Aufbau einer Community in einer sich verändernden Social Media-Welt: Social Media Examiner

Könnte Ihr Unternehmen von einer engagierten Community profitieren? Sie fragen sich, wo Sie Ihre Community aufbauen sollten?

Um herauszufinden, warum der Aufbau von Communitys und Gruppen für Vermarkter wichtig ist, interviewe ich die Communitybuilding-Expertin Gina Bianchini. Sie ist die ehemalige CEO und Mitbegründerin von Ning. Sie ist auch die Gründerin und Geschäftsführerin von Mächtige Netzwerke.

Gina erklärt, wie sich eine Community von einem Publikum unterscheidet. Sie erfahren auch, warum Sie eine Community außerhalb von Social-Media-Plattformen wie Facebook oder Instagram aufbauen sollten.

Aufbau einer Gemeinschaft und von Gruppen

Ginas Leidenschaft für Gemeinschaften entspringt dem Aufwachsen in Cupertino, Kalifornien. Vom Computerclub, in dem Apple begann, und dem von ihren Großeltern gegründeten Lion's Club und Women’s Club bis zum ihres Vaters Beim Wiederaufbau von Autos gab es immer eine Gruppe von Menschen, mit denen man ein neues Interesse, eine neue Leidenschaft oder ein neues Interesse entdecken konnte Tor.

Da immer jemand in der Nähe war, dessen Eltern ein Ingenieur bei Lockheed oder Hewlett Packard waren, um zu erklären, wie Software oder Hardware funktionieren, war Gina mit Technologie sehr vertraut.

Im Jahr 2004, als die sozialen Netzwerke zu starten begannen, erkannte sie, dass sie genutzt werden können, um die interessenbezogenen Gemeinschaften zu bewegen Sie war mit der Welt aufgewachsen, um Milliarden von Menschen in unglaublich mächtiger, interessanter und bedeutungsvoller Weise miteinander zu verbinden Wege. Später in diesem Jahr war sie Mitbegründerin von Ning.

Dann, im Jahr 2011, gründete Gina Mighty Networks, um ihre Vision voranzutreiben, Menschen zusammenzubringen, um ein gemeinsames Interesse, eine gemeinsame Leidenschaft oder ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Mighty Networks ist eine Software-as-a-Service-Plattform (SaaS), auf der Marken Community, Inhalte, Produkte und Abonnementangebote, Mitgliederprofile und mehr unter einem Dach zusammenführen können. All dies ist dann auf iOS-, Android- und Webkanälen verfügbar.

Ein wichtiges Merkmal ist die Fähigkeit von Mighty Networks, Abonnement- oder Einmalzahlungen zu verarbeiten. Unternehmen können problemlos Mitgliedschaften, Online-Kurse oder den Zugriff auf Veranstaltungen verkaufen - auf jeder Plattform.

Mighty Pro, das Premium-Produkt, geht noch einen Schritt weiter und bietet Unternehmen eine eigene iOS-App im Apple App Store oder ihre eigene Android-App im Google Play Store und im Internet - für einen Bruchteil der Kosten, die normalerweise mit benutzerdefinierten Kosten verbunden sind Entwicklung.

Das Besondere an Mighty Network ist, dass Gina erkennt, dass es sich um den Schöpfer, Coach oder die Marke handelt, um die sich Menschen versammeln. Sie leiten die Menschen, die sie zusammenbringen.

Mighty Networks stellt diese Hauptidentitäten in den Mittelpunkt der Software und gibt ihnen Superkräfte, um Menschen zusammenzubringen. Stellen Sie Verbindungen zwischen Menschen her und bauen Sie letztendlich mit jeder neuen Person etwas auf, das für jeden wertvoller wird schließt sich an.

Gina bezeichnet dies als die Netzwerkeffekt und sagt, dass der Netzwerkeffekt mit einer kleinen Anzahl von Personen erzeugt werden kann, da jede Community in Mighty Networks eng auf ein bestimmtes Interesse ausgerichtet ist.

Warum Communities und Gruppen 2019 für Vermarkter wichtig sind

Das Hauptziel eines jeden Vermarkters ist es, mehr Menschen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu bringen. idealerweise zu möglichst geringen Kosten. Eine Community hilft Marketingfachleuten dabei, dies schneller und zu erheblich geringeren Kosten zu tun. Wo Sie diese Community aufbauen, ist wichtig.

