5 Gründe, warum Sie den Return on Investment von Social Media messen sollten: Social Media Examiner

Fragen Sie sich, ob Sie Social Media messen? Kapitalrendite (ROI) ist wichtig?

Erschrecken Sie, wenn Sie darüber nachdenken, einen weiteren Bericht zusammenzustellen?

Du bist nicht allein. Aber Die Zeiten für soziale Medien ändern sich und diese Gründe werden Ihnen zeigen, warum es Zeit ist Nehmen Sie es ernst, Ihre Ergebnisse zu messen.

Muss ich den ROI wirklich messen?

Beginnen wir mit der Ansprache des Elefanten im Raum. Ist ROI das richtige Erfolgsmaß für Social Media?

Es gibt viele, die argumentieren würden, dass eine finanzielle Rendite nicht den wahren Wert von Social Media für das Unternehmen zeigt. Ich würde zustimmen, dass der ROI nicht das gesamte Bild wiedergibt.

Das Fazit ist jedoch, dass Führungskräfte und Geschäftsinhaber schlafen, essen und den ROI atmen. Es war seit Beginn ihrer Karriere das Maß für den Erfolg. Wir können zwar auf und ab springen und ihnen sagen, dass es kein vollständiges Bild ist, aber sie werden es nicht glauben, bis sie es sehen.

Daher ist es Zeit für Nehmen Sie den ROI ernst

Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie andere Arten von Metriken opfern sollten, um die Geschichte abzurunden. Sie brauchen beides und deshalb.

# 1: ROI ist ein notwendiges Übel

Unabhängig davon, ob der ROI das schöne Bild ergibt, das wir für den Wert von Social Media für das Unternehmen wünschen, ist dies der universelle Maßstab für den Erfolg von Unternehmen.

Wir haben neue Metriken wie gesehen Return on Influence und Return on Engagement darüber gesprochen wird. Einige Vermarkter mögen diese Kennzahlen, weil sie der Meinung sind, dass sie die Geschichte des Werts von Social Media besser erzählen können.

Ich verstehe die Notwendigkeit, eine ganzheitliche Sicht darauf zu haben, wo soziale Leistungen erbracht werden. Wir können den ROI jedoch nicht neu definieren, da er nicht unseren Anforderungen entspricht oder nicht das gewünschte Bild liefert. Wenn Sie nicht anfangen Messen Sie die tatsächliche Rendite Ihrer Bemühungen, jemand wird es für dich tun.

Und wenn sie die Messung durchführen, haben Sie keine Gelegenheit dazu Klären Sie, was der ROI nicht anzeigt und präsentieren Metriken, die helfen, die Perspektive abzurunden. Sie sehen aus wie die Person, die versucht hat, einen negativen ROI zu verbergen, um Ihr Projekt zu speichern. Und ja, wenn Sie es das erste Mal messen, wird es wahrscheinlich negativ sein.

Es ist also Zeit dafür Umarmen Sie, dass der ROI ein Teil der Geschichte ist und es ist unsere Aufgabe, dafür zu sorgen, dass wir Vergleichen Sie den ROI mit anderen Metriken, die zeigen, wo Social Media einen inkrementellen Wert liefert.

# 2: Ihr Chef wird ROI verlangen

Es ist nicht zu leugnen, dass Managementteams und Geschäftsinhaber sich fragen, ob Ihre Bemühungen zu Ergebnissen führen. Das Umfrage zum Jive Social Business Index 2011 Nur 27% der Führungskräfte mit Budgetkontrolle für soziale Medien waren der Meinung, dass soziale Medien eine strategische oberste Priorität haben. 47% der Befragten sagten, ein Sozialplan sei notwendig, aber keine strategische Priorität.

Dies zeigt Ihnen, dass die Jury immer noch nicht sicher ist, ob Social Media ein unternehmenskritischer Bestandteil des Marketing-Mix ist, zumindest für diejenigen, die die Geldbörsen kontrollieren.

Die Mehrheit ist sich bewusst, dass Social Media auf einer bestimmten Ebene für das Unternehmen wichtig ist, aber es ist klar, dass immer noch Skepsis besteht. Ich denke, wir können alle zugeben, dass die Leute, die unser Budget kontrollieren, immer noch vorsichtig investieren, wenn sie nicht wissen, ob Social Media die Geschäftsergebnisse verbessern kann.

Dies bedeutet, dass es wichtig ist, dies zu können Zeigen Sie quantifizierbare Ergebnisse Ihrer Bemühungen. Wenn Sie nicht in der Lage sind demonstrieren, dass die Strategie eine finanzielle Rendite liefertSie werden vielleicht feststellen, dass Optimismus schnell zu Pessimismus wird, da andere Aktivitäten zu Ergebnissen führen und Ihr Budget genauso schnell verschwinden könnte.

# 3: Social Media ist ressourcenintensiv

Ich denke, wir können uns alle einig sein, dass die Tage, in denen Social Media KOSTENLOS ist, vorbei sind. Wir erkennen, dass ein erfolgreicher Social-Media-Strategie nimmt viel Zeit in Anspruch und für viele von uns ist es Zeit, die wir einfach nicht haben.

Das Branchenbericht für Social Media Marketing "59% der Vermarkter nutzen Social Media 6 Stunden oder länger und 33% 11 oder mehr Stunden pro Woche." Das ist viel Zeit, wenn man bedenkt, dass Social Media nicht unser einziger Job ist. Für viele von uns ist Social Media etwas, das zu unserem bereits vollen Teller hinzugefügt wurde.

Dies hat dazu geführt, dass mehr Menschen mit dem Outsourcing von Aspekten wie der Entwicklung von Inhalten beginnen, weil sie einfach nicht genug Inhalte produzieren können, um in der Zeit, die sie haben, Ergebnisse zu erzielen.

Eine der ersten Fragen, die ich von Führungskräften bekomme, ist, ob sie sollten die Kosten für Mitarbeiterzeit und / oder Gehälter einschließen in ihren Social-Media-ROI-Berechnungen. Sie wollen verstehen, ob die Zeit, die Mitarbeiter verbringen, die Kosten wert ist.

Es liegt nicht daran, dass sie versuchen, einen Krieg gegen soziale Medien zu beginnen. Es geht einfach darum, Ressourcen für die leistungsstärksten Initiativen zu priorisieren. Und wenn Social Media nicht quantifiziert werden kann, um eine Rückkehr zum Unternehmen zu zeigen, wird es schwieriger begründen Sie die Zeit und das Budget das wird ihm gewidmet.

# 4: Ohne ROI können Sie nicht expandieren

Es gibt viele Unternehmen, die enorme Erfolge bei der Entwicklung großer Follower erzielt haben, und jetzt fragen sie: "Was nun?"

Die intelligenten Vermarkter sprangen nicht sofort in jedes Social-Media-Netzwerk. Vielmehr testeten sie und wurden großartig in einem Paar, das für ihr Geschäft wichtig ist. Aber jetzt haben sie das Gefühl, gezeigt zu haben, dass soziale Medien funktionieren können und wollen in andere soziale Netzwerke erweitern.

In anderen Situationen erkennen Vermarkter, dass sie es müssen mehr Inhalt produzieren weil sie die positivsten Ergebnisse bei der Veröffentlichung neuer Inhalte sehen, aber intern nicht mehr damit umgehen können.

Unabhängig von Ihrem Szenario können Sie sich keine zusätzlichen Budget-Dollars sichern, um Ihre Expansionspläne zu finanzieren, wenn Sie haben nicht nachgewiesen, dass das bereits investierte Budget eine positive Rendite für die Organisation.

Die Rendite wird nicht bei Fans und Followern gemessen. es wird in Dollar und Cent gemessen. Wenn Sie expandieren möchten, müssen Sie es ernst meinen Messung des Geschäftsergebnisses von Social Media.

# 5: Optimierung ist entscheidend für den Erfolg

Während alle anderen Gründe damit zusammenhängen, warum der ROI in sozialen Medien für die Bedürfnisse anderer Menschen wichtig ist, ist dieser für Sie. Sie investieren Zeit, Energie und Budget, um Social Media zum Erfolg zu führen. Wenn Sie wirklich wollen, dass es erfolgreich ist, ist es wichtig, dass Sie verstehen, was tatsächlich funktioniert und was nicht.

Wir alle möchten unsere Bemühungen auf die Dinge konzentrieren, die das höchste Ergebnis erzielen. Wenn Sie jedoch nicht messen, was liefert, haben Sie keine Ahnung, wovon Sie mehr tun sollten. Außerdem können Sie das nicht Testen Sie, wie sich kleine Änderungen auf wichtige Dinge auswirken wie Conversion-Raten.

Wenn Sie wirklich zeigen möchten, dass Social Media ein unternehmenskritisches Element für Unternehmen ist, müssen Sie dies tun Messen Sie den ROI, damit Sie genau wissen, was funktioniert oder Versprechen zeigen und es dann optimieren.

Optimieren, bis Sie nicht mehr optimieren können. Stellen Sie sich vor, Sie wüssten, welche Statusaktualisierung die meisten Conversions für diesen Tag lieferte. Oder welchen Weg von Social Media zum Website konvertierte die meisten Leads. Informationen wie diese würden Ihnen wirklich helfen, in kürzester Zeit einen positiven ROI zu erzielen.

Was denkst du? Warum ist Ihnen der ROI in sozialen Medien wichtig? Warum ist es Ihrem Chef wichtig? Messen Sie heute? Wenn ja, welche Art von Ergebnissen sehen Sie? Bitte fügen Sie einen Kommentar in das Feld unten ein und nehmen Sie an der Diskussion teil.