Mobile Local Marketing: Erreichen des mobilen Kunden: Social Media Examiner

Haben Sie ein lokales Geschäft?

Möchten Sie einen effektiven Weg finden, um an Menschen in Ihrer Nähe zu vermarkten?

Um herauszufinden, wie Sie Ihre Kunden mit Mobile Marketing erreichen können, interviewe ich Rich Brooks.

Mehr über diese Show

Das Social Media Marketing Podcast ist eine On-Demand-Talk-Radiosendung von Social Media Examiner. Es soll vielbeschäftigten Vermarktern und Geschäftsinhabern helfen, herauszufinden, was mit Social Media Marketing funktioniert.

In dieser Folge interviewe ich Rich Brooks, Autor von The Lead Machine: Der Leitfaden für kleine Unternehmen zum digitalen Marketing. Er ist auch Gastgeber von Der Podcast von Agents of Change und Die Agents of Change Digital Marketing Konferenz.

Rich untersucht, wie lokale Unternehmen mithilfe von Mobile Marketing relevante Nachrichten an ihre Kunden senden können.

Sie erfahren, wie Sie Mobile Marketing mit Social Media kombinieren können.

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Hier sind einige der Dinge, die Sie in dieser Show entdecken werden:

Mobiles lokales Marketing

Die Bedeutung von Mobile

Laut Rich sollte sich 2017 jedes Unternehmen auf Mobilgeräte konzentrieren, insbesondere Unternehmen mit physischen Standorten und einem lokalen Publikum.

Mobil ist wichtig, weil Menschen ihre Geräte immer an ihrer Seite haben. Wenn Rich zum Beispiel seine Tochter zu Volleyballübungen in verschiedenen Städten mitnimmt, nutzt er diese Waze auf seinem Handy, um eine Wegbeschreibung zu erhalten. Dann, nachdem er sie abgesetzt hat, geht er zu Jaulen ein Kaffeehaus zu finden oder fragt Google oder Siri um den nächsten Supermarkt zu finden, damit er einkaufen gehen kann. Während er in der Schlange wartet, erkundet Rich Facebook, Twitter oder Instagram. spielt ein Spiel; oder liest einen Nachrichtenartikel.

Da die Mitarbeiter immer telefonieren, können lokale Unternehmen Kunden anziehen, die unterwegs nach Informationen suchen und sofortige Entscheidungen treffen. Wenn sich diese Personen in Ihrer Nähe befinden, können Sie ihr Geschäft mit einer starken mobilen Präsenz erfassen.

Hören Sie sich die Show an, um mehr darüber zu erfahren, wie potenzielle Kunden Mobilgeräte nutzen.

Mobile Angebote und SMS-Nachrichten

Um Menschen auf Mobilgeräten zu motivieren, können Sie laut Rich mobile Angebote erstellen, die bei eingelöst werden 10-fache Rate alter Druckcoupons.

Mobile Angebote haben viele Formen. Sie können eine Facebook-Kampagne auf Mobilgeräten durchführen, ein Angebot bewerben, das auf einem Mobilgerät verfügbar ist, oder Personen mitteilen, dass sie ein Angebot auf ihre Telefone herunterladen und am Schalter anzeigen können. Eine weitere Option ist SMS.

Rich erklärt, dass SMS-Angebote ähnlich wie E-Mail-Marketing funktionieren. Zum Beispiel kann eine Pizzeria Menschen Rabatte schicken. Ein Massagetherapeut in der Nähe von Rich gibt Kunden, die sich für SMS-Textnachrichten entscheiden, erste Termine zu Terminen, die aufgrund von Stornierungen in letzter Minute geöffnet sind.

Um SMS-Marketingnachrichten zu senden, suchen Sie zunächst einen SMS-Marketinganbieter in Ihrer Nähe. Diese Anbieter arbeiten ähnlich wie E-Mail-Marketing-Anbieter wie z MailChimp, Dauernder Kontakt, AWeberund kleinere lokale Spieler. Ihr Anbieter weist Ihnen einen Funktionscode zu, und Kunden entscheiden sich für Ihre SMS-Nachrichten, indem sie diesen Code per SMS senden und bestätigen, dass sie Ihre Nachrichten empfangen möchten. Rich sagt, ein Pizzarestaurant könnte den Kunden sagen: "Text Pizza to 004400".

