Verwendung von Social Media für die Kundenforschung: Social Media Examiner

Suchen Sie nach einer kostengünstigen Möglichkeit, Verbraucherforschung zu betreiben?

Social Media kann einen kostenlosen Schatz an Daten über Ihre Kunden bereitstellen.

Mit den richtigen Social-Media-Tools können Sie Erfahren Sie, welche Fragen Ihre Kunden habenundwelche Arten von Inhalten sie teilen.

Diese Informationen helfen Ihnen, ihre Fragen zu beantworten, ihre Probleme zu lösen und Ihre Strategien für soziale Medien und Inhalte zu definieren.

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie schnell vorgehen Forschung in sozialen Medien betreiben und setzen Sie es in die Tat um.

Finden Sie heraus, welche Fragen Ihre Kunden stellen

Das Hören der Fragen, die Ihre potenziellen Kunden stellen, und der Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, kann Ihnen helfen Finden Sie neue Kunden, unterstützen Sie bestehende und skizzieren Sie eine Content-Strategie, die beide anspricht.

Die besten Produkte lösen Probleme. Wenn Sie das Problem einer Person lösen können, ist es viel wahrscheinlicher, dass diese Ihre Produkte überprüft, da sie Ihnen als Experte bereits vertrauen.

Hier sind An drei Stellen können Sie leicht herausfinden, welche Arten von Fragen gestellt werden.

Twitter-Suche

Die Twitter-Suche ist der perfekte Ort, um nach Kundenfragen zu suchen. Suchen Sie einfach auf Twitter nach Ihrem Thema oder Ihrer Nische und fügen Sie ein "?" bei der Suche.

Suchen Sie beispielsweise nach "Facebook-Marketing?" oder "Yoga?" gibt jeden Tweet mit diesen Schlüsselwörtern und einem Fragezeichen zurück.

Von hier aus können Sie Beantworten Sie die Fragen der Twitter-Nutzer mit Ihrer Branchenexpertise. Erinnere dich an Seien Sie hilfreich, nicht für sich selbst werbend.

Das wirst du auch Finden Sie Menschen mit Problemen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung lösen kann. In diesen Fällen können Sie Ihr Produkt gerne vorschlagen. Stellen Sie sicher, dass Sie hilfreiche Informationen bereitstellen, einschließlich der Gründe, warum Ihre Lösung am besten ist.

Quora

Quora ist die qualitativ hochwertigste Frage- und Antwortseite (Q & A) online. Technologie und Startups waren die ersten Themen, die Anklang fanden, aber Quora hat jetzt großartige Inhalte zu allem, vom Kochen bis zum Film.

Sehen wie Quora funktioniert, Geben Sie zunächst eine Frage in die Suchleiste ein. Sie sehen frühere Fragen, die Ihren entsprechen, sowie einen Link zum Hinzufügen einer neuen Frage. Klicken Sie einfach auf eine vorhandene Frage, um ein Beispiel für die Funktionsweise der Website zu erhalten.

Nächster, Geben Sie das Hauptschlüsselwort oder die Nische Ihres Unternehmens in die Suchleiste ein und Finden Sie das relevanteste Thema, keine Frage.

Klicken Sie auf dieses Thema, um zur Themenseite zu navigieren. Von hier aus sehen Sie alle Fragen zu einem bestimmten Thema. Sie können Lesen Sie die Antworten anderer Benutzer, tragen Sie Ihre eigenen Beiträge bei, folgen Sie dem Thema auf Quora oder richten Sie einen RSS-Feed mit Fragen ein.

Um einen RSS-Feed einzurichten, fügen Sie einfach "/ rss" am Ende der URL hinzu. Zum Beispiel ist die Themenseite für Yoga http://www.quora.com/Yoga. Der RSS-Feed für diese Seite lautet http://www.quora.com/Yoga/rss. Jetzt können Sie automatisch Überwachen Sie ein Quora-Thema von Ihrem RSS-Feed-Reader aus und gegebenenfalls beitragen.

Die Fragen, die Sie hier finden, können Ihnen helfen Definieren Sie Ihr Geschäftsangebot und verbessern Sie Ihre Marketingstrategien.

LinkedIn Antworten

LinkedIn Answers ist möglicherweise die beste Social-Media-Forschungsseite für B2B-Unternehmen. Der Bereich "Fragen und Antworten" auf der LinkedIn-Website enthält über 20 Kategorien von Fragen, darunter Geschäftsreisen, Management und Technologie.

Wie bei Quora können Sie Sehen Sie, wer jede Frage beantwortet hat und Klicken Sie auf ihr Profil, um mehr über sie zu erfahren.

Sie können Fragen öffentlich oder privat beantworten. Stellen Sie sicher, dass Geben Sie eine nützliche, aktuelle Antwort. Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihre Antwort möglicherweise als Werbung oder als Spam zum Aufbau von Verbindungen gekennzeichnet.

LinkedIn Answers hat ein Bewertungssystem namens Sachverstand. Immer wenn ein Fragesteller Ihre Antwort als die beste auswählt, erhalten Sie Fachwissenspunkte. Mit genügend Punkten rangieren Sie in einer Kategorie Experten Diagramm.

Wenn Sie als Experte eingestuft werden, können Benutzer, die an dieser Kategorie interessiert sind, Sie finden. Beantworten Sie Fragen nicht nur für die Punkte. Der beste Weg ist, hilfreiche Informationen beizutragen und eine gute Antwort zu geben Vermarkten Sie Ihr Unternehmen auf LinkedIn.

Finden Sie heraus, welche Inhalte Ihre Kunden teilen

Ihre Strategie für Social Media-Inhalte sollte von der Überschneidung zwischen Ihrem Fachwissen und den Bedürfnissen und Interessen Ihrer Kunden bestimmt sein.