Wenn Sie auf den allgemeinen, einheitlichen sozialen Plattformen eine Community aufbauen, sagt Gina, dass Sie tatsächlich eine Community aufbauen PublikumSie bauen keine Gemeinschaft. Gina räumt ein, dass sie diesbezüglich eine konträre Ansicht vertritt.

Sie sagt, der Unterschied besteht darin, dass Ihre Marke nicht wertvoller wird, wenn Ihnen jemand auf diesen Plattformen folgt, wenn neue Follower hinzugefügt werden. Wenn Sie andererseits einen Raum schaffen, in dem sich Menschen auf natürliche, schnelle, normale und wertvolle Weise treffen können, können sie tatsächlich voneinander profitieren. Das ist eine Community mit Netzwerkeffekt.

Ein Vermarkter, der nicht darüber nachdenkt, wie ein Netzwerkeffekt erstellt werden kann - eine Community, in der Sie tatsächlich aufbauen Beziehungen zwischen den Menschen, die Ihnen folgen oder Fans Ihrer Marke sind - dann lassen Sie die Aufmerksamkeit auf sich ziehen Der Tisch. Und Sie geben mehr für Marketing aus als nötig, wenn Sie eine Community mit Netzwerkeffekt erstellen würden.

Unternehmen - insbesondere solche, die digitale Dienste anbieten, im Gesundheitswesen tätig sind oder eine Bildungskomponente haben Sie werden feststellen, dass sie besser bedient werden, indem sie einen Gemeinschaftsraum schaffen, der vom Lärm und der Unordnung der sozialen Netzwerke getrennt ist Medien. Anstatt gemeinsam mit allen anderen Konkurrenten und Freunden der Benutzer um die Stimme zu kämpfen, können sich Unternehmen darauf konzentrieren, Beziehungen zwischen ihren Fans und Anhängern aufzubauen.

Ich teile mit, wie wir für unsere Teilnehmer der Social Media Marketing World eine ähnliche Erfahrung vor Ort geschaffen haben. Sie kommen, um Experten zuzuhören, aber der Teil, den sie am meisten genießen, ist das Networking Plaza, das sind ein paar hundert Tische, an denen Leute sitzen und über ein gemeinsames Marketinginteresse diskutieren oder Sektor. Die Leute gehen davon weg, weil sie andere Menschen wie sie finden und mit ihnen in Verbindung treten.

Sie können diese Art von Erfahrung nicht nur online nachvollziehen, sagt Gina, sondern auch in großem Maßstab, während Sie gleichzeitig Ihre Marketingkosten senken. Vor allem, wenn Sie die Idee, Mitgliedern dabei zu helfen, etwas gemeinsam zu meistern, in den Mittelpunkt Ihrer Bemühungen stellen.

Ich bitte um ein Beispiel aus der Praxis und Gina verweist auf Yoga mit Adrienne und ihrer Community namens Find What Feels Good, die ursprünglich auf Facebook war.

Der Facebook-Newsfeed kann oft voller Beiträge sein, die hoch aufgeladen sind, wenn Leute in den privaten Bereich klicken Yoga-Gruppe, sie kamen "heiß und bereit für einen Kampf." Dies vereitelt den Zweck einer Gruppe, die sich auf das Üben konzentriert Yoga. Dann sagten Gruppenadministratoren: „Hey, warte eine Sekunde. Es ist Zeit für uns, umzuziehen. "

Sie sind umgezogen Finden Sie heraus, was sich für ein mächtiges Netzwerk gut anfühlt um zu sehen, was passieren würde. Während die Mitglieder an beiden Orten die gleichen Fragen stellten, bemerkten die Administratoren tiefere Gespräche und engagiertere Leute in der Community, die nicht auf Facebook war.

In diesem Januar, als sie ihre jährliche 30-Tage-Yoga-Herausforderung anboten, wuchs die Off-Facebook-Community innerhalb eines Monats von 40.000 auf 90.000 Mitglieder.

Wie werden Marketer in Zukunft Social Media-Plattformen nutzen?

Gina glaubt nicht, dass soziale Plattformen bald irgendwohin gehen, aber sie glaubt, dass Risse in ihrer Rüstung sichtbar werden. Während einige Leute die Plattformen verlassen, werden die meisten Leute Facebook nicht löschen. Sie werden nur etwas weniger Zeit dort verbringen.

