7 Facebook Messenger Marketing-Tipps von den Profis: Social Media Examiner

Verwenden Sie Facebook Messenger in Ihrem Marketing? Suchen Sie nach Tipps, um Ihr Messenger-Bot-Erlebnis zu verbessern?

In diesem Artikel geben sieben führende Facebook Messenger-Marketingexperten ihre wichtigsten Tipps zur Verbesserung Ihrer Messenger-Leistung.

Verbessern Sie die Kommunikation mit Facebook Messenger Bot

# 1: Entwickle einen Charakter für deinen Messenger Bot

Wenn es um Messenger-Bots im Jahr 2019 geht, gibt es keinen besseren Weg, um eine echte Eins-zu-Eins-Verbindung zu skalieren, die zu Conversions führt. Sie finden erhöhte Öffnungsraten, Klickraten und die Möglichkeit, eine einzigartige interaktive Benutzererfahrung zu erzielen, die einfach nicht zu übertreffen ist.

So viele Vermarkter verpassen jedoch die wahren Möglichkeiten, weil sie die Regeln nicht befolgen oder sie nicht in vollem Umfang nutzen. Hier sind einige Tipps, die das Engagement und die Conversions steigern und Sie vor Problemen bewahren.

Verstehen Sie den Messenger-Abonnementprozess: Ein Benutzer muss mit Ihrem Business Messenger-Konto interagieren, um Ihren Bot abonnieren zu können.

Die Leute denken oft, dass ein einfaches Klicken auf einen Link oder die Schaltfläche "Erste Schritte" ausreicht, um ein Abonnement abzuschließen. Dies ist jedoch nicht immer der Fall. In den meisten Fällen muss eine Person eine Nachricht an die Facebook-Seite senden, um sie zu abonnieren. Sie können auch auf eine Schaltfläche klicken, die eine Nachricht auslöst. Wenn sie jedoch auf eine Schaltfläche klicken, werden sie direkt angezeigt Bei einer Off-Facebook-Website oder Zielseite besteht eine gute Chance, dass das Abonnement nicht vollständig ist abgeschlossen.

Stellen Sie sich das Abonnieren als Double-Opt-In vor. Wenn jemand auf einen Link klickt, der ihm eine Nachricht sendet, bitten Sie ihn, sein Abonnement zu bestätigen, indem Sie auf eine Schaltfläche klicken oder seine E-Mail-Adresse eingeben. Auf diese Weise wissen Sie, dass Ihre Abonnenten wirklich dort sein möchten, und befolgen die Regeln von Facebook.

Denken Sie daran, ein Bot ist ein Bot: Wenn Sie Ihren Messenger-Bot so gestalten, dass er sich selbst als echter Mensch darstellt, führen Sie nicht nur Ihre Community in die Irre, sondern verletzen auch a Gesetz des Bundesstaates Kalifornien Das heißt, Sie müssen klarstellen, dass ein Bot ein Bot ist, kein Mensch.

Eine unterhaltsame Möglichkeit, konform zu bleiben und eine Mini-Beziehung zwischen Ihrer Community und Ihrem Bot herzustellen, besteht darin, einen Charakter dafür zu entwerfen. Erstellen Sie einen Charakter, der Ihre Marke repräsentiert, und nutzen Sie seine Persönlichkeit, um Ihren zukünftigen Kunden und Kunden auf eine Reise zu führen. Ihre Abonnenten werden sich gerne engagieren.

Ändern Sie Kommentare-Opt-In-Beiträge: Während wir früher großartige Ergebnisse erzielt haben, indem wir gesagt haben: "Kommentieren Sie mit dem Wort JA und wir senden Ihnen eine kostenlose Checkliste über Messenger", hat die Effektivität solcher Anzeigen und Posts abgenommen.

Kommentar-Opt-In-Bots gehören nicht der Vergangenheit an, aber es gibt eine neue Möglichkeit, sie zu verwenden, um die tieferen, aussagekräftigeren Gespräche zu fördern, die Facebook sehen möchte und die wir mit unseren Communitys führen möchten. Bitten Sie nicht um einen Kommentar mit einem Wort, sondern um eine Antwort auf eine ansprechende Frage, mit deren Hilfe Sie auch die Bedürfnisse Ihrer Community ermitteln können.

Zur Veranschaulichung könnten Sie fragen: „Was wäre möglich, wenn Sie ein XYZ-Ergebnis hätten? Sagen Sie es uns unter diesem Foto und wir senden Ihnen unseren kostenlosen ABC-Leitfaden über Messenger. " Dann fragen Sie unbedingt Ihren Community, um auf die erste gesendete Nachricht zu antworten, oder sie werden nicht vollständig aktiviert, wie in der Tipp oben.

Es ist eine erstaunliche Marktforschung und die organische Reichweite Ihrer Posts wird zunehmen.

