriken

Das Messen der Markenbekanntheit kann etwas problematisch werden, da Sie eine Fokusgruppe benötigen, um den Markenrückruf zu messen. Einige spezifische Zahlen geben Ihnen jedoch eine ziemlich gute Vorstellung davon, wie stark Ihre Markenpräsenz ist:

• Durchschnittliche Reichweite pro Post
• Website-Verkehr von Social Media
• Anzahl der Follower
• Anzahl der Markennamen
• Engagement-Levels (Likes, Shares, Kommentare, Antworten usw.)
• Stimmenanteil (Markenabdeckung im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern)

Zum größten Teil werden Sie Finden Sie diese Metriken über Ihre entsprechenden Social Analytics-Tools (Holen Sie sich zum Beispiel Facebook-Metriken von Facebook Insights) oder kostenlose Tools wie Google Analytics. Komplexere Metriken wie die Sprachfreigabe erfordern spezielle Tools wie TrendKite oder Brandwatch Analytics.

So steigern Sie die Markenbekanntheit

Nachdem Sie die relevanten Metriken identifiziert haben, ist es an der Zeit, sie zu verbessern. Beginnen Sie zunächst mit der Veröffentlichung von Inhalten, die Ihr Publikum begeistern. Ihre Marke konkurriert mit einer Vielzahl anderer Marken um die Aufmerksamkeit der Benutzer, sodass Ihre Inhalte einzigartig wertvoll sein müssen.

Zielen darauf ab Inhalte produzieren und teilen, die bildet aus, informiert, unterhält oder inspiriert. Versuchen Sie, die Dinge ein wenig mit einem Gleichgewicht zwischen den vier Arten von Inhalten und zu verwechseln Halten Sie offen Werbepostings auf ein Minimum. Outdoor-Ausstatter REI hat eine Force of Nature-Kampagne, die Frauen im Freien hervorhebt. Der Inhalt bezieht sich auf die Mission von REI und zielt darauf ab, zu inspirieren, nicht direkt zu verkaufen.

Sie können Inhalte entwickeln, die die Markenbekanntheit auf verschiedene Weise steigern. Wenn du Verleihen Sie Ihrem Inhalt eine gewisse PersönlichkeitSie erinnern alle daran, dass Sie auch ein Mensch sind. Sie könnten es versuchen Influencer Marketing, aber stellen Sie sicher, dass Sie es richtig angehen. Veranstalte einen Wettbewerb oder Werbegeschenk wenn dein Publikum kostenlose Sachen liebt.

Um die Reichweite eines Posts zu erhöhen, Versuchen Sie, beliebte Beiträge zu kuratieren ihre Viralität zu nutzen und Fügen Sie relevante Hashtags hinzu zu jedem Beitrag. Wenn Sie über ein angemessenes Marketingbudget verfügen, können Sie effektiv in Social Media-Werbung investieren. Es ist ziemlich erstaunlich, wie genau Sie können Zielgruppen mit Social Media-Anzeigen.

Sie haben hier einige Optionen, aber beachten Sie die relevanten Metriken. Dies sind die Zahlen, die Sie verbessern möchten.

AirAsia-Kampagne zur Markenbekanntheit

Vor einigen Jahren startete AirAsia eine neue Flugroute von Sydney und wollte das Bewusstsein der Reisenden dafür schärfen. Das Problem war, dass sie kein massives Marketingbudget hatten oder zumindest nicht genug, um größere Akteure der Branche herauszufordern.

Um für die neue Route zu werben, veranstaltete AirAsia auf Facebook einen Wettbewerb namens Freundlich. Benutzer hatten die Chance, einen Flug für sich und 302 ihrer Freunde (im Grunde ein ganzes Flugzeug) zu gewinnen, indem sie sie in einem Sitzplan markierten. Da das Markieren einer Person den Beitrag automatisch freigibt, dauerte es nicht lange, bis diese Kampagne viral wurde.

Als Ergebnis der Friendsy-Kampagne erzielte AirAsia eine beeindruckende Resonanz und eine Steigerung der Sensibilisierungskennzahlen.