Die Zukunft wird von mutigen Vermarktern gewonnen, die zwei Dinge tun. Sie werden soziale Plattformen für das nutzen, was sie gerade können, und sie werden auch etwas unter ihrer Marke aufbauen, um es zu bringen ihre Fans, Follower, Kunden und potenziellen Kunden gemeinsam etwas Interessantes zu meistern, das wichtig ist Sie. Sie überwachen die Beziehungen, die Menschen aufbauen, und haben Zugriff auf all diese Daten.

Was steht dem im Weg?

Das letzte Jahrzehnt hat den Vermarktern das Vertrauen genommen, dass sie alles tun können, was sie selbst besitzen und betreiben. Unternehmen versuchten, mit einer statischen Website gegen Facebook anzutreten, indem sie Inhalte auf die Website schoben. Das war nicht verlockend und ahmte nicht alle Dinge nach, die Facebook an den Tisch gebracht hatte.

Aber Facebook an und für sich ist keine Magie. Die Magie liegt darin, wie Sie Erfahrungen schaffen, die Menschen zusammenbringen. Es handelt sich um eine Community-gesteuerte Markenbildung.

Aber die Dinge haben begonnen, sich zu ändern. Obwohl Entwickler und Leute, die digitale Dienste verkaufen, weiterhin ein Publikum auf Facebook und Instagram suchen sie nach Möglichkeiten, den Netzwerkeffekt zu monetarisieren und ihre Produkte auf einer Plattform zu verkaufen, die sie besitzen und besitzen arbeiten.

Content-Vermarkter können dies leicht anpassen, um ihren eigenen Bemühungen zu dienen. Marken, die sich für den Aufbau ihrer eigenen und betriebenen Community entscheiden, haben die Möglichkeit, auf eine Weise zu gewinnen, die in den sozialen Medien heute einfach nicht mehr möglich ist. Ihre Marketingkosten werden sinken und das Engagement wird steigen.

Wo passt Facebook in dieses Bild?

Kurz nachdem Mark Zuckerberg sagte, Facebook konzentriere sich auf Datenschutz und Gruppen, schrieb Gina einen Artikel mit dem Titel: Facebook beleuchtet uns.

Sie glaubt, dass Facebook nichts wichtig ist, es sei denn, sie können damit erhebliche Einnahmen erzielen. Sie haben einen Umsatz von 55 Milliarden US-Dollar und müssen jedes Jahr um 10 bis 20 Prozent wachsen. Die nordamerikanischen und europäischen Märkte, die 70% ihrer Werbeeinnahmen generieren, sind in Bezug auf tatsächliche Nutzer und Nutzung unverändert. Das ist die geschäftliche Realität von Facebook.

Facebook kümmert sich um den Aktienkurs. Wenn sie sich um etwas anderes als den Aktienkurs kümmern würden, würden sie wahrscheinlich andere Entscheidungen treffen als die, die sie heute treffen.

In den Jahren 2007 und 2008 versprach Facebook für Marken, dass Sie eine Facebook-Seite erstellen und die Leute auf Ihrer Facebook-Seite auftauchen würden. Das würde Ihre neue Website sein und der Ort, an dem Menschen mit Ihrer Marke interagieren würden. Wenn Sie zahlen möchten, um neue Leute kennenzulernen, damit diese Ihre Facebook-Seite finden, können Sie dies tun. Sie würden sie für 5 oder 10 Dollar erwerben, und dann waren sie Ihr Fan. Die Leute gingen auf Facebook All-In.

Hier ist der Kicker: Das exponentielle Hyperwachstum von Facebook kam zur gleichen Zeit, als Marken beschlossen, "Find us on Facebook" in ihre Werbung aufzunehmen. Sie begannen im Grunde genommen, Facebook auf Kosten ihres eigenen Geschäfts zu vermarkten.

Einige Jahre später änderte Facebook die Regeln. Sie haben im Wesentlichen die Funktionalität der Facebook-Seiten beseitigt und alles in den Newsfeed verschoben. Jetzt musst du kämpfen und bezahlen, um dein Volk ein zweites, drittes und zehntes Mal zu erreichen.

Heute wird eine großzügige Schätzung von 3 bis 5% Ihrer Fans und Follower erwartet Ihre organischen Beiträge. Facebook verdient sein Geld mit Seiteninhabern, die eine Nachricht vor ihren Fans erhalten müssen und dafür bezahlen müssen.