Nachdem Sie zum Senden von Nachrichten eingerichtet wurden, können Sie mit dem Erstellen Ihrer SMS-Marketingliste beginnen. Rich betont, dass sich Personen nur dann anmelden, um Nachrichten zu erhalten, wenn Sie einen Anreiz zur Anmeldung bieten. Für ein Pizzageschäft kann dieser Anreiz ein Dollar Rabatt, ein kostenloses Topping oder eine kostenlose Lieferung sein. Rich schlägt vor, Ihre SMS-Liste in Ihren Social-Media-Profilen, auf Ihrer Website, in Flyern und in Produktverpackungen (z. B. Pizzaschachteln) zu bewerben.

Laut Rich können Sie für Ihre SMS-Nachrichten ein kleineres, aber engagierteres Publikum erwarten. Weniger Leute werden sich anmelden, aber im Moment sehen diejenigen, die dies tun, ihre Textnachrichten mit größerer Wahrscheinlichkeit sofort an. Rich sagt voraus, dass die Beschäftigung mit SMS-Nachrichten möglicherweise nachlässt, wenn die Leute mit Textnachrichten überfordert sind, sagt jedoch, dass SMS derzeit noch recht neu ist und ein Segen für ein lokales Unternehmen sein kann.

Rich behandelt seine Telefonnummer als seine letzte Bastion der Privatsphäre und betont, dass Sie beim Senden von SMS-Nachrichten die Grenzen Ihrer Kunden sehr respektieren müssen.

Um zu verhindern, dass sich Personen von Ihrer Liste abmelden, sollten Sie vorsichtig mit der Häufigkeit und Länge von Nachrichten sein. Beschränken Sie Nachrichten auf 160 Zeichen. Dies entspricht der Originalgröße einer Textnachricht. Andernfalls teilen bestimmte Plattformen Ihre Nachricht in mehrere Texte auf. Das Timing ist ebenfalls kritisch. Wenn Sie möchten, dass die Leute auf dem Heimweg in Ihrem Lebensmittelgeschäft vorbeischauen, um vorverpackte Abendessen zu sich zu nehmen, müssen Sie genau wissen, wann Kunden diese Entscheidungen treffen.

Rich und ich sprechen darüber, wie eine CRM-Datenbank (Customer Relationship Management) Ihnen bei der Verwaltung des SMS-Marketings helfen kann. Wenn beispielsweise jemand, der sich angemeldet hat, in drei oder sechs Monaten nichts von Ihnen gekauft hat, ist dieser Zeitraum kann ein Auslöser sein, der dem Kunden automatisch eine SMS oder eine E-Mail-Erinnerung über Ihre Person sendet Unternehmen.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, wie wir mit SMS die Social Media Marketing Society auf der Social Media Marketing World ins Leben gerufen haben.

Social Media und Mobile

Social Media-Plattformen können eine großartige Möglichkeit sein, ein lokales Publikum zu erreichen, ohne nach einer Telefonnummer zu fragen. Laut Rich wurden die beliebten Social-Media-Plattformen entweder für Mobilgeräte (wie Twitter, Snapchat und Instagram) entwickelt oder überarbeitet, damit sie sich einheimisch anfühlen (wie Facebook). Sogar LinkedIn hat heutzutage ein anständiges mobiles Erlebnis.

Für eine organische Reichweite können Sie Inhalte direkt auf diesen Plattformen oder mit einer beliebigen Anzahl cooler Apps erstellen. Beispielsweise, Ripl ist eine App zum Erstellen interessanter Bilder, mit deren Hilfe Ihre Inhalte wahrgenommen werden können. Laut Rich können Sie sich jedoch nicht nur auf die organische Reichweite verlassen. Anzeigen sind ebenfalls wichtig.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, auf welchen Plattformen Rich mit Werbekampagnen erfolgreich war.

Mobiles Targeting

Um Handy-Anzeigen auf Personen an einem bestimmten Ort auszurichten, können Sie drei Techniken verwenden: Geofencing, Geotargeting und Beaconing.

Geofencing ist wie eine virtuelle Linie um einen geografischen Raum. Sobald jemand Ihren definierten Bereich betritt oder verlässt, können Sie ihm Anzeigen oder Angebote zeigen. Um diese Angebote zu erhalten, muss jemand eine App mit diesen Funktionen heruntergeladen haben oder im Internet surfen.