• 30% mehr Facebook-Fans
• 12.500 Wettbewerbsanmeldungen
• Über 2 Millionen Nutzer erreicht (rund 20% der Australier nutzen Facebook)
• Geschätzter PR-Wert von 1,7 Mio. USD

# 2: Verkehr / Leads fahren

Website-Traffic und Sales Leads sind die Metriken, die mit Sales und Revenue verbunden sind. Von Natur aus machen Social-Media-Plattformen mit ihrem Labyrinth aus Hyperlinks und anklickbaren Medien den Prozess der Umsatz- und Umsatzsteigerung ziemlich einfach. Das Fahren von Verkehr und Leads erfordert jedoch ein gutes Verständnis dessen, was Benutzer zum Klicken motiviert.

Du könntest Legen Sie ein Ziel fest, um Traffic und Leads zu steigern, wenn Ihre Verkäufe stagnieren, wenn der Inhalt Ihrer Website nicht viel Aufmerksamkeit erhält oder wenn Sie Ihren Inbound-Marketing-Trichter unterstützen möchten. In dieser Facebook-Anzeige lädt JAM potenzielle Abonnenten ein, mehr über ihre Online-Kurse für Kinder zu erfahren und sich für eine kostenlose Testversion anzumelden.

Zu verfolgende Verkehrs- und Lead-Metriken

Wenn Sie den Traffic und die Leads steigern möchten, sollten Sie sich für Analysen entscheiden. Sie werden Ihnen genau sagen, wie gut Ihr sozialer Verkehr ist und Lead-Generierung Bemühungen zahlen sich aus. Hier sind die Analysen, die Sie verfolgen sollten:

• Verkehr (Seitenaufrufe) aus sozialen Empfehlungen
• Dauer der sozialen Überweisungssitzung (Absprungrate)
• Übermittlung von Formularen aus sozialen Empfehlungen (E-Mail-Abonnements, Anmeldungen für gated Content, Kontaktformulare)
• Conversion-Rate für Verkäufe von Sozialempfehlungen

Obwohl Traffic, Leads und Conversions wichtig sind, sollten Sie dies auch tun Sehen Sie sich die tatsächlichen Einnahmen aus Ihren Social-Media-Empfehlungen an. Wenn Ihre sozialen Conversions nicht so viel Umsatz bringen wie Ihre herkömmlichen Conversions, hat Ihre Quelle möglicherweise ein Problem mit der Traffic- / Lead-Qualität.

So lenken Sie Verkehr und Leads

In Social Media Examiner Branchenbericht 2017 für Social Media Marketing78% der Befragten gaben an, dass ihnen Social Media Marketing dabei geholfen hat, den Traffic zu steigern. Diese Antwort zeigt, dass Unternehmen gut daran tun würden, soziale Empfehlungen zu nutzen.

Um den Verkehr zu lenken, Machen Sie Ihre Hauptstrategie und erstellen Sie großartige Inhalte für Ihre Zielgruppe. Je spezifischer und relevanter Ihre Inhalte für Ihre Zielgruppe sind, desto besser sind Ihre Conversion-Raten aus sozialen Empfehlungen. Diese Host Analytics-Anzeige bewirbt beispielsweise ein Whitepaper zu Microsoft Excel, ein Thema, das die Zielgruppe der Finanzfachleute anspricht.

Sie können verschiedene Strategien kombinieren, um Traffic und Leads zu erhöhen. Für Starter, Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil mit Ihrer Markenästhetik übereinstimmt Damit werden die Erwartungen der Benutzer erfüllt. Ebenfalls, Link zu Ihrer Website, wann immer dies angebracht ist. Verknüpfen Sie Ihre Website in Ihrer Biografie, Ihren Markenposts und an einer anderen Stelle, an der Sie einen relevanten Aufruf zum Handeln einfügen können.

Während Sie Inhalte erstellen, Bewerben Sie Ihre neuesten Blog-Beiträge und Content-Angebote (E-Books, White Papers, Vorlagen usw.) regelmäßig, um den Traffic auf Ihre Marken-Assets zu lenken. Stellen Sie Ihre leistungsstärksten Inhalte wieder her Reichweite und Expositionspotential weiter zu erhöhen.

Werbung und Influencer können auch dazu beitragen, Ihre Inhalte zu bewerben. Wenn du in Social Media Werbung investieren, Stellen Sie sicher, dass es sehr zielgerichtet ist Sie verschwenden also kein Geld für irrelevanten Verkehr. Ein Influencer kann einen Link zu Ihrer Website für sein Publikum freigeben und Ihnen dabei helfen, Inhalte zu erstellen, die sowohl Ihren Followern als auch ihren Followern gefallen.