Die Idee, dass dasselbe Szenario bei Facebook-Gruppen nicht funktioniert, ist einfach naiv. Wie sollten Vermarkter sich Facebook nähern?

Gina hat ein Facebook-Konto, sagt jedoch, dass sie die Werbung auf der Plattform eingestellt hat, da dies für sie bei weitem nicht so effektiv ist wie für andere Kanäle. Sie sagt, dass die Arbitrage-Möglichkeit bei Facebook darin besteht, wie Sie es nutzen, um seinen organischen und bezahlten Verkehr in etwas zu leiten, das Sie besitzen.

Ein mächtiges Netzwerk gegen Facebook-Gruppen

Ich frage Gina, wie viel Funktionalität von Facebook Groups in einem Mighty Network zu finden ist. Sie sagt, die Plattform ermöglicht es Ihnen derzeit, Live-Videos über Zoom, Crowdcast und Google Hangouts einzubetten, und native Live-Videos sind am Horizont. Darüber hinaus stehen den Benutzern derzeit Eins-zu-Eins-Nachrichten zur Verfügung. In den nächsten 3 Monaten wird ein Chat für mehrere Personen hinzugefügt.

Es gibt auch einige Funktionen, die Mighty Networks von unterscheiden Facebook-Gruppen.

In erster Linie gibt es keine Werbung auf der Plattform, sodass die Premium-Positionierung Ihrer Marke geschützt ist. Zweitens können Sie Inhaltskurse zusammenführen und als digitale Dienste oder Produkte verkaufen. Bald, sagt Gina, können Sie sogar einzelne Gruppen, Kurse oder Pakete in Rechnung stellen. Sie können auch Mitglieder in Ihrer Nähe, Mitglieder wie Sie und Mitglieder finden, die dieselben Interessen wie Sie haben.

Ich weise darauf hin, dass der einzige große Vorteil von Facebook darin besteht, dass viele Menschen auf der Plattform leben und atmen, und ich frage mich, wie ein Mighty Network die Menschen dazu bringt, regelmäßig zurückzukehren.

In erster Linie, sagt Gina, ist es die Verlobung. Das Engagement in Mighty Networks ist sehr hoch, da Menschen in der Lage sind, andere wie sie im Rahmen eines gemeinsamen Interesses außerhalb des Lärms und der Unordnung von Facebook zu treffen. Grundsätzlich kommen die Leute zurück, weil es nicht Facebook ist.

Entdeckung der Woche

Quicc.io ist eine webbasierte und mobile Anwendung, die mithilfe von KI Untertitel automatisch in vertikale und horizontale Videos transkribiert und brennt.

Sie können beispielsweise Instagram Stories-Snippets aufzeichnen, das Video auf Quicc hochladen und eine Vorschau der eingebrannten Untertitel erhalten, um Fehler oder Rechtschreibfehler zu beheben.

Wenn Sie mit der Transkriptionskopie zufrieden sind, können Sie die Schriftart, Größe und Farbe so formatieren, dass sie am besten zu Ihrem Branding passen. Dann können Sie einen Hintergrund, einen Umriss oder einen Schlagschatten hinzufügen, damit er etwas mehr erscheint.

Wenn Sie das fertige Produkt herunterladen, können Sie auch eine SRT-Datei erhalten.

Das kostenlose Konto überträgt 2 Minuten Video pro Monat. Die Preise für bezahlte Pläne beginnen bei 12 USD pro Monat für 10 Minuten Videotranskription.

Hören Sie sich die Show an, um mehr über Quicc.io zu erfahren.

Die zentralen Thesen:

• Erfahren Sie mehr über Gina Bianchini und Mächtige Netzwerke.
• Lesen Sie Mark Zuckerbergs Keynote der F8-Konferenz 2019.
• Lesen Sie Ginas Artikel, Facebook beleuchtet uns.
• Versuchen Sie die Videotranskription mit Quicc.io.
• Erfahren Sie mehr über den Video Marketing Summit unter VideoMarketingSummit.live.
• Sehen Sie sich freitags um 10 Uhr pazifischer Zeit unsere wöchentliche Social Media Marketing-Talkshow an Crowdcast oder schalten Sie auf Facebook Live ein.

Hören Sie sich jetzt das Interview an

Das Social Media Marketing Podcast soll vielbeschäftigten Vermarktern, Geschäftsinhabern und Entwicklern helfen, herauszufinden, was mit Social Media Marketing funktioniert.

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