Wie große Marken ihr Social-Media-Publikum ansprechen: Social Media Examiner

Suchen Sie nach Ideen, um mit Ihren Fans ins Gespräch zu kommen?

Möchten Sie, dass sie auf Ihre Updates achten?

Große Marken wissen, wie man Menschen regelmäßig einbezieht.

In diesem Artikel werde ich Zeigen Sie fünf Möglichkeiten, wie national bekannte Unternehmen ihr Publikum dazu bringen, mehr zu erfahren, und wie Sie es auch können.

# 1: Veranstalte einen Videowettbewerb

In den letzten sieben Jahren hat Doritos den Wettbewerb „Crash the Super Bowl“ durchgeführt, bei dem Kunden gebeten wurden, Werbespots für ihre knusprigen Leckereien zu erstellen. Der Anreiz, der wirklich Aufmerksamkeit erregte? Der Gewinner erhält seinen Werbespot während des Super Bowl.

Die Resonanz ist riesig. Hunderte von Werbespots werden eingereicht. Das Unternehmen beschränkt es auf einen Pool von fünf Personen und bittet dann alle, für ihren Favoriten zu stimmen.

Das Ergebnis ist eine virale Kampagne, die von Finalisten betrieben wird, die ihren Beitrag mit Freunden teilen und ermutigen sie zu wählen, sowie Kunden und Fans, die die besten Videos sehen wollen (die in der Regel die sind am lustigsten).

Im Jahr 2013 brachte Doritos den Videowettbewerb auf Facebook (sie hatten zuvor eine Microsite verwendet) und ging darüber hinaus Erfolg aller vergangenen Jahre.

Wenn Sie sich das ansehen Doritos Facebook Seite, lieferte dieser Wettbewerb monatelang Inhalte und sorgte für viel Unterhaltung. Kunden schauten sich Videos an, kommentierten die Werbespots und fragten nach den Regeln.

Allein dieser eine Beitrag hat fast 50.000 Likes, mehr als 1.800 Kommentare und ungefähr 3.000 Aktien.

Verwenden Sie diese Idee: Erstellen Sie einen Videowettbewerb mit einem öffentlichen Abstimmungsaspekt zu Leute auf deine Seite ziehen. Sie können Löschen Sie die Einträge, und dann Bitten Sie die Öffentlichkeit, für den endgültigen Gewinner zu stimmen.

Sie können möglicherweise nicht bezahlen ein Video präsentieren während des größten Sportereignisses des Jahres tun Machen Sie den Preis so attraktiv wie möglich.

Das Erstellen eines Videos ist viel Arbeit. Wenn Sie Kunden bitten, die Zeit einzugeben, benötigen sie einen Grund dafür. Sie müssen nicht über Bord gehen, aber je größer der Anreiz, desto mehr Teilnehmer haben Sie.

# 2: Kundengeschichten teilen

Dunkin Donuts bat das Twitter-Publikum, eine Geschichte darüber zu erzählen, wie der beliebte Kaffee des Unternehmens in seinen Alltag passt. Der Haken war natürlich, dass die Geschichte in 131 Zeichen passen musste (Einträge mussten #mydunkin enthalten und das nahm neun Zeichen ein).

Nach dem Durchkämmen von Zehntausenden von Geschichten wählte das Unternehmen mehrere Gewinner aus und bat die Hochtöner, in ihrem eigenen Dunkin-Werbespot mitzuspielen. Das Unternehmen drehte die Werbespots, lud sie auf YouTube hoch, teilte sie auf Twitter und bat dann um weitere Geschichten.

Verwenden Sie diese Idee: Erfahren Sie, wie Kunden Ihr Produkt verwenden, indem Sie sie bitten, ihre Geschichte zu teilen auf Twitter (mit einem Hashtag, damit Sie die Einträge einfach verfolgen können).

Es ist eine Herausforderung, eine Geschichte in 140 Zeichen zu erzählen, aber die Ergebnisse sind lustig und normalerweise witzig. Da die Leute es lieben, Inhalte zu unterhalten, werden Sie wahrscheinlich noch mehr Leute erreichen, die mitmachen oder Kommentare abgeben möchten.

Anreize erhöhen immer das Engagement, aber der Preis muss in diesem Fall nicht riesig sein. Bieten Sie einen Preis an, der sich auf Ihr Unternehmen bezieht, oder etwas Besonderes, um Aufmerksamkeit zu erregen.

# 3: Füge ein lustiges Element hinzu

Sie müssen nicht immer einen Preis im Austausch für Kommentare anbieten. Coca Cola Hier finden Sie eine wichtige Frage des Tages, um die Interaktion zu fördern. Es gibt keine Preise, aber die Taktik funktioniert.

Allgemeine Trivia-Fragen funktionieren einwandfrei, aber Coke verwendet sofort einsatzbereite Fragen wie "Welche der folgenden Fragen sind die meisten Scrabble-Punkte wert?"

Das Unternehmen nutzt die Neugier seiner Fans, indem es zwei Updates veröffentlicht: eines mit der Trivia-Frage und eines mit der Antwort.

Das Ergebnis ist, dass Fans das erste Update mit ihren Vermutungen kommentieren und dann zurückkommen, um die Antwort herauszufinden und auch das zweite Update zu kommentieren. Je mehr Fans mit einer Seite interagieren, desto wahrscheinlicher wird sie in ihrem Newsfeed angezeigt.