IBMs Lead-Generierungskampagne

IBM ermöglicht seinen Mitarbeitern, über soziale Medien mit dem Publikum in Kontakt zu treten. Zum Beispiel können Verkaufsteams an bestehenden Social-Media-Gesprächen teilnehmen und diese verwenden, um neue Leads zu finden und zu sammeln, und das Unternehmen hat eine klare Definition Social Computing-Richtlinien.

Als früher Anwender von Social Media Marketing hatte IBM ein gutes Verständnis dafür, wie man sein Publikum motiviert.

Bei IBM veröffentlichte seinen Cloud-Servicewollte das Unternehmen Benutzer finden und qualifizieren und sie dann zur Lead-Erfassung auf relevante Zielseiten weiterleiten. IBM wollte jedoch einen kostengünstigeren Kanal als Suchmaschinenwerbung.

Die Vertriebsmitarbeiter konzentrierten ihre Social-Media-Öffentlichkeitsarbeit auf Twitter und LinkedIn und erzielten großartige Ergebnisse, erhöhten den Traffic und entwickelten Leads.

• Die Anzahl der Twitter-Follower stieg um 55%
• Mehr als 2.000 Klicks auf Cloud-Produktseiten
• 19% des gesamten Datenverkehrs zu Cloud-Produktseiten stammten aus sozialen Medien

# 3: Bauen Sie eine Community auf

Wie auch immer Sie es betrachten, Ihre Social-Media-Seite bildet zusammen mit Ihren Followern und Influencern eine Online-Community. Ihre Aufgabe ist es, diese Community zu pflegen und sie zu einem wertvollen Werkzeug zu entwickeln, das das Image und die Vision Ihres Unternehmens widerspiegelt.

Der Aufbau einer Social-Media-Community ist ein gutes Ziel, wenn Sie möchten Verbessern Sie die Effizienz des Kundenservice, steigern Sie das Markenengagement, bauen Sie Vertrauen auf oder bieten Sie Ihrem Publikum mehr Wert. Um die Diskussion anzuregen und Mehrwert zu schaffen, stellt die Facebook-Seite von Quirky Momma Fragen und teilt relevante Links und Videos.

Zu verfolgende Community-Building-Metriken

Wenn Sie daran denken, die Leistung Ihrer Bemühungen zum Aufbau einer Community zu messen, denken Sie daran, dass es sehr schwierig (wenn nicht unmöglich) ist, die direkten Einnahmen aus Ihrer Community zu messen. Wenn dies gesagt ist, kann die Community Ihnen helfen wertvolle Erkenntnisse gewinnen darüber, wer Ihre Kunden sind, was sie mögen,und mehr.

Obwohl Sie den Umsatzbeitrag nicht direkt messen können, können Sie anhand dieser Kennzahlen feststellen, ob sich Ihre Bemühungen auszahlen:

• Engagement (Anzahl der Klicks, Likes, Kommentare, Shares)
• Markennamen
• Beiträge, die auf Ihre Inhalte verlinken
• Follower-Wachstumsrate
• Umfrageantworten zu "Wie sind Sie auf unsere Marke gestoßen?" (wenn die Antwort Social Media ist)

Kurz gesagt, a starke Social-Media-Community dreht sich alles um die Förderung des Engagements. Je relevanter das Engagement in Ihrer Community ist, desto wertvoller wird es für die Benutzer. Du solltest auch Beobachten Sie genau, welche Themen und Inhaltstypen (Videos, Memes, Zitate usw.) am besten funktionieren und nutzen Sie diese Informationen, um Ihren Community-Aufbau in Zukunft zu gestalten.

So bauen Sie eine Community auf

Markengemeinschaften können Unternehmen einen starken Wettbewerbsvorteil verschaffen, der sich nur schwer replizieren lässt. Communities sind praktisch konkurrenzlos, wenn es darum geht, Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen. Der einfache Akt, eine hoch engagierte Community zu besitzen / zu verwalten, reicht aus, um die Präsenz einer Marke als Autoritätsperson zu etablieren.

In erster Linie sollten Sie immer Gespräche anregen und Kommunikationsleitungen offen halten. Machen Sie die Interaktion mit Ihrer Marke so einfach und überzeugend wie möglich. Um dies zu tun, Tragen Sie konsequent zu Ihrer Community bei. Wertvolle Gemeinschaften können viel Zeit und Mühe in Anspruch nehmen, um sich zu entwickeln. Bevor Sie beginnen, sollten Sie bereit sein, sich für die Arbeit zu engagieren.