Wenn Sie beispielsweise einen Puzzle-Laden in der Mall haben, können Sie einen Geofence um die Mall und den Parkplatz herum einrichten. Sobald Personen (mit aktivierten Geräten) in diesen geofenced Bereich kommen, können Sie ihnen eine Anzeige mit einem Deal zeigen.

Um den Zaun zu bauen, arbeiten Sie normalerweise mit einem Drittanbieter zusammen, der sich auf Geofencing spezialisiert hat. (Um eine zu finden, suchen Sie nach "Geofence App".)

Snapchat ist eine beliebte App mit Geofencing-Funktionen. Zum Beispiel können Sie eine anbieten Snapchat Filter an einem bestimmten Ort, z. B. auf einer Konferenz oder in Ihrem Puzzle-Shop, um für Ihre Veranstaltung oder Ihr Geschäft zu werben. Sie müssen jedoch wissen, dass Ihre Zielgruppe Snapchat verwendet, und dann die Kunden darüber informieren, dass der Filter verfügbar ist.

Rich glaubt, dass Anreize für Menschen das Engagement mit einem Snapchat-Filter erhöhen können. Auf der Agents of Change-Konferenz im letzten Jahr konnten beispielsweise Personen, die ein mit dem Snapchat-Filter "Agents of Change" aufgenommenes Bild geteilt haben, an einem Wettbewerb um eine Freikarte teilnehmen. Laut Rich sind Anreize besonders nützlich, wenn Sie Leute bitten, an neuen Aktivitäten teilzunehmen.

Wenn Geofencing ein stumpfes Instrument mit geraden Linien ist, Geotargeting ist ein viel nuancierteres Werkzeug mit unschärferen Linien, erklärt Rich. Beginnen Sie mit einem geografischen Gebiet wie einem Bundesstaat, 50 Meilen innerhalb einer Stadt oder einer Postleitzahl. In diesem Bereich richten Sie sich dann anhand zusätzlicher Informationen an potenzielle Kunden.

Laut Rich hat ihm Geotargeting geholfen, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für das Geld zu erzielen, das er für die Förderung von Agents of Change ausgegeben hat. Die meisten Leute, die an Agents of Change teilnehmen, kommen aus Neuengland, daher zielte Rich auf digitale Vermarkter, Social-Media-Manager und Unternehmer in diesem geografischen Gebiet ab. Zum Beispiel richtete sich seine Anzeige auf Facebook an Personen in Maine und im Norden Neuenglands, die Social Media Examiner, HubSpot usw. mögen.

Wenn Ihr Unternehmen Kunden hauptsächlich aus der unmittelbaren Umgebung anzieht, können Sie laut Rich mit Geotargeting potenzielle Kunden in dieser Region ansprechen. Wenn Sie beispielsweise einen Friseurladen haben, können Sie Ihre Anzeige wahrscheinlich auf Ihre Region beschränken, nur Männer ansprechen und sich möglicherweise auf diejenigen mit Bart konzentrieren. Eine andere Möglichkeit besteht darin, Ihre E-Mail-Liste auf Facebook hochzuladen und dann Personen innerhalb von 40 Kilometern Entfernung von Ihrer Stadt anzusprechen. Sie können Ihre Anzeige auch auf mobile Nutzer beschränken.

Wenn ich frage, ob Sie das Restaurant nebenan anvisieren können, sagt Rich, dass Sie Geofencing verwenden würden. Er hat Beispiele eines Kaffeehauses in der Nachbarschaft gehört, das die Starbucks auf der anderen Straßenseite geofencing, und den Kunden mitteilte, dass sie durch die Schaltung der Anzeige Kaffee zum halben Preis erhalten würden.

Leuchtfeuer hat eine sehr kleine Reichweite, wie z. B. In-Store-Displays, da Bluetooth-Technologie verwendet wird. Zum Beispiel sagt Rich, dass ein Big-Box-Laden möglicherweise über einen Bluetooth-fähigen Kiosk verfügt, der Nachrichten an Kunden senden kann, wenn diese vorbeigehen. Um diese Nachrichten zu erhalten, muss eine Person über eine spezielle App verfügen oder auf einer Website surfen, die auf das Werbenetzwerk zugreift. Oder Sie können Personen mitteilen, dass sie sich in einem Beaconing-Bereich befinden. Wenn sie weitere Informationen zu etwas wünschen, können sie auf eine Schaltfläche klicken.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, warum standortbasierte Technologie für Vermarkter sowohl ein wenig beängstigend als auch aufregend ist.

Lokale Suche

Rich ist der Meinung, dass die lokale Suche für ein lokales Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist.

Heutzutage liefert Google angepasste Ergebnisse, die auf Ihrer Person, Ihrem Suchverlauf, Ihrem Standort und der Absicht basieren, die jemand auf einem Handy oder einem Desktop haben könnte. Auf einem mobilen Gerät wird beispielsweise eher das "Snack-Paket" angezeigt, bei dem es sich um eine Karte und drei Standortlisten handelt, gefolgt von der Option, weitere Standorte anzuzeigen.

Kleine Unternehmen mit physischen Standorten und einer geografisch ausgerichteten Zielgruppe müssen alles tun, um in das Snackpaket zu gelangen, das über den Bio-Listen angezeigt wird. Selbst wenn Ihr Unternehmen die Nummer eins in den Bio-Angeboten ist, macht das Snack-Paket Ihre Nummer eins weniger wichtig.

Standardisieren Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer (manchmal auch als NAP bezeichnet) online, um in das Snackpaket zu gelangen. Aus irgendeinem Grund hat Google Probleme, wenn Sie die Straße als "St." abkürzen. an einem Ort und "St" an einem anderen und buchstabieren Sie "Street" an einem dritten, erklärt Rich. Stellen Sie sicher, dass Ihr Firmenname, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer überall identisch sind: auf Ihrer Website, auf allen Ihren Social-Media-Websites und in allen Auflistungen in Online-Gelben Seiten.

Firmen wie Moz.com (ein kostenpflichtiger lokaler Suchdienst) und Yext haben diesen Prozess erleichtert. Zum Beispiel sagt Moz Ihnen, wo Sie Duplikate haben und welche Informationen falsch sind. Dann machen Sie einen "Anspruch und reinigen". In diesem Prozess beweisen Sie, dass Sie der Geschäftsinhaber sind, und bereinigen dann Ihre Ergebnisse auf Konsistenz. Nachdem Sie diesen Eintrag besitzen, können Sie Fotos hinzufügen, die Kategorisierung Ihres Unternehmens bereinigen und vieles mehr.

Positive Bewertungen, die sich organisch ansammeln, können auch dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen im Snackpaket erscheint. Die drei kritischen Überprüfungsseiten sind Google, Yelp und TripAdvisor. (Hinweis: Sie sollten keine Personen auf Yelp um Bewertungen bitten. Sie können Kunden nur mitteilen, dass sie Sie auf Yelp finden können.)

Rich sagt, dass er sich fast nie dafür entscheidet, mehr Auswahlmöglichkeiten als die Snackpackung zu sehen. Wenn Ihr Unternehmen nicht in den Top 3 aufgeführt ist, ist es in den lokalen Suchergebnissen grundsätzlich nicht sichtbar. Das Snackpaket ist eine große Sache für lokale Unternehmen.

Hören Sie sich die Show an, um Richs Gedanken zur Kartenintegration auf Mobilgeräten zu hören.

Hören Sie sich die Show an!

In dieser Folge erwähnte wichtige Erkenntnisse:

• Erfahren Sie mehr über Rich auf seiner Webseite.
• Lesen The Lead Machine: Der Leitfaden für kleine Unternehmen zum digitalen Marketing.
• Besuchen Die Konferenz der Agenten des Wandels.
• Zuhören Der Podcast von Agents of Change.
• Schau es dir an StreamlineMarketingWorkshops.com und hör dir Richs an neuer Podcast.
• Folgen Sie @TheRichBrooks auf Twitter und Instagram.
• Schauen Sie sich die mobilen Apps für an Waze, Jaulen, Google, und Siri.
• Lerne mehr über mobile Gutscheine.
• Erkunden MailChimp, Dauernder Kontakt, und AWeber.
• Versuchen Ripl.
• Lerne mehr über Geofencing, Geotargeting, und Leuchtfeuer.
• Erkunden Moz.com und Yext.
• Schau es dir an TripAdvisor.
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• Lerne mehr über Social Media Marketing World 2017.

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