Mit jedem Trivia-Update bewirbt Coke auf subtile Weise sein Produkt, erhält doppeltes Engagement und taucht mehr im Newsfeed ihrer Fans auf.

Verwenden Sie diese Idee: Verwenden Sie Trivia-Fragen, um ein wenig über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu erzählen. Zum Beispiel, Fragen Sie die Kunden, in welchem ​​Jahr Ihr Unternehmen gegründet wurde oder welches Ihr meistverkauftes Produkt ist. Sicher sein zu Geben Sie die Antwort in einem separaten Update, um sie zurückzubringen!

# 4: Fragen Sie nach Kundenideen

Nissan Kürzlich wurden Kunden gebeten, Ideen zu twittern, welche Art von Technologie in der speziellen Version des Juke NISMO (unter Verwendung von #Jukeride) enthalten sein sollte. Da die Leute gerne ihre Meinungen teilen, kamen Vorschläge.

Um die Dynamik aufrechtzuerhalten, hat Nissan Videos hinter die Kulissen hochgeladen, die Kunden zeigen, wie das Unternehmen ihre Vorschläge verwendet.

Verwenden Sie diese Idee: Bitten Sie Ihre Kunden und Fans, Ihnen bei der Verbesserung eines Ihrer Produkte zu helfen, Ideen zu Produkten auszutauschen, die sie sehen möchten, oder einen Namen für ein neues Produkt zu finden Sie sind kurz vor der Einführung.

Nissan nutzte Twitter, aber die Idee funktioniert auf jeder sozialen Plattform. Wo immer Ihre Fans am aktivsten sind, möchten Sie dort beginnen.

# 5: Wiederkehrende Inhalte bereitstellen

Erinnerst du dich, als dein Lieblingsjournalist eine wöchentliche Kolumne hatte? Estee Lauder hat diese Idee als Social-Media-Taktik angepasst.

Jeden Dienstag bietet der kreative Make-up-Direktor des Unternehmens, Tom Pecheux, einen Make-up-Tipp auf Facebook an. Die Kampagne #TomsTuesdayTip bietet Ratschläge, ein Bild eines verwandten Schönheitsprodukts und Links zu einer Kaufseite oder einem Blogartikel über aktuelle Trends.

Estée Lauder hat einen eigenen Hashtag erstellt, aber es gibt etablierte Hashtags, die ein ähnliches Engagement erzielen.

Die wöchentliche Kolumne erhält viele Kommentare und Fragen, auf die das Unternehmen so schnell wie möglich reagiert. Das wöchentliche Tippformat und die Interaktion mit dem Unternehmen geben den Fans das Vertrauen, dass das Unternehmen ihnen zuhört, was zu mehr Konversation führt.

Verwenden Sie diese Idee: Überlegen Sie sich eine wöchentliche Funktion mit einem konsistenten Hashtag. Sie können Ihre eigenen erstellen oder die Welle eines vorhandenen Hashtags nutzen, um die Dinge in Gang zu bringen.

#TBT (Throwback Thursday) ist sehr beliebt. Veröffentlichen Sie einfach ein Bild der Anfänge Ihres Unternehmens, Produkts oder eines verwandten Themas. Lustige Bilder haben in der Regel die meisten Kommentare und Freigaben.

Welche Option Sie auch wählen, Seien Sie konsequent und bieten Sie regelmäßig wertvolle Inhalte an. Wenn Sie die Erwartung einer wöchentlichen Aktie festlegen und nicht durchkommen, verlieren die Fans das Interesse.

Zu erleichtern, Verwenden Sie einen redaktionellen Kalender, um Ideen zu sammelnVerwenden Sie dann ein Tool wie HootSuite oder die Planungsoption von Facebook, um Updates automatisch veröffentlichen.

Wenn Sie ein wöchentliches Thema beginnen, veröffentlichen Sie es zunächst in Ihrem beliebtesten sozialen Profil. Wenn die Funktion eingerichtet ist, können Sie sie auf eine andere Plattform übertragen, auf der Sie eine neue wöchentliche Funktion anbieten. Sie können Ihre Konversation und Fangemeinde auf jedem sozialen Kanal erweitern.

Anpassen und engagieren

Große Marken können möglicherweise mehr Geld für große Preise ausgeben, Ihr kleines Unternehmen jedoch Passen Sie diese Taktik an Ihr Publikum an.

Versuchen Sie eine Option und sehen Sie, wie es mit Ihren Followern und Kunden weitergeht. Wenn es ein Treffer ist, füge noch einen hinzu, vielleicht in einem Ihrer anderen Social-Media-Profile. Die meisten neuen Funktionen sind in ein oder zwei Wochen nicht erfolgreich. Geben Sie ihm also Zeit zum Abheben.

Viele der Taktiken in diesem Artikel basieren auf Konsistenz. Wenn die Fans genau wissen, was sie von Ihnen erwarten können, kommen sie zurück, um die nächste Folge zu sehen. Das führt zu Fan-Loyalität und mehr Diskussion. Sie halten Ihr Social-Media-Publikum in Atem.

Was denkst du? Haben Sie eine dieser Taktiken angewendet, um Gespräche zu beginnen? Welches hat bei Ihnen am besten funktioniert? Wir würden uns freuen, Ihre Erfahrungen und Ideen zu hören. Lass es uns im Kommentarbereich unten wissen.