Teilen Sie Ihre Leidenschaften mit deiner Gemeinde und Informieren Sie die Leute über Ihre Pläne für die Zukunft. Sie werden die Transparenz zu schätzen wissen und Ihre Chancen auf ein positives Engagement erhöhen. Um das Engagement weiter zu fördern, Erwägen Sie, Ihre Diskussionen mit Popkultur, aktuellen Angelegenheiten und (möglicherweise) kontroversen Themen zu verbinden. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie nicht als unwissend oder beleidigend abschneiden.

Wenn Sie Ihren Fans eine Stimme geben, können Sie diese Bemühungen ergänzen. Feature-User-Posts, die die Vision Ihrer Marke widerspiegeln und Lass die Fans ihre Meinung teilen. Nutzergenerierte Inhalte gilt als vertrauenswürdiger. Zum Beispiel lädt DesignSponge Follower ein, einen Beitrag zu seinem Instagram-Feed zu leisten, der auf einem sich ständig ändernden Hashtag basiert, der ein Thema definiert.

Ebenfalls, Fokus auf Kundenservice und Problemlösung. Versuchen zu Verwandeln Sie Ihre Community in eine dynamische Ressource Hier können Fachleute Lösungen für branchenbezogene Probleme finden.

Schließlich sollten Sie wissen, dass Gemeinschaften sehr spezifische Werte haben, normalerweise in Bezug auf Vertrauen und Transparenz. Stellen Sie sicher, dass Sie diese ungeschriebenen Regeln verstehen (z. B. unehrlich oder übermäßig werblich), damit Sie sie nicht brechen und Ihre Community gegen Sie wenden.

Marc Jacobs 'Community Engagement Kampagne

Als die Marke Marc Jacobs eine neue Linie einführen wollte, schuf das Unternehmen die #castmemarc Kampagne um für seine rebellische neue Kollektion zu werben und das Engagement der Gemeinschaft zu fördern.

In einer Kampagne, die gleichzeitig auf Twitter und Instagram läuft, haben aufstrebende Models aus der Fangemeinde des Unternehmens Fotos von sich mit dem Hashtag gepostet #castmemarc. Die Idee war, dass die Teilnehmer der Kampagne die Markenbekanntheit von Natur aus auf ihre eigenen sozialen Netzwerke übertragen, insbesondere auf diejenigen mit verfügbarem Einkommen, die sich für Mode begeistern.

Die #castmemarc-Kampagne hat folgende großartige Ergebnisse erzielt:

• Die erste #castmemarc-Kampagne zog in einer Woche über 70.000 Teilnehmer an.
• Marc by Marc Jacobs machte 2014 70% des Umsatzes von Marc Jacobs aus.
• Mehr als 102.000 Erwähnungen für #castmemarc auf Instagram.
• Mehr als 4.000 Kampagnen-Erwähnungen auf Twitter.
• Die gemieteten Modelle waren weitaus günstiger als Profis.

# 4: Hören Sie Ihrem Publikum zu, um seine Interessen zu entdecken

Social Media bietet Marken eine enorme Gelegenheit, ihr Publikum durch Social Listening kennenzulernen. Die Natur von Social Media bedeutet, Informationen öffentlich zu teilen, was für Vermarkter, die Forschung betreiben, großartig ist. Durch die Überwachung von Gesprächen, Stimmungen und Erwähnungen erhalten Sie eine gute Vorstellung davon, wie sich Ihr Publikum zu einem bestimmten Thema fühlt.

Soziales Zuhören ist ein gutes Social-Media-Ziel, wenn Sie möchten ein neues Produkt fördern und es gibt keinen bestehenden Markt, oder Sie möchten Konzentrieren Sie sich auf eine bestimmte Nische. In Wirklichkeit sollten Sie dies jedoch tun Verwenden Sie immer soziales Zuhören. Das ständige Lernen über Ihr Publikum ist etwas, das Sie einfach nicht ausschalten sollten.