Indem Sie lernen, welche Arten von Inhalten Ihre Kunden teilen, können Sie dies tun Erstellen Sie Inhalte, die freigegeben werden. Ich schlage nicht vor, dass Sie Inhalte kopieren. Stattdessen solltest du Lassen Sie sich von der Art und dem Ton der am häufigsten geteilten Inhalte inspirieren.

Teilen Leute Blog-Beiträge, lustige Memes oder Lehrvideos? Ist der am meisten geteilte Inhalt maßgeblich oder freundlich und gesprächig?

Mit dieser Recherche erfahren Sie, was Ihr Publikum am meisten am Teilen interessiert, und verstehen, welche Art von Inhalten Sie erstellen müssen.

Hier sind An drei Stellen können Sie leicht herausfinden, welche Arten von Inhalten geteilt werden.

Twitter

Durchsuchen Sie zunächst alle Tweets nach Ihren Ziel-Keywords. Beobachten Sie, wie die Leute über Ihre Nische sprechenund was sie teilen. Sehen Sie viele Links? Tweets mit Fotos? Denken Sie daran, dass Twitter dazu neigt, Artikel-Links zu teilen.

Sie können Konzentrieren Sie sich nur auf die Inhalte, auf die die Leute verlinken über die erweiterte Suche von Twitter. Fügen Sie am Ende Ihrer Suchanfrage "filter: links" hinzu. Suchen Sie beispielsweise nach "Yoga-Filter: Links", um alle Tweets anzuzeigen, die das Wort enthalten Yoga und ein Link.

Verwendung der Registerkarte "Entdecken", du kannst Finde den Top-Inhalt unter den Twitter-Nutzern, denen Sie folgen. Wenn Sie Benutzern in Ihrem Zielmarkt folgen, werden die beliebtesten Nachrichtenartikel und Blog-Beiträge angezeigt.

Die Registerkarte "Entdecken" ist eine großartige Möglichkeit Bleiben Sie mit den neuesten Nachrichten in Ihrer Branche auf dem Laufenden. Aktuell zu sein wird Ihnen helfen Erstellen Sie zeitnahe, gemeinsam nutzbare Inhalte für Ihre Follower. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Neuigkeiten kommentieren und Ihre Perspektive angeben.

Wenn Sie Benutzern in Ihrer Nische noch nicht folgen, können Sie dies tun Finde Konten, denen du folgen kannst auf Wir folgen oder Listorious.

Pinterest

Pinterest, die Online-Pinnwand, ist eine großartige Quelle visueller Inspiration. Du wirst in der Lage sein Sehen Sie, welche Arten von Bildern neu gepinnt werden und am meisten gefallen. Abhängig von Ihrem Thema finden Sie möglicherweise Fotos, Grafiken, Anweisungen, Cartoons oder Memes als das beliebteste Medium.

Dann kannst du Erstellen Sie Bilder für Pinterest oder andere visuelle soziale Netzwerke wie Tumblr oder Facebook.

Die Pinterest-Homepage zeigt Ihnen die beliebtesten Inhalte, unabhängig vom Thema. Diese Ansicht ist hilfreich, um zu verstehen, was auf Pinterest funktioniert, zeigt Ihnen jedoch nicht, was für Ihre Nische am besten ist.

Für spezifischere Inhalte, Verwenden Sie das Menü Kategorien, um beliebte Pins anzuzeigen in der relevantesten Vertikalen. Selbst wenn eine Kategorie für Ihr Unternehmen zu breit ist, werden Sie damit beginnen Sehen Sie, was für Ihren Kundentyp funktioniert.

Für die genaueste Ansicht Suchen Sie nach Ihren Schlüsselwörtern, um die beliebtesten und relevantesten Pins zu sehen.

Facebook

Die Suche nach beliebten Inhalten ist auf Facebook schwieriger als auf Twitter oder Pinterest. Facebook bietet zwar eine Suchoption für öffentliche Beiträge, diese sind jedoch nicht nach Beliebtheit sortiert.

Stattdessen müssen Sie Gehe direkt zu den Facebook-SeitenIhrer Konkurrenten und andere Unternehmen, Veröffentlichungen und Organisationen in Ihrer Branche. Sie müssen nur Konzentrieren Sie sich auf Seiten mit vielen Fans weil sie über genügend Daten verfügen, um Beliebtheitstrends zu erkennen.

Durchsuchen Sie die Top-Facebook-Seiten in Ihrer Nische um zu sehen, welche Beiträge am meisten gemocht, kommentiert und geteilt werden. Wenn Sie nicht viel über die Konkurrenz wissen, Finden Sie ein oder zwei Seiten, die Sie kennen. Dann sehen Sie, welche Seiten sie mögen. Sie finden diese Likes in einem Feld in der oberen rechten Spalte der Zeitleiste der Seite.

Schauen Sie sich die am häufigsten freigegebenen Inhalte genau an auf 5-10 Seiten mit demselben Inhalt wie Sie. Werden Bildbeiträge geteilt? Antworten Fans auf Fragen? Sehen Sie, welche Arten von Inhalten am besten funktionieren. Dann Erstellen Sie Ihre eigenen basierend auf dem, was die Leute mögen.

Die Überwachung sozialer Netzwerke ist der einfachste Weg Erfahren Sie mehr über Ihre Zielkunden. Indem Sie sehen, welche Fragen sie stellen und welche Inhalte sie teilen, können Sie Unterstützung anbieten und sich als Branchenexperte etablieren. Definieren Sie Ihre Social-Media-Strategie und verbessern Sie Ihre Produkte.

Was denken Sie? Wie nutzen Sie soziale Medien, um mehr über Ihre zu erfahren?Kunden? Teilen Sie Ihre Erfahrungen im Kommentarfeld unten mit.