Molly Mahoney ist ein Meister darin, Unternehmern und Künstlern zu helfen, ihre Sichtbarkeit und Online-Präsenz zu verbessern, indem sie die neuesten und leistungsstärksten Funktionen nutzen, die Facebook zu bieten hat. Ihre Facebook Messenger Bots bedienen Kunden und Kunden auf einzigartig authentische Weise.

# 2: Verwenden Sie den Konversationsfluss in Ihrer Messenger-Bot-Kopie

Copywriting für hochkonvertierende Bots muss nicht schwierig sein. Hier ist mein Tipp Nr. 1: Machen Sie Ihre Kopie zu einem Gespräch. Es klingt einfach, aber nur etwa 10% der Bot-Nachrichten, die ich erhalte, tun dies tatsächlich.

Der Schlüssel besteht darin, eine Hin- und Her-Bot-Kopie zu erstellen, die ein Einzelgespräch nachahmt.

Hier ist ein Beispiel für das, was ich normalerweise in Bots sehe, in Wirklichkeit eine Mini-E-Mail mit einer durch Absätze getrennten Kopie:

Die gesamte Kopie vor und nach der (Schreibverzögerung) wird auf einmal geliefert. Wenn Sie diese Nachricht auf Ihrem Telefon lesen, müssen Sie nach oben scrollen, um den Anfang der Nachricht zu finden, und dann mit dem Lesen beginnen, um dann zur Hälfte mit der nächsten Nachricht unterbrochen zu werden. Zu diesem Zeitpunkt müssten Sie wieder nach oben scrollen, um erneut zu lesen. Normalerweise klicke ich an dieser Stelle aus, weil ich frustriert bin und nicht alles lesen möchte.

Conversational Marketing sieht jedoch ungefähr so ​​aus:

BOT: Hey, hast du von der neuen Sache gehört, die ich nächste Woche mache?
TASTE: "Nein, was ist das?"
BOT: Es ist völlig neu und ich bin etwas nervös, aber ich mache es trotzdem.
BOT: (Tippverzögerung)
BOT: Ich mache dieses kostenlose Training und zeige den Leuten, wie sie bis zum Memorial Day wieder in ihre Röhrenjeans zurückkehren können. Klingt verrückt, oder?
TASTE: "Nicht total verrückt!"
BOT: Danke für das Vertrauensvotum! Meine Freundin Tracy hat mich dazu gebracht, weil ich ihr geholfen habe, wieder in ihr Hochzeitskleid zu kommen, indem ich ihr zuerst geholfen habe, ihre Röhrenjeans anzuziehen.
BOT: (Tippverzögerung)
BOT: Also, ist das auch ein Ziel, das Sie haben? (Nicht das Hochzeitskleid, die Jeans.)  (Herzlichen Glückwunsch, wenn es das Kleid ist, tho!)
TASTE: "Sie wetten!" oder "Nein, nicht wirklich" (was sowieso zu einem Dank führt und ich werde in Kontakt bleiben)
BOT: (Nachricht nach dem Klicken auf die Schaltfläche "Sie wetten!") Okay, jetzt reden wir! Nun, hier ist der Link für die Skinny-on-the-Skinny-Jeans-Methode... und ich werde das kleine Geheimnis teilen, das hat Tracy geholfen (und wird dir helfen), sich nie nach Dingen zu sehnen, die dazu geführt haben, dass ihr Kleid nicht in das erste passt Platz! Wir sehen uns dort!
BOT: (Tippverzögerung)
BOT: Übrigens... Es wird sich wie eine Party anfühlen. Wenn Sie also mit Freunden feiern, möchten Sie vielleicht etwas mitbringen! Fühlen Sie sich frei, jemanden einzuladen, von dem Sie glauben, dass er sich uns anschließen möchte, indem Sie den Link teilen! Bis bald!
TASTE: MELDEN SIE MICH AN!

Vergleichen Sie nun diese Konversations-Marketing-Kopie mit der obigen Mini-E-Mail. Was würde ein Hin- und Her-Gespräch Ihrer Meinung nach zu Ihren Conversions im Vergleich zu einer E-Mail-Story beitragen, unabhängig davon, wie gut sich die Story emotional verbindet?

Die Schaltflächen und die konversationsführende Kopie fördern die Aussicht, Mikroverpflichtungen für Ihre Marke und Ihr Marketing einzugehen. Die Mini-E-Mail-Bot-Kopie kann das nicht.

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Denken Sie also beim nächsten Schreiben einer Kopie für Ihren Messenger-Bot daran, ein imaginäres Gespräch bei einem Kaffee (oder Tee) mit Ihrem Interessenten / Freund zu führen. Wenn Sie wie die Kunden sind, für die ich eine Bot-Kopie schreibe, erhöhen Sie Ihre Klickrate um 30%.

Mary Kathryn Johnsonhat von der Messenger-Marketing-Community den Spitznamen „ChatBotMom“ erhalten und ihren Kunden dabei geholfen, Produkte und Dienstleistungen in Millionenhöhe zu verkaufen.

Erhöhen Sie die Abonnenten von Facebook Messenger Bot

# 3: Link zu Ihrem Messenger-Bot in Marketing-Inhalten

Wenn es um Facebook Messenger-Marketing geht, möchten Sie so viele Abonnenten wie möglich von jedem Ort aus gewinnen, an dem sich Ihre Besucher gerade befinden. Hier sind einige kreative Orte, an denen Sie Links zu Facebook Messenger-Bot-Abonnenten einfügen können.

Wenn Sie ein Präsentationsvideo in einem Beitrag oder auf einer Seite anzeigen, fügen Sie einen Messenger-Abonnentenlink hinzu, um die Folien für die Präsentation herunterzuladen.

Wenn Sie einen Gutschein versenden, müssen Kunden Ihren Bot abonnieren, um den Code zu erhalten.

Wenn Sie eine Transaktions-E-Mail versenden, fügen Sie einen Link zu Ihrem Bot hinzu und lassen Sie die Leser wissen, dass sie sich dort an Sie wenden können, wenn sie eine Frage haben.

Fügen Sie unter Ihren Podcast-Episoden einen Link zu Ihrem Bot ein, damit die Hörer das Transkript herunterladen können.

Da ich versuche, zusätzlich zu den Abonnenten von Facebook Messenger E-Mails abzurufen, füge ich immer ein Facebook hinzu Messenger-Kontrollkästchen unter meinen E-Mail-Formularen mit dem Angebot eines besonderen Geschenks als Anreiz Abonnements. Normalerweise ist dieses kostenlose Geschenk ein E-Book oder ein Bonusinhalt.

Durch das Einfügen verschiedener Messenger-Abonnementmethoden in Ihre Website können Sie in kürzester Zeit eine umfangreiche Abonnentenliste erstellen.

Steve Chou ist der Gründer von MyWifeQuitHerJob.com, einem Blog, das Millionen von Lesern erreicht, die sich für E-Commerce und den Online-Verkauf physischer Produkte interessieren, und eines gleichnamigen Top-Business-Podcasts.

# 4: Kombinieren Sie Ihren Messenger-Bot mit Facebook Live-Kommentaren

Facebook Messenger Bots sind ein unglaublich leistungsfähiges Tool, um Ihr bestehendes Publikum und neue Leads zu erreichen. Was ist eine weitere großartige Möglichkeit, dies auf der Facebook-Plattform zu tun? Kombinieren Sie einen Messenger-Bot mit einem Facebook Live, um eine Erfahrung zu schaffen, die nicht nur begeistert, sondern auch zu Verkäufen führt.

Die beste Strategie hierfür besteht darin, ein ansprechendes Facebook Live zu planen, das ein Werbegeschenk wie einen PDF-Leitfaden ankündigt und verteilt. Verbinden Sie dann einen Messenger-Bot über die Kommentarfunktion in ManyChat oder Chatfuel mit Ihrem Facebook Live.

Wenn jemand auf Ihrem Facebook Live Kommentare abgibt (zu denen Sie die Leute während und nach der Live-Übertragung ermutigen), erhält er eine Nachricht von Ihrem Bot. Ihr Bot erledigt das ganze schwere Heben: Verteilen Sie das Werbegeschenk, führen Sie die Leute durch den Konvertierungsprozess und erfassen Sie sogar ihre E-Mails.

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA Einige Stunden später können Sie ein Verkaufsangebot für diejenigen erstellen, die sich mit dem Werbegeschenk beschäftigen. Diese Strategie erweitert gleichzeitig drei Dinge für Sie: Ihr Facebook Live-Engagement, Ihre Bot-Abonnentenliste und Ihre E-Mail-Liste.

Natasha Takahashi, Chief Marketing Officer und Mitbegründer von School of Bots, ist Gastgeber der beliebten Show "There is a Bot for That".

Verwenden Sie Facebook Messenger Bots strategisch

# 5: Segmentieren und personalisieren Sie die Bereitstellung von Inhalten

Der größte Fehler, den Unternehmen mit Messenger-Bots machen, ist das Versenden von Sendungen in Einheitsgröße. Bots haben im Vergleich zu E-Mails erstaunliche Öffnungsraten, aber sie sind nicht gleich.

Messenger ist eine Chat- und Konversationsplattform, und ein Messenger-Bot sollte Benutzern ein automatisiertes Chat-Erlebnis bieten!

Hier sind einige Tipps, um die drei Superkräfte von Messenger-Bots zu nutzen:

Interaktion: Ein Bot ist kein Einweg-Kommunikationswerkzeug. Lassen Sie Benutzer mit Ihrem Bot interagieren. Ermöglichen Sie ihnen, ihr eigenes Abenteuer zu wählen, indem Sie Navigations-Schnellantwort-Schaltflächen hinzufügen, mit denen sie entscheiden können, wohin sie als Nächstes gehen möchten.

Segmentierung: Verwenden Sie Bots, um Fragen zu stellen, die Ihnen mehr über jeden einzelnen Abonnenten beibringen. Verwenden Sie dann Tags oder benutzerdefinierte Felder, um Ihre Abonnenten nach ihren ausdrücklichen Interessen zu segmentieren.

Personalisierung: Wenn Sie eine Sendung senden, nutzen Sie diese Segmente, um den Abonnenten, die Interesse an dem Thema bekundet haben, personalisierte, relevante Informationen zu liefern. Irrelevante Nachrichten stören Ihre Abonnenten und erhöhen das Risiko, dass Ihr Bot als Spam gemeldet wird.

Dana Tran, Mitbegründer von CodelessBot.com, ist ein digitaler Coach und Bot-Experte, der leidenschaftlich gerne anderen beibringt, wie man interaktive und personalisierte Messenger-Bot-Erlebnisse erstellt.

# 6: Verwenden Sie die Schaltfläche "Nachricht senden", um Angebote von Facebook-Anzeigen zu liefern

So viele Vermarkter überdenken den Prozess des Baus eines Bots, dass sie am Ende nichts bauen. Um mit Ihrem ersten Bot zu beginnen, überlegen Sie sich einen grundlegenden Zweck, den er erfüllen könnte, und erstellen Sie dann einen Bot für diesen speziellen Bedarf.

Wenn Sie ein erfahrener Bot-Vermarkter sind, können Sie dies erweitern, indem Sie sowohl die Schaltfläche "Nachricht senden" als auch den Aufruf zum Handeln "Kommentar unten" verwenden. Tests haben gezeigt, dass diese beiden Mechanismen für sich genommen großartig sind, aber zusammen noch besser funktionieren.

Die Schaltfläche "Nachricht senden" funktioniert meiner Meinung nach gut, da viele Verbraucher noch nicht viel mit einem Unternehmen in Messenger zu tun hatten. Es ist eine neuartige Erfahrung, mit der höhere Engagement-Raten erzielt werden. Das Einfügen eines Werbetyps "Kommentar unten" in Ihre Anzeigenkopie (z. B. "Kommentar" Pizza unten für eine kostenlose Pizza ") funktioniert besonders gut, da das Hinterlassen eines Kommentars zu einem Beitrag ein geringes Risiko darstellt.

Keines dieser beiden Tools ist ein Geheimnis, aber die meisten Bot-Vermarkter verwenden das eine oder andere. Ich ermutige Sie, sie gemeinsam in derselben Anzeige zu testen. Ich bin zuversichtlich, dass Sie mit den Ergebnissen zufrieden sein werden!

Ben Beck liebt es, an der Schnittstelle von Technologie und Marketing zu arbeiten. Er baut gerne Chatbots und arbeitet mit einer Vielzahl von Marketing-Tools.

# 7: Ereigniserinnerungen übermitteln

Die mit Abstand beste und einfachste Verwendung von Messenger-Bots besteht darin, die Benutzer daran zu erinnern, an einer Veranstaltung wie einer Facebook Live-Sendung oder einem Webinar teilzunehmen.

Wir haben festgestellt, dass Erinnerungen für ein Live-Webinar, das per E-Mail gesendet wird, nur eine Öffnungsrate von 42% erhalten, Erinnerungen, die per Bot gesendet werden, jedoch eine Öffnungsrate von 82%, was fast dem Doppelten entspricht.

Spannender als die fast doppelte Öffnungsrate ist die Anzahl der Teilnehmer. Fünfzehn Prozent der Personen, die sich aus E-Mail-Erinnerungen durchklicken, nehmen teil, aber 37 Prozent der Personen, die sich über eine Bot-Erinnerung durchklicken, nehmen teil - das ist mehr als das Doppelte!

Das Erhalten einer Benachrichtigung auf Ihrem Telefon per Chat für ein Ereignis, das kurz vor dem Start steht, ist überzeugender und zeitnaher als das Benachrichtigen per E-Mail, da das Ereignis zum Zeitpunkt des Abrufs von E-Mails möglicherweise beendet ist.

Andrew Warner, einer der Pioniere der Internet-Startup-Szene, ist der Moderator von Mixergy, einem Podcast, in dem er andere Gründer interviewt, wie sie ihre Unternehmen aufgebaut haben.

Was denken Sie? Inspirieren Sie diese Tipps, etwas Neues mit Facebook Messenger-Marketing auszuprobieren? Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten.

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