Forschungs- und Entwicklungsmetriken

Es kann schwierig sein zu messen, wie viel Sie über Ihr Publikum wissen. Keine Metrik entspricht direkt dem Erfolg des sozialen Zuhörens. Glücklicherweise haben einige Zahlen indirekte Beziehungen, die immer noch anständige Indikatoren liefern:

• Markennamen (diese Metrik sollte sich während der Durchführung von Social-Listening-Kampagnen erhöhen)
• Stimmungsanalyse (bestimmt positive oder negative soziale Wahrnehmungen)
• Zielgruppendemografie (Alter, Ort, Interessen)
• Einflussniveau (Autorität eines Social-Media-Nutzers, gemessen an der Gesamtreichweite)

Einige dieser Metriken sind qualitativ und erfordern daher eine komplexere Analyse, um Erkenntnisse aus den Daten zu gewinnen. Diese Analyse erfordert wahrscheinlich einen größeren Zeitaufwand als Ihre herkömmlichen Datenanalyseprozesse. Denken Sie jedoch daran, dass die Fähigkeit, Ihr Publikum zu verstehen, von unschätzbarem Wert ist.

So recherchieren Sie Ihr Publikum

Etwas so Einfaches wie das Nachschlagen eines bestimmten Hashtags und das Anzeigen der Ergebnisse kann als soziales Zuhören betrachtet werden. Aber soziales Zuhören kann ein Job für sich sein. Um sozial zuzuhören, behaltenVerfolgung von Gesprächen, in denen Ihre Marke erwähnt wird, und Reagieren Sie auf so viele Interaktionen wie möglich markenbezogene Gespräche zu fördern.

Um die Arbeit des sozialen Zuhörens zu rationalisieren, Verwenden Sie Social Listening Tools mögen Erwähnen oder Hootsuite. Ebenfalls, Erstellen Sie Markenbenachrichtigungen und Halten Sie sie nach Kampagnen organisiert.

Nachdem Sie eine Hörkampagne abgeschlossen haben, Fügen Sie die gesammelten Informationen in einen Bericht ein. Stellen Sie sicher, dass Ihre Social Listening Report ist umsetzbar. Wenn Sie beispielsweise ein Stimmungsproblem entdecken, besteht der nächste Schritt darin, sich auf die PR in sozialen Medien zu konzentrieren. Es ist also einfach, sich über Social-Media-Berichte zu informieren ein gesundes Gleichgewicht zwischen tatsächlichem Zuhören und Berichterstattung aufrechterhalten. Priorisieren Sie immer das tatsächliche Zuhören und Handeln nach Erkenntnissen.

Arbys Social Listening-Kampagne

Arbys Betonung auf soziales Zuhören und soziales Lernen half dem sozialen Team von Arby, eine große Gruppe von Benutzern zu bemerken, die ihre Sauce wirklich mochten. Sie würden darüber twittern, dass sie darin baden wollen oder hassen, wenn sie vergessen, bei ihrer Bestellung Sauce zu bekommen. Um diesen Trend zu nutzen, hat Arby's gestartet #Saucepocalypse.

Arbys Sauce wird in der Flasche veröffentlicht, damit die Verbraucher Saucen direkt kaufen können. Zur Unterstützung dieser Produktversion hat Arby eine integrierte # Sacepocalypse-Werbekampagne gestartet (TV, Print, Online, Out-of-Home).

Durch die Reaktion auf die Aussagen der Kunden zu der Sauce erzielte Arby's großartige Ergebnisse:

• Mehr als 50.000 Flaschen verkauft
• Zunahme der Erwähnungen von Arbys Sauce um 92%
• Mehr als eine halbe Million Medienimpressionen

Fazit

Sie müssen Ihr Social-Media-Ziel richtig definieren, bevor Sie wissen, welche Strategien Sie anwenden müssen. EIN systematischer Prozess zur Zielsetzung kann Ihnen auch dabei helfen, die richtigen Metriken zu verfolgen und zu wissen, wie erfolgreich Ihre Bemühungen sind, um Ihr spezifisches Ziel zu erreichen.

Obwohl Sie nicht auf ein Ziel beschränkt sind, sind die Metriken für jedes Ziel unterschiedlich, sodass Sie mehr Basen abdecken müssen. Wenn Sie gerade erst mit Social Media Marketing beginnen, beginnen Sie mit höchstens einem oder zwei Zielen.

Was denkst du? Wissen Sie, was Ihr nächstes Social-Media-Ziel ist? Welche Tipps oder Taktiken aus diesem Artikel werden Sie verwenden? Bitte teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren.